学习贯彻《信访工作条例》心得体会

1、信访工作条例突出党的全面领导、回应群众呼声、符合时代 开展。作为信访干部，要始终把使命担当扛在肩上、为民服务放在心 上、依法办事抓在手上，用心用情用力做好信访工作。一是坚守政治性，将使命担当的责任扛在肩上。信访工作是党的 群众工作的重要组成局部，是党和政府了解民情、集中民智、维护民 利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工 作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。要坚决贯彻落实习 总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终扛牢“为民解 难、为党分忧”的政治责任，严格遵守政治纪律和政治规矩，全面确 保正确政治方向。二是注重人民性，将为民服务的理念放在心上。要坚持以人

2、民为 中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计 为群众排忧解难。对群众急难愁盼的事情，多一份理解，多一份换位 思考和尊重，积极主动地推动诉求解决。对影响群众生产生活的大事 要事，多方听取群众意见建议，加强风险分析研判，将维护群众合法 权益前置到预防机制的决策上。要畅通信访渠道，认真处理信访事项, 依法及时就地解决信访问题。三是把握时代性，将依法办事的底气抓在手上。要坚持底线思维和法治思维，按照“三到位一处理”原那么和要求，依法按政策及时就 地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。要强化法治思维，将 信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。对请求事 实清楚，符合

3、法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；对 请求事由合理但缺乏法律依据的，作出解释说明；对请求缺乏事实根 据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。对 不予支持的事项，要做好政策解读和思想疏导等工作，确保信访问题 处理到位。坚持三个“毫不动摇”抓学习贯彻推动信访工作条例走 深走实党中央、国务院出台的信访工作条例是信访工作历史上的第 一部党内法规，是指导做好新时代信访工作的纲领性文件。作为基层 信访干部，要切实提高政治站位，深入开展学习宣传，不折不扣抓好 贯彻落实。一是毫不动摇坚持和加强党的全面领导。要坚定拥护“两个确立”, 坚决做到“两个维护”，始终把党的领导贯穿于信访工

4、作各方面和全 过程，牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，自觉从大局大势中谋 划推进信访工作，做到党和国家中心工作推进到哪里，信访工作重点 就跟进到哪里，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。二是毫不动摇深入践行为民服务宗旨。要始终把信访工作作为党 的群众工作的重要组成局部，坚持以人民为中心，用心用情、精准精 细抓实信访工作。把人民群众满意与否作为信访工作的重要标尺，对 办信质量严格审核把关、认真回访问效，切实维护群众合法权益，不 断提高人民群众的获得感、幸福感、平安感。三是毫不动摇奋力开创新时代信访工作高质量开展新局面。要把 学习宣传贯彻落实信访工作条例作为重要政治任务，围绕中心大 局，全力推

5、动信访工作高质量开展。健全完善矛盾纠纷排查化解机制, 严格落实首接首办责任制，加快推进“最多访一次”步伐。持续深化 领导干部接访、下访、约访、包案等制度，深入推进治理重复信访、 化解信访突出问题“百日攻坚”专项行动，打赢积案化解、重复信访 治理、重点领域问题治理“三大攻坚战”，全力维护社会和谐稳定, 以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。坚持人民至上真情实意做好新时代信访工作信访工作条例是我们党制定出台的第一部全面规范信访工作 的党内法规，是在新的历史起点上推进信访工作高质量开展的纲领性 文件。作为基层信访干部，就是要熟练掌握和正确运用条例，做好送上门来的群众工作，妥善解决群众合理诉求、维护群众合

6、法权益, 为望城信访工作赢得更高、更深层次开展贡献力量。一是提升政治站位，营造好学习气氛。始终把牢信访工作本质上 是群众工作的政治定位，把条例的学习宣传贯彻作为当前和今后 一个时期重要政治任务。推动全区各级领导干部带头学条例、用 条例，形成头雁效应。发挥区信访局牵头抓总作用，依托区委党 校（雷锋学院）举办专题培训班，认真做好条例的学习培训和宣 传解读工作。会同区两办督查室，加大对条例执行落实的督导, 着力在全区营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法 的良好环境。二是坚持党建引领，完善好制度机制。用好条例的重大制度 创新成果，坚持把党的领导贯穿信访工作全过程和各方面。按照“党 政同责

7、、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原那么， 统筹力量、压实责任，重新完善或制定与条例相互衔接、操作性 强的运行机制。定期向区委常委会、政府常务会汇报信访工作开展情 况，常态化推动领导干部接访下访和督访包案，努力实现街镇信访工 作联席会议机制全覆盖，着力构建“党委统一领导、政府组织落实、 信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作 格局。三是强化结果导向，表达好宣贯成效。利用实施条例契机， 抓住做好党的二十大信访维稳工作这条主线，推动事要解决、群众满 意。设立信访“四率”专班，通过建立动态台账，保持常态跟踪，及 时预警提醒，适时专函督办提升群众满意度等。提高信访办理质效, 大力推进治理重复信访、化解信访突出问题“百日攻坚”，注重“法 理情并用”推动“事心双解决”，加快信访积案销号清零。推行信