药店实习报告

1、药店实习报告1、通过本次实习，是我能较系统地将药学专业的理论知识与实 践技能结合起来，对药品在医院的流通和使用等实际工作有一个全面 的认识。为我以后的工作和学习奠定初步的知识。2、熟悉处方格式、内容及正确的书写方法，了解各种处方的保 存制度。3、能熟悉了解工作程序完成审方，划分、配方、发药等工作。4、熟悉毒、麻药品的种类及管理办法。5、了解调剂过程中的差错及处理办法。6、掌握常用药品的名称（化学名、拉丁名、别名及商品名）、药 理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反应，药物的相互作 用及配伍禁忌等。二、实习过程及内容（时间、内容）我从20 xx年7月14日至20 xx年4月14日，作为xx

2、x的一名药 学实习生，我积极参加医院举办的有关讲座和实际操作等活动，认真努力的学习有关药学知识和学习作为一名合格药师的职责和任务。经过了 5个月的实习生活，内心真是感慨万端，回想实习的这段时间， 我从一开始怀着欣喜又有点紧张的心情到医院实习， 一直到参加院内 活动，熟悉温馨的医院环境与职场文化，并调适自己主动去接触人群， 同其他学校的实习生和老师们建立了良好的关系， 这都是我们即将步 入社会的一次历练与成长。5个月的实习生活，使我成熟、进步了许 多，现将我在中大附一院实习成果的总结如下：第一个科室外科药房通过学校对我们实习生的推荐，XXXX年7月14日我迈进了实习 生涯中的第一个科室外科药房。

3、初到科室，老师简单介绍了一下药房 的情况性质和有关药物的摆放规律，然后拿到医嘱让我们推着小车到 所在架位上择药，刚开始不熟悉，且有点粗心，常常拿错药（如同一 药品不同规格，同一药品不同商品名，同一药品不同剂型等常弄错）， 错了老师都会指出并叫我们要注意， 后来渐渐的熟悉了这个环境，熟 悉了工作情况，差错也减少，有空时还可以看一些药品说明书掌握一 般常用的药品的基本知识。第二个科室中药房一走进中药房就充满中药味，由于刚到什么都不懂，老师简单介 绍下中药房的工作流程，及有关药品的摆放规律，然后分配到跟一个 中药师，老师接到处方单就叫我按着处方单上的药品名和规格，在相应的编号位置捡药，分发到托盘里，

4、然后再装袋写上患者的姓名及老 师的工号，拿到前台发药的老师进行核对。在中药房工作也是挺忙的，有时处方打印机没停过，处方单积累 到长长，忙得不可开交，中药房操作看似简单其实是需要丰富的中药 理论知识，娴熟灵活的动手能力，药师在拿到处方时需要验方，检查 处方是否合理用药、有无配伍禁忌、确认无误后才可调剂发药，而且 要熟记药品的别名、药品的性质、为了提高效率还要记住规格及位置， 在中药房的实习使我对中药领域有了前所未有的了解，能感受到中医文化的博大精深，精巧聪慧。药房的老师也是很资深的老师，它不仅教会了我中医方面的很多知识，而且教会了我人生的很多道理， 这是 将要踏入社会的我最需要汲取的营养。第三个

5、科室内科药房由于刚上医院的药房的升级改造，在内科实习时头两个星期在旧 的药房后，两个星期在新的药房，新药房比旧的大很多，而且还装了 气动物流系统，少量的发药和退药可以装进一个橄榄形的泵通过气动 物流系统直接快速的送到所需的病房，非常方便，但对于每天大批量 的药房发药，这个系统还是帮不上忙的，在我的药房主要工作是捡药， 拿着处方单到所在架子上捡起所需的药品再给老师核对，核对完另一个老师又核对装箱，再经送药的大叔送去所在科室，中午时也要帮忙 拆包药机的药，其余就用空余时间，在此期间我主要熟悉了一些常用 药物，熟悉了常用药物的用法用量及药理性质等情况， 遇到不懂的还 经常请教老师，还可以跟其他学校的

