公关文书写作技巧课件

1、第七章 公共关系文书教学目的：通过本章学习，使学生着重掌握写作公关书信的一般方法，会写几种常用的公关书信文体。教学重点：公关文书概述，常用公关书信写作。教学难点：常用公关书信写作教学方法：讲授法、讨论法教学学时：2学时 一概述（一）含义 公关文书是政府机关、企事业单位、团体、个人等在公共关系活动中所使用的应用文的总称。包括贺词、贺电、贺信；祝词、祝酒词；欢迎词、欢送词、答谢词；请柬、聘书；推荐信、自荐信等。（二）特点 根据使用的目的、送达的对象的不同而种类繁多，但共有的特点有：1.往来性：公关活动离不开礼仪交往，礼仪交往决定了公关文书的往来性。2.礼节性：公关文书的制作需将“礼”字摆在第一位。

2、3.规范性：结构模式约定俗成而定型的。4.表情性：以情动人，感染公关对象，比其它应用文更生动、耐读。二常用公关文书写作（一）欢迎词、欢送词 欢迎词（欢送词）：在欢迎（欢送）活动上的致辞。 内容和结构：1 标题（1）简式，只写“欢迎词”、“欢送词” （2）繁式，写明致词人的姓名、职务、会议名称和文种等。如： 安徽科技学院校长 在学校五十周年校庆上的欢迎词2 称谓3 正文 写致词人代表谁，对谁表示欢迎、欢送之类的话语，回顾交往，写合作中取得的成绩以及此次活动的意义、作用等，展望未来。4 祝颂语 欢迎词（欢送词、祝酒词）称谓（一般复指多数）： 正文：对宾客表示欢迎，回顾交往，写合作中取得的成绩以及此

3、次活动的意义、作用等，展望未来；敬语（祝来宾身体健康,合家欢乐）见P359-P361 例文7、8、9（二）贺信、贺电、贺词 是当某人、某单位或国家有了喜庆之事时，对其表示祝贺的贺信、贺电和贺词。 1标题：安徽省教育厅贺电致安徽科技学院建校五十周年的贺信 2称谓：单位；个人 3正文：向谁庆贺、庆贺什么、希望和要求 4落款：庆贺单位的名称和姓名以及日期 标题（居中） 称谓（居左）： 正文（欣逢之际，谨向你们表示热烈的祝贺。 希望取得更大的成绩、作出更大的贡献） 落款（署名） （时间）见P355P356例文1、2、3、4（三）请柬 请柬又名请贴、邀请信（书），是邀请客人参加会议或某项活动所使用的一种

4、公关文书。封面注明“请柬”、“恭请”等。1标题 ：“请柬”或“邀请书”2称谓：3正文：邀请的理由、要求；交代活动的时间、内容和注意事项等；结尾处常用敬语“此致”、“敬礼”等4落款见例文11（四）求职信（应聘信、自荐信） 是求职者向有关企事业单位，介绍自己的基本情况，提出供职请求，并要求对方考虑、答复的文书。也称求职信或自荐书。 1 标题：求职信/自荐信2 称呼：3 正文；（1）自荐者的基本条件：能力、经历、成绩、基本素质等（2）提出竞聘要求：岗位名称、职务，可适当提出薪酬（3）被聘后的打算（4）请求语“我恳切希望能到贵单位发挥所长，热诚期待您的回复”“倾我所学，为您所用，请给予一个机会”（5）

5、敬语：结尾处常用“此致”、“敬礼”等4 落款。 标题（求职信） 称谓（尊敬的）： （您好！） 正文（求职缘由和意愿，介绍自己基本情况并表明选择的理由，评述自己特长，被聘后设想，请求得到工作的愿望。） 此致 敬礼！ 落款（署名） （日期） 附件：见例文13求职信写作的注意事项1 语言要简洁、集中，文面要整洁。 2 提出供职请求，态度要自信、恳切，又能尊重对方，礼貌而又不卑不亢。 3 介绍自己的基本情况，要符合实际、客观。 4 信中要留下自己的联系电话、地址等通联信息。 求职信的常见问题1不同于履历表：履历表告诉别人你的学历、工作经历和你的技能。而求职信告诉别人“你为什么是这份工作的最佳人选2“饥

6、不择食”，急病乱投医，无的放失，提出几种职位要求，应对单位了解。3简写引发歧义简写词语显得随便，不够庄重，且被人误解如“南大”、“安科院组织”。4夸大其词，自吹自擂，炫耀浮夸。 应避免使用“一定”、“肯定”、“最好”、“绝对”、“有很强的活动能力”等语句，不要一味吹嘘，炫耀自己博学多才，甚至贬低别人。5字迹潦草，书写脏乱6过长。求职信要短，主要要把你与企业与职位之间的最重要信息。如学生干部与辅导员工作。7切记莫要有错别字，病句等现象8语气不庄重招聘单位大都喜欢看事物比较客观的申请人，所以要尽量避免在求职信上用“我觉得”、“我想”等字眼来说服自己的观点，也忌用“我非常希望”、“我真的喜欢”之类的

