医院后勤2019年工作总结及2020年发展规划

1、总务科2019年工作总结及2020科室发展规划2019年已临近年末，总务科在院领导的正确带领下，在全科职 工的辛勤劳动下，精心开展 后勤工作，不断完善规章制度，着力 抓好团队建设，努力为全院提供专业、高效、有温度的后勤服务。现 将2019年的工作总结如下：一、常规工作（一）设备运行维护在五一假期之间，对全院的电力设备进行特殊巡视确保用电高峰 期设备正常运行今年六月中旬开启中央空调，相比于去年提前开启。二次供水卫生许可证复审（每年一次），需提供二次供水水箱清洗 报告及水质检测报告，于五月月二十四日对家属院及新住院大楼二次 供水水箱进行清洗；六月九日水质检测公司对院内两处水源进行抽样 检测，最终结

2、果合格。六月二十五日将两份报告提交新城区卫生监督 所并复审完毕。在供暖设备结束后对供暖设备及时进行保养，确保今年供暖季平 稳运行。住院大楼一至二十层的电井内进行清理及增加每周一次的巡检表。五月三日按照验防雷接地要求对发电机房、二次供水房做了接地 处理。（二）突发事件及处理一月十九日因幸福林带施工完成，高压配电室主供火炬路主供电缆进行恢复处理工作。三月十七日火炬路主供电源失电，原因为开闭所接地故障。失电 后及时恢复备用电源供电，至主供电源恢复后及时恢复主供电源供电 保证医院正常用电。高压配电室依然存在积水现象，及时用轴流风机进行干燥处理避 免造成事故。（三）设备巡检中发现的问题及应对措施因高压配

3、电室电缆沟积水问题长时间存在会对设备运行带来安全 隐患，计划找出积水原因及时修复，阻止电缆沟继续长期积水的问题。新住院大楼字幕等下雨天一直存在短路，整体线路及设备老化，断 断续续存在不能正常开启的情况，而之前找到的维保单位维保报价过 高（28万元），后经过市场调研，由具备资质的发光字维修厂家进行 维修、除锈、刷漆，使楼顶发光字正常使用。九月份对运行设备压力容器及安全阀等设备送省检院进行检验，确 保设备正常运行。完成发电机保养任务、及电力安全工器具的检测任务。保证设备正 常运行及班组人员的安全。按照本年度工作计划完成各项任务后。结合科室及医院的具体工作要 求及相关规章制度做好运行班的日常工作。及

4、时处理突发状况，保证 设备及人身安全，确保设备正常运行。（四）日常维修维修班在元月份到三月份对全院及家属区的暖气管道进行维护巡 检七次处理总管道一次，同时给热交换站敷设了一条备用电源，保障 了工作区及家属区的供暖不间断工作。维修班电工给各科室维修电源及灯具730余次，5月因自来水公司 的水压小，造成个别科室水压过低，维修班给科室另引管路解决了科 室用水难的问题。每月对工作区的水电表进行一次抄表计量同时对科 室安全隐患排查。木工维修科室的桌子，椅子，柜子，门，门锁及更换窗纱和给窗 户上安装限位器约960余次。水工疏通下水，更换洁具，水龙头，给中心花园鱼池更换水，及 给鱼投食，在6月份对工作区的雨

5、水外管网进行了一次疏通和清理， 保障了工作区下雨路面没有积水。维修班在4月份对工作区的空调进行了清洗，共清洗300余台， 制冷季给各科室维修空调，加氟约110余次保障了全院正常供冷。（五）污水处理全年处理污水量月份自来水用量（吨）处理污水量X80% （吨）1764061122754060323433034644631050485665053206752060167517041368703056249811064881074905992115880470412649051922.全年处置污泥量月份污泥处置量172 袋 X 14.5kg1044kg272 袋 X 14.5kg1087.5kg372

