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文档简介

1、信任税和信任红利的总结在组织机构中在个人生活中80%的信任税（完全没有信任）恶劣的环境和敌对的企业文化恶劣的人际关系（公开对抗，阴谋破坏，委屈不满，法愤怒的对抗和苦涩的挫败感律诉讼，犯罪行为）戒备的姿态和诉诸法律的威胁好斗的同僚（“咱们法庭上见！”）高压的管理非友即敌地看待他人森严的等级言语上、情感上甚至身体上的伤严厉的惩罚制度害60%的信任税（很低的信任）不健康的工作环境敌对的行为（呵斥、怪罪、责备、不快乐的员工和利益相关者谩骂）伴随着偶尔的悔恨紧张的办公室政治气氛和界限分防备性的交流明的阵营或团体持续的担心和怀疑为坚持立场和决策过多浪费时间记住别人的过错并把它当做武器让人难受的管制和官僚主

2、义不能有效地抓住和解决真正的问题40%的信任税（低信任）普遍的自我保护的行为方式让人筋疲力尽和索然无味的互动暗箱操作收集对方的弱点和缺陷敌对的同事或客户怀疑别人的可靠性和忠诚度把人分成同盟者或对手幕后的策划很多心存不满的员工和利益相关戒备心强而不愿与人分享信息者官僚主义和过多的内耗20%的信任税（信任存在问题）存在一些官僚的规则和程序常常被误解过多的管理层次担心别人的动机和目的批准的速度过慢伴随紧张气氛的互动不协调的系统和结构交流被担忧和怀疑所笼罩有一些不满的员工和利益相关者需要尽力维持（而不是发展）关系无信任税/无信任红利（没有信任问题）健康的工作环境礼貌诚恳的健康交流良好的交流沟通专注于顺

3、利有效的合作协调的系统和结构相互的宽容和接受少量的办公室政治没有担忧20%的信任红利（信任是可见的资产）专注于工作充满活力的亲密合作关系有效的协作和执行专注于发现和发挥各自的优势与员工和利益相关者积极合作积极向上的交流沟通咼效的系统和结构把错误看成是学习的机会很强的创造力和创新精神积极态度的人向着积极的方向努力40%的信任红利（世界级的信任）高效的合作伙伴关系充满关心和爱护的愉悦的家庭和顺畅的交流沟通朋友关系与员工和利益相关者积极而坦率自由顺畅的交流的关系目标致的、富有创造性的、激高度协调的组织机构情的积极合作强大的创新精神、参与精神、信兀全开放的、坦诚的关系心和忠诚良好的关系带来惊人的能量信任神话下面的表格列举了关于信任的神话，阻碍了我们理解和有效地应用信任。同时也列举了与之对应的事实。神话事实信任是软的。信任是硬的，真实的、可量化的。它具体地影响着效率和成本。信任是慢功夫信任所带来的速度是最快的信任只建立在诚实的基础上信任是品德（包括诚实）和能力的函数信任有就有了，没有就没有了。信任可以被创造出来，也可以被摧毁一旦被摧毁，信任是无法重建的。虽然困难，多数情况下信任是可以重建的。信任不是可以学到的。信任是可以有效地教和学的，它可以成为

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