6、实习生吹水聊天， 增进彼此的了 解。第四个科室静配中心静配中心无菌操作对环境的要求比较高， 我们进去要换鞋子及带 帽子跟口罩，刚到静配中心什么都不懂还觉得很神秘的感觉， 老师向 我们讲解了静配中心的运转情况及相关规则， 还向我们介绍了静配中 心的洁净度的要求及空气、气压、温度等情况。处方从各个科室发过 来，有药师负责处方的审核，看看有没配伍禁忌，溶媒有没选对，用 量合不合理，没通过审核的打回科室核实。出来的各个处方另外集中 汇总成一张单，老师就叫我去在架子上捡相应的药， 然后交给老师在溶媒上贴上处方单并选出药物分框装好交给另外一个药师核对，再统一推进配方室进行配置，配置完再拿出，老师再核对盖章

7、最后统一分 发到不同科室的小箱由专人送去科室，整个流程下来要不同老师核对 四次，非常的严格，但听说有时也有出错。在工作空余我都会拿一些 药品说明书来看了解有关药物的药理性质、 注意事项等。还跟其他学 校的实习生和其他医院的实习人员交流，了解一些其他学校以及医院 的情况。第五个科室西药房西药房也叫门诊药房，门诊药房是非常忙的，来拿药的病人每次 都排得长长的队，几乎每天都有病人插队而爆发口角冲突， 我们都是 忙的不可开交。由于刚赶上药房的升级改造，我们也很有幸能了解上 刚装上的自动发药的工作原理及流程，我也可了解最前沿的药师是怎 么工作的，例如，按照处方抓药、面对病人怎样下医嘱、怎样管理药 品、怎

8、样应对药房突发情况等。也学会了医院药房对于特殊药品的特 殊管理办法。门诊老师都和蔼可亲，非常乐意与人交谈，将医院相关 制度按条给我们讲解，使我们获益匪浅，总而言之，在门诊药房的一 个月，使我对药师这个职业有了更深入的认识， 也使我对药师有了改 观，心中萌生了无限的憧憬。三、实习心得与体会5个月的实习生涯已告一段落，回顾这些日子的情形，有我们拿 着处方在捡药的身影，有跟老师交流传授知识与经验的情形， 有跟其 他学校的实习生说笑聊天的快乐情景，有跟老师在篮球场上飞洒青春 的热情，有在老师的运动会上观摩老师们挥洒青春的 晨实习虽然结 束了，但带给我的一切还是让我觉那么的真实， 能让我真实体验人际 关

9、系，如药师和护士的关系，药师和药师之间的关系，药师和病人及 家属的关系，下级药师和上级药师的关系。这些对于刚步入社会的我 们来说是一笔宝贵财产。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行在短暂的 实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知 识的匮乏，如所学的知识不够完善不够扎实不能很好的用在实践上。信心不过，对所学知识不太敢肯定。缺少药品的临床知识跟经验。总 而言之，实践才刚刚起步，经验还需要很大程度的慢慢积累，技能还 需要很大程度的加强。这些就是我第一次实习过程中对自己学习成果 的总结，对学做一名合格药师的体会，也含有一些对医药学事业的瞻 望。我想，这样充实的实习生活，将会成为我人生中

10、最难忘的时光。药店实习报告范文2自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健 康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我 克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助 下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的， 是不 能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们， 所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作，老同 事向我说明了零售药店与医院药房的不同， 医院药房的药师只需凭医 师处方发药，而零售药店

11、的顾客大多是对药品认识较少的非专业人 员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明 药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、 中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报 告。一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做 到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答 关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了药学院的良好形 象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量 处方方面的问题，进行处方分析，

12、大大扩展了自己的知识面，丰富了 思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课 中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实 习工作，给各带教老师留下了深刻的印象， 并通过实习笔记的方式记 录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好 的医患沟通能力，各科室给予的好评。二、如何做好药品知识及医学知识的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根 本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因 为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻

13、找不同因子”就可以鉴定植 物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有 时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特 征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺 伪。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃 病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消 炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的 解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反 应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗， 使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网” 的方式治疗。这时

14、顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去 因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我， 今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西， 比如过桥就是黄连，因 为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然 还有针喂就是半夏，砂喂就是银柴胡等等一些中药的别名， 这些都是 在药店购药的中药处方上学到的知识。三、如何做好销售服务工作在销售部是最煨练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店采购单，接收传真。在药店接待顾客时

15、，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地 多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后 做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可 以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音， 尤其是南 方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。在这里我不知不觉地容入了整个团队。 当自己的工作干完时主动 帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的ofice软件在这里也得到使用并有所提高，一个 人的工作能力是各方面综合知识表现， 当今社会竞争越来越激烈，

