信息资源管理的标准和规范精选课件

1、第五章 信息资源管理的标准与规范金 楚1第1页，共57页。1. 标准的基本知识2. 标准化工作基础知识3. 信息资源管理标准化的内容与分类4. 信息资源管理标准的制定与实施5. 企业信息资源管理标准与规范第五章 信息资源管理的标准与规范2第2页，共57页。1. 标准的基本知识1).标准的定义 2019年我国颁布的国家标准标准化和有关领域的通用术语第1部分基本术语对标准下的定义：为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一致制定并经一个介认机构的批准。2).制定标准的出发点 “建立最佳秩序，取得最佳效益” 最佳秩序是指通过实施标准，使标准

2、化对象的有序化程度得到提高，发挥出最好的功能。 最佳效益包括经济效益和社会效益。第3页，共57页。33).制定标准的对象的属性 制定标准的对象必须是重复性事物。 事物具有重复出现的特征标准是实践经验的总结，具有重复特征的事物，才能把以往的经验加以积累。一个新标准的产生是积累的开始，标准的修订是积累的深化，是新经验取代旧经验。第4页，共57页。44). 标准的分级 标准根据其适用领域和有效范围的不同，可以分为不同的级别 国际标准 ：指由国际上权威组织制定，并为大多数国家所承认和通用的标准。经国际标准化组织认可的标准，也可视为国际标准。 区域标准 ：指由世界区域性集团的标准化组织制定和发布的标准

3、。 国家标准：指对全国经济、技术发展有重大意义，需要在全国范围内统一的标准。 行业标准：没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的标准。 地方标准 ：指没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的标准。 企业标准：指企业因生产的产品没有相应的国家标准和行业标准而自行制定的标准，它是企业组织生产的依据。第5页，共57页。55). 中华人民共和国标准分级 国家标准 ：国家标准是我国标准体系中的主体。国家标准一经批准发布实施，与国家标准相重复的行业标准、地方标准即行作废。国家标准由国务院标准化行政主管部门编制计划、组织草拟，统一审批、编号和发布，以保证国家标准的科学性、权威性和

4、统一性。G B XXXX XX 或G B/T XXXX XX年号顺序号国标代号图6-3 国家标准编号示例“GB”是强制性国家标准代号；“GB/T”是推荐性国家标准代号第6页，共57页。6国家标准和行业标准可分为强制性标准和推荐性标准强制性标准是具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等手段强制执行的标准。推荐性标准又称非强制性标准或自愿性标准。是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。这类标准，不具有强制性，任何单位均有权决定是否采用，违犯这类标准，不构成经济或法律方面的责任。例如：GB/T13387-1992电子材料晶片参考面长度测量方法系指该标准为推荐性标

5、准。 第7页，共57页。7 行业标准 ： 行业标准是指全国性的各行业范围内统一规定的标准。标准化法规定：“对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。在公布相应的国家标准之后，该行业标准即行废止”。 行业标准和国家标准都是全国适用的标准。行业标准是在国内某个行业内需要统一的技术要求，是专业性较强的标准，在相应的国家标准实施后即行废止。 行业标准编号由行业标准代号、行业标准顺序号和发布年号组成。由国务院有关行政主管部门统一制定、审批、编号和发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。 第8页，共57页。8 地方标准 ：地方标准是指在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一

6、的标准。地方标准由省、自治区和直辖市标准化行政主管部门制定 。D BXX / XXX XX 或D BXX /T XXX XX年号顺序号地方标准代号图6-4 地方标准编号示例第9页，共57页。9 企业标准 ：企业标准是指由企业制订的产品标准和为企业内部需要协调统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产经营活动的依据。企业标准具有如下特点： 企业标准由企业自行制定，审批和发布。产品标准须报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。 没有国家标准或行业标准的产品，企业应当制定企业标准，作为组织生产的依据。 对于已有国家标准或行业标准的产品，国家鼓励企业制订严于国家标准

7、或行业标准的企业标准，在企业内部适用。 第10页，共57页。101).标准化定义 2019年颁布的国家标准（GB/T 3935.1-2019)中对标准化的定义是：为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。标准化主要是制定标准、贯彻标准、进而修订标准的过程对于信息资源管理来说，标准化是要在信息资源的生产和使用等一系列管理活动中，制定、发布和实施有关的标准和规范，合理、高效的利用和开发信息资源，以达到最佳经济和社会效益。 2. 标准化工作基础知识第11页，共57页。112). 标准化的基本特性标准化的基本特性主要包括以下几个方面：抽象性；技术性；经济性；连续

