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文档简介

1、管理学基础复习重点第一章：1-4-3 1个定义：什么是管理？4大职能：管理的四大职能？3大技能：管理者必须具备的三大技能？第二章：2-2 2大经典理论：泰勒的科学管理理论和梅奥的人际关系理论2对人性假设：麦格雷戈的“X-Y”理论；亚当斯密的经济人假设与梅奥的社会人假设第三章：2-2 2个概念：计划工作；目标管理2个程序：计划的基本程序；目标管理的基本步骤第四章：1-3 1个概念：决策3种方法：SWOT分析法；德尔菲法；头脑风暴法第五章：1-7-2-7 1个定义：组织工作7大步骤：组织工作的基本程序2大任务：组织结构设计的主要任务7大原则：组织结构设计的基本原则第六章：3-2 3个概念：组织变革

2、；组织文化；非正式组织2大理论：组织再造理论；学习型组织理论第七章：1-3-2-6 1个定义：领导3大作用：领导的作用2种影响力：领导者影响力的类型及提升6大领导理论：勒温的领导风格理论；四分图理论；管理方格理论；费德勒模型；领导生命周期理论；途径目标理论第八章：1-3-6 1个定义：激励3大步骤：激励的基本步骤6大经典激励理论：马斯洛的“需要层次论”；赫兹伯格的“双因素理论”；麦克莱兰的“三种需要理论”；弗洛姆的期望理论；亚当斯的公平理论；斯金纳的强化理论第九章：1-4-8 1个过程：沟通的基本过程4种方式：四种常见的沟通方式8大策略：克服沟通障碍的策略第十章：2-3-3 2个概念：控制；PDCA循环3种类型：常见的三种控制类型3大步骤：控制基本过程的三大步骤管理的1234 1大定义：什么是管理2大权威：泰罗的科学管理理论、梅奥的人际关系理论3个阶段：经验管理制度管理文化管理4个职能：计划、组织、领导、控制。考试方式及要求期末考试题型分布本门课程成绩考核与计算办法平时成绩（

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