16、一 个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场 的激烈竞争。通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识， 进一步了解 了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风， 勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好 评。实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长 大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记 “勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起中药学工作者的使命和责任。 工作对得起职业，做事对得起国家。药店实习报告范文3一、实习的时间和人数的安排首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六 位学生分在了十三

17、个店里学习和工作，实习时间从20 xx.xx.xx至20 xx.xx.xx,同时在时间上使用的是二班倒的工作制度， 这样既保持了 时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境， 同时也让我们 更好的有时间和精力去学习，去讨论。二、实习阶段的认识和学习在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢 的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作 制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流 程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此 期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药 品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，

18、先是注射液，胶!1, 片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系 统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然 取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕 妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的 态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解 药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主 观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。 比如有些药品适合在一定的温度下， 才能保鲜，这类药品就必须放在 温度和湿度调好的冰

19、箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一 起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。 最后还必须每天给药品保持清洁。 使我们锻炼了耐性，认识到了做任 何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中 每一个职业与药店之间联系的重要性。三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识， 而 且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学 识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入， 不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相 结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现

20、实中，服务大 众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制 度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心 所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练 的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药 房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药， 而我 们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士， 所以在拿药 和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。四、存在的问题由于我们每个人的岗位和工作职责不一样， 所以在实习期间会存 在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客， 在接待顾客要语气平和，有礼

21、貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意， 有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集 中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作 用和药性。四、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。药店实习报告范文4营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还 有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识 ，也从中总结出了一些我 认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效 率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫,准备这 一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，

22、（或其他）您好!”类 似的礼貌用语，如“对不起”、每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要 尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程 式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程 式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要 尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么， 怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求， 找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品， 还是漫不经心地闲

23、逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回 观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动， 就可以从中透视出他们 的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显 示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧 ；当药店营业员向其介 绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者 的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不 对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可 能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒 药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿 望。试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的

24、反应，就可以了解顾 客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简 单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾 客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生 给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。 ”“您好好想一想， 然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起 来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了 一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您 要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您 需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买 需要的线索。

25、所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上 适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。谨慎询问通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产 生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害 顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼 貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个 错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问 题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感 而不肯说实话。2

26、、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问” 如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运 用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手， 如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装白还是盒装的？”, 然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些 深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买 核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如 地观察顾客的表现与反应。耐心倾听让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警 告、责难、辱骂，她都会仔

27、细倾听，并适当有所反应，以表示关心和 重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了 解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的 人，愿意去回报。因此，倾听一一用心听顾客的话，不论对导购新手 还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢？1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾 听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如 指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应应如何回答， 以免到时无所适从。2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客 说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能

28、心不在焉，更不 能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自 己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营 业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问， 比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不 但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲 话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以 示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说”、“这种药 很不错”，或者简单地说一声：“是的”、

29、“不错”等等。4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、 需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来， 从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真 正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免 听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、 声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在 平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾 听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高， 而且也可以从倾听 中学到许多有用的知识。 最后，提醒各位药店营业

30、员千万不要自以 为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过 顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化 建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和 功能主治，这是要当一名药店营业员的基本功， 作为一名合格的营业 员是以微笑服务为主题。现总结以下两点：一、工作回顾我用销售方程式来了解顾客的需求=观察+试探+咨询+顷听，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色 ，通过顾客的动作 和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出 冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在 推荐过程中不要只顾自说自话或看到别

31、的顾客进店分神，而是要通过推荐一两个品种来观察顾客反应。回顾这半年来的工作情况收获颇多，在此感谢店长及各位同事， 正是因为有你们的支持、关心和帮助下，才使我较好的完成了自己的 本职工作。同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展示和提升自己的 机会，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专业技能上都有了较 大的提高，同时也锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负 责，做好每一次营业工作，每天清洁货架上药品，与顾客交流，虽然 繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾客提供更优质的服务，做一名优 秀营业人员。二、今后工作在今后工作中，我在全面学习同时，重点学习专业知识，掌握更 多业务技能，在工作作风上遵守公司

