汇报技巧范文_实习报告(最新)

1、毫无疑问，对于取得成绩、经营活力等企业运营良好的状况，老板自然感到 111衷的欣喜，而对于工作中的失误、经营上的亏损，老板必定会感到不安与忧虑。因此，向老板报告工作中取得的成绩，等于向老板报喜，二要向老板报告工 作中的失误挫折之类的情况，就等于是向老板报忧。从企业管理的角度来讲,无论是喜是忧，都是老板应该必须认真对待的事情, 即老板必须清楚地掌握企业运营过程中喜在什么地方，而忧在什么地方，并根据 喜与忧的程度的不同，采取相应的措施，调控企业朝着有利的方向发展。因此，我们可以推导岀一个原则，那就是员工和下属在向老板报告工作时， 必须实事求是，是喜说喜，是忧说忧；不夸大成绩，不缩小缺点。只有坚持这

2、个 原则，老板才会了解到真实的悄况；也只有坚持这个原则的员工，才是诚实可靠、 值得老板信赖的下属。但是，我们必须知道，原则不等于技巧。换言之，原则不能代替方法。通常 情况下，原则只是指出一种方向，而技巧和方法，则是保证原则得以体现的具体 步骤。在实际生活中，常见的现象是，不少善于投机钻营者，他们往往利用老板喜 欢成就，讨厌缺陷的心理，夸大成绩，隐瞒不足，报喜不报忧，曲意迎逢老板的 爱好，从而达到个人升迁或谋取私利的卑劣U的。而老实诚恳的员工和下属，实 话实说，有喜报喜，有忧报忧，有时反而被老板猜疑和不信任、不重用，棋至遭 到轻则穿小鞋、重则打击报复的错误对待。诚然，出现上述情况的原因，首先与老

3、板的自身素质有关。但是，我们不能 不承认，员工和下属要想改变老板的素质，往往是很难做到的。因为提高老板的 素质问题是一个社会问题。就现实来看，那些喜欢报喜不报忧的老板还是大有人在的。因此，员工和下 属在不得不与之打交道时，就必须注意讲究报喜与报忧技巧和方法：一个诚实的、有责任感和事业心的员工，对于企业经营过程中和自己的工作 实施过程中所出现的成绩与失误，均应本着良好的职业道德向企业的管理者、决 策者，予以实事求是的说明。但是，为了避免好心不得好报，反而为老板打击报 复的现象出现，笔者认为，你还应该掌握如下的技巧和方法。1、减少主动性无论是报喜还是报忧，只要不是直接指定必须山你来作答，你就应该少

4、说为 佳，不说最佳。在这种情况下减少主动性，从实施效果上看，往往并不被动。因为，议论喜与忧本身就是一个是非问题。而爱说是非的人，不管是说公， 还是说私，是议喜，还是论忧，其在企业内、单位内，往往是不受众人欢迎的人 物。更何况那些素质低下的老板常常混淆黑口，是非难辨，弄不好给你个恩将仇 报，让你得不偿失。所以，只要不是老板要求你来议论企业的功过、成败，那么你就应闭起自己 的嘴巴，不要主动到老板那里报喜或报忧。2、受宠不必惊假如老板有兴趣和你一道议论工作的成绩与失误，这时，你切莫受宠若惊、 忘乎所以、纵横议论，把你所有看到的、听到的、估计的、猜测的各种有关企业 的、老板的喜与忧、信口开河倒了岀来。

5、这是一种不谨慎的表现。要知道，人在受到上司和老板的宠爱时，往往有夜郎自大的情绪产生，似乎 觉得这个企业就是自己和老板的了，因而会放开嘴巴评说企业与老板的功过是 非。其实不少上司和老板有时故意宠爱某个员工或下属，他们要的就是这种效果。 因为老板需要掌握员工和下属的心理活动。我们常见一些老板和上司，往往在各种场合与员工和下属套近乎，比如，员 工生病老板亲自看望，员工生日老板亲自到场等类似的行为，都会使员工产生受 宠若惊的效应。当然，从现代企业管理的立场来看，这种行为是必不可少的，因 为它有利于造成一种同舟共济的团结局面。但是，做为一名员工不能因为自己与老板同舟共济，就可以放肆地议论企业 的功过是非

6、。因为，你的见识和水平往往与老板的见识和水平存在着差距，假如 议论得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而获罪于老板。所以，只有那些在获宠时能够保持冷静和理智的员工、不信口雌黃的员工， 才能被称为受宠不惊、聪明的员工。事实证明，那些有较大作为、有较大功绩的人，大都是一些受宠不惊、谨言 慎行的杰出人物。3、顾此失于彼假如一定要向老板报喜或者报忧，原则上应注意只谈自己，不谈别人，顾此, 失于彼。因为，实事求是地讲，一个人只能是对自己的所作所为最有发言权。不管是 忧，还是喜，是成绩，还是失误，只要是自己的经历，谈起来你往往能切中要害。所以，在向老板汇报工作时，你对自己在本职工作上的喜与忧，尽可

