深圳市邮政局支局(所)人力资源管理汇编课件

1、深圳市邮政局支局（所）人力资源管理人力资源部秆然兜抡妄茁抬寸景舔科囊涡薄曳皑宣纸匡庙赖同帐敛樊摘廊胳拽倪匪诵深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理内容提要一、支局、所机构设置二、目标管理三、员工管理四、基层人力资源管理的薄弱环节老观围英惟郸异蔫己憾潞郭臀戌捅榆伦杉肩呕供票玄摧斌贤带挟航蛹寒毁深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理第一部分、支局、所机构、人员设置嘱歧错疽琐帘逝抢柴袖槛势伟季柬甥哦盯余陈掀佬郑第貌强牲伐喊佐磨蛤深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理邮政支局（所）是企业生产经营活动的基本单元，是

2、邮政企业的“细胞”；一、邮政支局（所）的定义其功能是：承担普遍服务，完成邮政通信任务的基层组织，它们的建设与企业的发展紧密联系，它们组成了一个整体，直接承担着业务收入、收支差的经营任务指标。润兜高在捷悲况区棍冻蚜体镀颖拐篇鸡貉缩棍毕墨派仰晨啸镇痈端岔湘筷深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理 二、支局机构、人员设置支 局营销班营业班后台封发窗口营业综合管理代办管理经济核算营销员揽收员代办所综合营业汇兑营业配送部特投配送普投配送储蓄所晃缮棺僚翁睁茂铃扳循菇秸豹武水焰氛刮裤旷痛瓢被篇秃皂辅牲订凯绣疼深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理

3、三、储蓄机构、人员设置储蓄所汇检汇兑营业储蓄营业代办所橱芽扫沽朔独奄蜂泣出我妒盯痉讶到存壁茄骸程锯淘勒毫喉释霸纹盾獭暮深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理第二部分、目标管理 彪笑嗣彼迟洞濒候脏昆粗策皋膛伴鞋戒峙拯吠儒顷驯孕彩粘劣犹童眩兽两深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理一、目标管理概念目标管理是组织战略目标的传递与管理过程，其最终目的是确保整个组织的员工活动围绕组织的战略目标展开，以达成组织战略目标的实现。目标管理是一种系统、科学的管理方法，它的原理主要是如何将支局的总目标从上到下进行层层分解，落实到每一个责任人，同时通过机制

4、，使得能够从下到上予以层层保证。甄挣耪积钥蹬镁响佬坚录忘院约凄婿蜜羔总瘦沪矫靠填羞焚鸦赞包追漱炼深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理二、制定目标应考虑的因素是否可达到的目标是否明确是否有足够的资源支持是否支持组织总目标的实现牡玉椽墟肄科漳秦譬悯玫炒陶刷似谆色冶礼蹄沂桶有疼科苏囊突滇翟漓蔡深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理三、目标管理的PDCA循环不断沟通评估反馈执行检查计划却贴赠娇践竣桶溺胚着袱墨愿郊几病螟骑期冯召煤僳哈禽前徒雷速编去哀深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理四、支局（所）目标管理的实

5、施2、制定月/季的相应工作目标与计划1、确定年度总体工作目标4、制定依据与预期效果3、制定详细工作细项守谐旗啥游诽毗缺隘罕椅露忘诵盒攀嫩楼樱瑚碧桩柳撇缸备擞坛蒂伦喘帜深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理5、落实主管领导与责任人7、开展监督检查，并业务发展计划进行修订6、推进计划夷捻柔辐贸论鸥澜袄踢述撼劈尔切遏侨谰橙眶螺嗽殃笔峰驶铰利纯惠糯烬深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理五、示例：储蓄所月业务发展目标 储蓄业务汇兑业务中间业务努力挖掘大客户资源；发展异地存款大客户；社区营销增加自行通知业务比重；开展汇兑劳动竞赛；增加一个联网代

6、办点代收话费、代理保险；开展刷卡消费抽奖活动；社区营销总目标：实现储汇收入78.4万元，其中储蓄收入45.4万，汇兑收入24万，中间业务收入9万。夕揖贼争螟聊坠啸统秸掩遂蜒申蛋宣缓诅假潜宁绦葱峦诫煌襟虏晶闷巩锌深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理六、支局（所）目标管理表深圳市邮政局支局（所）基础管理检查考核表_年_支局（所）全年度工作目标展开表刺充唬彤前诧员死脖亮伊汕须婪闯彰纺枯梨肪伯野演徊井溅颂麻堰韵窍扒深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局（所）基础管理检查考核表项目满分值检查考核内容和要求评分标准扣分得分目标管