32、各项规章制度，团结同事、务真 务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风， 时刻牢记自己的职务和义务，严格要求自己认真完成店长及领导所落 实的任务，最后，我将以崭新精神状态投入到工作中，努力学习，不 断提高自己的专业知识，提高工作效率。药店实习报告范文5今年的暑假挺短的，还不到一个月，但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做，毕竟上大学了，很快就要步入社会了，找 点事做来增加社会阅历，拓宽知识面也是好的。反正在家闲着也是闲 着，我还真舍不得浪费青春这大好时光！到家后，先是和亲朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。问 题来了，谁愿意雇用一个就上十几天班的员工呢？我开始找了几

33、家酒 店想当服务员的，都被老板给委婉拒绝了。一天和我姐闲聊，我姐说 夏天了，药店还挺忙的，在加上还要带小孩，还真有点忙不过来，姐 姐问我愿不愿意去她药店帮帮忙。我想了想，这么短的时间，想找个 工作也干不了多久，况且也没什么地方愿意用我，再接着我又有点浪 费时间；虽然我学的是计算机专业，与医药方面毫无关系，但我想多 知道一点知识也是挺好的啊，而且健康与我们每个人的生活都是息息 相关的。于是我答应了姐姐去药店帮忙。南方的夏天真是特别的热，狂热啊！都三十好几度呢！幸好药店 里有空调，可天天顶着火辣的太阳，骑着脚踏车去药店也是一件很痛 苦的事。但是恶劣的环境正激起了我的斗志，我要克服环境的不足， 虽然

34、很热，容易变困，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马 虎和偷懒。由于我是非售药人员，不能给随便卖药，我在药店就是帮忙打扫， 做一些清洁之类的活儿，还有就是收盈等等。活并不是很重。一开始, 我还真有点不想干了，觉的学不到什么，还不如在家看看电视呢，可 姐姐对我很热情，我想那就过几天再说了。我们在社会要适应自己自 下而上的环境，我不想一开始就干不下去了，我一定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松， 首先得尽快地熟悉 自己所在的工作环境。药店只有一层，面积也不是很大。早上去，我先要扫地，得每个 角落都扫干净了。有顾客来的时候我要上前很礼貌的说 “请您坐下稍 等一会儿，我姐姐很

35、快就来了。然后我就去喊我姐姐过来。在等我 姐姐来的这段时间，我会随意的和顾客聊几句，使他不会感觉等太久 了。没人来的时候，我就擦柜台玻璃，别小看这活，还真是挺累人的。 擦完柜台，闲着没事的时候，我就会看看药品的说明，了解并且记着 每种药的功用和禁忌，增长知识嘛。有时候也会和姐姐聊聊天，问她 一些疾病的原因和治疗方法。姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点， 我也很虚心地听她 说，她说看一个人怎么样并不仅仅是看他学历、文凭怎么样，关键是 看此人做事是否勤快踏实。我承认我是懒了点有点。姐姐还对我说：“你跟我们不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学 习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人

36、不要怕吃苦，年轻的时候 不吃苦，难道到老了再吃苦吗？”确实，听了我的姐姐对我所说的金玉良言，我的确让思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，姐 姐给我指明了很好的一个努力方向。还有一次，和姐姐聊天，姐姐语重心长的说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习 时候，选用寒暑期时间参于社会实习活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后姐姐给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知 欲非常强烈，想方设法地想多学点东西，放假的时候，经常往全国各 地跑，不为别的，就为了增长见识”。姐姐的话让我很受感触。在药店

37、真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，知道什 么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了， 拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。我还知道了拉肚 子的轻重程度，该吃什么药；跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相 关的重要知识。这次的社会实习工作让我感触良多并学到了许多书本以外的知 识。不仅使我认识到了与人沟通的重要性， 锻炼并提高了自己的交流 能力，同时还对医学知识有了一个感性的认识， 体会到了医生的价值， 还真有点后悔当初没选医科呢！说着玩的，我知道，我学的专业计算 机在社会中也有着很重要的作用。我由衷的为自己的收获感到高兴， 也清楚地意识到身上所肩负的重任。在药房

38、里让我感触最深的要数每天匆匆的过客们。 药店在我眼中 就是只有病人才光顾的地方，能免则免之。因此药店特殊的定义给予 顾客的是特殊的表情。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形 色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各 种喜怒哀乐的剧情！虽然每天早九到晚五的工作时间很漫长， 甚至有 时站到腿一阵一阵的酸痛但是听到有的顾客不经意间对我态度的赞 扬，一切的不忍都烟消云散，这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中 出现避免不了困难努力去克服。同时让我更加有信心做好实习工作，更好的服务于大众更好的服务于社会！这次的实习工作让我有机会接触到社会， 并服务于社会，不仅锻 炼了我的意志和克服困

