构建“望闻问切”的班级管理策略

1、构建“望闻问切的班级管理策略杨军四川省邛崃市牟礼镇中心小学校 邮编611536摘要:研究“望、闻、问、切”在班级管理中的应用。通过“望”，透过表象，了解学生的性格特点， 心理素质，意志品质等内在的特点；多角度地“闻”，获得真言，真情；“问”其所想，从而拉近 师生间的距离，增进了解，产生感情，达成共识；把握脉搏，寻找到适当的“切”入点，激活学生、 班级自身的潜能，创建一个积极向上、健康和谐的班集体。关键词:“望闻问切”班级管理策略“望闻问切”是中医学独具特色的诊断疾病的方法，其潜在的科技与人文文化内涵，随着医学 科学的发展和中外文化的广泛交流，发挥着越来越大的作用。它之所以能从古流传至今，在于它

2、能 科学地切中病人要害，把握病人共性，注重病人个性。作为班主任在班级管理中，完全可以借鉴和引 用中医诊法一一“望闻问切”来了解学生，了解班级，把自己置身于学生中，用学生的思维习惯和 语言来表达你的思想，再用你的思想教育学生，指导学生的行为，从而激活学生、班级自身的潜能， 创建一个积极向上、健康和谐的班集体。根据我们的实践和反思，将祖国传统医学中诊断疾病的基 本方法一一“望闻问切”灵活地运用到班级管理中，收到了较好的效果。一、透过表象，“望”其心。心理学家认为，人们的面部表情是确认情绪反应和自然特性的最重要的部位，人的面部表情一 定程度上会决定人们交际的进程和方向。基于这一点，班主任面对一个几十

3、人的班集体，要像医生 那样先学会“望”。通过细致的观察，确认学生在学习、生活中的实际情况，从而及时、有效地开 展教育工作。正像裴斯泰洛齐所说：“每一种好的教育都要求用母亲般的眼睛时时刻刻、准确无误 地看孩子的眼睛、嘴、额的动作来了解他的内心情绪的每一种变化。”（一）对学生个体的观察。班主任应从不同的侧面，选择不同的观察点，多角度、多 方位地进行细致深入的观察。1、在课堂上观察学生。我们可以观察哪些学生的目光不敢与你相对或飘忽不定；哪些学生 听课心不在焉或正神游太虚；自习时，哪些学生总是翻来翻去找东西时，做与学习无关的事；当下 课前，哪些学生匆匆忙忙急着收拾书包离开等等。通过这些细致的观察，来做

4、好观察记录，分析原 因，制定帮教措施。例如，我班XX同学，刚转来的时候，由于做题的速度很慢，学习习惯又不好， 养成了做不完作业和上课不认真听讲的坏毛病，加之父母在教育孩子的方法上又不恰当，使孩子的 心理产生了强烈的逆反心理，才到三年级，家长就多次流露出对孩子没有希望的想法。于是，我就 开始注意观察这个学生。在一次偶然的机会，我发现XX同学的朗读能力很不错，回答问题时有时 很出彩。我就抓住他的这些长处，多方引导，每次早读课，我都会有意无意地叫他上台当小老师， 教大家朗读课文。然后抓住这个契机去鼓励他，表扬他，增强他的自信心，树立他的威信。上课时 我又注意多抽他回答问题，每当回答得很完整，很精彩时

5、，我都会大力夸奖他，让他感受到成功的 喜悦。平时的作业我也不像以前那样盯着他做了，而是让他和班中的同学比一比，看谁在规定的时 间内做得又好又快。久而久之，他感觉到老师在关心他，自己在一天天进步，从而对自己更有信心 了。2、课间观察学生。在课间，班主任老师要多走动，留心观察学生的课间活动有无规律性。 哪些学生喜欢做危险游戏，哪些学生喜欢追逐打玩，哪些学生什么也不干，哪些学生专爱在课间找 老师问问题等等。并对典型学生，典型特点做好观察记录，认真分析，制定解决问题的对策。（二）对学生群体心态的观察。1、观察了解班委会有无经验，威信和号召力，是否关心集体，是否有强烈的责任感，了解班 级内各个班干部的引