6、 袋 X 14.5kg1421kg472 袋 X 14.5kg1450kg572 袋 X 14.5kg493kg672 袋 X 14.5kg942.5kg715217.5815217.59991435.5101014511101451211159.5上报新城区环保局2019年1、2季度统计报表接待上级部门及环保局的各类检查做好日常水站清洁、消毒、监测记录工作配合库房物资配送和医院绿化工作（六）物资供应上半年完成的主要工作：（1）完成电费预收款203118.5元，预收现金按时无差错上交财务科。（2）完成低值易耗品采购入库金额1793306.79元，数量420622件 次；出库18729462.0

7、1元，数量395784件次。（3）完成固定资产采购入库91件次，金额265945元，并进行建卡 管理。（4）完成上半年总务管理固定资产报废审核登记汇总，共收集除房 屋建筑外待报废资产合计33件次，原值83537元。资料已报财务科。（5）完成科室零星采购227次，总计金额93295元。（6）完成每月后勤物资发票的报销及整理存档工作。（7）后勤物资中洗手液、擦手纸的招标工作正在进行中，资料已收集，等待院级层面招标工作推进。协助完成工作（1）协助护理部完成临床科室护士鞋采购发放，共计370双；（2）配合护理部完成实习生工服采购发放，合计117人次；（3）配合护理部完成护士节纪念活动纪念品招标采购；（

8、4）配合党办完成全院职工生日礼券采购招标；（5）配合医院绿化工程完成招标采购工作。规范总务库房物资管理合理规范总务领料流程，促进科室做好物资领用计划具体做法：对于常库存物资领用，临床以周计划报送，于每周1-2通 过内网用友U8领用系统申领推送，库房接到科室申领单后整理备货， 于周三一周四前完成配货并送货至使用科室；非库存物资领用，需要 通过内网填报总务科制式采购申请单，相关负责人签字后交采购做统 一采购，办理入库手续后交科室使用。调整库房发放物资工作时间，便于提高工作效率有序高效管理 库房物资。通过半年运行，秩序良好。时间/科室临床科室总务库房医技、职能周一网申入库备货/ 自提出库自提出库周二

9、网申入库备货/ 自提出库自提出库周三接收配送临床配送周四接收配送临床配送周五整理库房自提出库(3)利用网络信息平台，建立了科室物资领用员微信群，及时答疑科 室在物资领用中的问题，帮助科室顺利完成网络申领需求。目前大部 分物资员已能熟练使用U8领料系统操作。4.规范总务物资采购管理（1）完成总务后勤物资的分类和整合工作。分类依据：陕西省财政厅 政府集中采购目录和政府采购品目分类目录（2）完成总务采购申请单表格的改进工作，现已推广使用。（3）完成采购办采购制度的初步编写工作。物品名称单位合计数量金额擦手纸包20606.00133939.00打印纸（A4, A5）包8029.00150775.00打

10、印纸（四联）箱20.004000.00复印纸（A4）箱56.0011385.00复印纸（A3）箱17.003060.00彩色复印纸（A4A5）包46.00252.00洗手液瓶6686.0065731.60电池（5#，7#）节12301.0020298.40工作服件386.0018528.00护士长袖件116.007545.00护士短袖件116.005220.00医生短袖（女）件146.006132.00医生短袖（男）件160.006720.00护士四件套套218.0032700.00值班被服套48.008496.00床单床1739.0092795.00被套床1251.0085068.00枕套个

11、1786.0026790.00棉被床59.007315.00棉褥床70.006650.00合计53856.00693400.00（七）被服洗涤工作洗衣房上半年完成被服洗涤运送工作如下：单子42735，被套42173，枕套40575，绿被套49，病衣8192，病裤 7098，工作服6668，工作裤2939，褥子861，被子322，枕芯203, 浴巾215，窗帘281，参观衣3651，洗手衣7454，洗手裤7347，小 包布1361，刀口巾1955，大中单935，小中单866，洞巾533，大包 布9487，大台布3175，大洞巾97，小洞巾397.缝补；单子209，被 套120，病衣4，病裤53.