39、难的能力，同时也让我在实习中积累了一些经 验，这是在学校以及在书本上是学不到的！ 然而现今普通高校的大学 生，这种步入社会进行社会实习的机会少之甚少。我认为，我们当今 社会的大学生应多参加社会实习工作，更好的锻炼自己并充实自己， 通过自己在实习工作中的努力来实现自己的人生价值！其实，社会实习活动是顺应时代的发展需要，符合青年学生成长的活动，意义重大 且影响深刻。现今社会需要的是集知识、专业技能和工作实习经验于 一身的高素质人才，作为高校大学生的我们更要勇于参加社会实习更 好的锻炼自己！因此，在药店实习的经验让我懂得了在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后

40、需永远 铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。我想，这应该是我今年的 假期收获最丰硕的！同时更让我懂得什么是尊重劳动！虽然是不要任 何报酬的实习但我从心里明白钱的来之不易和珍贵。 所以经历打工和 想象打工是不一样的。我也终于明白，这世界上有很多金玉良言的道 理我们都看似明白、理解，其实还差得远，只有真正经历过了，这心 坎上才有一道印记。回顾在药店实习的这十几天虽然没有惊心动魄的 情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和动力，我深刻的体 会到一个很简单的道理，那就是梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出！ 同时我也终于领悟到要在就业形势如此严峻的大城市里取得一席之地，谈何容易?药店实习报告范文6今天

41、是我第一次到药店实习，心情既紧张又兴奋，紧张是因 为我第一次进入药店学习如何销售药品，兴奋是因为我终于有机会可 以将课堂学习到的知识运用到实践中去。由于我是第一次销售药品， 所以经理特意安排了药师指导我，药师说今天主要是交我记住药品一 共分为以下几类：解热镇痛抗炎药、消化系统药、抗感染药、呼吸系 统药、循环系统用药等，药师说只有先把这些分类记清记牢了才能更 好的知道患者所需。接着药师还简单地跟我介绍了药店的开始时间和 一些事迹等等。虽然今天还没有正式销药但是我很开心，因为我记住了药品的分 类。总之，明天继续努力。2xxx年12月4号今天我很早就来到药店了，药师一看到我就问我昨天的药品分类 是否

42、记牢了，我跟他说我已经清楚地记住了，并一字不差的说给他听， 听后药师很是满意地对我说了一句：不错啊！继续努力！药师说我今 天的任务主要是跟着他学习怎么接待顾客、询问顾客所需、介绍顾客所需药品等之类的事情。一天下来，真的觉得学习到了很多东西。看 到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品， 但我觉得万变不离其宗，只有 具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂 理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑 里面消化变得更加深刻2xxx年12月5号今天早上

43、来到药店我先是打扫一下卫生， 再把货架上的药品整理 一下。药师来了跟我说从今天开始我可以慢慢尝试着跟顾客介绍一下 他们所需要的药品。我心里既紧张又开心，紧张的是今天自己真正一 个人要学会如何面对顾客介绍他们所需要的药品怕出错，开心的是我终于可以将课堂上学习到的知识运用到实践中去。中午的时候有个老奶奶想来买一些清热的凉茶，刚好她需要的那个牌子没有货了， 这是 我就介绍另一种给她，但是老奶奶却不要就只要她说的那种凉茶。还 没有等我把话说完老奶奶就走了，这时药师走过来对我说，没有关系 老人家是这样的了，他们一般只会买自己了解并一直用的牌子，所以我们不要太勉强他们，越是说他们会觉得我们实在忽悠她。原来

44、真正 实践起来还是有很多与课堂上不同的，但是我会继续努力的。2xxx年12月6号今天我们需要盘点所有的药品，虽然很累很多，但是看到最后自 己能坚持着把所有的货物盘点好真的是挺有成就感的。今天最大的收获就是，我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态 度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己 喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、 白加 黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该 向顾客推荐适合的药品，介绍药品的

