拜访礼仪规范课件

1、拜访礼仪规范组员：王海燕 田亮 徐永明 拜访是商务活动中一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。 拜访外商的礼仪规范六条注意事项3.进行通报4.登门有礼5.举止有方注意事项6.适可而止 1.有约在先2.守时践约推销之神原一平扑空70次 原一平最初进入保险业的时候，在掌握了一家公司总经理个人信息后，第二天就迫不及待地上门去推销保险了。一位面目慈祥的老人打开了门，原一平猜测一定是总经理的父亲。因为这位老人在听完原一平的介绍后，就彬彬有礼地说：总经理不在家，请改日再来。”“请您告诉我，他一般什么时候在家呢？”“公司事多，这可没准儿。”原一平还想打探总经理的一些个人问题

2、，但老人都以“不太清楚”为由推托了。就这样，在接下来的三年又八个月里，原一平拜访这位总经理共扑空了70次。1.有约在先 拜访时间若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立即致歉意，再说明打扰的原因。 拜访客户时，切勿未经约定便不邀而至。 一般在上午十时或下午四时左右。尽量避免前往其私人居所进行拜访。应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。预约意外情况1不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：(1)自报家门(姓名、单位、职务)。(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时

3、有时间。(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。 2.守时践约 要做到守时践约，最重要的是准时定点抵达。过早过晚均不礼貌,一般提前5-15分钟是比较好的。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。 万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。3.进行通报 进行拜访时，倘若抵达约定的地点后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派人员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报，经主人允许后方

4、可进入。进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。 若无人迎候，可敲门或按铃（但敲门声音要轻，按铃时间不宜过长。一般敲门敲三下，按门铃就只要一下）。无人或未经允许，不得擅自进入。4.登门有礼涉外拜访四必备 四除去见面问候当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人，则问候先后顺序为：一，先尊后卑。二，由近而远。为了不失礼仪，在拜访之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等 入室后的“四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套 。送礼的四个原则2、送礼间隔适宜 3、了解风俗禁忌 4、礼品要有意义 1、礼物轻重得当

5、送礼小贴士：特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物最好的礼物就是不会超出你的预算的东西可以流露出高贵的考究和思想是意外的是一个忠实的友谊表示表示一种幽默感5.举止有方 谈话地点：即使所谈事情需要时间很短，也不要站在门口谈话；若主人未邀请入室，可退至门外，进行室外交谈。室内谈话若时间较短，不必坐下，事毕不宜逗留，若谈话时间较长，可在主人邀请后入座。 以礼相待：在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。社交场合具体排列座

6、次时的五大技巧：面门为上居中为上以右为上前排为上以远为上（即距离门越远位置越高）会议中如何安排座次：一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。 还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。家庭拜

7、访5.举止有方 一视同仁：若遇到其他客人较多，既要以礼相待，一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。 客随主便：对主人准备的小吃，不要拒绝，应品尝一下；准备的饮料，尽可能喝掉。无主人的邀请或未经主人的允许，不得随意参观主人的住房和庭院，在主人的带领下参观其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品。 问候家人:对主人家的人都应问候（尤其是夫人或丈夫和孩子），主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌，更不要去踢它或打它。6.适可而止注意拜访时间告辞时注意拜访时间 礼节性的拜访，尤其是初

8、次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。 最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。告别时 及时告辞：自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客人来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。 告辞时：当拜访结束告辞时，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”这个程序千万不能省略，不要自己注意了一连串的礼仪，在结束拜访时就忘乎所以，像逃一样地走出门，这样有可能使