12、报废；单子419，被套396，枕套245.（八）家委会工作一、去年年末在社区的指导帮助及总务科的努力下，我院取得了市级 卫生先进单位和家属区五星级院落的荣誉称号；今年年初，五星级院 落的复审工作与市级卫生先进单位的检查相继展开。二、响应国家扫黑除恶工作，协助社区对家属区进行入户宣传，做到 人人了解扫黑除恶，打击黑恶势力的“保护伞”并一直持续下去；联 系社区免费为家属区安装智能充电桩，杜绝私拉电线的现象，保证家 属区人员的生命财产安全。三、为了改善医院食堂的环境卫生及科室的蚊蝇蟑螂等四害的滋生， 三月份在医院官网上发布了对消杀公司的询价议价公告，一共有10 家公司进行议价，经过对公司资质、公司规

13、模、公司消杀人员及药品 的了解，最终选定陕西城建白蚁公司与我院签订为期一年的消杀合同， 每两个月进行一次全院消杀，对医院整体外围放置鼠饵盒，不定期的 处理全院的消杀问题。四、根据医院的垃圾状况制定一个垃圾分类处置方案，了解其他单位 垃圾分类的实行。五、根据总务科工作需要，对维修电话，水电暖报销单、各类经济合 同会签等工作的完成。六、完成五星级院落的申报、评审工作，目前已通过五星级院落复审。七、一名工作人员被评为韩森寨街道办“最美院长”，两名工作人员 被评为“最美志愿者”称号。（九）食堂工作日常工作：及时把医院的各种需要食堂承包人、员工了解的内容传达 到位，督促落实。按时参加医院、院党委、党支部

14、、科室组织的活动 和会议，并及时落实会议提出的任务和要求。经常与食堂相关部门总 务科、营养科、党办、院办、财务科、劳人科、信息科以及临床科室 等进行工作沟通。上半年，为了及时处理用餐高峰存在的问题，调整 工作时间，早点用餐高峰和午餐用餐高峰在餐厅巡查，解决现场发现 的各种问题。如饭菜凉重新加热，多次更正饭菜价格，监督饭菜质量， 餐具餐巾纸摆放，对饭菜洒落地面及时让保洁处理，及时收集餐具和 剩饭菜，我们管理人员也体会到这项调整的好处。一般早点用餐完， 恰逢食堂进料，对食堂进料进行检查，特别是米面油和肉类及蔬菜。 食堂与供货商签订合同，发现质量问题，除责令承包商整改还具有可 追溯性。这也是食药监部

15、门的要求。日常检查的时间早查、午餐前查、 午餐查、下午餐前查和临时查。检查内容：个人卫生、环境卫生、餐 用具卫生、库房操作间、原料检查、有无过期、变质霉烂、生产厂家 和保质期、购买票据。原材料成品半成品、生熟食品的保存情况，操 作流程、粗加工、原材料蔬菜清洗加工是否达到要求，做好食品的质 量，菜品色泽、是否夹生、味道和油腻状况，售卖价格，服务态度等。留样及各种记录，完餐的收尾工作，垃圾和泔水处理，垃圾站垃圾桶 的卫生。一切检查依照中华人民共和国食品安全法和食药局有关规定， 以保证食品安全，和病员职工满意度为前提，未发生食品安全事故。二、创新工作（一）完成家属区电表改造工作2019年6月26日实

16、行电改初期工作，统计家属区全部业主旧电 表剩余电量，签字确认，回收电卡，方便后续的退款工作。6月28 日供电局正式拆表，圆满完成家属区电表改造工程。后续解决电改遗 留问题，给家属区年迈老人耐心讲解今后如何买电，得到了大家的一 致好评（二）初试后勤信息化建设在全院推行“微报修”网上报修平台，维修人员抢单。提升科室 报修的直观性，使后勤报修直观、高效、可追溯。（三）改造院区环境、提升患者就医感受全科参与院内绿化工作，采购花箱70个。栽植的棕竹28棵，成 活28棵。栽植小月季花20棵，成活20棵。常春藤40盆，繁殖60 盆。三角梅10盆，成活10盆。金边吊兰10盆，成活10盆。绿萝 25盆，成活25

