方针管理课程正式版课件

1、方 針 管 理李保珠 經理PCEBG/MIBG/DT(II)2005.11.30第一章 方針管理簡述方 針 管 理 簡 述 方針管理之含義方向性的策略超越REEngineering管理方式方 針 管 理 簡 述 方針管理之意義 方針策定、展開、實施、修正(必要時)等PDCA之過程, 其目的在調整企業之使命, 並使全公司努力之目標方向(策略)及手段(方策)皆一致. 目標、方向、手段一致的突破與創新.團 隊 領 導 的 構 成 要 素 團隊的領導團隊領導一群人目標達 成共識、工具共同願景、使命願景使命情境與文化價值體系信仰體系 願 景(Vision)願 景將來的卓越表現 有價值的事 長期規劃性質

2、使命(Mission)-願景具體描述使 命 對誰誰 ( Whom ) 在哪里 ( Where ) 方向、時機、程度策 略 達成當期目標之主要手段 中期策略當期應實施之重點項目 希望提升突破體質之重點項目方 策 行動計劃行動計劃 方策 實施項目 管理項目 目標值 存在目的 標語化 做什么 ( What ) 為什么 ( Why ) 責任者 進度 預算No.方 針 展 開 循 環 圖 情境與文化SWOT分析產生策略價值CCF/KPI 構面策略目標關鍵指標（目標值）定期檢討再規划信仰行動計划每人的參与預算Do the right thingDo the thing right做對的事事情做對Do th

3、e right thing right願景使命方 針 管 理 與 企 業 管 理企業管理能力之發展過程生產管理財務管理行銷管理國際企業管理技術管理方針管理年代演進方 針 之 認 識 方針之組成 方針: 為公司或事業部努力之大方向 + 中期策略當期應實施之重點項目 + 希望提升突破體質之重點項目 目標: 目標項目+具挑戰性之目標值(目標值=預估值+/-) 方策: 達到當期目標之主要手段方 針 之 認 識 方針之簡例 目標: 營業額: 150億 方針: 強化新產品開發體制拓展歐市 方策: 利潤 : 15 億 * 充實新產品開發品質、成本、交期管理體系加速運作, 以提高營業額之獲利力.尋求歐市新據點

4、及合作對象,提升歐市營業額 取得ISO 9000認証以利歐市拓展 *方 針 之 認 識 方針種類 短期方針: 一年以下 中期方針: 25年 (視公司規模而定) 長期方針: 5年以上 方針管理與日常管理 差異 日常管理: (穩定中成長) 方針管理:突破、改造、創新、前瞻方 針 之 認 識 日常重點工作範圍 日常重點工作=日常點工作+方針管理重點工作 管理比重日 常 管 理 與 方 針 管 理 之 差 別目 標 管 理 與 方 針 管 理 差 異 簡 例第二章 方針管理推動方 針 管 理 之 階 段 展 開 方針管理之PLAN最能表現出公司或部門規劃之能力,重視計劃之體質, 共分四大階段: 第一階

5、段: 方針策定 S1 現況分析(Where We Are) S2 策定具挑戰性之短、中期目標(Where To Go何去) S3 絞出具突破性、改造性、前瞻性之方案(How To Go何從) S4 檢討方策對目標之貢獻度與關連性 各財務報表、成本報表、非財務類管理項目,顧客滿意度等現況 內外部SWOT綜合分析方針展開絞出絞出展開展開a. 營業額48億b. 降低庫存40%c. 縮短交期30%目標a. 拓展歐市、日市b. 以新產品突破營 業額方案a. 拓展歐洲據點提 歐市 營業額b. 加強NP銷售提升NP Salesc. 加強新客戶開發, 擴大 業基d. 貫徹Made to order,降低 呆滯