6、领作用发挥如何，各学生是否能接受班集体的正确导向，了解班干部之间的领 导和协作关系是否良好，班干部与学生之间的关系是否协调，有何矛盾等。2、观察了解班风是否良好，是否有正确的班级舆论，蓬勃向上的朝气，团结奋进的锐气，是 否有强烈集体荣誉感，是否有共同的奋斗目标等。由于学生的心理状况都深藏在他们的心底。这就要求我们时时处处做有心人，要注意用心、用 情、用爱去对待每一个学生，善于从他们的眼神、表情、行为甚至衣着等外表中去透视学生的内心 秘密和个性特征，特别要注意及时发现班中或个别学生身上出现的典型但又不显著的特征，即发现 那些稍纵即逝的现象，以及在复杂背景下被隐蔽的现象，从而摸清他们的心理状况，进

7、而把握他们 的个性心理特征。尤其是有积极的或者消极的影响力的那部分学生。二、耐心倾听，“闻”其真。心理学家认为，聆听是一种对他人的情感、语言表达的反应方式和增强对他人的情感、情理体 验的理解的手段，可以帮助人了解他人的内心世界，使人与人之间形成良好的互动关系，这好比医 生诊断疾病时的“闻”。在班主任工作中“倾听”同样也是老师充分了解学生情况的有效手段。这 就要求我们班主任老师要耐心倾听校领导、任课老师、家长、班干部，尤其是学生的心声。（一）聆听学生的倾诉。放下“师道尊严”，真诚地聆听学生的倾诉。就好像医生对待病人，要医病，首先要了解病人 的病情，方能提出治疗的建议。在师生沟通中，首先要进入学生

8、的情绪和思想概念的参照体系中， 以学生的眼光去看“他的世界”，以学生的心情去体会“他的心情”，以学生的思维来思考“他的 一切”。惟其如此，才能站在平等的地位上和学生进行沟通，向学生提出建议，而学生也更能接受 来自平等的朋友式的建议和指导。（二）聆听学生的议论。从学生的谈论中了解学生心中的想法，了解学生关心的事情。每当下课十分钟，我都会来到教 室跟学生打成一片。大课间活动，亲自带领他们跑步煅炼和做游戏。这样时间长了，就能听到很多 你不了解的真言。与此同时，我还设立了一个“班主任信箱”让同学推荐两名敢负责任、说真话的 同学做“同学代表”专门负责。把同学的各种意见定期反映给老师。此外，对班级各项活动

9、的组织， 评优等活动由同学组织，拟定方案，集体讨论、表决，老师旁听、点评、协助做最后决策。通过这 些活动，实现了学生言其所想，教师“闻”其心声的目的。（三）聆听家长的反映。通过家访了解学生在校外的真实生活及学习情况。在家访中获得的信息，往往能够挖掘出更有 利于班级管理的一手资料。例如：我班有一个XXX同学，父母常年在外打工，由年迈的奶奶监管。 该学生在学校很听话，学习成绩也不错。有一天其奶奶到校反映，该生在家里很不尊重她，有时候 还要骂她，掐她。听到奶奶反映，让我很是震惊，在学校是多么乖的孩子，在家里怎么是另一个样？ 通过私下交流，原来该生的妈妈，常常在孩子面前说奶奶的坏话。为此，通过一番耐心

10、的沟通，该 生认识到了自己的错误。与此同时，我还打电话与孩子妈妈交流，要求孩子每天写一条，你发现的 奶奶的优点，交给老师检查。在老师，家长，学生的共同努力下，该生现在已经成为很懂事孝顺的 孩子，还能利用空闲时间主动帮奶奶做家务了。此外，我们还要听班干部的汇报和建议，了解班级工作开展如何。听科任老师的反映，了解老 师对学生和班级的看法等；听学校领导的建议，了解班级需要改进的地方。总之，积极地聆听如同一把金钥匙能打开学生的心扉，而理解、宽容、接纳又使我们能够与学 生“有福同享，有难同当”。我们的教育就会在无形中潜入学生的心底，使其身心健康，茁壮成长。三、真心关怀，“问”其想。医生诊断病情需要“问”