17、盆。蔷薇花36盆，成活36盆。自己种植的一年生草 花。太阳花300棵，27盆鸭趾草28盆指甲花14棵地雷花 20棵喇叭花47棵海芋 8盆重新改造中心花园，设置喷泉，把中心花园部分竹子从南边移植 到北边。从家属院移植棕榈树8棵。对家属院的灌木先后修剪4 次。组织人力对工作区大型桐树18棵进行彻底修剪。2018年春季至夏季给机关职能部门发放盆栽62盆。推进厕所革命，在卫生间设置残疾人专用马桶、扶手、洗手液、 手纸。冬季给科室金属候诊椅安装皮质坐垫靠背。（四）加强科室管理为了使各班组明确每周工作目标，总结经验，改进不足，要 求各班组每周报送工作总结和工作计划。报送时间：工作计划每 周一上午12点前，

18、工作总结每周五下午16点前。报送目的：1. 明确目标，提高工作效率。2.工作留痕，形成闭环管理。3.报 送院领导，使院领导了解科室工作。科室执行力得到明显提高， 全科已养成事前有计划，时候有反馈的良好工作作风。三、2019年下半年工作计划医院是具有多重复杂功能的单位，除了熟知的专业诊疗服务外， 还有安全保卫、保洁、运送、餐饮、设施设备器械维护保养、停车等 多项后勤保障服务功能。医院后勤是医院管理的重要组成部分，医院 的日常工作如临床医疗、教学、科研、预防、保健等工作都必须依靠 后勤部门提供服务和物资保障。优质的医院后勤服务，可以提升就诊 体验、提高诊疗质量、提升医疗服务效率，为医务人员解决后顾

19、之忧。医院后勤主要职能包括：（1）根据医院整体运行情况和发展 规划，定制基本建设、房屋设施改造等长短期规划，并负责落实；（2） 为医院提供保障服务，包括物资保障和水、电、气、暖等能源保障， 确保设施安全、正常、高效运行；（3）为医院提供环境服务，包括卫生保洁、餐饮、被服供应、洗涤、绿化养护、消防、安全保卫等；（4）为医院提供医疗辅助性服务，包括门诊挂号、病人运送、护工、 医疗便民服务等；（5）组织对院内突发应急事件的处置等。基于我 院目前后勤运行现状及发展趋势，将2019年科室发展规划如下：一、优化医院后勤组织架构在后勤服务社会化推行前，医院的各后勤工作部门同时承担着后 勤行政管理和后勤服务职

20、能，既要制定后勤管理方案，还要具体履行 后勤保障工作，同时负责考核绩效。随着医院改革的不断深入，特别 是医院后勤服务社会化改革程度的不断加深，在十四五期间，我院将 不再招收后勤工人，仅保留后勤管理干部的行政编制。我院后勤工作 逐渐呈现出医院行政管理人员考核、监督，后勤服务的具体执行交由 专业的后勤服务企业运作的趋势。将医院后勤科室与三产公司整合，实现市场化、企业化运营取消 “科室一班组”的垂直模式，实行以总经理为总负责的链式管理架构， 设置扁平化的六部门制度，其中设立综合部，取消各服务单位部门经 理以外的行政管理人员。各服务单位与医院签订协议，接受医院及一 体化管理实施机构的组织、检查、监督、

21、指导，严格遵守各项管理规 定，按照一体化管理的有关要求进行各项服务工作，制定考核管理 办法，各服务单位合同费用须经一体化管理的实施机构考核合格后 支付。医院总质检员、部门经理以上人员集中办公，将以往各服务单 位松散性管理转变为紧密性管理，分散性管理转变为一体化管理，各 自为政管理转变为统一指挥管理。组织架构图I1帮宇金WJ:：tIr1T1rILJ1riJL前行建班长1?r1rLJ-rT闵部加配S员1 裁电雄雾Hml院据一以岳械必11在阱卯 !_位曾-瑚知匕II 住B2Ir-InM-R H 员IT_, L 车位，护 车场制毋 A 11|11 主场IT理通过组织架构调整，实现功能上的一集中、五统一

