2026年4月自考管理学原理(中级)真题及答案

2026年4月自考管理学原理(中级)真题及答案一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1.管理活动的基本职能是（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、领导、控制D.计划、组织、领导、创新答案B解析法约尔提出计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，现代管理学一般概括为计划、组织、领导、控制。2.被称为“科学管理之父”的是（）A.亨利·法约尔B.泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥答案B解析泰勒是科学管理理论创始人，代表作《科学管理原理》，被称为“科学管理之父”。3.管理者的“人际角色”不包括（）A.代表人B.领导者C.联络者D.发言人答案D解析明茨伯格将管理者角色分为人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）和决策角色。发言人是信息角色。4.决策按重要程度可分为（）A.战略决策、战术决策和业务决策B.程序化决策和非程序化决策C.确定型决策、风险型决策和不确定型决策D.个人决策和群体决策答案A解析按重要程度，决策分为战略决策、战术决策和业务决策；按重复性分为程序化与非程序化；按条件分为确定型、风险型和不确定型；按主体分为个人与群体。5.计划工作的起点是（）A.制定预算B.确定目标C.估量机会D.拟定方案答案C解析计划工作始于估量机会，即分析内外环境，认清机会与威胁，之后才是确定目标等环节。6.某企业按照产品种类划分部门，这种划分部门的方法是（）A.按职能划分B.按地区划分C.按产品划分D.按顾客划分答案C解析按产品划分部门，即将同一产品相关的活动归并到同一部门。7.管理幅度与管理层次之间的关系是（）A.正比关系B.反比关系C.无关D.有时正比有时反比答案B解析在组织规模一定的条件下，管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多，二者呈反比关系。8.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工资待遇B.人际关系C.工作成就感D.公司政策答案C解析激励因素与工作本身相关，如成就、认可、责任、晋升等；保健因素多与工作条件相关，如工资、人际关系、政策等。9.在管理方格理论中，最理想的领导方式是（）A.1.1型（贫乏型）B.9.1型（任务型）C.1.9型（乡村俱乐部型）D.9.9型（团队型）答案D解析管理方格理论认为，9.9型（团队型）领导既关心生产又关心人，是最理想的方式。10.控制工作的第一个步骤是（）A.纠正偏差B.衡量实际工作C.确定控制标准D.分析偏差原因答案C解析控制过程包括三个步骤：确定控制标准、衡量实际工作、纠正偏差。11.某公司制定了五年发展规划，这种计划属于（）A.程序计划B.长期计划C.中期计划D.短期计划答案B解析长期计划一般为五年以上，五年发展规划属于长期计划。12.组织内部沟通中，最常用的沟通方式是（）A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通答案A解析下行沟通指上级向下级传递信息，是组织中最重要的沟通方式。13.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求答案D解析马斯洛将需求由低到高分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次。14.对现场正在进行的工作进行监督、指导和控制，称为（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制答案B解析同期控制又称现场控制，是在活动进行过程中进行的控制。15.组织的核心资源是（）A.资金B.设备C.信息D.人力资源答案D解析人力资源是组织中最具能动性和创造性的资源，是组织核心竞争力的来源。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.法约尔提出的管理五职能包括（）A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制答案ABCDE解析法约尔认为管理包括计划、组织、指挥、协调、控制五种职能。2.影响管理幅度的因素有（）A.管理者的能力B.被管理者的素质C.工作内容的相似性D.授权程度E.组织沟通渠道状况答案ABCDE解析管理幅度受管理者与下属能力、工作性质、授权程度、沟通渠道、组织技术等多种因素影响。3.下列属于决策“软技术”方法的有（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.线性规划法D.名义小组技术E.决策树法答案ABD解析决策软技术指依靠专家群体的经验、智慧进行决策，如头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术等；线性规划、决策树属于定量决策方法。4.组织变革的阻力可能来自（）A.个体对未知的恐惧B.