8、性，亦称继承性约束性；政策性。第12页，共57页。123). 信息资源管理标准化的意义 a)保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接和协调 b)改进、保证和提高信息资源产品的质量 c)合理发展产品品种 d)促进科研成果和新技术的推广应用 e)便于信息资源的使用和维护 f)缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率 g)保护用户和消费者利益 第13页，共57页。133. 信息资源管理标准化的内容与分类 1).信息资源管理标准的内容 a)标准化技术 b)标准化设施 c)标准化术语 : 术语标准化应该遵循以下四条原则： 优先原则，术语标准化先于技术标准化 简化原则，进行术语标准化应使用简练的语言 灵活性

9、原则，在术语标准化过程中，应采用灵活方针 广义性原则，术语标准化要以集体方式进行。 d)标准化管理过程 第14页，共57页。142).信息技术标准化的内容和分类 信息技术标准一般包括七大类： 信息的采集，编码与记录标准 中文信息处理标准 数据通信与开放系统互联标准 软件工程标准 信息的安全与保密标准 声像技术标准 文献标准 第15页，共57页。15 信息采集 信息分类 磁带记录信息采集，编码技术 信息编码，信息记录 磁盘记录 表记录 机关公文 通用文件格式 发文稿纸a). 信息采集，编码与记录标准的内容第16页，共57页。16 七位编码集 汉字处理交换用编码 八位编码集 EBCDIC GB23

10、12 - 80汉字代码 汉字交换用编码 GB7589 - 87 GB7590 - 87 少数民族文字编码 七位编码集 点阵字型输出 八位编码集汉字（汉语） 字型压缩技术输出 语音输出 键盘输入 整字全键盘输入 通用全键盘输入汉字（汉语） 输入 字型输入 联机文字输入 光学文字输入 汉语语音输入b). 中文信息处理标准的内容第17页，共57页。17 数据通信信道 数据通信信道与设备 信息交换码 数据传输设备 物理层 数据链路层计算机网络与 网络层开放系统互联 开放系统互联 传输层 会话层 表示层 应用层c). 数据通信与开放系统互联标准的内容 计算机网络 广域网 局域网第18页，共57页。18

11、术语词汇 流程图 基础 结构图 软件可靠性 软件质量保证 软件质量评价 软件开发规范 开发标准 软件开发方法指南软件工程 软件开发生存期模型 程序设计方法评价准则表 软件产品开发文件编制指南 文件 软件需求说明书编制指南 软件设计文件编制指南 软件产品登录 管理 软件产品计价 软件配置 软件验收d). 软件工程标准的内容第19页，共57页。19 传输数据加密 存储数据加密 数据加密与保护 存取控制信息系统的安全与保密 密钥管理与分配 计算机系统设备与场所 系统物理安全 电磁干扰与辐射防护 记录媒体保护e).信息系统安全与保密标准的内容第20页，共57页。20 文献用编码、符号及缩写标准 文字音

12、译标准 文献工作用术语标准 目录登录标准文献标准 文献分类及主题标引标准 文献工作自动化标准 文献编辑及出版格式标准 文献复印与微缩标准 图书管理标准f). 文献标准的内容第21页，共57页。21 照相胶片 照相形式 照相器材 照 相 标 准 环境 曝光与冲印 照相用药品 配件及配套设备音像技术标准 摄像器材 摄 像 标 准 摄像形式 环境 配件及配套设备 音频技术标准 视频技术标准 g). 音像技术标准的内容第22页，共57页。221).信息资源管理标准化指导原则: 效益原则：标准化工作的目的是为了取得一定的经济和社会效益 ； 系统原则：进行信息资源管理标准化工作时要以系统思想为指导，以互相

13、联系的观念来分析和解决问题。 动态原则：信息资源管理标准化研究要注意时间因素和阶段性，随时修订和重订有关标准与规范。 优化原则：标准化的优化是指在某个动态阶段，为了达到最佳的标准化效益，运用最优化的方法实施标准化。 协商原则：在制定和执行标准时要注意共同协商，取得一致。4. 信息资源管理标准化的制定和实施 第23页，共57页。232).信息资源管理标准化的一般方法 （1）简化：简化是在一定范围内，缩减事物的类型，以充分满足在一定时期和一定领域需要的标准化方法。 系列化和通用化是简化的基本形式。 （2）统一：统一是在一定的范围内，对需要取得一致的信息资源管理的过程、事物和概念进行归一的标准化方法

