细节和执行力决定企业成败概述

1、细节和执行力决定企业成败概述前言精细化管理时代已经到来，管理与执行工作:注重细节，把小事做细。（开经销商会的准备工作的文件有30多个）任何一个成功企业的形成都是企业精细化管理，在每一个环节的细节上精益求精的结果。做人.做事.做管理-细节与执行力决定成败。面对重庆和中国的汽车产业与市场的竞争机制，我们DandT怎么办？削价比拼？退出竞争？还是沉下心来研究市场，研究产品，研究技术创新，研究内部改善，研究公司制度，研究我们的人力资源管理，研究我们对内对外的服务附加价值。拒绝浮躁的心态，埋怨的心态。案例涂料有效期管理：粗：依验收报告管理，制度规定细：1。培训管理员2。挂活页日历3。作有效期标示牌4。每

2、日撕日历并核对有效期标示牌5。过期前作退库给采购资格职管理办法实施粗：各部和各员工自己按制度掌握。（2004年升级晋阶）细：规划讲师及升级 细则规划员工升级细则一.企业大事，必做于细，从改变观念着手古今中外成功者：观念不断更新与创新只有先掏空陈旧观念方能吸收新观念成大事必先做细小事，做到位的小事。要能做透小事必须更新观念观念正方向明，策略准方法对，必成大事！1不要以为总经理比组长好当我们大量的日子都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，做不到位。成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，关照小事，成就大事。海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。现实情况：太多人总不屑一顾于小事和事情的细节，太自信

3、于“天生我材必有用，千金散尽还复来。细节的变化，更能体现观念上的更新和进步案例一年之中世界100件大事中，与中国有关的只六件。公司大事：工作目标/建厂/建线/新品种开法/大量的是小事及常规事务管理2杀鸡须用牛刀市场的竞争要靠服务：服务人员的挑选与培养如何细化（性别/年龄/技能/沟通技巧/服务守则与规范/评价标准/信息反馈）花大力气做好小事情，把小事做细，对于爱岗敬业员工来说凡事无小事，简单不等于容易。现实情况：想法挺好的，却没有人愿意和能够把每一件小事做透-企业之大害。战略上举重若轻，战术上举轻若重案例周恩来位居总理：最反队的“大概”.“可能”.“也许”一次在北京饭店接待外宾,问工作人员,包子

4、(姣子)馅是什么馅,回答:大概是三鲜吧.什么叫大概,究竟是不是,客人中有人对海鲜过敏,出了问题谁负责?配料碎料区2S3D的改善:1.人员培训2.料品标示牌3.桶架4.排风吸尘的改善5.流道箱和流道桶的定位6.料重的标准化3简单的招试练到极致就是绝招企业的大量工作，都是一些琐碎的.繁杂的.细小的事务的重复.作为下属的诚信准则:A接了手的事必须按时.按标准完成.不能完成任何解释都是百害而无一益.B做完的事情,自己检查认定完全没有错误再上报,不要等上级查出破绽再辩解也百害而无一益.案例新年联欢晚会:1.会场的布局规划。2。奖品规划与包装3。主持人选定与准备工作4。行程表与分工协作项目5。餐饮规划6。

5、来宾邀请7。车辆安排8.领导致词的回应现况:不是别人有多高的水平,而是我们很多常规的活没做到位.所谓绝招，是用细节的确功夫堆砌出来的。从细节中吸取教训总结经验就会提升管理能力。4做事不贪大,做人不贪小企业长大与永续经营的硬道理:浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服.不论是做人.做事.做管理都应当踏踏实实，从大处着手，从小事做起。所谓绝技是用细节的功夫堆砌出来的,注重细节实效的训练.现实情况：不少人心浮气躁，不少事浅尝辄止。使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。5每人素质提高一小步，企业素质将提高一大步并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实地去执行。企业做大.做强,要靠每位管理者.靠