习惯C.组织结构的惯性D.权力重新分配带来的威胁E.资源限制答案ABCDE解析组织变革阻力包括个体阻力（习惯、安全、恐惧等）和组织阻力（结构惯性、权力威胁、资源限制等）。5.领导影响力中，属于自然性影响力的有（）A.品德因素B.才能因素C.知识因素D.职务因素E.资历因素答案ABCE解析自然性影响力来自领导者自身素质，如品德、才能、知识、情感等；职务因素和资历因素属于强制性影响力。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理答案管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。2.决策答案决策是指为实现一定目标，在多个备选方案中进行选择并付诸实施的过程。3.组织文化答案组织文化是组织在长期发展过程中形成的、被组织成员共同认可的价值观念、行为准则、道德规范、传统习惯等的总和。4.管理幅度答案管理幅度又称管理跨度，是指一个管理者直接有效地指挥和监督下属成员的数量。5.控制答案控制是指管理者根据既定的目标和标准，对组织活动进行监督、检查，发现偏差并采取纠正措施，以保证实际活动与计划相一致的过程。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案(1)科学制定工作方法，以科学取代经验；(2)科学地选择和培训工人；(3)实行差别计件工资制；(4)管理与劳动分离，实行职能工长制；(5)强调“心理革命”，实现劳资双方合作。2.简述计划工作的基本步骤。答案(1)估量机会；(2)确定目标；(3)确定前提条件；(4)拟定可供选择的方案；(5)评价和选择方案；(6)制定派生计划；(7)编制预算使计划数字化。3.简述组织设计的原则。答案(1)目标统一原则；(2)分工协调原则；(3)管理幅度适度原则；(4)权责一致原则；(5)统一指挥原则；(6)弹性结构原则；(7)经济高效原则。4.简述激励理论中期望理论的基本内容。答案期望理论认为，激励力量等于目标效价与期望值的乘积，即M=V×E。其中M为激励力量，五、论述题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）1.试述领导与管理的区别与联系，并说明领导者应如何有效运用影响力。答案(1)领导与管理的联系：领导是管理的重要职能之一，二者都为了实现组织目标，都需要运用一定的权力和影响力。(2)领导与管理的区别：•管理更侧重于计划、组织、控制等程序性、规范性的活动，强调效率和秩序；领导则侧重于方向确定、激励和变革，强调长远和变化。•管理主要依靠职位权力，领导更多依靠个人影响力。•管理追求“正确地做事”，领导追求“做正确的事”。(3)领导者有效运用影响力的途径：•合理运用职位权力，做到有令必行、有禁必止；•提升自身品德修养，以德服人；•增强专业知识和业务能力，提高才能影响力；•加强与下属的沟通与情感交流，增强亲和力；•公正公平地对待每位成员，树立信任；•以身作则，发挥榜样作用。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1.某制造企业近年来订单激增，但产品质量下降、员工士气低落。王经理认为问题在于员工不努力，于是提高了计件工资标准，但产量和合格率仍然没有明显改善。后来，李副经理深入车间调查，发现员工普遍反映生产任务过重、设备老化、工艺流程不合理，且缺乏必要的休息时间。李副经理建议改进工艺流程、更新关键设备，并适当调整生产节拍。这些措施实施后，产量和合格率显著提高。问题：(1)王经理的激励措施为什么效果不佳？（7分）(2)结合双因素理论，分析李副经理采取的措施为什么有效。（8分）答案：(1)王经理仅依靠提高计件工资来激励员工，属于保健因素改善，并没有消除员工不满的真正原因。根据双因素理论，工资属于保健因素，即使提高工资也不能带来长期满意，只能消除不满意。员工士气低落和产品质量下降的根源是任务过重、设备老化、流程不合理等与工作本身和工作条件相关的因素，王经理没有针对这些因素采取措施，因此激励效果不佳。(2)双因素理论认为，激励因素是与工作本身有关的因素，能够带来满意感和积极性。李副经理改进工艺流程、更新关键设备、调整生产节拍，直接改善了工作条件和劳动组织方式，降低了劳动强度，减少了员工的不满意感；同时，新的流程和设备使工作更顺畅，员工能更好地发挥能力，工作成就感和认可度提高，这些属于激励因素，因此能够显著提升产量和合格率。解析：本题主要考查双因素理论在管理实践中的运用。答题时要注意区分保健因素和激励因素，并结合案例材料进行说明。2.某软件开发公司有员工50人，采用直线职能制组织结构。公司总经理下设研发部、市场部、财务部和行政人事部，各部门经理直接向总经理汇报。随着项目增多，部门间协调困难，研发部门经常因市场需求不明确而返工，市场部门抱怨研发进度迟缓，总经理被大量协调事务困扰。问题：(1)直线职能制组织结构有哪些优点和缺点？（8分）(2)针对该公司面临的问题，你建议采用哪种组织结构形式？为什么？（7分）答案：(1)直线职能制组织结构的优点：既保证了统一指挥，又能发挥职能部门的专业管理作用，分工明确，效率较高。缺点：各职能部门横向协调困难，信息传递路线长，容易产生沟通障碍；部门和岗位过度关注本部门职能，容易产生本位主义；高层管理者需要花费大量精力处理部门间的协调问题。(2)