6、品方策a. 營業額20億b. 降低呆滯成品 庫存50%目標第二階段:方針展開(依目標展開及方策展開將上一層方針展開至下一層)方 針 實 施 計 劃 將各級(廠,部,課)方策項目之責任者、管理項目、目標值、實施時間,作成計劃表第三階段:方 針 實 施 計 劃 实施计划表之参考样本方策管理项目时程计划目标值担当者Q1 Q2 Q3 Q4课 方策之实施计划表方策实施项目时程计划担当者1 2 12课 目标、方策之实施计划表管理项目目标值第四階段:編制預算編制預算 各級(廠,部,課)單位依據方針展開之需求編制年度預算，以保証方針管理之推行 方针的实施1.各單位依據方針實施計劃表進行方針管理推動。2.各單位

7、定期檢討目標達成情況和方策實施情況。3.在實施目標管理期間,計劃有實際出現重大偏離時,應適當修正目標。 方针实施的評價各級(廠,部,課)單位依據方針制定目標查核表目标查核表樣本管理项目全年目标一二三四123456789101112计划值实绩值差异值差异累计 季 月 比 较 方针实施的評價各級(廠,部,課)單位依據目標查核表做交叉評核定期舉辦目標成果發表大會檢討方針目標達成情況 方针实施成功之道1.任何周全的计划皆必须经过努力的实施，方能产生效果。2.方针管理必须要相当长的时间才能成熟、成功。必须经常不断的PDCA才能有所成效。3.方针管理要有效实施，必须具备良好的日常管理及标准化，以及充分的教

8、育。4.方针管理与日常管理的PDCA循环是相同的，要确实的去不断转动，才有效果。第三章 方針管理實務 願 景(Vision)-企業將來的卓越表現企業願景制定展望性質-组织在未来五年、十年或十五年，最终想要成为的样子。符合經營使命-其进一步的详释。鼓舞人心的-不仅可以起引导作用，更要能激起员工共同的热情。简洁的-像星巴克（Starbucks）的2000年，2000家分店 企 業 願 景 分 享（1）百略醫學企業願景 透過Microlife所提供的產品與服務，讓全人類有能力來管理並提昇自我的健康。 百略，是您一生最佳的夥伴。 我們要在2008年成為民眾居家照顧產品的最佳選擇。 我們要在2010年成

9、為民眾尋求提昇全面健康方法的最佳選擇。 企 業 願 景 分 享（2）CHIPBOND公司願景 在2003年成為世界級先進封裝大廠。 在2003年成為國內外客戶的第一選擇。 立志成為模範企業公民。 企 業 願 景 分 享（3）群光電子願景 維持世界級製造工廠的領導地位,始終貫徹“全面性客戶滿意,永無止境改進及革新”的企業精神,不僅注重產品質量的提高及改進,同時重視員工素質的提昇以及企業文化的建設.公司將提供各類型的學習機會,激勵員工積極提昇各類專業及管理水平,並鼓勵及幫助員工參加業餘學習,以提高文化水平. 企 業 願 景 分 享（4）SIS公司願景 將與世界各地通訊大廠合作，如以色列的ECI,R

10、adioTel,美國的ComGate, Quick Eagle Networks 等公司,提供最先進的技術及產品。積極爭取有意建置骨幹網路系統基礎建設的潛在客戶如三家民營固網業者、六家民營行動電話業者、五家國際海纜光纖網路公司(International Submarine Fiber Optical Network Gateway Company)與新的ISP(Internet Service Provider) 。掌握通訊核心技術，加強研發新一代寬頻網路接取產品，提高自有產品營收比重。除加強外銷業務外，並極力爭取成為世界通信大廠有關CPN(CustomerPremisesNetwork)產

11、品之OEM/ODM 或 OPM (Ownership Product Manufacturing Partner)主要夥伴。 Team No.組長組員願景1白伶敏張聃楊珍平胡國方五年內成為網絡通訊機構代工作業領導者2陳寶桃鄭賢章張籠李志順成為世界前10強通訊業公司最佳供應商3劉群仙紀小柱余常福吳維箭胡明全穆映紅NWE成為全球通信類結構件最大製造基地4雷振球張劍波鄧磊孟慶安劉工巍NWE未來發展成為網絡製造事業群06-07年營業額目標實現200億前次課程分組願景 (1)Team No.組長組員願景5李建軍繼續保持鈑金製造領先地位06年跨入機構研究設計領域08年實現OEM到ODM轉型6李發雄李德順李

