全面质量管理的常用方法一

1、.：.；全面质量管理的常用方法一【本讲重点】陈列图因果分析法对策表方法分层法相关图法陈列图法什么是陈列图陈列图又叫巴雷特图，或主次分析图，它首先是由意大利经济学家巴雷特Pareto用于经济分析，后来由美国质量管理专家朱兰J.M.Juran将它运用于全面质量管理之中，成为全面质量管理常用的质量分析方法之一。陈列图中有两个纵坐标，一个横坐标，假设干个柱状图和一条自左向右逐渐上升的折线。左边的纵坐标为频数，右边的纵坐标为频率或称累积占有率。普通说来，横坐标为影响产质量量的各种问题或工程，纵坐标表示影响程度，折线为累计曲线。陈列图法的运用实践上是建立在ABC分析法根底之上的，它将现场中作为问题的废品、

2、缺陷、缺陷、事故等，按其景象或者缘由进展分类，选取数据，根据废品数量和损失金额多少陈列顺序，然后用柱形图表示其大小。因此，陈列图法的中心目的是协助 我们找到影响消费质量问题的主要要素。例如，可以将积累出现的频率百分比累加到达70%的要素成为A类要素，它是影响质量的主要要素。陈列图的绘制步骤陈列图可以从任何众多的工程中找出最重要的问题，能清楚地看到问题的大小顺序，能了解该工程在全体中所占的重要程度，具有较强的压服力，被广泛运用于确定改革的主要目的和效果、调查产生缺陷及缺点的缘由。因此，企业管理人员必需掌握陈列图的绘制，并将其运用到质量过程中去。普通说来，绘制陈列图的步骤如图7-1所示，即：确定调

3、查事项，搜集数据，按内容或缘由对数据分类，然后进展合计、整理数据，计算累积数，计算累积占有率，作出柱形图，画出累积曲线，填写有关事项。图7-1 陈列图的绘制步骤陈列图的运用实例某化工机械厂为从事尿素合成的公司消费尿素合成塔，尿素合成塔在消费过程中需求接受一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。由于该厂所消费的十五台尿素合成塔均不同程度地出现了焊缝缺陷，由此对返修所需工时的数据统计如表7-1所示。表7-1 焊缝缺陷返修工时统计表序号工程返修工时fi频率pi/%累计频率fi/%类别1焊缝气孔14860.460.4A2夹 渣5120.881.2A3焊缝成型差208.289.4B4焊道凹陷156.1

4、95.5B5其 他114.5100C合计245100从上表中可以看出，我们要确定的分析对象是尿素合成塔，问题的分类工程主要有焊缝气孔、夹渣、焊缝成型差、焊道凹陷及其他缺陷，前三个要素累加起来到达了89.4%。根据这些统计数据绘制出如图7-2所示的陈列图：横坐标是所列举问题的分类，纵坐标是各类缺陷百分率的频数。图7-2 焊缝缺陷的陈列图从这张焊缝缺陷的陈列图中可以得出以下结论：累计频率百分数在0-70%左右的要素是影响产质量量的关键缘由，即焊缝气孔和夹渣是影响尿素合成塔焊缝缺陷的主要缘由，属于类要素类要素普通不宜超越三个；累积频率百分数处在7090之间的要素对合成塔的焊缝缺陷有一定的影响，属于类

5、要素；其他要素对焊缝缺陷的影响很小，属于C类要素。因此，为了提高尿素合成塔的质量，该厂应该重点处理的问题是焊缝气孔和夹渣等缺陷。因果分析法什么是因果分析图因果分析图也叫特性要因图、树枝图、鱼刺图、石川图。它是将作为问题的特性结果和最次特性给予影响的要因缘由，进展系统整理和归纳，并将其画在类似鱼刺形的图上。它对查找产质量量问题产生的缘由，对工程的管理和改善，都是一种简明而有效的方法。因果分析图的普通格式如图7-3所示。采用因果分析图既可以对产质量量问题产生的缘由进展分析，又是用于对各种问题产生的缘由进展分析的有效方法。因此，编制因果分析图是全面质量管理过程中用于质量分析时运用频率最高的方法。图7

6、-3 因果分析图的普通图式因果分析图的编制步骤绘制因果分析图最普通的方法是“大枝展开法，这种方法是从大枝到中枝、从中枝到小枝，按此次序提出各种要因，这样往往可以将各种要素限制在预先确定的框框内，容易构成小而整齐的因果图。因果分析图的详细绘制普通按照下述步骤进展：在因果图中，作为特性经常出现的，在质量方面有尺寸、分量、纯度、废品率、疵点数；在效率方面有工时、需求时间、运转率、负荷系数、产量；在本钱方面有收得到率、损耗、资料费、废品率、人工费。此外，特性要因在大的方面普通可以分为5M1E操作者、机械设备、操作方法、资料零件和消费环境和八大要素除了4M1E之外，加上工卡具、检测、搬运。因果分析图的运

