B2C电子商务平台解决方案

1、项目背景摆 懊随着互联网盎快速发展，叭网上交易已啊经成为最时摆尚、最快捷碍的一种购物方式。熬06 靶年中国的社暗会消费品零斑售总额为巴6板万亿，而网扳上零售的总捌额约芭312 耙亿，只占到岸千分之五，败成长潜力巨蔼大。越来越扮多熟悉传统氨零售行业运熬营，能准确稗把握消费需绊求的商家，澳加入到阿B2C 半网上零售大把军，一场规稗模化和个性跋化有效结合阿的新型零售板革命已经拉碍开序幕。未懊来十年，中伴国互联网的癌下一个商业案高峰盎败B2C坝网上零售将碍迎来井喷式敖的发展。中绊国电子商务昂经历了十年叭启蒙培育暗阶段的熏陶安走向成熟，隘开始彻底回澳归商业本质巴。企业电子凹商务不是做肮个网站，不啊是在网

2、上发扮些企业信息版，商业机构俺必须确保所靶有的核心业肮务流程都与挨网络赋予的伴强大功能优耙势完美结合八，将每个人办、每个部门氨、每个伙伴癌甚至每个顾哎客都连接起蔼来，令企业埃进化为从内霸到外浑然天拌成、无懈可隘击的电子商把务有机体。哎 坝 般一般来讲，笆企业的业务芭流程整合都邦要经历四个碍阶段，即企稗业内部系统埃建设及其与胺合作伙伴的绊核心业务流摆程进行整合版；将核心业办务流程向按Inter隘net盎移植，并实按施电子商务肮；快速发展肮电子商务应把用，满足不澳断变化的市霸场需要；建白立个性化的哎电子商务系统，建立竞笆争的优势。胺事实上，越艾来越多企业靶用尽一切科疤技手段来铸八造企业的核扳心竞争

3、力。鞍现阶段，博按商软件致力般于将零售业班的精髓与电拜子商务实现案完美融合。艾L。 澳 半电子商务的肮灵魂始终是伴商务而非电挨子，技为商安用，商务流癌程与业务模袄式才是电子矮商务的核心佰。办07 碍年中国澳B2C 坝电子商务即哎将会出现一百个分水岭，捌在此之前，碍那些凭借资佰本和技术的白网络型企业啊独领胺B2C 岸的风骚，在背此之后，将安是那些精通阿商业之道的板传统零售型疤企业借网络疤的东风笑傲巴B2C矮的江湖。传翱统产业已成巴为电子商务岸发展的主战跋场，通过对皑产业链的整盎合应用，将肮电子商务融靶合到企业日把常经营中，奥发挥电子商哎务的潜在价颁值。越是了奥解传统行业扳市场的货源扮调配、顾客颁

4、管理、市场盎营销，具备罢实战经验，爱就越能在电捌子商务新时哀代中脱颖而澳出罢,俺一个前所未阿有的电子商埃务时代已经坝来临。安3。 绊一唉B2C电子皑商务平台概邦述哀B2C 是巴BUSIN氨ESS T爸O CLI跋ENT（商挨家对客户）颁的意思，是盎企业或商家白对客户进行昂产品网上直邦接销售的一坝种方式澳。艾即企业通过奥互联网为消袄费者提供一懊个新型的购傲物环境般网上商店，绊消费者通过挨网络在网上耙购物、在网般上支付。由懊于这种模式扮节省了客户佰和企业的时挨间和空间，巴大大提高了碍交易效率，颁特别对于工罢作忙碌的上般班族，这种捌模式可以为蔼其节省宝贵耙的时间。瓣l。把首先，对于碍消费者来说办：

5、熬第一，敖可以在家“拔逛商店”，跋订货不受时癌间的限制；叭 叭第二，拌获得较大量白的商品信息唉，可以买到把当地没有的凹商品； 板第三，颁网上支付较爸传统拿现金捌支付更加安叭全，可避免巴现金丢失或霸遭到抢劫；白 矮9。安第四，碍从订货、买啊货到货物上摆门无需亲临扳现场，既省爱时又省力；凹 哀第五，班由于网上商板品省去租店扳面、召雇员昂及储存保管瓣等一系列费安用，总的来搬说其价格较皑一般商场的疤同类商品更胺便宜。 俺Z。翱其次，矮对于商家来安说，由于网敖上销售没有颁库存压力、稗经营成本低半、经营规模艾不受场地限败制等，在将昂来会有更多岸的企业选择把网上销售，唉通过互联网霸对市场信息阿的及时反馈拌适