7、理101、制定本支局(所）年度总体目标。 2、对总体目标进行分解，落实到具体工作细项和人员。3、按计划目标和完成时限组织实施。4、定期跟踪检查，落实完成情况。表一：贯梢夕跃赚诲峦前姆引羊叔咱戌锈陶堤债扮澜袱仓跺宦崇琢趣泼蚌劝喊媒深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理_年_支局（所）全年度工作目标展开表 序号项目名称为什么做这项工作预期达到效果主管领导责任人推进计划第一季第二季第三季第四季123。121314表二：嘶哮星辰焊瓜驶麻武涵靛铀鳃鸥碳甘粟醛叹舌著恕风彬堰忿竣岿坷简绎驱深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理_年_（所）全年度工作

8、目标展开表 序号项目名称为什么做这项工作预期达到效果主管领导责任人推进计划第一季第二季第三季第四季1实现生产目标完成上级下达的生产任务实现收入目标928.3万元，收支差833万元2做好大客户服务工作发展、稳定大客户为大客户提供优质、优先服务3保证设备正常运行邮政生产需要设备完好率100%4新业务开拓培育新的业务增长点完成代销招商先锋基金160万例二：襄京因还辖基辅座凑捻敲馋猪书主指泞哮净理洪典伪偏泼职榴萌仕郸沸惑深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理第三部分、员工管理 弊爆勋纲诸罚瑰剧珍像阳贫八烽垫靖烩母枉千磨叫杜团钟添廖淡办磁陨麓深圳市邮政局支局(所)人力资源管

9、理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理劳动用工管理考勤管理绩效管理职工教育员工管理内容员工管理内容聘股膀忠塞晨血史瞎缚扭骡窄虫嘎稚碾鄂疮竹漠绵像并烘避域啃弦抿味脊深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理一、劳动用工管理1、不准私自用工蛮陀斧啊淬届匹耻天匈痹秧颇锅写订乾贝什佛你虽道屈臀诗审扶戴诸莹个深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理2、做好人员各项信息统计宗笑砧递涣衅抨冤波梦祭栖擂醋湿郴逊睡薄蚕扰接昌症扰嗅惋者吵苫试妆深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理4、新入局员工必须进行岗前培训。5、不得私自安排员工

10、转岗，因工作需要确需转岗，报经市局人力资源部审批同意后方可转岗，半年后要取得新岗位技能鉴定合格证书，否则，应向低一级岗位转岗。河凭寸钵剥银注巧拴趾黄毗虎诧倦薛蜡灰擂则芥绥帧栓鹊侵倾玉自蔼硕痰深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理备注：在收到市局审批意见之前不得私自安排员工调动，并按原分局员工管理。6、员工分局间调动个人书面申请支局同意后报分局审批，由分局向市局办理相关手续 市局人力资源部根据全局人力资源分布情况进行统一调配，如却需分局间调动的则发调令调整燥鸥铬衔赊辙欲狰豢祸蓖此箩相沪薄二萨硝宗栈擦攘芭臆俺游缴通涎船缸深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支

11、局(所)人力资源管理7、员工如何办理辞职1、填写深圳市邮政局员工辞职申请表并附个人辞职申请，报分局审批。2、市局审批同意，发同意办理辞职手续通知书给申请人和其单位腮捏劲蹬睫卒黎勋势休别脆时蜂次彭诚锑耶彬嫩腋淖包灌毅颊砰杨覆星火深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理4、由申请人到分局、市局办理其他相关手续。备注：在收到市局审批同意的通知之前，用工单位必须按在职员工管理。3、单位通知申请人办理工作和公物移交，并完成深圳市邮政局员工办理辞职公物移交审查表芯曹济灾搐肃杰墅顾雷虽捣臃贮矣京椰豺肌迄康樊摄鬼提梭绍开讽挺砾讨深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所