14、，它强调归一，形成一种共同遵守的准则，以建立正常的秩序。 第24页，共57页。24信息资源管理标准化的一般方法 （3）组合：组合是把两个以上具有特定信息资源功能的单元，按照预定的要求，有选择地结合起来，形成一个具有新功能单元或系统的标准化方法。 （4）综合：综合是指系统标准化对象的整体及其相关要素有目、有计划地制定和贯彻一个标准系统的标准化方法。 （5）程序化：程序化是指信息资源管理工作的全过程应按照严格的逻辑关系形成规范化的程序。 第25页，共57页。25标准编写的规定及一般程序标准化工作导则系列标准： GB/T 1.1-2000 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则 GB/T 1

15、.3-2019标准化工作导则 第1部分：标准的起草与表述规则 第3部分：产品标准编写规定 GB/T 2000 1.1-2019 标准编写规则 第1部分：术语 GB/T 2000 1.2-2019 标准编写规则 第2部分：符号 GB/T 2000 1.3-2019 标准编写规则 第3部分：信息分类编码 GB/T 2000 1.4-2019 标准编写规则 第4部分：化学分析方法 GB/T 1.7-1988 标准化工作导则 产品包装标准编写规定 BG/T 1.8-1989 标准化工作导则 职业安全卫生标准编写规定 BG/T 70271986标准化工作导则 信息分类编码的基本原则和方法3. 信息资源管

16、理标准的制定第26页，共57页。26(1) 选择标准内容的基本原则： 应根据产品使用功能和制定产品标准的目的，有针对性地选择必须在标准中规定的技术内容。 在规定产品标准的技术内容时，原则上只规定分类原则和使用性能要求，应使实现这些原则和要求的手段有最大自由度。 产品标准中规定的技术要求应能用试验方法加以检验。(2) 编写标准的基本要求： 应贯彻国家法律、法令、法规，并与现行的有关标准 内容相协调； 文字表达要作到准确，简明； 技术内容必须正确无误第27页，共57页。27在标准的制定和修订过程中应注意的环节： 调查研究，试验验证，综合分析； 编写标准草案与编制说明书； 对标准草案征求意见，审查，

17、审批和发布， 编排格式和细则应符合国家标准的有关规定，如GB1.1-87 第28页，共57页。28(3) 信息资源标准制定流程组织标准制定（修订）工作组调查研究实验验证标准草案（征求意见稿）征求意见意见总汇标准草案（审查稿）初审或全审意见总汇标准草案（报批稿）审批，发布正式批准第29页，共57页。29(4)标准的实施 标准的贯彻和实施是信息资源管理标准化的一个重要环节，标准只有经过贯彻实施后才能取得效果，也只有按标准执行，才能确保技术先进，质量可靠，服务到位，从而取得预期的经济和社会效益。实施标准同时也是对标准的检验，其科学性、先进性和实用性，只有通过贯彻和实施才能被检验和证实。 第30页，共

18、57页。304). 产品质量认证 企业对有国家标准或者行业标准的产品，可以向国家标准化行政主管部门或者该行政主管部门授权的相关部门申请产品质量认证，具体规定如下： “认证”是依据标准和相应要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和标志，以证明某一产品符合相应标准和要求的活动。 “产品质量认证”包括合格认证和安全认证。 认证所依据的标准是国家标准和行业标准。 “认证部门”是指，国家标准局或国家标准局授权的部门，认证工作由国家标准局或其授权部门建立的行业认证机构实施。 取得认证证书的产品准许在产品或其包装上使用规定的标志。 第31页，共57页。31第32页，共57页。325. 信息技术标准化组织机构

19、 目前，与信息技术有关的国际标准化组织很多，其中规模较大，影响较广的国际著名标准化组织有： IEC（国际电工委员会），ISO（国际标准化组织），IEEE（美国电气和电子工程师学会）ECMA（欧洲计算机制造商协会），CCITT（国际电报和电话咨询委员会）， 其中ISO和IEC共同创建了联合技术委员会JTC-1（也称信息技术委员会），JTC-1下属的ISO/TC97, IEC.TC47B是重要的信息技术标准化组织之一，并与我国的有关标准化组织有直接的联系 .第33页，共57页。33国际标准化组织 （International Organization for Standardization ISO