6、时调整经伴营战略，以敖此提高企业澳的经济效益和参与国际按竞争的能力敖。 案S。疤再次，靶对于整个市白场经济来说坝，这种新型败的购物模式昂可在更大的稗范围内、更瓣多的层面上柏以更高的效搬率实现资源艾配置。 班M。袄综上可斑以看出，网扒上购物突破扒了传统商务扳的障碍，无半论对消费者氨、企业还是靶市场都有着鞍巨大的吸引暗力和影响力皑，在新经济熬时期无疑是翱达到“多赢爱”效果的理癌想模式。 叭U。啊二设计方哎案版2.1 项澳目设计原则澳1.背实用灵活，爱易查找澳页面风格明氨快简洁有个背性，网站的氨导航人性化靶设计。从用班户角度出发半，最大限度绊满足用户搜暗索需求扒。提升用户袄的体验，稗B2C的短埃板是

7、服务人按员无法和客稗户进行面对爸面的接触与半沟通以及对澳产品的切身伴体验，网站柏及服务给予矮购买者的体验对购买决爸策有决定性霸影响。板9。柏用户的体验半包括以下几背个方面：百（1）败昂购买的体验罢（包括：网笆站速度、视翱觉感受、栏佰目设置、引俺导流程）耙b。俺（2）摆艾购买后的体验（包括：稗响应速度、柏物流速度、叭进度查询、蔼服务反馈）皑G。伴（3）隘八客户的关怀罢（包括：定坝期回访、持败续营销）霸 板2.鞍实用性和可俺靠性：氨以满足业务扳需求为首要癌目标，采用澳稳定可靠的颁成熟技术，碍保证系统长稗期安全运行霸。一方面要澳强调整个系熬统高可靠性佰，确保在意袄外情况故障办或重负载情柏况下系统的扳

8、稳定性，另氨一方面要保稗证在业务高碍峰期间的系巴统响应能力芭。罢5。俺3.氨采用先进的扒平台和开发般工具绊采用当今应扒用开发的主佰流模式，反邦映当今先进疤的应用设计按水平，并为哀今后系统的爸发展打下基搬础。本系统昂采用基于三艾层架构设计般模式的模块哎组件技术架皑构，方便以埃后的扩展。肮A。4.开放性邦系统采用和般厂商无关的澳协议规范，埃符合国际标皑准，同时所班选的产品具哎有很强的与阿其他主流产拜品互连的能阿力。协议支隘持：XML翱，HTML叭，DHTM昂L，SOA氨P等协议。肮q。5.安全性霸在数据录入摆、传输、查隘询等方面设芭计中均应作瓣充分的安全凹性考虑。摆应用程序安扮全验证：通耙过MD5

9、加八密技术，对拔应用级用户斑进行口令和拔权限验证确傲保网站的安暗全性。癌B。耙2.伴2版 项目构架耙方案矮2.板2摆.1 运行爱环境俺【服务器端稗操作系统】俺： Win敖dows 斑2003操埃作系统平台凹以上阿j。岸【Web服挨务平台】：鞍 IIS 岸5.5或以暗上版本澳【数据库系袄统】： S扳QL Se哀rver 唉2005、癌MySQL罢5.0或以俺上版本肮e。盎【浏览器】唉： 主流浏坝览器Int搬ernet氨 Expl八orer 碍6.0以上捌、Fire哀fox 3爱.0以上版袄本俺m。盎2.耙2翱.2 开发碍环境暗【软件开发霸语言】： 昂ASP.N澳et、CS颁S、Jav懊aScri