6、每位员工素质的提高.人的心态决定人的命运,企业管理者的心态.员工的心态也决定着企业的命运.把遵纪.爱岗.敬业当成自己的使命(责任),把工作当成自己的事业,我们员工的素质就提高了,企业就一定有竞争力!现况:接而不行,愿说不愿具体去干,不文明礼貌的行每人都要学会学习与结合工作实际去思考和彻底执行.现况乱吐。乱丢和乱扔还存在沟通与交流中的污言秽语（随口而存）6企业策略：从细节与执行中来，到细节与执行中去。企业策略或方案：是抉择.是权衡和各适其位(前期越细,定位或抉择越准)。企业不缺少战略(策略)家,缺少的是精益求精的执行者。企业绝不缺少各类规章与制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。如果我们每人能

7、把自己岗位上的事情做到位了，每个团队把事情做到位了，公司的策略与目标就能实现。宏伟目标要从实际细节中来，再回到细节中去。二.细节与执行力度造成的差距没有破产的行业，只有破产的企业。没有想不到的办法，唯有没做到的步骤。同行业同起步，观念要先，服务要优，产品要变。务实与改善并不矛盾，应该相得益彰。1.案例：PP2线的优点细节的观注:风管灰尘和焊灰渣的清洁.管理的细节:人员的培训/统计表的设计设备的保养:涂装治具的改善:产品的策划:特殊产品的生产计划与工艺流程:细节到每个设计.每次改动.每天操作.我们缺少的不是智慧,缺少的是对精细的执着.认真做事只是把事情做对.用心做事才能把事情做好!2.SC635

8、0仪表板为何竞争不赢平江厂任何一件事情是做出来的而不是喊出来的.竞争的优势归根结底是管理的优势,而管理的优势是通过细节来体现出来的.法规制度的制订仅仅是第一步(很微小的),其后必须跟上实施细则与检查细则(资格职管理办法就是案例).3.沃尔玛成为龙头,凯玛特申请破产保护龙头的秘密:小城镇出大效益.保证满意,顾客永远第一,说易做难.永远向竞争对手学习,学他的每一个先进的细节.注意顾客的每一个细节.降低成本注重每一个细节.降低采购成本,监督全球工厂的每一个产品的质量和价格.服务是企业的生命,注重每个厂的相同与差异性.如果你热爱工作,你每天就会尽全力求完美,久而久之你周围的每一个人也会感染这种热情.4

9、它山之石可以寻玉(美日汽车较量)从汽车质量上:(别厂问题数与我公司比)精细生产方式:丰田的生产体系不复杂,但是执行和协调会使人流汗.流泪.流血;超产是浪费;大量详细的计划.严格的纪律.勤奋的工作和对细微之处的观注.一切用数据说话:改善成本法:小的.连续的.渐进的改进.成本永远是变化的.企业最艰巨的工作不是研发和技术创新，而是如何确保每位技术工人和管理员不偏不歪且无任何偏差的工作（操作）。三.忽视细节的代价百分之一的错误导致百分之百的失败。千里之堤毁于蚁穴。管理就是作加减法。企业管理的核心就是成本管理。案例2005年1月25日PP1线SC6371后保涂装无治具涂一课生产了300多件尺寸不合格品。

10、还需重新烘烤小细节大问题企业中的各种小问题其实是企业管理中一个小小的蚁穴。企业大小事没人做，因为事情不大故小事做不透。（100-1=0）缺少监督与制约的管理细节可能毁灭一个公司。一口痰终止了外商的谈判一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养与素质。工艺上的小差异往往显示企业素质上的大差异。案例2004年产销部配料组工伤案导致钟课长职称不能升级。安全管理无小事安全工作要深入细节四.用心才能看得见:细节与执行力的实质有孪生兄弟同应聘一家公司的销售岗位老板出了一道题：问花生的价格，每人给市场调查时间10分钟。完成任务后分别报告老板？请问结果会如何

