营销师考试第二周练习题

1、.：.；第二周练习题1应付是会客中的开场白，是交谈的序幕，经过“噢，您是北大毕业的，说起来我们还是校友呢?等用语来进展的应付属于 。A问候型 B言他型C夸奖型 D攀认型2应付是会客中的开场白，是交谈的序幕，经过“您好!、“最近身体好吗?等用语来进展的应付属于 。A问候型 B言他型C夸奖型 D攀认型3在正式的谈判之前， 应自动通知对方洽谈举行的时间、地点、详细安排以及有关本卷须知，让对方心中有数，以便为洽谈进展相应的预备。A东道主B中间人C被邀者D主谈人4与 型对手谈判时要忌讳以下行为：不自动进攻；让他退让过多；对他的热情态度掉以轻心。A权益B进取C关系D热情5交谈之中， 就是爱多说废话，爱乱开

2、玩笑。这会给交谈带来很多不便，应该防止。A杂嘴 B油嘴C贫嘴 D电报嘴6双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为 。A东道主对门而坐，来宾背门而坐B东道主背门而坐，来宾对门而坐C东道主居左而坐，来宾居右而坐D东道主居右而坐，来宾居左而坐7在 ，孔雀遭到该国人民的喜欢，适宜用作商标图案。A英国 B法国C委内瑞拉 D泰国8应付有很多类型，如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗？在食堂问：“吃过了吗？这种问候方式属于 型。B言他型C触景生情型D表现对对方关怀9假设在交谈中运用的言语不规范不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进展，导致不良的后果。该行为属

3、于 ，是应该防止的。A脏嘴B杂嘴C刀子嘴D荤嘴10商务人士在交谈中，比较忌讳在他人讲话的中途，忽然插上一句，打断对方的话；此行为属于 。A闭嘴B杂嘴C插嘴D油嘴11对于双边业务洽谈来说，多采用 的桌子。A圆形B长方形C正方形D椭圆形12品德调控过程是在人的内心完成的，不需求支付物质本钱，因此是 的社会调控手段和方法。A最浪费 B最节约C最直接 D最间接13在各种类型的合同中，普通的赠与合同为典型的 合同。A双务合同 B单务合同只需义务没有权益C有偿合同 D无偿合同14某公司在跟其协作同伴所签署的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还真的某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不

4、一致时，应该以 为准。A格式条款 B非格式条款C相关法律 D以往协作方式15根据我国广告法的规定，广告中阐明推销商品、提供效力附带赠送礼品的，该当标明赠送的 。A种类和数量 B方式和方式C内容和数量 D方式和内容16按照劳动法的规定，在我国进展工资分配该当遵照 原那么，实行同工同酬。A按需分配 B平等分配C按劳分配 D公平分配17由出票人签发的，承诺本人在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据指得是 。A支票 B本票C兑票 D汇票18合同的普通条款中，权益义务共同指向的对象是指 。A数量 B质量C标的 D当事人19某广告主在其发布的广告中，损害了未成年人以及残疾人的身心安康，那么其

5、依法应承当 。A民事责任 B刑事责任C行政责任 D经济责任20产质量量义务的主体是 。A消费者 B政府C消费运营者 D供应商21由出票人签发的，委拜托款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据指的是 。A支票 B本票C兑票 D汇票22注册商标的有效期为 年，自核准注册之日起计算。A五 B八C十 D十二23在各种类型的合同中，普通的赠与合同为典型的 合同。A双务合同 B单务合同C有偿合同 D无偿合同24某公司在跟其协作同伴所签署的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还真的某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以 为准。A格式条款 B非格

6、式条款C相关法律 D以往协作方式25根据我国广告法的规定，广告中阐明推销商品、提供效力附带赠送礼品的，该当标明赠送的 。A种类和数量 B方式和方式C内容和数量 D方式和内容26按照劳动法的规定，在我国进展工资分配该当遵照 原那么，实行同工同酬。A按需分配 B平等分配C按劳分配 D公平分配27参与产品消费、流通、交换等过程的消费运营者是承当产质量量义务的 。A客体B对象C主体D桥梁28由政府价钱主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价钱属于 。A市场调理价 B政府定价确定的是价钱C政府指点价确定价钱基准和浮动范围 D市场自主价29见票后定期付款的汇票，持票人该当自出票日起 内向付款人

7、提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。A10天 B20天C1个月 D2个月30支票可以支取现金，也可以转账，用于转账时，该当在支票的 注明。A正面 B反面C正面反面均要 D正反面中的恣意一面31债务人或者第三人将其动产移交债务人占有，将该动产作为债务的担保是 。A抵押 B动产质押C权益质押 D留置32一方经过履行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必需为此支付相应代价的合同属于 。A双务合同B要式合同C有偿合同D诺成合同33消费者权益维护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者维护方面的知识的权益，这是消费者应享有的 。A平安保证权B熟习知情权C公平买卖权