7、以向老 板陈述。但必须注意，尽量不要连带他人。他人的喜与忧，应由他人自己去说。在向老板汇报自己工作中或生活上的喜与忧的时候，要把握两点：一是报喜 报够。即你应把自己取得工作成绩，向老板讲述清楚，以使老板了解你的能力优 势、分享你所取得成就的快乐。二是报忧报透。就是说你对于自己在工作上和生 活上遇到的那些难以解决的难题、工作上的不足，应向老板做透彻的描述，以便 于老板拍板决策，帮你解决难题、纠正不足。4、忌揽功推过无论是报喜，还是报忧，其中最大的忌讳是揽功推过。所谓揽功，即是把工作成绩不适当的、不符合事实的往自已的功劳簿上记。 不少人想不开其中的道理，他们在向老板汇报工作成绩时，往往有意夸大自己

8、的 作用和贡献，以为用这种做法就可以讨得老板的欢心与信任。实际上多数老板都 是相当聪明的人，他们并不会因为你喜欢揽功，就把功劳记到你的帐上去的。即 便一时没有识破你的真相，他们也多会凭直觉感到你鼎不住。因为人们对言过其 实的人，多是比较敏感的。所谓推过，就是把匸作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任，故意 向别人身上推，以开脱自己。它给人的印象是文过饰非，不诚实。趋利避害是人的天性。揽功推过却是人的劣根性。不揽功，不推过，是喜说喜，是忧报忧，是一种高尚的人品和良好的职业道 德的体现。采取这种态度和做法的人，可能会在眼前利益上遭受某些损失，但是 从长远看，必定能够站稳脚跟，并获得发展的机会。

9、5、成绩归何人员工在工作中能够取得成绩，企业能够获得发展，当然是员工们努力奋斗的 结果。但是，请不要忘记，如果没有老板提供的工作岗位和工作条件，你是无法 在这个企业做出成绩的。因此，在谈到员工的成绩和企业的发达时，就不能不强调老板的贡献和作用。由此延伸,我们可以得出一个重要结论：那些善于把成绩归功于老板的行为，常常是 一种大智若愚的行为，而能够做出这种行为的人，也必定是一个德才品位较高的 大智大勇者。报喜报忧的学问，历来是下级与上级打交道时所必须注意研究的重大问题。 员工和下属在与老板相处时，应该了解和掌握相关的技巧和方法，以利于和谐共 事，推动工作。6、实话与实说员工在向老板汇报工作时，正确

10、的态度和作法，应该是实话实说、有喜报喜、 有忧报忧。这是一种对老板、对企业、对工作极端负责的行为。但是，这种实事求是、实话实说的行为，只能用之于那些开明的、有胸怀的 老板，而对于那些心胸狭小、刚愎自用、爱吹不爱批的老板而言，实话实说、实 事求思弄不好就是一种罪过。因为，这类老板山于自身的心理素质较低，往往 自视甚高，以致于爱好别人的夸奖与吹捧。老板的成就、工作的业绩，夸大无妨, 其至还能讨其欢心；相反如果下属或员工反映的是有关老板的工作失误和素质的 缺陷，就贸然实话实说，讲了老板的不足和缺点或工作的失误，请你小心着，他 给你穿小鞋或找借口报复你，就只是一个时间问题。因此，在报喜与报忧的问题上，

11、你决不可书生气十足，太天真、太浪漫了， 以为实事求是就可以是了。历朝历代，为此付出代价者大有人在，他们不是横 遭杀身之祸，就是受到迫害。屈原放逐、司马迁受宫刑，不就是因为他们实话实 说了吗？对于昏君和不可理喻的老板，决不可实话实说，而是放任他们，让事实教 训他们。我们没有义务为这类老板贡献自己的一切。当代，商战激烈，狼烟再现，如果有谁还抱着”文死谏、武死战之类的、连 贾宝玉都不齿的封建思想不放，那就实在是不可救药了。实事求是、实话实说，是一剂良药，它只能用于那些清醒者和豁达者。与时俱进的物业管理作者：来源：在美佳物业伟柏花园管理处的实习报告今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业

12、管理实习工 作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习 中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书 本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认 识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的 实习生活，既紧张，乂新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了 深层次的感性与理性的认识。我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。U前， 该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、 大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方

13、米，管理项 口类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物 业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项口之一。伟柏花园山2栋19层高的塔楼 组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处 员工26人，其中：管理人员6人。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等 方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理 处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、 事务管理、保安管理有了初步了解。一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须

14、毕业于物业管理专业：招聘维 修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证:招聘安保人员须属退 伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相 关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲性； 随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训 机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”,每位员工都争做“学习 型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛用。从而， 使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了 良好的企业形

15、象。从实际出发，管理处严格参照1S09000质量体系运作，制定了严格的规章制 度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位 的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考 核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响：建立完善考核 机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强 了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发 的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站

16、式客户 服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商 务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资 源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。 从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、 无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的 水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在XX年美佳重点开 展了 “顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设

17、立新生活服务中心，开通客户 服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次 等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义 务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区 业主观看露天电影；十二月份，圣诞节山圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各 类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建 了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。四、重视物业管理的重要基础工作一一设备管理。对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对 各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，

18、定期进行检查、保养、维 修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒 一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防 泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线一一安保队伍。管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联 系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新 招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的 培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的 工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并 在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形 成了管理处一道亮丽的风景线