45、功能主治、用法用量、使用禁忌, 当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问 题。所以我更要努力学习，不仅是为了丰富自己的知识，更重要的是 保障病人的权益。2xxx年12月7号今天是我在药店实习的第五天，我也感觉自己对药品的认识和记 忆越来越多了。最起码有顾客需要买什么药我会很快知道在那里找并 清楚的向他们介绍药品的产地、规格、剂型、用法用量和禁忌症等等 事项。其实很多顾客来买药时，我们不能真的只是为了提成去介绍又 贵又没有什么效果的药给他们。当然我也知道做销售就是要靠业绩， 但是我觉得我们还是不能违背自己的良心，因为如果我们接待的顾客并不是很有钱，而我们又只看好的药去推销，他

46、们不仅很困难更不可 能不买药，因为他们需要这些药品去治疗自己的病痛。 所以我真的觉 得我们无论干哪一行业的都一定要遵守一定的原则。2xxx年12月10号今天药师让我去做收银，我一开始还很犹豫因为我从来没有做过 收银，也许陈药师是看出了我的担心，所以拍了拍我的肩膀说：不要 着急慢慢来就好。我一开始先是将钱柜整理一遍，清点里面有多少钱 在做好记录。虽然今天是我第一次做收银但是一天下来还是感觉挺好 的。从中我也明白到一点就是在我们做事情时也许会有人来催但是一 定不能心慌，总之慢慢来按程序走是不会出错的。遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分

47、的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停 电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生 后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中， 大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店 内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现，但 也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还会遇到这样的问 题，因为柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比较慢，这也会导 致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平 时多看多练，记住品名及放置位置，记住药品的价格就更好了。2xxx年12月11号实习阶段的认识和学习在刚刚开始工作的几天里。 尽快的

48、适应了 这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在经理的关怀下，真的 学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和 责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平， 以丰 富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类， 用途和拿药。当向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注 意事项的同时也要尊重患者的主观意见。 最后还必须每天给药品保持 清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细 心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系 的重要性。药店实习报告范文7暑假到了，我迫不及待的就拿着学校的推荐信，到一家药店面试， 没

49、想到，很顺利就通过了。就这样，我的暑假社会实践开始了。在药店里让我感触最深的要数每天匆匆的过客们。 药店在我眼中 就是只有病人才光顾的地方，能免则免之。因此药店特殊的定义给予 顾客的是特殊的表情。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形 色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各 种喜怒哀乐的剧情！虽然每天早九到晚五的工作时间很漫长，甚至有 时站到腿一阵一阵的酸痛但是听到有的顾客不经意间对我态度的赞 扬，一切的不忍都烟消云散，这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中 出现避免不了困难努力去克服。同时让我更加有信心做好实践工作， 更好的服务于大众更好的服务于社会。自踏入医学殿堂的那一

50、刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健 康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我 克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助 下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的， 是不 能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们， 所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作，老同 事向我说明了零售药店与医院药房的不同， 医院药房的药师只需凭医 师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人 员，所以，销售

51、人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、 中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报 告。一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度， 自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做 到了无差错事故，；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带 教老师共同商量处方方面的问题， 进行处方分析，大大扩展了自己的 知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。二、如何做好药品知识及医学知识的学习顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因

52、为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消 炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的 解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反 应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗， 使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网” 的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。 在药店工作还能学习一些课堂外 的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆， 形如小桥，所以称为过桥。当然还有针喂就是半夏，砂喂就是银柴胡 等等一些中药的别名，这些都是在药店购药

53、的中药处方上学到的知 识。三、如何做好销售服务工作在销售部是最煨练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、 接听电话记录医院及药店采购单，接收传真。在药店接待顾客时，顾 客购买所需药品时候会由于同种药品产地多， 所以，向顾客推荐药品 时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客 对销售人员的信任度。 接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的 地方认真询问，不可以马虎大意。在一个人的工作能力是各方面综合 知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但 在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识， 进一步了解 了药库和

54、制剂室的工作任务，实习是步入社会前的预演，实习中的苦 与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中 医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起中 药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。药店实习报告范文8一、实习目的1、有一定的谈价议价的能力。2、能够熟悉药品的摆放。3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名，功能主治，禁忌等 等。4、能准确为顾客的症状进行用药配伍。5、锻炼自己说话的水平，学会与人沟通。6、锻炼自己处理问题、分析问题的能力。二、实习时间与单位这半年我的工作单位共有两个，分别是烟台立健医药城、栖霞通 泰大药房。前者是我在学校参加招聘而

