生产与运作管理7工作设计ppt课件

1、第7章任务设计与任务丈量重点掌握 本章要学习：任务设计与任务丈量的概念 提高任务效率的方法 影响任务效率的环境要素 7.1 引言 7.2任务设计(Job design) 7.3任务丈量(Work Measurement) 7.4人机工程 Human Engineering) 建立企业消费系统任务设计任务丈量如何运转系统？人的要素物的要素如何提高效率？本章内容表示图任务丰富化任务扩展化职务轮换环境要素：气候温度照明与颜色噪声与振动7.1 引言一、消费效率与人的行为消费管理的目的之一：提高消费率消费要素人、财、物投入转换产出消费的财富产品、效力消费率=产出/投入技术管理影响消费率的要素：技术要素：

2、消费技术和配备行为要素：操作者的心思需求和感情变化技术物资机器布置任务设计环境态度个性阅历教育培训二、任务设计与任务丈量任务设计任务丈量确定详细的义务、责任、任务环境，以及完成义务的方法满足消费率和质量目的在一定的规范测定条件下，确定人们作业活动所需的时间，并制定时间规范或定额。满足消费率和质量目的使任务平安、有鼓励性、工人称心制定时间规范作为方案、考核等任务的根据以内涵方式提高效率。 经过优化作业过程、改良操作方法、整顿现场次序等方法，消除各种浪费，节约时间和资源，提高产出效率、增进效益。 “work smart , not hard 经过任务规范的不断完善来提高效率三、任务设计与任务丈量的

3、根底1900以前19001950197019802000劳动分工科学管理人机工程行为主义方法授权团队作业柔性作业7.2 任务设计一、任务设计的主要内容 二、社会技术实际 三、任务设计中的行为实际四、团队任务方式Who谁来做？人员素质What做什么？义务Where何处做？地点安排When何时做？方案安排Why为什么做？鼓励How如何做？方法明确目的，完成组织的义务一、任务设计的主要内容 5W1H完成了什么？what何处做？where何时做？when由谁做？who如何做？how为什么？why要做这，能否必要？有无其他更好的成就？要在此处做？有无其他更适宜之处？要此时做？有无更适宜的时间？由他做？有

4、无更适宜的人去做？要这样做？有无更好的方法去做？任务研讨的方法：5W1H设问技术案例分析案例1：某电池厂锌壳车间加工流程分析冲壳机切口机掉入锌粒锌壳箩磅称三轮车去另一车间砌壳车间周转箱来自冲壳周转箱入库冲壳机切壳机箩三轮车冲壳车间箩周转箱工人砌壳车间三轮车改良：机器锌壳下落道周转箱磨床磨床铣床磨床搓丝车床车床车床来自料堆1123456磨床78去半废品库案例2：线路分析改良：车床1车床1来自料堆铣床2车床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓丝8去半废品库节约面积案例3：人机操作分析时间(分钟)21412完成件放箱内卸下工件空闲装上工件预备工件人机器空闲被装上工件加工被卸下工件空闲利用率60/10060/

5、100人机操作分析时间141完成件放箱内卸下工件装上工件预备下一工件人机器被装上工件加工被卸下工件利用率100/100100/100技术任务设计社会要素设计技术与社会要素最正确结合技术约束要素社会约束要素二、社会技术实际 设备、工艺、方法心思学、社会学Sociotechnical theory霍桑实验马斯洛(Maslow)的需求层次实际生理、平安、归属、尊重、自我实现赫兹伯格(Herzberg)的双要素实际保健要素鼓励要素期望实际动力效价期望值鼓励对于提高员工的任务绩效非常重要三、任务设计中的行为实际任务中常见的问题：任务内容和范围狭窄；没有交流与沟通；单调乏味；有何方法？任务扩展化(Job

6、Enlargement):任务丰富化(Job Enrichment)：任务职务轮换(Job Rotation)任务扩展化(Job Enlargement):任务内容程度方向的扩展；即添加每个人任务义务的种类，从而使他们可以完成一项完好任务的大部分程序；添加的是一样性质的任务；例如由单纯加工零件的某道工序到完成整个零件、甚至产品获得成就感提高研讨业务的积极性任务丰富化(Job Enrichment)：任务内容垂直方向的扩展给予职工更多的自主性，更多的参与决策和管理的时机将更多的具有不同特性的义务加到某一任务上 添加的是不同性质的任务例如一个消费一线的工人，可以让他担任假设干台机器的操作，检验产品