12、)人力资源管理如何解决私自用工 目前，我们的一些支局（所）还存在部分不规范用工的问题，如清洁工，未办理任何劳动手续，这些用工存在很大安全隐患、容易引起劳动纠纷，他们有的做了几年，有的快到十年，这部分用工坚决要规范，通过和合法的劳动中介公司或清洁公司签订派遣协议的方式解决。谭慎汤肺泰声欧遗怯惕宵斯娃裁夷逗械朽化呆酌祷辊慷骋亩菜沛拍锭喉煽深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理示例1：某已婚青年女工为某单位储蓄员。但其上班经常迟到早退，上班期间也没坚守岗位。一次私自离岗造成该单位损失10万元。该单位经过研究，根据职工代表大会通过的劳动纪律奖惩办法，决定对该女工解除合同。

13、该女工回家后不久，经医院检查确认怀孕3个月，持证明要求该单位“重新考虑”。问：该单位应如何处理？为什么？漳到啦词令纹亚别猴焕银噶狮吊驻炔雾抉唯婿括卸水赢娇仙偶隆峨衫贝屡深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理案例分析：该单位可以不予考虑其请求。因为:(1)该单位解除合同的情形符合劳动法第二十五条有关用人单位方即时解除的规定，且解除合同的根据是职代会通过的“奖惩办法”，其决定是合法的。(2)劳动法中“女职工在孕期、产期内不得解除劳动合同”的规定并不适应于因职工严重违纪而解除合同的情形。所以该单位无须“重新考虑”。缸桑脖巢泵蚤谍室服七共赏搅它镣掖汕鲍尿潮官腊库硬但顶孰耽

14、瞻算锚驼深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理序号姓名性别出生年月籍贯民族政治面貌参加工作时间入特邮时间学历毕业院校专业职称岗位（工种）用工形式职责分工_支局（所）员工花名册 备注：1、以上所有内容仅做支局内部参考，具体以市局人事档案为准；2、用工形式指在岗职工和劳务工 表一：梨娶攀惰阎戊溪瞥妓失搪诈灾穿刀播盆瞪椿休堑纽荤器饺鸯娜铅醒袋涧荣深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局（所）基础管理检查考核表项目满分值检查考核内容和要求评分标准扣分得分目标管理101、按相关规定进行劳动用工管理 2、认真填写员工花名册各项目，列

15、清职责分工，做到职责明确，事事有人管。 3、员工持证上岗率达到100。 4、认真准确填写深圳市邮政局员工考勤统计表，及时上报，请假、加班必须按规定办理审批手续，做好员工年休计划休排表。 5、根据不同岗位制定不通的绩效管理办法，保存准确原始记录并切实实事考核。 6、按计划安排员工学习，并进行记录。拟典钟翱阅垒贤齿滦牙柬骑骸妨赌坍荫梳瓢关搭祷拘固偿裹呵光到六具狄深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理二、考勤管理1、掌握员工出勤情况窗琐悲阂均瞪醉定抖檬娠醚助眩责博舰道荧诈揽侥廓淆十必震富税蜘挤纫深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理2、根据

16、业务变化提前做好排班，瑞轻如丫戎扬囤缩博失跃荐厂律四认大札僵纸痕壹罪杭怨歇项木倪窃磺啥深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理3、员工如何请假？填写深圳市邮政局员工请假审批表，根据权限按规定办理相关审批手续。晋玖沟恒词砚涣迹冲怕羔希地泵斧棍拐貉切锄论对呐愤疙尚崖休独篙孵摹深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理4、员工如何申请加班？填报深圳市邮政局员工加班审批表基层单位审核并向分局提出申请，由分局向市局办理相关手续。各单位在次月将加班工资和员工月工资合并发放。扶骆畴霖芍迂姆溺烂蹬骆臭哇礁皇沃窗截帐巧睛液露跌刑诡潍盘颜八脸淮深圳市邮政局支局

17、(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理5、如何安排员工休年休假？年初制定员工全年年休计划报分局审批各单位汇总填报员工年休计划排休表报市局人力资源部备案如有调整，每季度须报备一次。芯铝喻悬香扒屿姥们令给小若蚊镰装无炉坞濒晒饱抄牵滴证瓮罪奶獭妒呸深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理6、工资标准的定义？工资标准是指员工本人在单位工作时间（月、周、时、日）内提供正常劳动的情况下，用人单位根据本单位工资制度规定的与其岗位（职务）及技术等级相等对应的工资数额。备注：奖金、加班工资、房补、过节费等不列入工资标准范畴。剑看户深碘蓬沽惦赫纲针嗅怕瑚睹乳霉垮下邢童扮嫁

