第2章：人力资源管理的产生和发展

1、人力资源管理的产生与发展2一、人力资源管理产生的基础2纲要二、人力资源管理的发展33工业革命的影响工业革命的三大特征：机械设备的发展；人与机器的联系；需要雇用大量人员的工厂的建立。这场革命导致了两个现象：一是劳动专业化的提高；二是工人生产能力的提高，工厂生产的产品数量激增。而劳动分工所带来的弊端会使人降格为“机器的附属物”。罗伯特欧文发掘人的天资而使人更加努力的工作。创建了最早的绩效考核系统。(四色转向通道)改善员工的工作条件和福利。罗伯特欧文提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种明智的投资。改善对工作中的人进行管理方面所做的努力，被称为“人事管理之先驱”44集体谈判

2、的出现由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。美国1935年颁布的国家劳工关系法案明确规定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己的权利，否则就是不公正行为。集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变化，从而推动了人事管理的发展。55科学管理运动的推动科学管理的实质是将工作分为最基本的机械元素并进行分析，然后再将它们最有效地加以组合的过程。科学管理之父弗雷德里克泰勒的四条管理原则。对工作的各个要素开发出一种科学的方法，以替

3、陈旧的操作方法。科学的挑选人，培训人，促进工人的成长。管理人员和工人各担其责在科学的原则下，与人合作。66早期工业心理学的实践早期的工业心理学研究实际上并没有对当时的人力资源管理立即产生影响，相反，它几乎是独立地发展起来的。心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量研究。后来，这些结论才引起管理人员的注意。雨果芒斯特伯格创立了工业心理学，将心理学测试用于甄选，将学习概念用于培训，将人类行为研究用于激励。玛丽福莱特用个体和群体行为的观点来看待组织，提出了管理的员工导向思想和组织应该基于群体道德规范的观点。切斯特巴纳德认识到组织是一个要求进行协作的社会系统，管理者职

4、责是与员工沟通和激励员工作出更大的努力。77人际关系运动的发展霍桑实验通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素，发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以下四个方面：工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响基层管理要重视人际关系，和工人多交流非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响88行为科学的研究 行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的很多知识和应用都来自以下行为科学的分支：工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。社会心理学：研究人们如何

5、相互影响和被影响。组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，如何设计，以及怎样更有效的理论。组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产率更高，工作更令人满意。社会学：研究社会、社会机构及社会关系的学科。99相关的立法 一些法案对人力资源管理产生了重大影响，如在录用过程中避免性别、种族和年龄歧视的问题，在面试和测验中的公平问题，在工资报酬、晋升等管理制度和实践中的平等问题。1866年民权法案任何公民都有权签订雇用合同1871年民权法案如果受到不公正待遇可以起诉1935年国家劳工关系法案 工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈判的权利。1963年公平报酬法

6、案强调报酬的公平性1964年民权法案重点强调歧视问题1967年雇用中的年龄歧视法案1986年移民改革与控制法案1990年美国残疾人法案1991年新修改了民权法案10一、人力资源管理产生的基础10纲要二、人力资源管理的发展1111西方国家人力资源管理的发展阶段（1）华盛顿大学弗伦奇依据历史背景所划分的六阶段论：第一阶段：科学管理运动阶段。以泰勒和吉尔布雷斯夫妇为代表，重点关注职位分析、人员选拔和报酬方案制定。第二阶段：工业福利运动。主要关注员工待遇和报酬问题。第三阶段：早期工业心理学阶段。以雨果芒斯特伯格为代表，关注个人的心理特点与工作绩效的关系。第四阶段：人际关系运动时代。以霍桑实验为代表，人