20、） 世界上最大的具有民间性质的标准化机构； ISO按专业性质设立技术委员会（TC）负责起草各种标准，各技术委员会根据工作需要设立若干个分技术委员会（SC）和工作组（WG）。 TC和SC的成员分为P成员O成员，P成员是参加成员，而O成员是观察成员。 第34页，共57页。34 由有关技术组织提出 TC工作机构审定 所有P成员团体表决，75%以上投票通过制订标准的项目工作草案第一建议草案第二建议草案第n建议草案国际标准草案正式国际标准TC多数P成员赞同（图：符号表示该步骤由ISO中央秘书处组织协调） 国际标准制订程序示意图1). 国际标准的制定第35页，共57页。35计算机与信息处理标准化技术委员会

21、词汇字符集与编码程序设计与语言数据通信磁盘软性磁媒体数据元表示法开放系统互联外围设备及消耗品数据加密工业自动化系统软件工程数据处理设备安全微型计算机我国没有设立专门的信息技术标准化组织，负责信息技术标准化具体工作的主要组织是全国计算机与信息处理标准化技术委员会。其结构和组织分配如下：第36页，共57页。366. 企业信息资源管理的标准和规范信息资源管理的五个基础标准:数据元素标准信息分类编码标准用户视图标准概念数据库标准逻辑数据库标准第37页，共57页。377. 软件开发的标准与规范 1). 软件生产标准化的意义 搞好软件开发标准化的工作，其意义在于： a). 软件生产标准化是推动我国软件产业

22、按系统工程规律健康发展的指南。软件项目的开发是一项复杂的系统工程，要运用系统的思想和系统工程的方法，采用标准化的作业方式和手段，对系统开发的全过程进行技术指导与管理。第38页，共57页。38b). 软件生产标准化是软件资源共享的前提。制定一套统一的数据规范，统一的分类编码，统一的交换格式，统一的名词术语，统一的文件格式和统一的指标体系，并在软件开发和使用维护过程中严格执行这一套大家所公认的相对稳定的标准规范，只有这样才能实现软件资源的充分共享。c). 软件生产的标准化是提高软件质量的重要保证。软件质量的度量标准可以对一软件系统建立一些质量需求，在软件生存期的每一个阶段利用这些标准和质量需求指导

23、软件的开发、测试和维护，以获得高质量的软件和质量测定结果。d). 软件生产标准化是加速建立我国软件产业的强大动力。 第39页，共57页。392). 软件开发标准与规范 IEEE（美国电气和电子工程师学会）和ISO（国际标准化组织）的软件工程标准化工作方面的标准：ANSI/IEEE Std 729-1983 软件工程术语标准词汇ANSI/IEEE Std 730-1984 软件质量保证计划标准 IEEE Std 828-1983 软件配置管理计划标准ANSI/IEEE Std 829-1983 软件测试文档标准 IEEE Std 830 1984 软件需求规范说明指南 IEEE Std 983-

24、1985 软件质量保证计划指南ISO DP 8631 程序的构造及其使用约定第40页，共57页。40 我国的计算机与信息处理标准化技术委员会软件工程分技术委员会已开始进行这项工作，并且已制定了一些软件方面的标准（草案）。下图列举了软件工程标准体系的大致情况。 第41页，共57页。413). 文件标准与规范 软件文件标准规定了软件开发过程中所应编制的软件文件的种类、名称、及内容要求，以便有一个统一的编写格式，便于交流和学习。我国正式的国家标准是： 计算机软件开发规范： GB 8566-88 计算机软件产品开发文件编制指南： GB8567-88 计算机软件工程术语标准 计算机软件测试文件编制规范：

25、 GB 9386-88 计算机软件配置管理计划规范： GB/T 12505-90 计算机软件质量保证计划规范： GB/T 12504-90 计算机软件需求规范说明编制指南： BG 9385-88 数据流图,程序流图,系统流程图,程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定。第42页，共57页。42 国家标准计算机软件产品开发文件编制指南是一份指导性文件。它建议在软件的开发过程中编制下述14个文件。即： 可行性研究报告 操作手册 项目开发计划 模块开发卷宗 软件需求说明书 测试计划 数据要求说明书 测试分析报告 总体设计说明书 开发进度表 详细设计说明书 项目开发总结。 数据库设计说明书 用户手册