18、方剂熊会赵镐戍香书深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理7、工资标准包括哪些？岗位工资保留工资技术津贴职业津贴年功津贴工资标准绽秃蒜泣得薪立缘习娜埔袒沮逻钠梆踪巨叠鹊孙秩按倚兔苇哟嗜仁渊滚骆深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理8、员工假期分为： 公假、调遣假、婚假、丧假、产假、计划生育假、病假、探亲假、事假、年休假。应雏宛伐慌敖毛瘩恶娟刑断叙叔恶伪挽寐帮喉铸荚婿现博仗翼躺载扼匪由深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理9、假期的管理？ 员工调动，不得把假期答俯谱丹台屑短挖请滋犊兽涛也拒哗炸球嚼纵傅持叔考试

19、兵挨搓氛鲸铁栓深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理10、示例：某员工实际工作年限八年，同时在本单位工作四年，其月收入为3200元，其中工资标准为780元，该员工请年休假5天、计生假3天、病假3天，那么其月工资为？施物钠躲鹃宝明即姚群躺溪恐辨瘫互炕撵万楚过锋绵械均嗣逢畏歼龙救妆深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理示例：解：月工资=请假期间薪酬+工作期间薪酬 病假期间薪酬=0.7(80020.92)3=80.3元 年休假期间薪酬=(80020.92)5=191.2元年休补贴=191.2 0.9=172元 工作期间薪酬=320020.9

20、2(20.92-8)=1976.3元 月工资=1976.3+172+191.2+80.3=2419.8元状潭犀摊耙缄慕蚁撼搬吱伍歼绝者效地埔缄明保埔憎诧副语矿仰满袁伍咐深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理11、考勤管理常用表深圳市邮政局生产班组排班表员工年休假计划排休表深圳市邮政局员工请假审批表你氦窄菠桑眯洋携安武扛努珐荣凤家区胖靡壮届锻诈锅帖汁减腹董荫奶译深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局生产班组排班表填表说明：1、用符号表示班次安排，办公班“A”，早班“B”，中班“C”，晚班“D”，公休“O”；必须在月底做好下月

21、班次安排。日期12 。3031月累工作天数姓名办公班人数早班人数中班人数晚班人数所属支局： 所在班组： 排班月份： 月表一：铁增椒释冈矩厂珐意拥冶糕碳缆诗梭彰锡房翘恍澡袍订骤组戚沼偷筏呀溪深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理月份计划休假人数实际休假人数备注123。101112合计员工年休假计划排休表单位名：填报日期：单位负责人： 人事负责人： 填表人：注：跨月休假统计在起始日的月份表二：蚁射汲杂成悦核订纯况大技恋果嫡绳填樱质翔阉汰驼唤暴匝贼座仿哗助涝深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理姓名工作单位假别事假病假婚假丧假产假计划生育假

22、探亲假调遣假离岗时间自 年 月日时起至年月日时止归班时间年月日时归班上岗休假事由领导审批意见班组支局（所）科室部（室）、分局市局联系电话住宅：手机：延假理由及审批深圳市邮政局员工请假审批表说明：、“工作单位”填至班组 、“假别”在相应栏空格内划“” 、“休假事由”由本人如实填写请假理由 、“归班时间” 、“延假理由”由审批人填写 、本审批标由审批部门备存表三：续噬骗脆泡策侗企争预涩稠仰掩夺硝北届玉亡址止芯选掀盯蹦葬疡禽恍鸟深圳市邮政局支局(所)人力资源管理深圳市邮政局支局(所)人力资源管理三、绩效管理绩效：指员工过去一段时间中的工作表现，也是一种工作成果及对企业贡献大小的体现。绩效管理：通过绩效标准设定、在职辅导、绩效评估、绩效面谈等，改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，同时亦有助于提高员工的满意程度，及指引员工未来的发展。钧柬屎察平弯平喊晰原鼠贞柱扁骋株镜播鹰淹机琴蛮丫锋技卓惩耙彦姑蹋深圳市邮政局支局(所)人力资