7、强调语气。 针对所求职位的要求，重点展示自己适合此职位的某方面的才干和资格，突出自己的专长和特殊技能，不能毫无重点罗列自己的一切优点。（五）介绍信 介绍信是用于介绍联系接洽事宜的一种应用文体。它具有介绍、证明的双重作用。介绍信主要有两种形式，普通介绍信和专用介绍信。 普通介绍信一般不带存根，正中写 “介绍信”。内容包括:称呼、正文、结尾、署名和日期。专用介绍信共有两联，一联是存根，另一联是介绍信的本文。两联正中有间缝，同时编有号码。注意：不要做成证明的样式。1标题：直接标明“介绍信”2称谓：3正文4落款范例一 普通介绍信 介 绍 信xx公司：兹介绍我公司 同志等 人（系我公司 ），前往贵处联系

8、 ，请接洽。此致敬礼 xx公司（盖章） 年 月 日范例二 专用介绍信介绍信(存根) X字X号兹介绍XXX等同志X人前往XXX联系XX事宜。 XX年X月X日第号 介 绍 信 ： 兹介绍XXX等同志X人，前往你处联系XX事宜，请于接洽并给予协助。 此致敬礼! (有效期X天) (公章) XXXX年X月X日（六）感谢信 感谢信的含义 感谢信是机关、团体、单位在获得有关方面和人员的关心、支持、帮助、慰问、馈赠后，向对方表示感谢的事务书信。 感谢信的分类 根据感谢信内容，可分为两类，一类是普发性感谢信，即对与本单位有过交往的众多单位表示谢意，内容要求概括些，使之适合所有的感谢对象。另一类是专用感谢信，专为

9、某事向某单位或个人表示感谢。内容应写得具体些，使之适合个别感谢对象。 感谢信的结构和写法1.标题。直接以文种“感谢信”为标题，也可以由受文单位和文种组成标题，如“致安徽科技学院的感谢信”；还可由发文单位、受文单位及文种组成，如“中共中央致各民主党派中央、全国工商联的感谢信”。 2.称呼正文： (1)简述事迹，说明效果。应交待清楚人物、事件、时间、地点、原因和结果，并扼要叙述在对方帮助下所产生的客观影响和社会效果。(2)颂扬品德，表示决心。既表感激之情，也谈今后如何用实际行动向对方学习。如果感谢信是写给所感谢者的单位或新闻单位的，还可以写上建议对方单位给予表扬的建议。 4.敬语。按信函格式写上“

10、此致”、“敬礼”一类敬语。 5.落款。在正文右下方写上写感谢信的单位名称或个人姓名和时间。感谢信写作应注意的问题 感谢的事项必须真实。字里行间所流露出的感激之情应是由衷的、真挚的。反对虚伪、应付、客套。 感 谢 信 公路局： 我院秘书系等四名学员，前不久在贵局毕业实习两个多月，得到了贵局领导和办公室人员政治上的热情关怀，业务上的耐心指导，生活上的悉心照顾。实习的时间虽然不长，他们却取得了很大的成绩，达到了预期的实习目的。为此，我们特向贵局表示衷心的感谢! 此致 敬礼！ 学院 二00六年七月一日 析评 正文首先概述了事由、对方的事迹，接着说明我方的收获，最后表达了我方的感激、感谢之情。但文章比较

11、单薄，事迹和收获还可略加展开，同时，还可表示向对方学习的态度和决心。部队全体指战员： 我县上月遇到了特大洪涝灾害，许多地区被淹，人民生命、国家财产受到了严重的威胁。在这危难之际，你部全体干部、战士连夜赶赴我县，投入到紧张的抗洪抢险之中。十几个日日夜夜，你们发扬“不怕牺牲，排除万难”的献身精神，始终冒雨战斗在抗洪抢险的第一线，谱写了许多可歌可泣的动人事迹。你们的奋力救援，有力地保住了我县人民的生命和财产，使我县上万亩良田和几百座房屋免于洪水冲毁，使我县最后战胜了洪涝灾害，赢得了抗洪斗争的胜利。你们这种急他人所急、助人为乐、无私奉献的精神值得赞扬和学习。为此，特向你们表示衷心的感谢! 我们决心向你

12、们学习，在党的领导下，积极恢复生产，重建家园，以实际行动报答你们的关怀和帮助。 此致 敬礼! 县人民政府 一九九八年月日 析评 正文在叙述事由和对方的事迹、阐述事迹的效应、向对方学习的态度等方面，皆处理得较适度，且情感由衷、真挚。不妨对照着阅读、分析。 写作训练 在教师节来临之际，请以校学生会的名义，给全校教师写一封感谢信。 注意事项：普发性的；感激之情要发自肺腑；应写出如何以实际行动向对方学习的问题。 （七）证明信 是以行政机关、社会团体、企事业单位或个人的名义凭借确凿的证据证明某人的身份 、经历或某件事情的真实情况时所使用的一种专用书信。证明信一般也直接称作证明。 使用范围 ： 某人要入党入团，组织在进行调查时，原单位或有关人员要为其写出证明信。 有些真相模糊不清的历史事实或事件，由于被人歪曲，而当时亲身经历的人写出证明以澄清事实。 在公安机关寻求