11、？1.细节与执行力也是一种创造很多事,你能做,别人也能做;做出的结果不一样,差别在细节与执行力的功夫上.决定着完成的质量.从细节与服务中找到成功之机会:形成别人没做到或做不到的优势.营销是卖的艺术,是满足他人的策略,是提高性价比的智慧.管理企业或部门要注重每一个细节,创新存在于每一个细枝末节和执行动作中.2.细节与执行力也是一种功力世界上最难遵循的规则是度，度源于素养细节与执行力的妙处：用心做好细节与执行到位，成功却不期而至。改变旧习惯，养成新规则，注意细节与执行力。成功是一个日积月累和持久改善的细节与小事做细的功夫。3。细节与执行力表现修养细节与执行力易于被人忽视，但最能反应出一个人的修养。

12、一个小细结决定一个人或企业的成败。小事成就大事，细节成就完美。细节与执行力体现艺术，每个人都要把自己所做工作当成艺术品来精雕细刻。精于细微方能真正提高管理水平。因为只有细节的表现力最强。4。细节隐藏机会试衣间创造了新的销售方式，成就了日本内衣企业-夏路列公司。一把椅子的问候让菲利（忠实和诚恳）走上成功之路。“三碗茶”成就一代名将。机会隐藏在细节中。5。细节与执行力凝结效率杜绝浪费创造出日本：丰田生产方式（拉动式生产/精益生产）杜绝浪费的七项中产销部涉及五项。设法消灭过量生产，保持标准手头存活量，降低成本。开动率：在一天的规定作业时间内，有几小时使用机器制造产品的比率。可动率：机器能按时正常转动

13、的比率。机器停着也赚钱！同等级（行业）企业的竞争在细节。6。细节产生效益最伟大的销售员（业务员）的人格魅力重于商品，爱心与服务体现在每一个细节。细节即能创造效益，也会产生负效益！正如说“成也萧何，败也萧何”哪条跑道没有选手，哪个行业没有竞争者？一个消费者对某产品或服务的质量满意会告诉另外6个人，不满意会告诉22个人。五。成败源于细节的积累乱吐痰/乱扔纸和烟头-公司形象不佳单据不随物及信息流传-公司成本不准机台不体检与保养-公司生产不顺模具不保养与珍爱-公司产品不良员工无QCDE的正常心态-公司客诉不断库存资金不控制-公司库房不够你愿给生意与这种“六不公司”做吗？无视细节的企业，它的发展必定在粗

14、糙的砾石中停滞！1。把目光放在客户和自己身上市场竞争在于用户或客户的淘汰，更多在于自己淘汰自己。中国的企业还缺少重视细节的意识，我们应立即着眼于细节的管理与执行到位的管理。我们要成功，要发展和永续经营一定要不遗余力地重视细节的改进。改善。再改善，达成精细化与人性化的要求。企业管理层要坚持介入下属的细节深入关注的管理。2，魔鬼在细节中任何一个战略决策和规章制度，都要想到细节，重视细节。（美国是最早推英特网但宽带入家庭并不高，美国电信决策失误。而中国联通先布局网线于千家万户）企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱很大程度上是管理者和员工的思想意识决定着生产作业的品质状况。为把事情做到位，把小事做

15、细，最行之有效的办法：承诺制。表格化。口头复述。发达国家企业的产品不良率为千分之三。3。执行决定决策的成败要想时针走得快必须控制好秒针一个计划的成败不仅在于设计，更在于执行。如果要经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。科学管理就是力图使每个管理环节数据化-管理精细化管理一定是标准化的管理，严格的程序化管理，是数据化的管理。4。创业很刺激，管理很平淡管理好的企业，总是让危机早有预防，转为例行作业管理，没有任何激动人心的事件。办成长寿企业（公司）的秘方：在平淡中扎扎实实地做内功，做精细化的管理。六。微利时代要求精细化管理第一代老板靠胆子胆大心细抓机遇则暴发致富-暴发户第四代老板靠脑子人才的脑子出点子，找方法电脑收集数据，制定科学管理方案1。市场分工越来越细-专业划三百六十行，行行出状元。国际上的优秀大企业上百年专注于一个领域，把工作做足，做细，再多元化。差错发生于细节，成功取决于系统。现代管理的细化程度要与现代化生产和操作中的细化程度。2。大趋