55、去的单位， 在那里我呆了两个 月;后者是我自己在家乡找到的工作，从 10月份开始一直到现在12 月底。虽说烟台立健医药城比通泰大药房规模大很多， 但是我还是比较 喜欢后者，原因很多，可能是在烟台那里一个人生活工作很辛苦吧， 每天早出晚归，每天的坚持与努力，可是宿舍，工作，生活，学习， 还是都不尽人意。我觉得自己很辛苦，坚持也以一定要有意义，那么 多的心酸、无奈和忍气吞声，如果换不来什么，那也没必要继续，于 是就回家了，在家休息了 2个星期就找到了现在的工作，什么是满足， 可能就是开心、平淡的过每一天吧，就像我现在这样。三、实习地点与岗位通泰大药房.是成立于20 xx年，面积约76平方米，仓库也

56、有20 多平方，是大型药店。经营范围有抗生素、西药、非处方药、保健品 类、中成药等等。本店经营面积大，经营品种多。店内从事药品质量 管理、检测检验、调配处方的工作人员，以及从事药品营业、保管、 养护、销售工作的人员，都经过专业培训。每年对经营的人员体检一 次，并建立了健康档案。.该店位于栖霞市立医院对面，针对广大医 院患者售药，历史悠久服务态度热情，店员有很好的亲和力和信誉度。 店有较多的老客户，所以客流量大。我是在十月中旬来到通泰大药房的， 因为我哥哥在医院工作，与 该店的经理关系不错，于是同事们对我也很照顾，有不懂的地方大家 都会照顾。我的工作就是药店导购员，和收银员，现在工作的久了， 在

57、大家倒班的时候也会替换一下， 基本上我对这些工作不挑剔，哪里 需要我我就去哪里，根据领导的安排来定。四、实习内容和过程我的工作是药店营业员、收银员。因此我的工作主要是，销售药 品和收票，开单子，忙的时候还要帮忙调货。我的实习内容主要有：1、对所在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要知道 企业的沿革，所在行业的特点及发展前景，比如通泰大药房经营情况 很好，每天的客流量不少，其优势是良好的地理位置，还有历史悠久， 口碑好。2、能力的锻炼。有一定的谈价议价的能力，锻炼自己说话的水平，学会与人沟通，巩固所学知识，提高自己实际动手能力，培养解 决问题的能力，善于开发自己思维，对于一些常用的设备要会

58、使用、 会维修。3、对药品的了解。能够熟悉药品的摆放，知晓一些常用药的的 通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、 禁忌等等。能准确为顾客的症状进行用药配伍这点很重要。4、常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、 便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、腰腿疼痛 等等，这都是常见的病症，在药店里经常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的常用药品也应该知道，类似药品中要推阿种 药品，为什么，这些都该牢记。刚上班的时候我很享受每次来货时，点数还有往货架上摆货的过 程，那样我能很快的熟悉药品的摆放位置，并且给自己限时找药。后 来，在我习惯了这种

59、工作以后，我就喜欢上销售的过程，当患者取药 时，我热心接受询问，了解其症状，同时向患者详细讲解药物的功效、 用途、用法用量、注意事项及副作用，以便他们能够放心使用。在配 药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量， 要保证患者用药和 身体安全。我觉得看着他们信任自己，购买自己推荐的药品，这也是 一种精神上的收获，是最大的满足。五、实习体会和收获通过实习我能熟练的使用和了解仓库的一些设备， 也能够准确的 知道药品的货位，在顾客需要的时候能自己给其配药，对药品的性能, 不良反应和类似药品的差别也有所了解。更重要的是我现在很能讲 话，沟通能力不错，能处理一些突发事件，在销售的过程中也能出一 些点子，

60、做一些策划，为药店的业绩贡献自己的一份力量。另外，我也发现一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是 患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处 方。我一直觉得这种行为是极度不负责任的， 可能把这种药卖出去其 实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品毕竟是与人相关的物品， 我们都不该冒这个险。其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发现药品有过期的现象应该清理干净，而不是放 到货架上继续销售！还有，顾客一般都有自己常用的药物，一但这种 药物减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，像是广告中常出 现的药物：感康、白加黑等等，可是这些药品也不一