12、貴深張紅岩NWE成為全球網絡市場機構件最主要供應商到08年營業額翻翻利潤成長翻翻利潤分享員工7許明富林明鏡黃森煌NWE所提供之網通產品機構全球占有率超過50% for ever前次課程分組願景 (2)Team No.組長組員願景8(確定 願景 )張啟國王志林/洪學炎/唐首超/程仁智提升模具技術成為全世界最大機構件製造商成本節約利潤分享員工9李碩產品在現在客戶心目中無可替代二年內市場份額每年提升5%10鄒濤2010年將NWE發展成為網絡通訊產品的唯一前次課程分組願景 (3)Team No.組長組員願景8(確定 願景 )張啟國王志林/洪學炎/唐首超/程仁智提升模具技術成為全世界最大機構件製造商成本

13、節約利潤分享員工8(修正 願景 )建構模具技術及成本優勢3年內成為全世界網絡通訊最大機構件製造商利潤分享員工企業SWOT分析 进行SWOT分析，就是要在内部环境中归纳出公司本身的优势（Strength）与弱势 （Weakness），以及在外部环境的分析中找出竞争的机会（Opportunity），并瞭解本身所面对的威胁（Threat）。 1.优势（S）：公司内部有利于达成公司目标的资源或各方面的能力或实力。特别是在技术、设备、产品、通路、管理、制度等等方面的长处。 2.弱势（W）：公司内部不利于达成公司目标的限制、弱点或缺失。可能在技术、设备、管理、市场上较竞争比对手弱。 企業SWOT分析SWO

14、T案例分享-A汽车零件厂SWOT分析3.机会（O）：企业外在环境中任何对公司有利的状况，对公司来说均有可能是一种机会。如能善加利用，则对公司产品销售、市场扩增会有很大的帮助。所以，公司应在经济的发展中，针对本身行业以及新市场、新技术与新产品中去找对自己有利的机会，并善加利用。4.威胁（T）：企业外在环境中任何对公司不利的限制或状况，可能会损到公司的发展或策略效果的都可能对公司威胁。比如经济不景气，竞争对手有更好的技术并推出更受欢迎的新产品，等等。A汽车零件厂内外部环境之各种影响变数社会环境社会大众之环保意识政府之环保政策竞争对手之策略市场占有率市场环境产业环境产业结构人力状况与水平劳力供需状况

15、政府的劳工政策内部环境政治环境 社会之价值观消费者之购买力政府之教育政策与作法新产品及同品之竞争股东之支持竞争对手之实力新技术之发展产业界之技术能力协力厂供给能力政府之产业政策劳工意识工会法令相关法令顾客之反映情况消费者之偏好政府之金融、租税政策政府之财经决策与推动国内外经济情况国内之工业水准组织结构与运作 公司资源之运用人力结构与运用 企业文化技术能力 产品之竞争力A汽车零件厂为进行方针管理所做之内部环境分析(范例)内部环境1.组织结构复杂，沟通不良，需要做调整2.员工自我意识高涨、加班及弹性调度困难3.本身有深厚的设计基础，在排气系统方面，有自行设计开发之经验，且为中心场所信赖。4.受限于

