高端人群生活形态和消费习惯报告讲解课件

1、高端人群生活形态和消费习惯报告第1页，共19页。招商信用卡发布的2013年高端人群生活形态和消费习惯报告新鲜出炉，通过对高端人群消费行为特征的调研分析，招行信用卡发现中国高端人群消费观念正在悄然发生变化：与原来一味追求奢华生活不同，高品质、高品位的生活方式正在成为中国高端人群的最爱，拥有“一个和谐美满的家庭”、“一个健康充满活力的身体”、“有时间和自由去做自己喜欢的事情”正成为高端人士心目中幸福生活的首选。第2页，共19页。由招商银行信用卡发布的高端人群生活形态和消费习惯报告一直被视为“中国富豪生活形态和消费趋势变迁”的晴雨表。因对高端人群消费心理的深入研究和对高端客户消费趋势的准确把握而备受

2、瞩目。2013年，通过对高端人群消费行为特征的调研分析，招商银行信用卡发现中国高端人群消费观念正在悄然发生变化：与原来一味追求奢华生化不同，高品质、高品味的生活方式正在成为中国高端人群的最爱，用哟“一个健康充满活力的身体”、“有时间和自由去做自己喜欢的事情”正成为高端人士心目中幸福生活的首选。2013高端人群消费观念“变迁”第3页，共19页。生活重心Q：高端人群目前的生活重心主要在哪里？A：在高端人群里工作不再是“唯一”，家庭所占的比重不断上升。Q：高端人群平时工作之外会做什么事？A：紧张工作之余，高端人群更乐于通过旅游和运动来进行放松。变化一生活方式篇44.9%家庭9.3% 健康工作26.0

3、% 第4页，共19页。旅行习惯 入住酒店品牌没有特殊要求35.6% 全自助游42.2% 南航34.4% 国航26.6% 随意 Q:高端人群通常如何安排旅游行程？A：高端人群喜欢自己“掌握”旅行节奏高端人群对提供服务的航空公司更为注重 13.8%他人安排37.2%半自助游 46.2%第5页，共19页。书籍和运动爱好Q:高端人群喜欢读什么类型的书籍？会选择什么运动？A:高端人群更偏爱有氧运动，阅读习惯兼顾娱乐性和实用性。!小 说 管 理 学 投 资 学 慢跑 游泳 羽毛球 健身房 登山第6页，共19页。购物消费观 Top3 SALE27.4%22.6%20.8%坚定客户今天就是来买它的率性顾客喜欢

4、就全买回家喽谨慎顾客我再去看看别家Q：高端消费人群符合 自身情况的消费观是什么？ A：高端人群的消费观相对理性变化二消费行为篇第7页，共19页。购买因素Q:品牌对高端人群平时生活购物的影响？：品牌和喜好是影响高端人群消费者的最重要因素。53.1%50.7%选择符合自己喜好的商品购物时选择自己熟悉和信任的品牌 5.2%出于彰显身份的购物选择电子数码产品礼品卡酒34.5%24.6%24.4%礼品选择Q:高端人群会挑选哪些品类的礼品赠送？A:礼品选择上，电子数码类产品最受青睐。第8页，共19页。品牌喜好度Q:高端人群各方面生活中喜欢使用哪些品牌？A:高端人群的品牌喜好度与各奢侈品的市场占有率基本保持

5、一致。服饰香奈儿 -24.7%普拉达-22.4%阿玛尼-20.3%Cartier珠宝卡地亚-46.7%蒂芙尼-26.8%香奈儿-17.2%汽车宝马-33.2%奥迪-28.5%奔驰-27.9%未来消费倾向Q:高端人群未来的消费在哪方面会有所增加？A:旅游和家庭是高端人群未来消费增长的主力区间。外出游戏子女教育家人健康63.1%45.2%42.2%第9页，共19页。变化三幸福认知篇3分4分忙碌、压力大、责任等依然影响了高端人群幸福感的提升。幸福感Q:高端人群给现在的生活幸福指数打了几分？A:高端人群的幸福感依然有待提升第10页，共19页。有一个和谐美满的家庭45.4%谁最幸福？Q:高端人群认为什么

6、样的生活最幸福？A：幸福的第一关键词是家庭。有时间和自由去做自己喜欢做的事28.3%有一个健康充满活力的身体45.4%一生最幸福的时刻孩子的降生和家人在一起结婚爱的人健康快乐第11页，共19页。变化四社会责任篇公益心Q:高端人群对于公益事业社会责任是怎样做到？A:环保成为高端人群心目中最有意义的事。为环保做出一份贡献是目前最有意义的事做好企业提高就业来回报社会36.1%24.7%高端人群普遍对环境问题表示担忧第12页，共19页。变化四五媒体使用方式篇75.3%62.2%主要渠道互联网最热渠道微信信息来源Q:高端人群日常获得信息的渠道有哪些？A:互联网依然是高端人群的主要信息来源。第13页，共19页。主要沟通方式Q:高端人群沟通中常用的联系方式有哪些？A:除电话、短信等传统渠道，微信正式成为主流沟通方式。 79.0%电话69.2%微信31.9%QQ30.0%短信!第14页，共19页。第15页，共19页。为环保做出一份贡献是目前最有意义的事做好企业提高就业来回报社会36.1%24.7%第16页，共19页。