配送中心运作与设计案例分析(附答案)课件

1、案例分析配 送 2013.5第1页，共17页。案例1： 沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，目前，沃尔玛已经在美国本土建立了70个由高科技支持的物流配送中心，并拥有自己的送货车队和仓库，可同时供应700多家商店，向每家分店送货频率通常是每天一次。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。 在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到13卡车货物。60%的卡车在返回自己的配送中心途中又捎回从沿途供应商处购买的商品。 全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目的。 请

2、分析下列问题：1）沃尔玛公司凭借什么，使其能达到高效率、低成本的目的？ 2）我们从中可得到哪些启示？ 第2页，共17页。参考答案一（1）要点：a.运输干事结合 b.末端100%配送c.物流信息化系统d.操作标准化e.系统网络建设（2）要点：物流第三利润的源泉物流降低成本的根本目标第3页，共17页。参考答案二第4页，共17页。案例2： 日本大和运输公司于1976年推出了一种全新的运输服务。这种运输服务和传统的运输服务有着明显的不同，它既完成了城市范围内的短距离运输，又实现了城市间的长距离运输。同时，它所运输的商品都是原来由邮局或铁路承担的与商流活动关系不大的小件物品。正是由于它的独特性，使得这种

3、运输方式很快获得了巨大的成功。请问：（1）这种运输方式的名称是什么？如何解释？（2）这种运输方式有哪些特点？（3）简述这种运输方式的运输模式？第5页，共17页。1.这种运输方式的名称是什么?如何解释? 答：名称是宅急便运输；宅急便运输是家庭到家庭、企业到企业以及企业到家庭的小件物品的道路快运服务。 2.这种运输方式有哪些特点? 答：（1）快速化：翌日送达；（2）便利化：通过电话委托取货或送到就近代办点；（3）简洁化：运费按件计算，托运不需复杂包装；（4）网络化：代办点遍布城市，24小时服务，实现了规模效益。 3.简述这种运输方式的运输模式。 答：它实现了运输与配送的有机结合；具体作业流程上是小

4、货车取货中转站集货干线运输中转站配送第6页，共17页。案例3： 美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200万300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18%。请问：（1）如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？（2）如果不这样做，你又如何决策？第7页，共17页。(1)如果你是企业总裁，你是否会依据调查公

5、司的结果减少仓库？为什么？答：不会。因为减少202个仓库，虽然会使总仓库管理成本下降200300万美元，但是可能会造成供货，销售收入会下降18%，得不偿失。配送的特点是以客户需求为出发点，根据客户的需求配送货物，最大限度的满足客户，如果供货不足，不能满足客户的需求从而可能会导致客户流失。并且，配送时在经济合理的范围内进行的，美国机械公司获得利润可以满足其仓库的管理成本。所以不会减少仓库(2)、如果不这样做，你又如何决策？答：首先要划分市场，划分成合理的区域配送中心，其次确定目标及原则：采用新的运营方式，合理计划运作时间表和运营的预算，找出较好的运营策略，规划完备的物流功能。再次在仓库的选址方面

6、要具体的分析它的约束条件，如客户需求，公共设施等一些问题，根据实际情况采用定性与定量的方法选择合适的地址最后要根据客户的需求和商品的特性进行规划，对原有的设备跟设施进行改造或者重新布局。第8页，共17页。案例4： 上海通用汽车公司，是一家以汽车生产为主营业务的大型企业。近年来，为适应多品种、小批量的用户需求特点，该企业努力实现了柔性化生产。同时，通过有效的供应链管理，实现了最小库存只需2小时的库存就可保证生产的正常进行。 请用准时化作业的相关内容分析该案例。第9页，共17页。(1)正是实现了准时化作业，该公司才能保证在2小时库存情况下，维持正常生产。所谓准时化作业是指在准确测定生产各工艺环节、