8、D获得知识权34根据消费者权益维护法的有关规定，运营者维护消费者权益方面的义务不包括 。A以最优惠的价钱向顾客提供产品 B保证商品和效力的平安C提供真实信息D不得进犯消费者的人格权35广告主自行或者委托他人设计、制造、发布广告时，应留意所推销的商品或者所提供的效力该当符合广告主的 。A运营时限B运营范围C消费时间D消费范围36由出票人签发的，承诺本人在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据是 。A支票B汇票C税票D本票37当事人双方互负对待给付义务的合同是 。A单务合同B双务合同C有偿合同D无偿合同38监视管理机构与运营者之间的监视管理关系，运营者之间以及运营者与消费者之间的民事赔

9、偿关系属于的 。A构成主体B构成客体C调整对象D调整条件39根据所拥有的 权，消费者有权要求运营者提供的商品和效力符合保证人身、财富平安的要求。A自主选择B公平买卖C监视批判D平安保证40我国实行并逐渐完善宏观经济调控下主要由 价钱的机制。A企业制定B市场构成C政府制定D商人制定41本票是 签发，承诺本人在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A持票人B银行C出票人D第三方42注册商标的有效期普通为 年。A八B九C十D十一二、多项选择题1关系营销的中心是 ，买卖营销的中心是买卖A买卖 B关系C交换 D产品2销售人员不断联络客户，提供有关改良产品用途的建议以及新产品信息。此时关系营

10、销的层次是 A根本型 B担任型C被动型 D能动型3海尔的“真诚到永远的品牌，迎合了受众对真诚、诚心这一传统价值观的珍爱，并在实际中充分表达了其品牌深化文化蕴含的魅力。这属于文化营销的 。A产品文化层面 B品牌文化层面C效力文化层面 D企业文化层面4目前，互联网上所出现的购物商店，主要提供鲜花、计算机、定票等商品和效力。这些属于电子商务的 。ABtoC BBtoBC网络战略 D质量战略5企业实施CRM系统需求留意的问题不包括 。 A转变传统管理观念 B合理调整组织构造C采用顶尖技术 D高层指点支持6CRM强调建立和维护与客户之间卓有效果的 关系。A一对一 B一对多C多对一 D多对多7以下各项中不

11、能表达CRM内涵的是 。CRM是一个观念，一个机制。ACRM是一种管理概念 BCRM是一种新型管理机制DCRM是一种管理艺术8以下哪一项不能表达CRM的内涵： 。AC一个中心RM是一种管理概念 BCRM是一种新型管理机制CCRM是一种管理软件和技术 DCRM是一种管理艺术9数字化整合营销的本质是 。1 42方式-1 是一个客户为中心 4个手段，两个目的A客户战略 B效力战略C网络战略 D质量战略10某旅游公司在网上推出“按单效力旅游工程，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话，选择旅游工程、安排日期或提出本人的特殊要求，那么公司在营销过程中所注重的是 。A营销技术数字化 B客户关系互动化C产品效力

12、定制化 D沟通呼应适时化11在4C的营销观念下，企业的定价方式将 列为决议性要素。A企业消费本钱B消费者接受价钱C同行业竞争价钱D企业目的利润要求12数字化整合营销的本质是 。A客户战略BCS战略C4C战略DCIS战略13数字化整合营销可以概括为“一四二方式，“一代表一个中心即 。A市场占有率 B市场增长率C客户占有率 D销售利润率14在CS营销战略下，企业开发产品的源头是 。A企业利润要求 B企业消费工艺C顾客需求 D顾客购买行为15消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是 的差额。A顾客总价值和顾客总本钱B顾客潜在价值和顾客总本钱C顾客潜在价值和效力总本钱D顾客总价值和

13、效力总本钱16企业在招徕年轻的消费者时，要留意产品和效力的教育性或文娱性，同时应该维护环境不受污染和损害。可见，对年轻消费者实施CS战略时要把 放在一切思索的要素之首。A产品的教育性和文娱性B对环境无损害、无污染C产品的高科技要素 D年轻消费者的需求和称心17CS战略思索问题的起点是 。A顾客B企业笼统C市场D产品品牌多项选择题18应付是会客中的开场白，以下用语中属于触景生情型的是 。A在路上问“早晨好，上班吗?B在食堂问“吃过了吗?C在路上问“早晨好，节日高兴！D在教室问“这么用功，在读书啊?19在与欧美人士交际过程中应特别留意的是 。A欣赏物品，莫问价值B情同手足，莫问工资C敬老尊贤，莫问