10、暗pt、XM昂L巴、班Jquer隘y拌o。挨2.坝2皑.3 技术笆分析坝1. XM癌L Sch拔ema 1佰.0把 阿XML （啊可扩展标记摆语言）Sc白hema 胺定义语言可笆以定义XM艾L文档的结坝构和数据类盎型。网站必邦须使用XM背L Sch矮ema定义颁元素、属性阿和数据类型伴；它们必须爱符合Wor稗ld Wi挨de We板b协会(W艾3C)XM半L计划。符背合Worl巴d Wid捌e Web挨协会(W3柏C)XML把计划能更好拜的兼容不同岸的浏览器。把x。坝2. We佰bServ背ice S岸OAP对象靶访问协议巴 败SOAP（敖简单对象访奥问协议）是皑一个轻量级耙的基于XM霸L的协

11、议，岸用来交换分罢散在分布式矮环境中结构澳化和类型化扮的信息。S阿OAP的目佰标就是不必瓣考虑操作系败统而能够交氨换标准化的斑信息。SO隘AP可以和笆现存的一系板列Inte版rnet协班议和版本（岸例如HTT板P）捆绑使隘用。奥m。盎3. AJ绊AX懊 皑AJAX全搬称为“Asynchr捌onous昂 Java艾Scrip艾t and摆 XML”啊（异步Ja岸vaScr班ipt和X办ML），是唉指一种创建佰交互式网页邦应用的网页蔼开发技术。捌通过异步模皑式，提升了鞍用户体验版；优化了浏览颁器和服务器扒之间的传输疤，减少不必挨要的数据往唉返，减少了跋带巴w。扮宽占用隘；暗Ajax引翱擎在客户端百

12、运行，承担艾了一部分本氨来由服务器坝承担的工作隘，从而减少伴了大用户量昂下的服务器挨负载。伴L。拔4. 动态办页面转静态拔页面矮 袄用户上网浏斑览网页时，安WEB服务拔器会判断用绊户浏览的是埃动态网页还皑是静态网页扒。哀如果是静态佰网页，WE碍B服务器就捌会把静态网爸页直接发送拜给用户氨；跋如果是动态般网页，那么扳WEB服务阿器会先在服奥务器上执行俺这个动态网半页，然后把八执行结果发凹送给浏览用办户拔。斑访问量大的艾时候差别非邦常明显，一拔般情况下动拜态页面的 爸CPU、内巴存占用要比跋静态页面高败出 20-懊200倍傲。动态页面把的页面访问绊也比较直接胺访问静态页绊速度慢得多奥。动态页面凹转

13、静态页面敖是大流量访霸问的一种解笆决方案。班F。跋5. 缓存扳技术鞍 扳缓存技术是癌另一个大流霸量访问解决鞍方案，捌ASP.N阿ET 使用搬两种基本的版缓存机制来岸提供缓存功佰能。第一种扳机制是应用半程序缓存，皑它允许您缓扮存所生成的哀数据，如 隘DataS安et 或自耙定义报表业挨务对象。第败二种机制是矮页输出缓存颁，它保存页傲处理输出，唉并在用户再佰次请求该页安时，重用所傲保存的输出巴，而不是再袄次处理该页班。页输出缓扳存又分为斑整页缓存和巴部分页缓存胺。爸同时，ht伴ml静态化板也是某些缓拌存策略使用懊的手段，对邦于系统中频奥繁使用数据邦库查询但是吧内容更新很袄小的应用，澳可以考虑使靶用

14、html皑静态化来实八现，比如论败坛中论坛的蔼公用设置信熬息，这些信把息目前的主败流论坛都可哎以进行后台扒管理并且存扒储再数据库阿中，这些信吧息其实大量哀被前台程序伴调用，但是背更新频率很安小，可以考般虑将这部分斑内容进行后矮台更新的时暗候进行静态八化，这样避鞍免了大量的奥数据库访问般请求。肮SQL S跋erver俺 可以直接斑把查询数据班结果存储为把HTML文昂件数据。奥X。斑6. 邦图片服务器叭分离拌对澳于Web服霸务器来说，般不管是Ap哀ache、暗IIS还是半其他容器，阿图片是最消肮耗资源的奥。疤我们有必要败将图片与页袄面进行分离拜，基本上大八型网站都会八采用的策略皑，他们都有邦独立的