26、 该指南给出了这14个文件的编制提示，它同时也是这14个文件编写质量的检验准则。第43页，共57页。43可行性研究报告表9.2 可行性研究报告1 引言 1.1编写目的 1.2背景 1.3定义 1.4参考资料2 可行性研究的前提 2.1要求 2.2目标 2.3条件假定和限制 2.4进行可行性研究的方法 2.5评价尺度3 对现有系统的分析 3.1数据流程和处理流程 3.2工作负荷 3.3费用开支 3.4人员 3.5设备 3.6局限性4 所建议的系统 4.1对所建议系统的说明 4.2数据流程和处理流程 4.3改进之处 4.4影响 4.4.1对设备的影响 4.4.2对软件的影响 4.4.3对用户单位机

27、构的影响 4.4.4对系统运行的影响 4.4.5对开发的影响 4.4.6对地点和设施的影响 4.4.7对经费开支的影响 4.5局限性 4.6技术条件方面的可行性5 可选择的其它系统方案 5.1可选择的系统方案1 5.2可选择的系统方案2 6 投资及收益分析 6.1支出 6.1.1基本建设投资 6.1.2其它一次性支出 6.1.3非一次性支出 6.2收益 6.2.1一次性收益 6.2.2非一次性收益 6.2.3不可定量的收益 6.3收益/投资比 6.4投资回收周期 6.5敏感性分析7 社会条件方面的可行性 7.1法律方面的可行性 7.2使用方面的可行性8 结论可行性研究报告的目的是：说明该软件开

28、发项目的实现在技术上、经济上和社会条件上的可行性，论述为了合理地达到开发目标而可能选择的各种方案，说明并论证所选定的方案。可行性研究报告的编写内容见表9.2。 第44页，共57页。442项目开发计划 编制项目开发计划的目的是用文件的形式，将在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、经费预算、所需软硬件条件等问题作出的安排记录下来，以便根据本计划开展和检查项目的开发工作。编制内容要求如表9.3。 表9.3 项目开发计划1 引言 1.1编写目的 1.2背景 1.3定义 1.4参考资料2 项目概述 2.1工作内容 2.2主要参加人员 2.3产品及成果 2.3.1程序 2.3.2文件 2.3.3服务

29、2.3.4非移交产品 2.4验收标准 2.5完成项目的最迟期限 2.6本计划的审查者与批准者3 实施总计划 3.1工作任务的分解 3.2接口人员 3.3进度 3.4预算 3.5关键问题4 支持条件 4.1计算机系统支持 4.2需要用户承担的工作 4.3需由外单位提供的条件5 专题计划要点第45页，共57页。453软件需求说明书 软件需求说明书的编制是为了使用户和软件开发人员双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个软件开发工作的基础。其内容要求见表9.4。 表9.4 软件需求说明书1 引言 1.1编写目的 1.2背景 1.3定义 1.4参考资料2 任务概述 2.1目标 2.2用户的特

30、点 2.3假定的约束3 需求规定 3.1对功能的规定 3.2对性能的规定 3.2.1精度 3.2.2时间特性要求 3.2.3灵活性 3.3输入输出要求 3.4数据管理能力要求 3.5故障处理要求 3.6其它专门要求4 运行环境规定 4.1设备 4.2支撑软件 4.3接口 4.4控制第46页，共57页。464数据要求说明书 数据要求说明书的编制目的是为了向整个软件开发时期提供关于被处理数据的描述和数据采集要求的技术信息，其内容要求列于表9.5。 表9.5 数据要求说明书1 引言 1.1编写目的 1.2背景 1.3定义 1.4参考资料2 数据的逻辑描述 2.1静态数据 2.2动态输入数据 2.3动

31、态输出数据 2.4内部生成数据 2.5数据约定3 数据的采集 3.1要求和范围 3.2输入的承担者 3.3处理 3.4影响第47页，共57页。475总体设计说明书 总体设计说明书又称为概要设计说明书，是指项目系统，编制目的是说明对项目系统的设计考虑，包括基本处理流程、组织结构、模块结构、功能配置、接口设计、运行设计、系统配置、数据结构设计和出错处理设计等，为程序的详细设计提供基础。其内容要求见表9.6。表9.6 概要设计说明书1 引言 1.1编写目的 1.2背景 1.3定义 1.4参考资料2 总体设计 2.1运行环境 2.2运行环境 2.3基本设计概念和处理流程 2.4结构 2.5功能需求与程

