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文档简介
1、人众人教育group 体验式培训研讨院讲师:陈龙日期:2021年08月30日什么是义务,什么是结果?义务1、完成差事:指点要办的都办了;2、例行公事:该走程序的都走了;3、应付了事:差不多就行了;结果1、有时间;2、有价值;3、有规范;义务:对程序担任、对方式担任,对苦劳担任,就是不对结果担任。结果导向进度质量本钱质量管理巨匠:威廉爱德华兹戴明William Edwards Deming,1900.10-1993.12 “质量无须惊人之举。 威廉爱德华兹戴明“他必需在一开场就作对事情,这样他就不用测试它。他不用先制造产品,然后把优质品从劣质品中挑出来,由于这是浪费,不仅浪费了获得工资的员工的时
2、间,假设运用机器的话,还浪费了机器的消费时间,更浪费资料。 “检查不能提高质量,质量在他检查之前就曾经产生了。一开场就要把事情做好,这才是更好的方法。 管理者思索的问题?为什么详细的阐明和行动方案,放到了基层,员工依然做不到?为什么降低了质量要求,员工依然无法实现?为什么明明规定了进度方案,明明完不成,却不提早说,等到时候,使得组织紧急救火?为什么有这么多规范和规范,执行的过程中就是不能遵守?为什么预算在组织中搞了这么多年,还是得不到真正的落实?一切队员将被分成5个团队,大家将面临一次全新的挑战。这里有一组卡片,每张卡片上拥有不同的信息,分别代表的是1-30中间的一个自然数。我们的义务是在60
3、秒的时间内,将一切卡片按照数字从小到大的顺序陈列,谁用时最短谁获胜。极速60秒每张卡片代表的是1-30中间的数字每个团队每次时机拥有60秒钟时间每次时机不允许出错,一旦错误,那么本轮视为失败每个团队都固定拥有5次时机活动规那么休憩一下非常钟!该检验成果了!质量的定义? 从顾客的角度出发,提出了产质量量就是产品的适用性,即产品在运用时能胜利地满足用户需求的程度。 美国质量管理专家朱兰博士JMJURAN备注:在质量管理过程中,“质量的含义是广义的,除了产质量量之外,还包括任务质量。质量管理不仅要管好产品本身的质量,还要管好质量赖以产生和构成的任务质量,并以任务质量为重点。质量管理工具5S的含义SE
4、IRI整理SEITON整顿SHITSUKE素养SEIKETSU清洁SEISO清扫5 S整理整顿清扫清洁素养5S由五个以“S为首的日语单词字母组成。整理、整顿、清扫是进展日常5S活动的详细内容;清洁是对前3S任务的规范化和制度化管理,以便能使整理、整顿、清扫任务得以继续开展;素养要求员工建立自律精神,养成良好的任务习惯。要与不要,一留一弃定置管理,取用便利去除渣滓,发现问题制定规范,继续改良养成习惯,构建文化1S:整理分清需求和不需求的物品“假设犹疑不决,即可归入隔离区改善前改善后2S: 整顿 3S:清扫定义:将不需求的物品去除掉,坚持任务场所干净、整洁和亮丽。清洁清扫清扫也是检查查找污染源4S
5、:规范化定义:将整理、整顿、清扫制度化和规范化。优秀的5S应该是怎样的? 目的: a) 养成耐久有效的清洁习惯 b) 维持和稳定整理、整顿、清扫的成果。5S:素养定义:经过进展上述4S的活动,让每个员工都自觉遵守各项规章制度,养成良好的任务习惯。目的: 养成良好习惯; 塑造守纪律的任务场所; 营造团队精神。 “需求的自律越少越好进度控制定义:进度控制是对工程进度实施与工程进度变卦所进展的管理控制任务。 甘特图Gantt1、拖地要30分钟,只需一个拖把2、擦窗要30分钟,只需一块抹布3、切菜要30分钟,只需一把刀 假设只需以上工具才干完成任务时,完成此三件任务需求两个人任务多长时间?工程无处不在
6、执令而行检验团队的行动力、服从力 从组织的上层发起,逐层传送执令而行的养成是一种纪律性的表现中心词语是行乱令而行检验管理者的调整力、方法力 从组织的中层发起,向下传送乱令而行的养成是一种管理认识的表现中心词语是乱案例分析:管理者说我需求一块白板?白板找来了,没有白板笔;白板笔找来了,没有白板擦;白板擦找来了,管理者回头一看,白板还是没有擦,通畅还是脏的? 下属终究会不会干活,问题出在哪里了?管理者往往布置的是义务而不是结果!越来越多的管理者更喜欢直接把动作通知下属,而不是结果!假设只需白板这个动作,他休想得到他期望的无令而行检验管理者的沟通力、协调力 从组织的中层发起,向上传送无令而行的养成是
7、一种团队成熟度的表现中心词语是令休憩非常钟一切队员将被分成9家公司,其中有6家公司扮演买方,3家公司扮演卖方。每家公司都有本人的特征和盈利要求,大家的义务就是经过我们的运营活动,看哪家公司员工所得的奖金数额最高。超级赢家每个月的实践时间是6分钟每次只能两家公司一同谈判,不允许多方共同谈判,每次谈判时间为2分钟每次谈判以合同结算为根据,不能口头协定鉴于场地条件,一切公司成员必需在不影响其他公司运营的情况下运营对于九家公司而言,只需不亏损,必需努力完成运营义务。活动规那么28哪个团队会获得最多的年终奖金?休憩一下,非常钟未来并非遥远,它曾经降临。然而,它的命运在不同的公司、行业和国家却大相径庭。小
8、组讨论10分钟,针对运营的结果,进展分析,总结阅历和分享收获。每公司派一名代表分享讨论结果。小组讨论分享本钱监控三要素增值客户情愿付费的任务将资料/信息转换成客户需求浪费客户不愿付费的部分不能将资料/信息转换成客户需求不增值 客户不愿付费的部分 必需在现有条件下来满足客户要求$本钱控制中的七种浪费增值缺陷库存流程等待动作搬运过量产出信息错误、缺失和不完全,产生误差需求纠正。缘由短少流程检查无规范方式质量信息缺失流程设计缺陷缺乏培训作业指点缺乏缺陷不是为了满足客户现时需求任何资料或任务。缘由为防止丧失拷贝多份文件只优化单独流程多作业工程流程间的间隔低效的方案排程批量流程库存从顾客角度来说,对产品
9、或效力无价值的任务。缘由顾客要求不明晰文书反复保管缺乏沟通多余的步骤无规范程序流程当资料、设备、检查或信息未预备好产生的空闲时间。 缘由不平衡的任务量计算机系统解体会议方案不平衡优先权不明等待不添加产品或效力价值的任何人员的挪动。缘由文件或信息的多重处置表格或文件设计不当短少规范作业方法任务区域设计不当 杂乱无序动作动作浪费的特征寻觅举起走动转身安排选择运输资料和信息的挪动缘由需求签字和审批任务的交接流程缺乏流动办公规划不当集中存放产生的买卖信息超出下一流程顾客所需。缘由流程切换时间长 任务范围延伸以防万一的思想细节太多误用自动化坚持忙碌过量产出让增值作业快一倍消除50%的浪费时间过程监控与传统管理改良方式的不同?浪费和不增值的活动
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