7、，决议机器何时进展保养，或本人进展保养掌握更多任务内容成就感得到顾客反响被认可本人安排任务方案责任心任务职务轮换(Job Rotation)：将一名员工在不同岗位上轮换，让他阅历不同的任务职责 轮换是定期的小时、日或月例如，为培育一名接班人，先后让他在技术部门、消费管理部门、消费车间、财务部门、采购部门任务改动单调性了解全局任务团队 (Team work)任务方式是指，由多个不同职能和专业的人组成一个小组，共同完成一项完好的任务。 小组成员的任务义务、任务方法以及产出速度等可以在小组内自行决议；有些情况下，小组成员的收入与小组的产出挂钩四、团队任务方式传统任务方式与团队任务方式的对比处理问题式

8、团队研讨处理任务中遇到的问题的非正式组织只提建议和方案，无权决策日本的QC小组特定目的式团队处理某个详细问题，到达一个详细目的而建立的非常设组织工程组织有决策实施权工程团队自我管理式团队共同完成一项相对完好的任务：自行决议义务分配、任务轮换、自我承当责任员工授权：决策权益和责任层层下放至每个成员组织重构：组织“扁平化研发团队视野：装配线上的团队 在很多美国公司和全球性组织中越来越多地运用了任务团队这种组织方式。Square D是美国的一个主要的电器设备制造商。1988年，该公司决议在肯塔基州的列克星敦工厂采用任务团队来改善产质量量，加速对顾客订货的呼应，提高消费率。他们的阅历是什么呢？每天都从

9、团队会议开场。共有800名雇员，每20-30个人分成一个自我管理的团队。在工厂里，每个团队就像一个小型工厂一样运作。团队成员控制他们本人的任务，他们有权做出决策，不用请示管理者。从头至尾，雇员团队全权担任他们的产品。一个雇员描画了团队成员的作用：如今假设我看到不称心的事情，我就停顿装配线的消费。但是过去不能这样做,老板通知他怎样做，他就得怎样做,如今假设我不喜欢，我就可以停顿消费线。Square D的管理者引进团队的决策不是轻率地做出的。管理者认识到，过去工人在装配线上从事的是一项专门的义务，他们从来看不到他们制造的废品。如今工人要在装配线上从头到尾管理本人的产品。为了有效地完成这一转化，必需

10、对工人进展培训。培训内容包括协助雇员了解作为团队成员应如何任务，学习如何处理问题，如何掌握新技术，学习如何更好地为顾客效力。Lexington工厂花了工资的4%用于雇员的训练，获得了令人称心的结果。当机器发生缺点时工人不再等维修人员，本人就能修缮，他们在任务中表现出了一种骄傲感和做好任务的更大的承诺。管理者非常高兴，产品不合格率降低了75%，对顾客订货的呼应从过去的6周下降到了3天。7.3 任务丈量一、任务丈量的概念 二、消费时间耗费及工时定额三、任务丈量的方法一、任务丈量的概念任务丈量Work Measurement)：运用技术和方法来测定合格工人完成一项特定义务必需耗费的时间，如：单位产量

11、所需的时间，或单位时间内的产量时间规范用途：编制方案控制计算本钱最常见任务规范表现方式： 时间规范：完成单位产品所需的时间； 产量规范：单位时间完成的产品数量；二、消费时间耗费及工时定额定额时间T非定额时间(T非非消费任务呵斥损失T非消费非工人呵斥的损失时间T非工停工人呵斥的损失时间T工停作业时间T作布置任务地时间T照休憩生理需求时间T休预备与终了时间T准全部时间耗费宽放时间无效时间定额时间作业时间宽放时间宽放时间：由于任务需求、休憩与生理需求，需求作业时间给予补偿的时间宽放率宽放时间/作业时间三 任务丈量的方法制定规范所采用的方法测时法时间研讨(Time study)预定时间规范法(Pred

12、etermined Time standard，PTS)模特法任务抽样(Work Sampling)一测时法用秒表等计时工具，来实践丈量完成一项任务所需的时间1、选择观测对象2、划分作业的操作要素，制造测时记录表3、记录察看时间，剔除异常值，计算各项作业要素的时间的平均值4、计算该项作业的总时间，取各项作业要素时间平均值之和5、效率评定，计算正常作业时间，修正观测到的时间值6、思索宽放时间比率，确定作业规范时间规范作业时间正常作业时间1宽放率宽放系数正常休憩时间系数5工时损失时间系数3二预定时间规范法 根本思想：把一切的任务都简化为一系列最根本的动作单元每个动作单元都用秒表或活动图片加以描画制