16、场房空间，无法大力扩大生产5.品管仍停留在检验阶段，故品质提升不易产业环境1.在劳力欠缺的环境下，产业界以由劳力密集工业转向技术密集、资本密集之工业2.国内其他生产排气系统之厂家纷纷与国外技术合作3.目前世界车辆零件设计趋势，已逐渐由过去消耗品之观念演进至与车辆同寿命之观念4.国内之汽车零件的生产已步入自动化与电脑化5.日本许多零件厂陆续到台湾设厂市场环境1.本公司产品在市场上之占有率，排气系统占60，Link部分占20，均有待提升2.国内车辆使用逐渐偏好性能佳、具流线形、缺点少而又便宜的车，故在设计上要加以考虑3.X厂汽车公司自9年起与日本J公司技术合作，故争取X厂订单已渐困难社会环境1.政

17、府对汽车工业之政策以由保护逐渐变到开放2.国内经济景气不是很乐观，对汽车市场有负面影响3.国内政治、社会环境还很不安定，对工业发展不利4.服务业大幅成长，使得制造业的劳工很短缺5.电动车之开发，对零件廠之平衡会有些影响A汽车零件厂配合内外部环境分析之后的SWOT分析内部优势（S）1.在排气系统方面，有良好的设计研发经验与基础。2.目前與中心厂之配合较佳，公司信誉不错。3.员工大部分是老员工，與公司的配合还算不错。内部弱势（W）1.品质观念、品质制度及教育训练有待提升，而且IS9000尚待落实。2.厂房已达饱和，扩充不易。3.组织、制度跟不上时代，在沟通及管理上时有问题产生。成功的发展方向突破的

18、重点方向1.朝自动化电脑化方向发展2.研发技术的生根、成长3.扩展大陆及东南亚市场1.积极推行TQM2.寻找新厂区，扩充产能3.组织调整，推动人力资源管理外部机会（O）1.近年来汽车销售不断大幅成长2.日本汽车厂、零件厂纷纷来台设厂，可提升国内汽车工业的水准3.政府积极推动自动化，且产官学能配合合作外部威胁（T）1.日本零件场纷纷到国内设厂2.国内零件大都与国外技术合作3.政府的汽车工业之政策由保护逐渐转变到开放4.年轻人大都不愿到工厂，（油漆，机械）厂工作第一小組之SWOT組員李建軍李德順李貴深劉海旺内部优势（S）1.人力成本低。2.與客戶關系相對穩定3.技術綜合性相對強4.協力廠商/供應商

19、資源丰富内部弱势（W）1.可擴充資源有限2.技術人員流失嚴重3.與主要客戶在溝通上不很順暢成功的发展方向突破的重点方向1.快速產品開發2.提供物美價廉的產品3.SA8000ISO14000推動1.积极推行TQM2.寻找新厂区，扩充产能3.组织调整，推动人力资源管理外部机会（O）1.RoHS推動2.3G產品市場即將建立3.網絡產品更新換代加速外部威胁（T）1.企業所在環境租稅變化2.基礎人力招募困難度加大3.競爭對手在國內紛紛設立 生產基地第一小組之SWOT(續)第二小組之SWOT組員余常福鄧磊彭燕軍穆映紅任澤軍唐首超鄒濤内部优势（S）1.人力/原物料成本低2. 模具技術強/開發快速/品質好3.

20、有系統標準化4. 好的客戶5.可利用集團多樣化經營積累的理念及經驗/人才/設備等内部弱势（W）1.無獨立的研發能力2. 管理及組織的變動的無序性Vs 大量生產需求的穩定性矛盾3. 產品複雜多樣不利於標準化 的大量製造4.激勵措施不足成功的发展方向突破的重点方向開發多種技術鞏固沖模技術沖壓涂裝技術1.逐步開發成型薄材機加壓注等技術2.綜合不同客戶及產品要求之體系面化阻力為助力外部机会（O）1.產品市場大2.通信網絡技術升級更新換代快3.原材料供應商越來越多外部威胁（T）1.競爭對手成長迅速2.場地空間面臨不足影響日常規劃生產運輸3.技術傳乘不足關鍵技術人員流失嚴重第二小組之SWOT(續)第三小組