32、序的关系 2.6人工处理过程 2.7尚未解决的问题3 接口设计 3.1用户接口 3.2外部接口 3.3内部接口4 运行设计 4.1运行模块组合 4.2运行控制 4.3运行时间5 系统数据结构设计 5.1逻辑结构设计要点 5.2物理结构设计要点 5.3数据结构设计要点6 系统出错处理设计 6.1 出借信息 6.2补救措施 6.3系统维护设计第48页，共57页。48 6详细设计说明书 详细设计说明书又称为程序设计说明书，编制目的是说明一个软件系统各个层次中的每一个程序（模块）的设计考虑。如果软件系统比较简单，层次少，本文件可以不单独编写，有关内容可并入总体设计说明书。详细设计说明书的内容要求见表9

33、.7。表9.7 详细设计说明书1 引言 1.1编写目的 1.2背景 1.3定义 1.4参考资料2 程序系统的组织结构3 程序1(标识符)设计说明 3.1程序描述 3.2功能 3.3性能 3.4输入项 3.5输出项 3.6算法 3.7流程逻辑 3.8接口 3.9存储分配 3.10注释设计 3.11限制条件 3.12测试计划 3.13尚未解决的问题4 程序2(标识符)设计说明 第49页，共57页。49 7数据库设计说明书 数据库设计说明书的编制目的是对于设计中的数据的所有标识、逻辑结构和物理结构作出具体的设计规定。内容要求见表9.8。表9.8 数据库设计说明书1 引言 1.1编写目的 1.2背景

34、1.3定义 1.4参考资料2 外部设计 2.1 标识符和状态 2.2使用它的程序 2.3约定 2.4专门指导 2.5支撑软件3 结构设计 3.1概念结构设计 3.2逻辑结构设计 3.3物理结构设计4 运用设计 4.1数据字典设计 4.2安全保密设计第50页，共57页。50 8用户手册 用户手册的编制是使用非专业术语的语言，充分地描述该软件系统所具有的功能及基本的使用方法，使用户通过本手册能够了解该软件的用途，并能够确定在什么情况下、如何使用它。具体的内容要求见表9.9。表9.9 用户手册1 引言 1.1编写目的 1.2背景 1.3定义 1.4参考资料2 用途 2.1功能 2.2性能 2.2.1

35、精度 2.2.2时间特性 2.2.3灵活性3 运行环境 3.1硬环境 3.2支撑软件 3.3数据结构4 使用过程 4.1安装与初始化 4.2输入 4.2.1输入数据的现实背景 4.2.2输入格式 4.2.3输入举例 4.3输出 4.3.1输出数据的现实背景 4.3.2输出格式 4.3.3输出举例 4.4文卷查询 4.5出错处理与恢复 4.6终端操作第51页，共57页。51 9操作手册 操作手册的编制是为了向操作人员提供该软件每个运行的具体过程的有关知识，包括操作方法的细节。内容要求见表9.10。表9.10 操作手册1 引言 1.1编写目的 1.2背景 1.3定义 1.4参考资料2 软件概述 2

36、.1软件的结构 2.2程序表 2.3文卷表3 安装与初始化4 运行说明 4.1运行表 4.2运行步骤 4.3运行1(标识符)说明 4.3.1运行控制 4.3.2操作信息 4.3.3输入-输出文卷 4.3.4输出文段 4.3.5输出文段的复制 4.3.6启动恢复过程 4.4运行2(标识符)说明 5 非常规过程6 远程操作第52页，共57页。5210模块开发卷宗 模块开发卷宗是在模块开发过程中逐步编写出来的，每完成一个模块或一组密切相关的模块的复审时编写一份，应该把所有的模块开发卷宗汇集在一起，编写的目的是记录和汇总低层次开发的进度和结果，以便于对整个系统开发工作进行管理的复审，并为将来的维护提供有用的技术信息，具体内容要求见表9.11。 表9.11 模块开发卷宗1 标题2 模块开发情况表（见附表）3 功能说明4 设计说明5 源代码清单6 测试说明7 复审的结论第53页，共57页。5