22、。具体措施包 括：（1）集中办公充分利用好现有办公场所，明确总经理、总经理助理、工程总监、总质检员、综合部经理、客服部经理、餐饮部经理、工程部经理、保 洁部经理、绿植部经理，各人员办公桌座贴上职务标签。拟定周例 会流程及办法，每周一上午9点在集中办公点召开周例会，总结上 周工作并布置本周工作，提出存在的问题及解决办法。（2）统一机构将各服务单位的管理层纳入一体化管理团队，成立一体化管理与 服务协调小组。协调小组包括一体化管理团队、各服务单位管理骨干 以及工程总监、安全专员、巡视专员、总质检员等。（3）统一理念紧密的团队离不开统一的理念支撑，以龙头单位的管理与服务理 念为蓝本，再吸收其他各单位所

23、长，形成个性化的管理与服务理念。（4）统一指挥服务单位利用各自管理经验和管理智慧共同打造一体化服务团队，团队成员实行统一指挥调配。各单位、各专业的管理人员之间可 取长补短，共同提高，员工之间相互配合、相互协助、相互提醒，消 除不同单位各自为政的壁垒，拟定发现问题信息共享办法，及时 解决问题，在集中办公点设立安全质量、不良事件、存在问题曝光板。（5）统一规范服务单位将各自的管理与服务规范进行升级，根据多年来管理与 服务过程的得与失、规范的实用与否等经验，对管理与服务规范进行 修改，形成一套涵盖客服、餐饮、工程维修、保洁、绿植等方面的管 理与服务规范。（6）统一标识从团队综合素质、整体形象、职业理

24、念、行为规范等方面打造职 业化的服务团队，如部门经理以上人员统一着装，制订相应的员工 着装及仪容仪表标准；建立规范的服务形象体系一一CIS形象识别 系统，即MI（理念识别系统）一一我将这样为你服务，VI （视觉识 别系统）一一服务我在这里，BI （行为识别系统）一一我是这样为你 服务的。二、推进医院后勤社会化改革医院后勤服务是医院有效运作的保障，与医院的日常诊疗活动密 不可分。最初，后勤服务由医院自身来组织人员提供并加以管理，承 担相应的人工成本和管理费用。随着我国医疗产业发展，传统医院后勤管理体制及运作模式的弊 端逐渐暴露出来，表现为后勤管理效率偏低、资源浪费严重、冗员较 多等，增加了医疗机

25、构的成本，甚至影响了临床医疗的发展。所谓“医院后勤服务社会化”，是指医院将自身的后勤服务职能 通过市场化的手段交由自负盈亏的法人组织承担，通过与该等法人组 织签订民事合同的方式约定权利义务关系，该法人组织拥有对医院后 勤服务具体开展的自主管理权，医院负责对其考核、监督。相比于传统由医院内设机构直接提供后勤服务，医院后勤服务社 会化主要有以下优点：（1）有利于医院更好地提供优质的诊疗服务医院的最主要职能是治病救人、救死扶伤，特别是在公立医院改 革的大背景下，公立医院的社会职能逐渐被定位于在基本医疗服务提 供、急危重症和疑难病症诊疗等方面发挥骨干作用上。公立医院作为 财政核拨的事业单位，其费用支出

26、、人员编制都受到严格限制，非医 学支出占比过高，显然会影响到医院正常的诊疗、教学活动。后勤服务社会化使医院可以充分利用社会化企业在信息、资源、 服务等方面的优势，减少医院在后勤管理、人员上的支出，减轻医院 管理后勤保障系统的压力。医院管理者可以花更多的精力关注医疗、 教学、科研的发展，提高诊疗服务水平。（2）有利于降低后勤服务运营成本在推行医院后勤社会化改革之前，医院需要负担所有后勤人员的 成本费用，并需要为后勤服务开展采购相应的装备。当遇到金额较大、 难度较高的基建维修、节能改造项目时，医院仍然要通过聘请社会化 专业机构的方式来解决，运营费用较高。后勤服务社会化打破了医院小而全的后勤运行体系