21、之SWOT組員石東白趙明亮周文後謝小兵葉劍武内部优势（S）1.強大的軟硬模技術2.快速樣品製造技術3.沖壓成型涂裝技術4.工程研發及資訊開發5.完善的人才開發系統内部弱势（W）1.人才流失嚴重2.對客戶無法做到有效服務 3.部門溝通不理想4.內部流程繁雜彈性不明顯5.員工激勵機製欠缺成功的发展方向突破的重点方向1.現有技術系統化資訊化降低成本提高競爭力2.建立內部激勵機製的完善製度1.建立有效的人力激勵機製2調整組織結構使溝通有序3.提升客戶服務水平4.成本降低外部机会（O）3G市場正在開發空間巨大模具開發產品快速打樣可獲取客戶信賴外部威胁（T）1.外部小廠成長快2.競爭對手在大陸設廠競爭激烈

22、3.客戶技術發展快第三小組之SWOT(續)第四小組之SWOT組員張啟國黃常友魏星林善佑李碩内部优势（S）1.世界級的軟模製造技術2.客戶均為世界級頂尖網絡通訊企業3.客戶對NEW製造產品的速度及工作配合度評價高4.擁有模具設計製造加工等的專業人才内部弱势（W）1.組織龐大2.人員流動及流失率高3.品質不穩定4.產品少量多樣成功的发展方向突破的重点方向1.世界最大的軟模製造基地2.發展策略客戶完善CFT組織3.提升速度 品質彈性工程服務優勢1.06年全面導入RoHS2.建立合理人力資源利用體系降低 人員流動率外部机会（O）1.網絡產業發展迅速2.RoHS的推行將導致產業 的重新洗牌3.國內人力成

23、本低外部威胁（T）1.競爭對手也到國內設廠2.客戶對交期成本的要求越來越高第四小組之SWOT(續)第五小組之SWOT組員張劍波鄧磊閻潘吳維箭劉文巍雷振球方雷内部优势（S）1.優秀的沖模設計人員先進的加工設備及檢測中心2.人力資源充足擁有大量廉價勞動力3.明顯的隊列優勢在集團享有較高的聲譽及信賴度4.擁有最短的交期内部弱势（W）1.品質意識較弱2.生產一線人員學歷偏低整體素質不高3.人員流動率較大穩定性差成功的发展方向突破的重点方向留駐現有客戶并提升客戶滿意度重點開發一批實力強勁市場份額大的潛在新客戶外部机会（O）1.政府支持相關的優惠 政策措施支持2.世界網絡通信業迅猛 發展市場潛力巨大3.客

24、戶多為世界級通訊巨頭 且其經營呈現良性發展 態勢外部威胁（T）1.大陸及世界各地同類企業迅速崛起2.來自本身的老大意識自認為強大藐視競爭對手3.公司內部彈性有待進一步提升強大的內耗是最大威脅Cost Down是最艱苦任務第五小組之SWOT(續)第六小組之SWOT組員白伶敏胡國方張聃張籠鄭賢章内部优势（S）1.快速軟模生產為硬模開發提供有效驗証2.擁有自主的模具設計加工製造部門3.集團的垂直整合及頂尖的客戶群4.有一套完整模具開發數據庫軟件内部弱势（W）1.人員流動頻繁2.自動化程度不高3.薄材模具開發技術不完善成功的发展方向突破的重点方向1.多個客戶成功開發2.組織整合及組織功能畫分明細1.提升薄材模具開發能力2.建立更為完備的激勵政策留住 人才外部机会（O）1.獲得更多新客戶訂單2.國家之優惠政策支持3.人力成本低外部威胁（T）1.競爭對手生產基地轉移帶來成本沖擊2.客戶對成本的要求越來越嚴格第六小組之SWOT(續)SWOT分析總結内部优势（S）1.擁有自主的模具設計加工製造部門及優秀的專業人才2.技朮綜合性相對強。全面3.產品開發速度 快交期短客戶評價高4.協力廠商供應商資源丰富5.工程研發及資訊開發實力強有一套完整模具開發數據庫