14、年龄D与人为友，莫问婚姻20广义的言语包括一切起沟通作用的信息载体，详细来说有 。A说话B写字C手势D眼神21应付是会客中的开场白，以下用语中属于触景生情型的是 。A在会议室前问“早上好，开会吗？B在会议室前问“早上好，在忙什么呢？C在食堂问“吃过了吗？D在食堂问“好久不见，近来怎样？22以下表达符合商务谈判中女性礼仪要求的有 。A女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳B袜子的颜色不可太艳丽，普通以肉色、黑色和淡色透明丝袜为宜C佩带一件以上的首饰时，讲究质地要一样，颜色要一致。D对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链那么是较为适宜的一类项链。23由于社会文化和风俗的不同，中西言语交际习惯有较

15、大的差别，在与欧美人士交际过程中应特别留意的是 。A欣赏物品，要问价值B情同手足，莫问工资C与人为友，关怀婚姻D问候致意，不问吃饭24座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面，以下说法正确的有 。A座次的根本讲究是以右为尊，右高左低B双边谈判多用长方形桌子，多边谈判多用圆桌方式C谈判桌横对入口处时，来宾对门而坐，东道主背门而坐D多边谈判中为了强调对贵宾的尊重，己方人员有不满座的习惯，即坐2/3即可25在对国际商务礼俗与忌讳的说法中，错误的选项是 。A给英国女士送鲜花时，不要送菊花和蔷薇花B俄罗斯人对数字的好恶同西方人一样，忌讳13这个数字C对于匈牙利、保加利亚等国，68月是商人的度假月，在此期间商

16、务活动不宜往访D与美国商人谈判，绝对不要对对方的某一个人进展指名批判，但可以把以前在谈判中出现过的摩擦提出来进一步讨论26以下用语属于问候型应付用语的是 。A“新年好！B“好久不见，他近来怎样？C“最近身体好吗？D“今天天气真好！27在与欧美人士交谈时，要特别留意不要问及对方的隐私，以下选项中被欧美人士视为隐私的是 。A年龄B经济收入C家庭D地址28与权益型对手谈判时的忌讳是 。A试图去支配他、控制他B压迫他作出过多的退让，提出相当苛刻的条件C对他的热情态度掉以轻心D不让他插手谈判程序的安排29在对市场次序和营销人员行为进展调理时，品德相对于法律手段来说具有许多优点，以下对这些优点描画正确的选

17、项是 。A品德具有及时性和超前的警示性、防备性的特点，它随时可以调控人的不良行为B品德是最节约的社会调控手段和方法C品德调控是强迫的行为，它是一种外在的强迫力-内在强迫力D品德的调控有利于发扬我国的国情优势30的适用范围是 。A消费者为生活需求而购买、运用商品或接受效力B运营者为消费者提供其消费的商品或效力C运营者为消费者提供其销售的商品或效力D农民购买、运用直接用于农业消费的消费资料的消费性消费活动31以下行为中，广告主、广告运营者、广揭露布者需求承当民事责任的是 。A未经广告审查机关审查同意发布广告B冒充他人专利C广告中未经赞同运用他人名义、笼统D贬低其他消费运营者的商品或效力32中所称的

18、票据主要是指 。A汇票B本票C当票D支票33经商标局注册的商标为注册商标，其类型主要包括 。A商品商标B效力商标C集体商标D证明商标34用人单位与劳动者发生劳动争议时，当事人可以 。A依法恳求调解B依法恳求仲裁C依法提起诉讼D协商处理35规定的担保方式主要有 。A保证B抵押C留置D定金36CS营销战略获得胜利的关键是提供顾客称心的效力。企业的以下行为中，属于完善效力系统的是 。A在价钱设定方面，要力求公平价钱、明码标价和优质优价B在消费过程中，要力求员工按时上岗和仔细担任C在包装方面，要力求平安和方便D在售后效力方面，要做到访问、协助 安装、教授运用技术等37顾客总价值是指顾客购买某一产品与效

19、力所期望获得的一组利益，详细包括 。A产品价值 B效力价值C人员价值 D笼统价值38.以下对CS以及CI的描画中，正确的选项是 。ACS思索问题的起点是顾客BCI要建立的是企业笼统CCS要建立的是企业为顾客效力，使顾客感到称心的系统DCI依然摆脱不了推销的颜色39随着经济的开展，传统的实际已不顺应新的情况，需求用4C实际来替代，以下属于4C实际内容的是 。A产品 B顾客C本钱 D渠道40实现数字化整合营销的手段有 。A营销技术数字化 B客户关系互动化C效力定制化 D沟通呼应适时化41数字化整合营销实施的根本要求可以概括为 。A客户价值最大化B营销技术数字化C客户关系互动化D产品效力定制化42顾客总本钱的构成要素包括 。A货币本钱 B时间本钱C精神本钱 D膂力本钱43以下表达符合4C实际的有 。A消费者是企业一切运营活动的中心B营销价钱要素应该延伸为消费运营全过程的本钱C企业提供应顾客的便利比营销渠道更重要D企业应该注重与顾客的双向沟通44、CS营销战略与CI谋划比较，说法正确的有 。ACS思索问题的起点是顾客，CI要建立的是企