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文档简介

1、汽车销售公司业务流程调研报告文档仅供参考调研报告公司汽车销售有限公司 TOC o 1-5 h z 第一部分 : 公司组织结构图 5第二部分 : 各部门业务流程及说明 5一、销售部 51、客户订购流程 52、销售流程 83、向客户交车流程 114、按揭流程 155、接车流程 （公司采购 ） 186、货款未齐流程 （只适用于经销商 ） . 207、定单变更流程 228、汽车装潢流程 24二、服务部 261、 PDS及保修流程图262、保险工作流程图 283、电话追踪流程 304、新车保修流程图 315、 服务部 S/A 工作流程 336、 维修车间维修流程图 357、预约流程图 388、服务部统计

2、流程图 409、服务部配件工作流程 4210、结算流程图 45三、财务部 471、收入、支出核算流程 472、收支报表流程 483、会计核算流程之一 : 国产车 . 494、会计核算流程之二 : 维修服务 . 525、会计核算流程之三 : 公司进口车 . 536、会计核算流程之四 : 公司总账、报表 . 547、会计核算流程之五 : 骋丰进口车信用证 . 558、外销库 （三资车 ） 558、外销库 （三资车 ） 569、内销 （大贸车 ） 5710、会计核算流程之六 : 骋丰总账、报表 . 5811、编制汇总报表、财务分析 ; 资料、档案清理归集 ;与税务、财政、银行、 会计师事务所等沟通

3、59四、事务部 621、固定资产申购流程 622、基础设施添置、改建流程 . 633、设施维修申请流程 644、业务用车及车辆维修保养流程 . 655、易耗、办公用品申购、申领 . 66第三部分 : 调研总结 67一、总体调研情况 67（一）服务部 67（二）销售部 72第四部分 :附件. 73第一部分：公司组织结构图 第二部分：各部门业务流程及说明、销售部1、客户订购流程输入系系统担当填写一式三联 J销售经理/部长签客户确1、客填写一式两联 车1、票据财务部现金交客户资料注意事项：1、 制作A卡:销售员及时登记来店或来电客户信息 （留下联系方式的客 户）,根据A卡四阶段进行管理跟踪（客户来电

4、或来店 确定客户需要的车型 谈到上牌、保险等事项客户签订 新车订购单）。2、签订单前：必须在客户同意的前提下签署 新车订购单 ,并取得销售经 理或（总经理）的认可。3、填写订单：销售员掌握车辆销售情况，订单必须填写完整，注明是否按 揭及预定交货期，销售经理/部长确认车型、车价及交货日期 ，系统担当输入 TACT系统,确认交期。新车订购单 一式三联，第一联客户留存，第二联由出纳 俞爱娟签字后销售部留存，用于更新库存记录，第三联财务部留存，作为原始凭 证进行帐务处理。4、 交付订金：销售员按定金金额详细填写车辆结算清单 ,注明客户名称、订单编号、车型、颜色、销售人员，财务确认车款后在结算清单上签字并输入TACT系统。车辆结算清单 一式两联，第一联财务

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