《电子商务》实验报告：B2C,C2C,B2B三种模式认知与比较

1、电子商务实验报告一班级：2010级工商管理班小组成员：潘艳艳刘豪鸽曹会晓电子商务实验报告1、实验名称电子商务模式认知与比较2、实验内容：浏览电子商务网站，如B2C类型网站:美国亚马逊网上书店，我国的卓越网，当当书店，凡客等；C2C类型网站：易趣网，拍拍网，淘宝等；B2B类型网站：阿里巴巴等.实验步骤：打开IE浏览器，登录上述网站，并思考写出实验分析报告4实验分析：1.试比较分析B2C,C2C,B2B这三种电子商务模式的异同2根据自己上网购物的过程，描述其中一种商务模式（C2C，B2C或B2B）的购物流程和交易特点，分析不同模M的可能收益来源。 实验分析电子匸业出版社.2010.司林胜主编O.争

2、电于冏宙轉孵三种电子商务模式的异同点B2C模式的购物流程和交易特点不同模式的收益来源l2.三种电子商务模式的区别电子1：业出版社.2010.司林胜主编 1三种电子商务模式的定义定义TOC o 1-5 h z*B2C(BusinessToCustomer)是电子商务按交易对象分类中的一种，;；即表示商业机构对消费者的电子商务。；iC2C即customertocustomer,即个人对个人的交易行为。 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 一一_一一一_一一一一_1、IjB2B(BusinessToBusiness)是企业与企业之间通过互联网进行产i|品

3、.服务及信息的交换。!一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一共同点：就都是通过网络进行交易的一种商务模式，不同的是c2c电子商务主要是指网上拍卖，c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易。;反対篆耒着：I容耒着：;II货等产品都是买家在IIIC2C类购物网站购买；1!的重点。；iB2B目前涉及电脑电子产I-业.电子商务解决方；案产业.金融产业.|II电信产业等。IIB2C：企业对个人用；B2C:以音像制品为主，|:2的电子商务模；C2C：个人对个人的：L;电子商务模式；：B2B：企业间的电子II商务模式：丨3.1B2C购物流程云亟需务案例分析教程电子匸业出

4、版社.2010.可林胜主编B2C的交易流程，会用各种图形与流程图表示:B2C电子商务的购物流程如图所示:rfBtoC网上购物流程图下订单（放进购物车）收银台客户注册会员商品樱索选购订单宜询贝勾物完成在线支付（或汇款）B2C的交易流程中各种单证的设计：这是商家与用户的交易渠道要美观.简洁、明了、完善、有个性。引用户注册-当当网-licrosoftIntc各会貝专区-Iicro3oftJLntcmotExplorer立件编悔兰看9收您工具霜肋应文件f）编辑（S）查看（V）收藏）工具Q3PMft花祝品阿会员拄刑股功师写个人茨科S屯兰仝；，舞仔a：a0Q襪地址QD|襌1http：/buy/teGle小

5、p文件0）编偏该3AZ住）收池CA）工q5）WfthOP用户注册页而电为必埴境，http/wwflowercn.coo/nenbcr/r*c_ok_nyiOU2丿圍4规栄口收矗地址）用尸名：I密码：确认密码:寻回密码視示问题:答案:*何包含字母和数字3个字将以上）*（6个字符以上）*您的邮布:kvz戛实姓名：1*関了送贺及时准确,话如实埴写）f2M-S：性别二G性别:a男广女岀生年月=伐Wf丰liV4二联系电话：|例矶：电子邮件：|*QQ3KMSM:联系地址：|桃*（请正确埴写，方便送货）话丿帀/自治区二1邮编：1圾帀/区:您的地耻；：您所关心的商品种类：厂珠宝首怖

6、厂玩具摆设厂香水化妆厂服饰箱包（在您选购商品时推荐）厂日用休闲厂鲜花贺卡厂新特商品厂专题商品CT53hoiz3gg.注册信息登录名登录用：字母、数字，简单易记的名字登录密码登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等验证密码防止输错密码用：与登录密码完全相同纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范送货地址送货用：应准确，每次购物应验证确认送货电话证实用户用：填写白天能联系到的电话邮政编码商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱联系用户用：促销信息、取回密码等其它信息证件号、性别、文化、出生日期、收入等B2C的交易流程中各种单证的设计一购物车购物车功能：订购；删除、修改、清空；现实订购商品信息;B2eM

7、JWWB2C的交易流程中各种单证的设计一个人信息第五步：诸正确埴写收货人资料收货人姓名：IP利红收货人性别：第六步确认函电子邮箱：|?订单信息确认函将发往此信箱-收货人所在地区：|上海*!收货人谙详细埴写.诘确认并提交您的上述信息提交上述基本信息下1步B2eMJWWB2C的交易流程中各种单证的设计一送货方式o第七步请选择您的收货方式配注方式单悅融时间支特的支材方式适用駆金1国内特快专递15元24-48小时L银行汇款2.网上支付全国各地r2.邮政包裹6元5-14天L银行汇款2网上支付全豳地3.上海地区到付8元约2创谢1收/提货时支付现金上海所有区县地区：4一上海地区快递6元约氏水时1银15汇款2

8、.网上支付上海所有区县地区10元约36小时L银行汇款2.网上支付江浙地区B2C网上购物杨嬴配送选择对注意因素郊区、外省送货方式：送货上门（快递EMS加急送）、自提、邮寄送货范围：本市所属区、送货时段：按小时或“天”计算送货费用：免费、收费汇款方式邮政或银行汇款或电汇，需要上邮局或银行跑一趟，麻烦。货到付款：最简单，最原始的付款方式,适用于不经常购物的上网者，对商店不公平，可能会造成货到不付款等纠纷,只有大中型城市才能实行，而且不利于大规模的开展业务。银行卡或其它卡支付,方便，及时，安全。现在主流的网上支付方式,应该大力推广。B2C电子商务模式交易的特点1、从商品上，要求是适合在网上销售的商品。

9、一般具有标准化.不易变质、适合传递等特征。2.从交易模式上，所有商品都是线上交易。要完成汇聚和分发两个职能，即电子商务商家首先将需要销售的商品从供应商处批发仓储，然后通过网络平台直接销售。B2C的商务模式特点具有风险性。这种方式风险集中在电子商务企业身上，并且需要额外负担物流仓储和销售的费用。 4.1当当网（B2C电子商务）的收益来源三三三r?&丽务案例分析教程电子匸业出版社.2010.可林胜主编:直接销售收入：1店中店租金广告收入:;增值服务收入7:淘宝商城收费：II4.2淘宝网（C2C电子商务）的收益来源赢利模式品牌广告钻石展位。!超级卖霸；搜索竞加；淘宝客；阿里妈妈广告:店铺收费形式为：服务费=扣点X交易额（“淘宝商城中;只在商家产生交易后，才收取