11、，班主任要想知道班级及学生的情况，更要问得准而巧。通过询问， 寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画。确定学生的需求、希望和担心。学生需要爱，后进生更需要老师多给一些“爱心”，而这诚挚的爱心则来自班主任那亲切的话 语和细致入微的体贴和关怀。当学生思想有疙瘩时，学生之间产生矛盾时，学生遇到困难时，班级 某种不良风气抬头时更需要班主任亲切、真诚的“问”。在班会活动中，可以借班主任的“问话”，把一些原本命令式的管理变成学生自主管理。例如， 班级连续两周德育管理名次靠后了，班主任就应“明知故问”，请几个调皮的学生来谈想法向他们 询问尽量减少扣分的好方法。在轻松的氛围中，让他知道遵纪守制的重要性，自己也能

12、为班级建言 献策。班主任找个别学生谈话时，要先从日常生活谈起，使学生放松紧张的心理，这叫问得“巧”。 再慢慢过渡到核心问题，这叫问得“准”。例如：我班有个叫XXX的学生，他一遇下雨天就不来上 学。我数次通过电话与其父母联系均告失败。于是，我在一名学生的指引下骑车赶入他家。我行至 一半路程时越来越觉得咱泥泞不堪，由于骑行太吃力有些气喘吁吁了。离目标不远了，我决定下车 推行。我和那个学生深一脚浅一脚的挪着脚步前进，仿佛两个步履蹒跚的老人在散步。我原以为三 分钟能走完的路却足足困了十五分钟。就这段路改变了我谈话的策略。面对池操成，我没发火，而 是从他的角度出发大谈路况。完了，我语重心长地说：“这些烂

13、的路你能来上学已经很了不起了， 换作是我还不如你，如果你能天天坚持来上学更让老师佩服。”他听了这番话大吃了一惊，此后再 没有旷过课，学习成绩有了进步和起色。四、把准脉象，切其“害”给学生“切脉”，就是把握学生的学习生活状态，了解他们的“脉象”。在发现问题后，认真 观察、仔细倾听、耐心询问，积极开动脑筋去发新的问题、新的疑点，并不失时机地发现问题的实 质，找到切入点，切中问题的要害使问题迎刃而解。比如，在做后进生转化工作时，我们要首先明 白，后进生并不是没有自尊心。他们之所以常常表现出：对老师、同学采取回避的恶意态度；冒险 行事，往往产生严重的过错等情况，原因是他们常常得不到同学和老师的认可和肯

14、定。由于他们的 学习基础太差，道德认识水平低下，很难获得成功的喜悦。对于这种矛盾心理，我们要用一分钟批 评，一分钟称赞、一分钟目标的方法，帮助孩子纠正不良的行为，发展优秀的一面，大胆梦想并努 力实现他们。同时，努力创设他们表现自己的平台，加强基础知识的补习工作，使他们获得成功的 喜悦。例如，我班里有一个叫XXX的同学，骂人、恶作剧、作业经常不做完，当面一套、背后一套， 屡屡犯错，怎么办呢？在一次劳动中我偶然发现这个学生劳动起来竟那么积极，不怕脏不怕累。我 及时在全班同学面前表扬了他，还让他当了个劳动小组长，负责教室外走廊的清洁。回家后他把我 表扬他和当小组长这件事告诉他妈妈，说老师多信任他，让

15、他做了一个小小的官，这是他从来没有 当过的。不过我私下里又把他叫到一边，指出他的许多不足之处，采取先扬后抑的办法教育他， 这样在表场之后批评，他接受就诚恳多了，最后我还充满信心地对他说：“老师相信你一定能管好 自己的。”给予学生充分的信任，其实就是给学生最大的鼓励。现在他真的变了许多，纪律明显好 转，作业也完成了，学习上遇到不懂的问题也向同学请教，更可喜的是，在上学期期末考试中，他 各科都及格了。另外，“切”在运用的过程中，需把握三点。第一，一定要突袭。“切”的不是时机是实际， 要坚决杜绝一切为检查而做的功课，临时抱佛脚之后会看起来很丰满，但实际上却非往往是残酷。 因此，切记要真实的展示自己，不藏着掖着。第二，一定要分析。这跟脉象确诊后的透析一样，要 有深入病理的分析。这种分析可以借助外力，借用工具，但一定要入木三分。第三，一定要中肯。 “切”的是要害部位，因此不能全盘否定，也不能一切都好。短板分析要中肯，长板分享要及时。综上所述，“望闻问切”四个环节不是孤立进行的，而是一个有机的整体，并要穿插交错