7、用实例同样以尿素合成塔焊缝质量分析为例，我们对资料、人员、工艺方法和设备这四个方面进展仔细分析。例如，在工艺方法方面，导致焊缝质量的要素能够有图纸混乱、要求不清等；在设备方面，能够缘由有电流不稳定、仪表不准等。将各个方面能够呵斥焊缝质量缺陷的一切缘由都列举出来后，就可以用鱼刺图清楚地表达出来，然后再逐一进展论证。焊缝质量鱼刺分析图如图7-4所示。图7-4 焊缝质量鱼刺分析图对策表法什么是对策表对策表也叫措施方案表。在运用对策表时，首先用陈列图和鱼刺图找出影响质量的主要缘由，然后再寻觅出处理产质量量事故的详细措施，并进展落实。对策表的内容通常包括：分析的缘由工程、该项缘由的现状和规范、针对缘由的

8、详细措施、措施实施者或担任人、对策实施进度要求等。对策表普通按照PDCA循环的四个阶段八个步骤进展。在P(方案)阶段的四个步骤即分析现状、找出主要质量问题和主要缘由等，针对主要问题、缘由，制定对策或改良措施方案。对策表是执行阶段D的根据。对策表法运用实例对策表的运用如表7-2所示，为理处理尿素合成塔焊接质量差的问题，我们要采取如下措施：组织定期的培训，让员工可以掌握一流的焊接技术；开展“各道工序无过失竞赛，让一切员工参与到质量改良活动中；建立明确的奖惩制度等。当制定出对策表后，最为中心的是一定要有专人担任落实各项处理措施，按照进度安排的要求，实施目的控制。这样，就可以逐渐处理焊缝质量差的问题，

9、提高尿素合成塔的焊接质量。表7-2 焊缝问题的对策表零件称号工序称号对策表质量问题焊缝气孔质量要求运用设备登记日期完成日期序号影响要素改良目的措施担任人进度效果1焊接质量差1组织定期培训2开展“无过失竞赛月日月日2奖罚不明制定奖惩制度月日3坡口未清理进展实验，选择合理焊接坡口月日4电流不稳定改换电焊机、保证电流稳定月日5拉紧力缺乏改造包扎拉紧架月日6外表成型差在施工现场铺橡皮软垫2定专人施焊每道缝外层月日分层法什么是分层法分层法又可以称为分类法，是加工整理数据、分析影响质量缘由的一种方法。分层法是把搜集到的数据，按照不同目的加以分类，把性质一样，在同一消费条件下的质量数据归类在一同加工整理，使

10、得数据反映的现实更明显，更突出，便于找出问题。分层法的原那么在全面质量管理过程中，分层法的原那么是按照5M1E进展分类，即可以按操作人员进展分类、按任务场地或设备进展分类、按原资料分类、按操作方法分类、按消费时间分类、按丈量手段分类。此外，我们还可以按照其他标志来分类，这完全取决于实践的消费情况。分层法与陈列图的结合分层法与陈列图相互结合，可以为质量事故分析带来很大的便利。如图7-5所示，在陈列图法的根底上，再进展分层分析，就将废品分成两类：废品的吨数和废品所呵斥的损失。这样处置虽然比较复杂，但是却可以逐次将一切的缘由进展层次归类，可以处理大量的问题。图7-5 分层法与陈列法的结合相关图法什么

11、是相关图法相关图法又叫分布图法、简易相关分析法。它是经过运用相关图研讨两个质量特性之间的相关关系，来控制影响产质量量中相关要素的一种有效的常用方法。相关图是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表，它根据影响质量特性要素的各对数据，用小点表示填列在直角坐标图上，并察看它们之间的关系。相关图的功能用相关图法，可以运用相关系数、回归分析等进展定量的分析处置，确定各种要素对产质量量影响程度的大小。假设两个数据之间的相关度很大，那么可以经过对一个变量的控制来间接控制另外一个变量。因此，对相关图的分析，可以协助 我们一定或者能否认关于两个变量之间能够关系的假设。两个变量的相关类型在相关图中，两个

12、要素之间能够具有非常剧烈的正相关，或者弱的正相关。这些都表达了这两个要素之间不同的因果关系。普通情况下，两个变量之间的相关类型主要有六种：强正相关、弱正相关、不相关、强负相关、弱负相关以及非线性相关，如图7-6所示。图7-6 两个变量的六种相关类型相关图法的运用实例某一种资料的强度和它的拉伸倍数是有一定关系的，为了确定这两者之间的关系，我们经过改动拉伸倍数，然后测定强度，获得了一组数据，如表7-3所示。表7-3 拉伸倍数与强度的对应数据编号拉伸倍数x强度y编号拉伸倍数x强度y编号拉伸倍数x强度y11.91473.030135.23522.01383.527146.05532.11894.040

13、156.36442.525104.542166.56052.728114.635177.15362.725125.055188.065根据上表数据，我们将各个点画到二维象限中，如图7-7所示。从图中可以明显看出，拉伸倍数和强度几乎是呈线性关系的。由此可见，相关图法可以协助 我们分析某两个要素之间的关系能否存在，这对于问题的最终处理具有非常大的启发作用。图7-7 相关图实例【自检】对策表是在陈列图和鱼刺图的根底上，分析和寻觅处理质量问题的措施。因此，在制定对策表的过程中需求有一个明晰的思绪。那么，制造对策表应该思索哪些关键要素？请根据本讲知识点，结合实践阅历，简要表达他的了解。_ HYPERLINK 61.152.221.166/kcjy/F11/html/ckda.htm