7、力资源管理开始从以工作为中心转变为以人为中心。第五阶段：劳工运动阶段。重点关注雇用者和被雇用者的关系。第六阶段：行为科学与组织理论时代。强调文化和团队的作用。1212西方国家人力资源管理的发展阶段（2）罗兰和费里斯依据管理发展历史所划分的五阶段论：第一阶段：工业革命时代。第二阶段：科学管理时代。第三阶段：工业心理时代。第四阶段：人际关系时代。第五阶段：工作生活质量时代。工作生活质量是员工对自己在工作环境中的心理和生理健康状态的知觉，其核心是参与。组织的客观条件和活动员工对自己在组织中生活的感受和认识1313西方国家人力资源管理的发展阶段（3） 科罗拉多大学韦恩卡肖依据人力资源管理功能的角度的四

8、阶段论：第一阶段：档案保管阶段，从人事管理出现到20世纪60年代。第二阶段：政府职责阶段，20世纪六七十年代前后。第三阶段：组织职责阶段，20世纪70年代末到80年代。第四阶段：战略伙伴，20世纪80年代开始。1414西方国家人力资源管理的发展阶段（4） 三阶段论依据人力资源管理所扮演的角色分为：操作性角色时代、管理性角色时代、战略性角色时代。依据人力资源管理的内容分为：现场事务管理阶段、档案业务管理阶段、指导协调管理阶段。国内学者对西方人力资源管理阶段的划分：初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段。15对西方人力资源管理发展阶段的划分（1）总体来说，可以将人力资源管理的发展划分为六个阶段

9、： 萌芽阶段建立阶段反省阶段发展阶段整合阶段战略阶段1616萌芽阶段即工业革命时代，时间大致从18世纪末到19世纪末。这一阶段，在工人的管理方面产生了各种朴素的管理思想。例如：在劳动分工的基础上对每个人的工作职责进行了界定；实行具有激励性质的工资制度；推行员工福利制度；对工人的工作业绩进行考核等等。这些管理思想基本上以经验为主，并没有形成科学的理论，但是奠定了人力资源管理的雏形。1717建立阶段即科学管理时代，时间大致从20世纪初至1930年左右。人力资源管理的一些基本职能在这一阶段初步形成，例如职位分析、招聘录用、抱怨处理、工资行政等事务，标志着人力资源管理的初步建立。1818反省阶段即人际

10、关系时代，时间大致从20世纪30年代到第二次世界大战结束。霍桑实验发现了人际关系在提高劳动生产率中的重要性。人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代，是西方管理发展史上的一个里程碑。这一理论同时开创了人力资源管理发展的新阶段，设置专门的培训主管、强调对员工的关系和理解以及增强员工和管理者之间的沟通等人事管理的新方法被很多企业采用，认识管理人员负责设计和实施这些方案，人事管理的职能得到了极大的丰富。1919发展阶段即行为科学时代，从20世纪50年代到70年代。组织行为学的方法开始兴起，它的发展使人事管理对个体的研究与管理扩展到了对群体和组织的整体研究，人力资源管理也从监督制裁到人性激发、从消极

11、惩罚到积极激励、从专制领导到民主领导、从唯我独尊到意见沟通、从权力控制到感情投资，并努力寻求人与工作的配合。2020整合阶段即权变管理时代，从20世纪70年代到80年代。这一阶段，企业的经营环境发生了巨大的变化，各种不确定性因素在增加，企业管理不仅要考虑自身因素，还要考虑外部各种因素。在这种情况下，权变管理应运而生，它强调在不同的情况下采取不同的管理方式和措施。2121战略阶段即战略管理时代，从20世纪80年代至今。进入80年代以后，西方经济发展过程中一个突出的现象就是兼并，为了适应兼并发展的需要，企业必须制定出明确的发展战略，因而战略管理逐渐成为企业管理的重点，而人力资源管理对企业战略的实现有着重要的支撑作用，所以从战略的角度考虑人力资源管理的问题，将其纳入到企业战略范畴。2222中国人力资源管理的发展我国古代人事管理的思想人才的重要性：唐太宗“为政之要，唯在得人”。如何选拔人才：“德不称其任，其祸必酷，能不称其位，其殃必大”。如何用好人才：调动人的积极性，强调用人之