13、成根本动作单元的规范时间表当要为实践任务确定作业时间时，只需把该项任务内容分解成各种根本动作单元，再从根本动作单元的规范时间表内查出相应的时间值，累加起来就可以得出正常作业时间，最后把宽放时间加进去，即可得到规范作业时间三模特法把动作分成四大类：挪动动作、终止动作、身体动作、其他动作。规定每个动作的时间1MOD0.129秒原理：根据操作时人体动作的部位、动作间隔、任务物的分量，然后经过分析计算，确定规范的操作方法，并预测完成规范动作所需求的时间。任务抽样又称为间接时间研讨，其根本原理是延续性地、大量随机地观测任务人员在瞬间时辰的任务形状正在任务或处于空闲，以获得一定数量的样本；根据数理统计实际

14、，从大量事件中随机取样，当样本足够大时，就可以经过样本反映总体的特性；该方法并不去测定详细动作耗费时间，而是为了了解某些行为在一项任务中所占的时间比例。四任务抽样7.4 人机工程一、人-机-环境系统二、任务环境研讨与设计一、 人机环境系统人-机工程正是以人-机系统为对象，研讨其内部相互作用与结合的规律，使设计的机器和环境系统更适宜人的生理和心思特点，到达在消费中具有平安、安康、温馨和高效率的目的。对于人的方面，构成人因工程(Human Factor Engineering)的专门分支;对于机器方面，人-机工程主要结合人的特性讨论了机器显示、控制、空间布置、作业地设计等方面的专门问题。1. de

15、signing for human use2. optimizing working and living二、 任务环境研讨与设计任务环境是指人支配机器设备或利用各种工具进展劳动消费时在任务地周围的物理环境要素，它们主要包括气候情况、照明与颜色情况、噪声与振动情况三大类影响要素。法拉利机械车间的可继续开展效率法拉利机械车间工程发明了一个完美交融了高科技、复杂工艺和环境可继续性的场所：自然光照(300lux勒克司)，亲密留意暴露在太阳辐射下的程度，据此调理自然光照：在南边，配有旋转铝质翅片的遮阳罩投下片片阴影，减弱了直射光；在东边，配备了垂直挪动百叶窗的三间“温室屏蔽了阳光，同时有利于在冬季为大

16、楼供暖。十五个任务区间隔宽阔，宽阔的走道可供数个任务团队同时运用。其他的重要要素包括出色的隔音效果(噪音音量不超越73分贝)，以及任务环境的空调/过滤效果。建筑周围的花园与玻璃和金属外壳构成鲜明对比，而内部的植物又淡化了任务区中以技术为主导的气氛。1、气候情况的影响温度对人劳动的影响：最正确温度不是某一固定的数值，美国的统计资料规定的最正确温度范围是脑力劳动为6065F(相当于15.518.3)，轻劳动5565F(相当于12.718.3);膂力劳动5062.5F(相当于1016.9 )。空气流通对人劳动的影响：空气流动的最正确速度估计约为0.3m/s，在拥堵的房间中约为0.4米/秒，而当室内温

17、度、湿度都很高，空气流速应最好到达12m/s。 空气污染对人劳动的影响2、照明的影响与设计照明对任务人员的影响照明条件与对比度情况越好，任务中的过失率、事故率越低照明除对任务人员的效率有一定影响外，实验还阐明在照明不好时人会更快地疲劳，任务效果更差。 3、颜色的影响对人的机体影响内分泌、血液循环、血压对人的心思兴奋、愉快、压制暖色红橙黄给人以暖和的觉得红色：添加血压及脉搏、兴奋心思橙色：添加食欲食堂、餐厅黄色：近于中性、普通场所冷色青绿紫镇静心情任务环境与设备的颜色调理消费用厂房普通不主张把房间涂成单一的颜色，单一颜色会使视觉疲劳，采用对比颜色效果较好。普通消费用房：明快的颜色温度很高的厂房：冷颜色4、噪音情况的影响与控制噪音直接或间接影响任务效率。在嘈杂的环境里，人们心境焦躁，任务容易疲劳，反