工作现场技术支持管理规定B

1、3；齐鈍 工作现场技术支持管理规定Q/TDY1.1.5.12 2009修订B/0第 页共5页1目的为支持公司物业服务管理现场活动的正常开展及质量改善，特制定本规定。2范围天地源物业公司所辖项目物业服务的工作现场。3职责3.1配合并满足项目服务中心现场支持的要求；3.2负责工作现场的技术指导工作；3.3负责工作现场的改善方案；3.3负责工作现场下达年度检修计划；3.4负责运行环境的检查指导。4管理规定4.1工程类4.1.1设备设施4.1.1.1供配电设备及供电系统的现场问题处理；4.1.1.2给排水、采暖、消防水设备及系统的现场问题处理；4.1.1.3智能弱电设备及系统的现场问题处理；4.1.1

2、.4特种设备、天然气设施的现场问题处理。4.1.2房屋建筑及辅助设施4.1.2.1新盘初、复验的配合、指导；4.1.2.2建筑物的现场问题配合处理；4.1.2.3房屋辅助设施的现场问题处理；4.1.2.4公共区域娱乐设施的现场问题处理；4.1.2.5房屋、配套设备设施与行业部门的协调、解决。4.2客服类4.2.1交房、验房现场问题的解决；4.2.2业主收房后，现场工程质量问题的配合解决；423业主装修期间，违规问题的配合解决；424业主关于技术层面投诉问题的解决。4.3协防类4.3.1配合协防对现场消防设施运行状况检查，问题的解决；4.3.2智能系统现场的检查、问题的解决；4.3.3紧急、突发

3、事件的配合、解决。4.4保洁类4.4.1配合现场消杀工作的检查、指导；4.4.2对保洁清洁用具使用、维保进行技术指导；4.4.3对保洁的清洁药剂的使用进行现场检查、指导；4.4.4配合创卫工作的检查。4.5绿化类4.5.1对绿地养护质量进行检查、指导；4.5.2对农药的储存、使用进行检查、指导；4.5.3对绿化机具的使用维保进行技术指导；4.5.4对绿化零星工程施工进行现场指导。5现场问题分类5.1日常问题技术部到场指导、配合工作，项目中心实施并记录。5.2重大问题指大、中修、更新、改造，因故障导致大面积停电、因水质污染 导致大面积停水，因故障导致大面积停暖，特种设备发生伤亡事故等 影响面、牵

4、扯面大的事件。6现场实施程序6.1调查了解阶段6.1.1现场了解；6.1.2查阅资料；6.1.3询问相关人员；6.1.4信息反馈。6.2分析判断阶段6.2.1查阅相关技术资料，咨询相关行业部门；6.2.2依据现场实际情况以及掌握的相关资料，对问题点进行技术分 析、判断、确认。6.3制定方案阶段6.3.1依据所分析的结果，制定出相适应的初步解决方案；6.3.2和项目中心（有必要时与各行业部门）探讨方案的可行性；6.3.3拟定初步方案时，若牵涉国家相关安全或特种安检部门，须经 行业部门确认。若牵涉到费用问题等，须经公司领导审阅、批准后最 终由公司出台。6.4下达计划阶段依据方案下达工作计划（有费用时，应经公司领导批准后，方可 实施）。6.5跟踪检查阶段依据下达的内容，跟踪检查。6.6验收确认阶段汇同相关人员，对现场进行综合验收。7相关文件公司质量目标管理办法8相关记录8.1 计划书 TDY/JS-0018.2方案实施验收表TDY/JS-002工作现场技术支持管理规定Q/TDY1.1.5.122009修订B/0第 页共5页计划书TDY /JS001NO:项目名称：现场位置或地点：下达部门：下达时间：要求完成时间：实施部门：准备时间：完成时间：主题：工作内容：作业标准：注意事项：实施部门负责人：计划下达部门负责人：方案实施验收表TDY /JS 002NO