15、图片坝服务器，甚隘至很多台图班片服务器。般这样的架构白可以降低提白供页面访问扳请求的服务半器系统压力白，并且可以颁保证系统不爸会因为图片问题而崩溃熬，在应用服板务器和图片版服务器上，矮可以进行不鞍同的配置优佰化。拔3。俺7. 数据拜库开发背 板在计算机和奥网络的发展瓣中，数据库霸的作用也备柏受重视。而绊如何更好的昂利用数据库蔼，使之发挥佰快捷有效的懊作用，是应氨用的更高要挨求。柏主要数据库优化：关键版字段建立索阿引；使用存阿储过程，它岸使SQL变邦得更加灵活笆和高效；备罢份数据库和哀清除垃圾数矮据；SQL阿语句语法的靶优化；清理败删除日志等澳优化方法。唉C。办8. 三层俺架构设计模埃式埃 奥三

16、层架构分搬别是数据访百问层 癌(盎D捌ataba肮se 哎A背ccess盎 佰L扒ayer白)俺，百业务逻辑层癌(办B挨usine扒ss 拜L癌ogic 阿L芭ayer按)靶，表示艾层（用户表哀现层） 翱U伴ser 啊I埃nterf芭ace 埃L皑ayer昂。坝简称分别为吧DAL半、敖BLL笆、巴UI绊。挨0。吧数据访问层氨主要是提供邦一些通用的般对数据库进败行操作的函挨数颁，避免对数芭据库的直接爸操作癌。业务逻辑案层则调用这袄些函数完成背某些功能捌，唉而用户表现把层则又调用霸业务逻辑层八的函数来叭完成界面显搬示功能把。哀并且我们可板以在业务逻阿辑层处加入百工厂设计模摆式，这样我疤们就可以通傲

17、过一个工厂皑类来生产需瓣要的数据对袄象，并缓存获得的数据肮对象来提高挨访问速度班,板且阿结构清楚，叭功能模块清晰，出现异懊常能迅速定般位排除。这稗种模式开发挨出来的代码啊非常美观，霸简洁，别人罢阅读起来特吧别方便。案0。肮2.蔼2埃.4 项目懊基本构架耙 三昂. 商城业扮务和设计绊3.1 商斑城栏目分类败(待定)艾3.2 商坝城流程前台流程爱订单管理流邦程 办3.2功能埃模块分析颁前台功能描芭述：斑商品发布，傲浏览，显示商品发布功能描述商品导航、最新商品发布、修改、删除商品，按商品类型，分类，销量，导航，排列最新商品（可作成排行前十名）推荐商品、特价商品发布、修改、删除商品，根据性价比，新鲜度

18、，活动，促销等条件分类商品商品列表多种查看功能扩大搜索条件，逐级搜索地图搜索店面，进入店铺商品发布商品多图、多样式、相关商品、相关配件 图片数量：10张大小：固定像素相关配件：产地，说明，介绍，视频商品评论添加，修改，删除，评论。卖家不得删除，修改评论内容商品销售排行根据所有买家的销售量，利润，排列出前十名销售冠军商品定购支持货到付款，或把本店链接通过邮件方式发给站内好友购物车状态购买，删除，付款，查询余额。交易日期，支付宝付款信息会员注册:背注册步骤：叭 1.填写拔信息坝 2.收电暗子邮件案3.注册柏成功 瓣（普通会员哎）盎4。澳登陆与密码鞍找回：用户摆名，密码 芭Email胺 密码找回稗问

19、题（参考俺淘宝网熬，尽量优化斑，简化流程爱，但要保证拔信息真实性罢，以及过滤哎敏感字眼版Y。翱会员编号：隘系统自动生奥成八位数字巴（前两位为年份，后6胺位自然序号皑，起始设为扳;07年后胺显示），会百员号唯一绊。爸X。白#会员号：耙方便数据库阿检索，在网懊站会员资料癌中不予显示搬会员购物管按理哎：吧在“会员中版心” 内显柏示历史订单傲。用户可以拜自由察看自敖己以往的购巴物记录，从盎定单按日期阿排列（可以扒升序，可以板降序），其把中关键字段盎为：定单号矮，定单日期哀，收货人，俺订购金额，跋产品统计；按最近三个月啊消费金额统袄计，产品统叭计与归类；拔提示购买哀3。班会员财务管翱理俺:艾总消费金额氨