27、，医院可以通 过市场化的方式获得性价比高的后勤服务，减少医院在人员和管理上 的支出，降低运营成本；同时，规模大、资历久的后勤服务企业，可 以利用规模、经验优势进一步降低成本，节省费用开支，提高服务效 率。（3）有利于提高医疗机构后勤服务的质量专业的后勤服务提供者，特别是成立时间长、经验丰富的专业机 构，通常拥有健全的内部培训机制和严格的质量保证体系，能够有效 保障后勤服务的正常开展。后勤服务提供者通过成本核算、效率核算， 可以有效盘活后勤服务资产，提升效率。（4）有利于行业内部创新发展专业的后勤服务提供者通过提供专业化、规模化的服务来引导行 业走向更加高效的发展方向。同时它们对于本行业技术创新

28、的投入， 可以将更有利于行业专业化、信息化发展的新设备、新技术导入到行 业中，从而有利于后勤服务行业内部的专业化、高效化发展。三、推进医院后勤智能化建设互联网和移动网络的快速发展和普及为信息的交换和交流提供 了极大的便利，通过移动终端和信息平台的建设使得信息沟通和多团 队协同合作更加便利，极大的提高了企业整体的工作效率。随着云计算、物联网、移动终端等技术在医疗和医院后勤保障方 面的应用，信息化和智能化也成为了医院后勤服务行业的发展方向和 重要的实现工具。利用信息化和智能化手段，实现后勤机电设备、楼 宇BA系统31、能耗监管系统、安保系统、消防系统、后勤管理系统 的多平台资源整合，使后勤管理从粗

29、放式的经验管理走向精细化、自 动化的方向；通过高效率的沟通协作平台提高团队工作效率，通过可 视化的量化管理，提高人力资源的使用效率，进而优化整个医院后勤 服务的管理和服务效率，提升企业的经济效益。同时，信息化和智能化的医院后勤服务为决策者提供了决策依据，有益于医疗机构和医院 后勤服务企业在管理上的进一步优化。然而相比医疗行业的信息化和智能化，医院后勤服务行业的信息 化和智能化程度相对较低，为医院后勤服务企业的信息化和智能化发 展提供了广大的发展空间。随着“互联网+”时代的来临，通过信息 化和智能化整合医院后勤服务内容，深入了解医院后勤发展需求，满 足医院医疗改革、分级治疗等问题的需要，为医院后

30、勤提供降低成本、 优化服务的一体化解决方案将成为未来医院后勤服务管理发展的方 向。四、建设后勤综合运维管理平台医院后勤部门保障的范围广、环节多、工作细，传统的手工粗放 式管理无法实现各环节中的过程控制、节点控制。通过建设后勤综合 运维管理平台，利用物联网、射频识别、GIS地理信息系统、传感器 采集等技术，可加强后勤业务中环节质量监管与控制的事项。通过流 程化、标准化、规范化的信息流转实现了后勤保障服务的闭环管理， 提升了后勤保障服务与管理水平，推进了医院后勤管理由粗放型向精 准化管理模式的转变。全流程节点控制的报修平台医院后勤部门下设多个班组，分别负责全院日常水、电、空调、氧气、 蒸汽、医疗设

31、备等多项报修工作，所有报修由后勤“一站式”服务中 心统一调度，指派任务给相关职能班组处理，由班组长接收任务后指 派给维修人员进行维修。维修人员通过安装诉求单APP,即可实时接 收工单信息，并在维修完成后输入人工费和材料费。维修材料品种及 单价已导入在系统中，利用二维码扫描技术，建立报修工单与出库领 用维修材料之间的关联，既可精确掌握备件的使用情况，也简化了维 修人员的填写内容。维修完成后，由报修科室对维修结果进行确认， 并对维修人员服务进行评价。后续工单提交给维修班组长、总务科长 确认，然后流转到审计人员进行电子工单审核。在审核时，只需审核 无收费标准的人工费，大大提高了工单审计的效率，最后由