7、作业效率的前提下按订单准确地计划，以消除一切无效作业与浪费为目的的一种管理模式。其核心思想是“在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品”。(2)准时化作业的基础：现代物流管理先进理念供应链管理，实现观念上的信息共享。现代物流信息技术应用电子数据交换、自动订货、自动补货、POS系统等实现技术上的信息共享。需求拉动式的企业生产模式（它由代表顾客需求的订单开始，根据市场需求制订主生产计划和总装配顺序计划。从产品总装配出发，每个工作中心按当时对零部件的需要，向前一工序提出要求，发出工作指令，前工序工作中心完全按照这些指令进行生产。这样反工艺顺序逐级“拉动”前面的工作中心，甚至“拉”到供应者或协作厂）

8、。(3)准时化作业的内容：及时供应；及时送货；及时信息传递：要求供应链上各环节信息共享、完全信息共享、必要信息的及时沟通。(4)实现准时化作业的方法：当该企业的原材料不足时，通过供应链管理的自动订货系统，将信息传递给供应商，供应商依据订单要求，直接将所需原材料供应给生产性企业的各个生产工序，基本实现了企业原材料仓库的零库存的目标。(5)总之，通过准时化作业实现了供应链物流一体化和企业内部物流一体化，实现了有效库存控制，加快了对用户需求的快速反应，增强了企业的竞争力。第10页，共17页。案例5：郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商

9、业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异产业间的共同配送。郑州市的仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多，规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都是从事异产业的仓储服务，但是还不能提供配送服务，更不能提供异产业间的共同配送服务。请问：（1）你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点？（2）如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作？第11页，共17页。1、同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似，容易组织混载配送。缺点在于：容易造成商业信息的泄露。不同产业共同配送优点在于不存在商业信息泄露的问题。缺点在于配送商品物理化学特性不同，不容易

10、组织混载配送，另外配送成本核算也较难。2、可以分为以下几步，调查：第一，异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况，第二，70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量。依据调查确定可以作为共同配送中心的仓库位置。协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系。组织人员、车辆、设备、技术等。协调和政府之间的关系，争取获得政策支持。第12页，共17页。案例6：通过调查和资料整理得到下表：哈尔滨市市场配送物流需求的资料。某物流企业的物流配送月提供能力还剩1000吨，现在要研究本企业应该开拓哪些市场，哪些客户的物流配送业务，并说明理由？市场空间结构道里市场南岗市场香坊市场合计ABCDEFGHI总量%月需求

11、量5008006007004005006003004004800100企业占有100007000050000130027第13页，共17页。分析：（1）首先根据上表计算出本企业在各个细分市场上所占有的比例：市场空间结构道里市场南岗市场香坊市场合计ABCDEFGHI总量%月需求量5008006007004005006003004004800100企业占有100007000050000130027市场空间结构道里市场南岗市场香坊市场ABCDEFGHI企业占有百分比%2000100008300占本市场总量5%占本市场总量44%占本市场总量38%第14页，共17页。（2）从以上结果可知：本企业目前在南

12、岗市场占有较高的比例，尤其是南岗市场的D方面已经完全控制；在道里市场占有较低的比例。（3）已知该企业尚余1000吨的配送能力，本企业应首选将这1000吨的配送能力提供给市场占有较低的道里市场，要先满足A方面的需要，提供400吨，再满足余下的C方面，600吨。（4）从总量上分析，哈尔滨市市场共有4800吨的需求量，但本企业目前只提供了1300吨，再加上拟提供的1000吨，可以看出哈尔滨市市场上还有2500吨的需求没的被满足，建议该物流企业借用社会上的运输能力，组织调度好它们，去开拓这2500吨的市场。第15页，共17页。案例7： 有一个由原始仓库改建的配送中心，由于长期以来主要以仓储为主，因此配送中心的其他作业效率都不高。尤其是分拣作业，效率非常低，往往出现找不着货、分拣商品出错等情况。请问：（1）分拣优化的基本思路是什么？（2）通常有哪些做法可以提高分拣效率？第16页，共17页。(1)分拣优化的基