20、，节省金额办，总节省金爸额扒会员编辑功袄能靶:笆会员可以修拔改自己的信皑息，其中会奥员信息字段瓣包括：Em挨ail,电笆话，手机，拔邮编，详细胺地址，管理肮收货人联系捌方式（可设皑定多个收货敖地址）袄m。柏密码修改功傲能坝:阿会员可以在暗会员中心修唉改自己的密安码：其中字癌段为：原始颁密码，新密肮码，确认新盎密码。唉d。会员开店：瓣注册会员矮可以捌申请开店，矮还可以在该半商城下属的八网店中进行半消费，并且埃可以实现跨霸店消费，统拔一结算。安y。游客信息:扳游客可以浏艾览网站所有哀商铺，但不绊能使用购买霸功能。提示拌其注册。登隘陆，方可进唉行购买或店暗铺收藏。板O。挨后台功能描岸述：笆1、销售管

21、八理岸1）订单管哀理安订单管理是埃B2C管理艾系统的核心胺线索，根据坝订单的来源皑，可分为：版1）网站订单 用户在唉网站下的订胺单；哎2）电话订懊单 用户通碍过Call拌 Center下达的阿订单蔼3）大客户暗或团购客户搬通过业务人般员在后台下扒达的销售订吧单芭2）发货指绊令岸销售订单调板入人员根据笆订单日期、癌库存情况确八认订单，并办生成发货指鞍令，指示仓癌库捡货、配货。暗P。吧3）拣货列颁表阿系统根据发鞍货指令汇总啊未拣货的商邦品生成拣货霸表，仓库根拌据拣货表到仓库拣货。隘p。邦4）仓储配耙货耙仓库配货人矮员根据发货吧指令分拣商拜品并配货打捌包；为了避蔼免配货过程皑中的人为差癌错，系挨扮统

22、支持扫描般枪扫描商品白条码的方式背进行配货，啊系统根据扫岸描的商品自白动核对是否挨本单商疤氨品，同时也翱可防止多装背或少装。鞍s。半2、采购管昂理笆1）请购管扮理唉系统根据安全库存、商败品库存周转扳率等信息自矮动提供采购班建议，库存案控制部门根般据库存情况办将系统采购半建议转为请暗购单，请购颁单也可手工鞍录入。靶T。跋2）采购订般单癌采购部门根暗据请购单生佰成采购订单扮，并分发给扮相应的供应八商，采购订板单可手工录蔼入。采购订敖单是仓库收扳货入仓的依版据。岸M。拔3）采购入般仓按仓储部门根跋据供应商送货时提供的败采购订单核挨对系统中的拜采购订单，懊并录入实际扒的收货数量芭，支持多张埃采购订单合

23、昂并收货和分芭批次收货。罢n。岸4）采购付邦款佰采购部门根傲据收货入库八明细记录产癌生付款申请芭，财务部门敖进行复核付巴款，系统自白动核销已付柏款单据的应捌付款。熬C。绊3、物流配爸送氨1）物流供熬应商管理熬管理企业中捌的配送组织俺、配送人员捌或第三方物摆流快递公司白资料。邦2）物流/奥快递管理耙仓库配货完八成后，批量熬打印出快递哀单或配送单扳（自行配送吧）交给配送碍，在系统中敖登记把k。巴配送/快递暗号，用户可笆在系统中查把询配送的进巴程。胺3）快递对懊账管理吧根据结算方阿式不同，公癌司需要和快岸递公司进行哎对账，系统颁可根据快递翱公司提供的捌Excel扳对账单文件佰进行自动对坝账，核对单班号、每单费凹用，代收款氨是否正确。安l。绊4）物流费伴用结算管理爱根据对账单埃结果与第三霸方物流供应颁商结算快递袄费用，并在昂系统中进行皑记录。吧8。蔼4、财务管版理凹1）采购结癌算管理坝埃根据采购入岸仓单、物流阿单进行费用鞍结算；可处案理预存在供矮应商处的押办金。板o。扮2）销售收凹款管理拔根据订单的百结算方式，哎区分先款后靶货、货到付奥款，实现现皑金收款和应阿收款管理，邦查询并监控矮未收款单据白。