32、审计科长 复核，并按复核的维修金额扣除科室成本。综上所述，一个报修工单需经历后勤“一站式”服务中心接线员提交 -班组受理-派工维修-组长确认-科长确认-审计接收-审计审核-审计 复核8个流程节点。通过全流程节点控制模块，可监管各个班组的维 修及时性，显著提升了临床对后勤维修服务的满意度。全生命周期管理的设备管理系统医院设备的正常运转是确保医疗、教学、科研、后勤工作顺利开展的 前提条件。根据现代医院管理要求，设计开发了涵盖医疗设备全生命 周期的管理系统，将设备购买、建立电子档案、巡检、维修、保养、 报废等各个环节固化在系统模块里，构建了医疗设备全生命周期的一 体化管理流程，提升了医院设备管理的质

33、量及效益。设备入库时，录入设备基础信息并扫描上传购货合同至设备合同管理 模块，以确保设备完整性。设备安装后，在档案管理模块中建立医疗 设备电子档案，覆盖设备的基本参数、安装位置、管理负责人等信息， 便于固定资产的查询、统计、盘点及效益分析，为设备的合理配置、 科学维护、节约运维成本提供决策依据。设备管理既要注重经济效益，又要注重设备的安全性。为了确保设备 运行正常，必须提前对故障及风险进行预判和解决。对此，专门建立 了机电运行监测平台，利用通讯接口、传感器采集等多种形式将医院 相关设备的状态、警报、流量等纳入到统一管理平台上进行集中监管， 实现数据综合利用、跨系统联动、子系统间信息共享等功能。

34、通过 PDA巡检可实时关注监管人员巡检情况，避免漏检、错检的发生。具 体做法是在巡检设备上安装RFID（Radio Frequency Identification， 射频识别）标签，并制定巡检计划，巡检人员按规定时间使用PDA现 场读取RFID芯片信息、记录设备的各项参数并将巡检数据上传，即 完成巡检任务。同时，巡检参数值设置正常范围，超出标准值会预警 提醒，以降低设备的突发故障率。房屋、管网、话务基础模块动态管理 （1）医院房屋面积与使用价值关系到医院各科室的成本核算。房屋 的布局、管道设计等也影响着房屋功能用途，尤其是房屋新建、改建 和扩建后，需要利用规范化的信息管理平台，实现统一管理3

35、。通 过GIS技术，将各个房屋在院区图上标注，实现地图、属性及相关信 息的一体化、全动态的信息管理。（2）院区管网管理是后勤保障工作不可忽视的一环。该院建院历史 悠久，部分管网已经老化，需定期进行管网改造和维修。医院管网管 理平台是一个集管网信息查询、维护和分析的综合性平台，主要包含 医院污水、自来水、电气、蒸汽、氧气、负压等管网的综合查询、管 网分析、基础数据维护3个部分。根据相关的空间属性，对管网的流 向、连通性、管道数量等信息进行可视化分析，可为管理决策提供数 据依据。全生命周期的被服收发流程控制被服管理是后勤保障工作的重要组成部分，传统的手工管理模式已难 以满足医院现代化管理的要求。为

36、了解决传统被服收发过程中手工对 点流程繁琐、效率低、成本高、丢失无法跟踪的情况，降低被服二次 感染的风险，医院后勤部门利用RFID标识和物联网技术，采用RFID 手持机、隧道机进行批量扫描被服类型和数量，实时打印收发清单与 科室进行交接。被服管理系统实现了被服收发环节的清晰化，并可追 踪被服所处的位置，实现被服从注册、发放、污物收货、净物发货、 报废的全生命周期环节控制，不仅节约了被服交接时间，降低被服收 发过程的人力成本，防止了二次污染和交叉感染风险，而且提高了临 床科室的满意度。通过信息化管理，对被服流转的各个环节数据进行 记录，使得库存品种与数量查询更加便捷，有效防止被服积压，降低 采购成本，也丰富了统计报表，为被服实现精细化管理提供了重要依 据。五、加强后勤人才队伍