潘小芳医护人员自身心理问题分析与预防

1、潘小芳医护人员自身心理问题分析与预防医护人员在人们心目中一向是维护人们身体健康的天使，他们自身似乎不能存在心理疾病。其实，由于医护人员所从事的工作具有脑力劳动和体力劳动双重性质，同时，他们经常处于处理复杂的心理负担，若心理负担的不到及时减轻或缓解，往往会引起一些心理障碍。 1医护人员心理障碍产生的原因及表现 1.1责任感过强：医务工作是与人民群众的健康乃至生命密切相关的职业，工作的性质决定了他们必须有高度的责任感。过分强烈的责任感有时会导致自责心理。当遇到一些病人的病情不能控制，甚至病情加重乃至死亡，部分医护人员就会出现过分自责心理。认为患者病情不能好转与自己的医术关系很大，尤其看到病人家属为

2、亲人的不幸而悲痛万分时，就会受到更强烈的刺激，这种过强烈而之久的自责，如得不到及时缓解，久而久之，就会出现心情不佳、焦虑等症状。 1.2患者期望值过高：由于患者疾病缠身，往往苦不堪言，他们把医护人员当做能去走病魔的天使，而对其寄予过高的期望，希望能药到病除。因而他们的言谈举止中时时流露出的对健康的渴望，无形中对医护人员造成了极大的压力，是他们产生紧张的心理，如焦虑、紧张、烦恼，甚至心悸等。 1.3竞争过于激烈：很多医护人员由于长期工作在竞争激烈的环境中，极易导致不同那个程度的心理失衡。现代医学科学飞速发展，诊断和治疗的各种新技术、新方法不断出现，就要求医护人员不断吸取新知识，掌握新技能，才能跟

3、上知识更新的步伐。长期处于学习紧张、竞争激烈的环境中，会使人产生失眠、健忘、头痛、头昏等神经衰弱症状。 1.4劳动负荷过重：医务人员都实行轮班制，上夜班时，医护人员相对少，许多人都独立承担某项工作，工作比较辛苦，责任大，精神上有很大压力。尤其遇到急救，危重病人，脑力和体力负荷都很重。许多医护人员都反映一上夜班就紧张，夜间一听到脚步声，叫喊声，就全身肌肉紧张，心慌不安，夜间休息差，失眠、心悸。 1.5心理负担重：多见于曾经有过医疗差错或医疗事故的医护人员。医护人员出现医疗事故后，患者家属的责难，自我良心的谴责，社会舆论的压力，以及工作单位的处罚，军给当时这造成极大的精神压力。一些心理承受能力较差

4、的医务人员，由于经不住失败的打击而产生自卑心理，对自己丧失信心。 在以后的工作中，遇到类似病人和危重病人时，就出现心悸、心里紧张，不能正常发挥自己的技术水平，越是这样就越容易出现失误，形成恶性循环。久而久之，就会发生心理障碍，表现为烦恼、抑郁。有的甚至从此不愿继续从事医务工作，改换其他工作。 1.6环境的影响：医护人员在工作中整日面对的是为疾病所折磨的患者，看到的是痛苦的面容，听到的是痛苦呻吟。加之，病人及其家属出于对疾病的恐惧与焦虑，一郁郁乎人员发生摩擦。这种不愉快的摩擦和不愉快的环境，很容易影响医护人员的情绪，是他们产生不愉快的感受。长期生活在这样的环境中，往往是医护人员出现心理疾病。如易

5、激惹、烦躁、情绪不稳定等。 2医护人员的心理障碍不仅直接影响他们自身的心理健康，还会影响他们的工作，从而间接地影响到广大患者的健康 2.1医护人员应增强心理承受能力和自我调节能力，是自己经常保持良好的心态，用自己的愉快心境去感染他人，从而产生抵抗外界环境不良影响的能力。 2.2要合理安排生活和工作，劳逸结合。工作一段时间后，要自我放松，适当休息，可以松弛紧张情绪，可使烦恼、紧张、焦虑得到缓解。 2.3要正确对待公众遇到的挫折和失败。当工作中遇到挫折时，不必过于重视失败的结果而应该仔细寻找失败的原因。 2.4要客观分析工作中的困难，减轻不必要的心理负担。当医护人员遇到病人病情不能控制而不断恶化甚至死亡时，不必过分责怪自己。如果不是由于自己个人技术或工作失误造成的，就不必过于苛求自己。这样就会减轻由于过分自责而造成的焦虑等症状。 第五，要提高语言能力，加强自身修养，医务人员在加强业务学习，提高业务素质的同时，还应学习语言技巧，恰当的语言往往是沟通医患心灵的桥梁，是医患关系融洽。同时，应注意陶冶情操，是自己有较深的涵养，对患者的误解，耐心解释，及时消除误会，减少摩擦，从而消除不愉快心理