变革时期的压力管理

1、.PAGE ：.；变革时期的压力管理中共深圳市委组织部经理进修学院中国科学院心思研讨所 安康型组织研讨院目前，中国社会正处于转型的关键期，社会构造的变化、利益分配的调整、信息急剧的膨胀、社会节拍的加快、各种思潮的冲击使人们的思想、观念、心思、行为发生了一系列的变化。人们面临着传统观念的变革、价值体系坐标的选择、新生活方式的顺应等问题。生活节拍加快，任务压力越来越大，人们进入了一个心情多变的时代，它要求人们必需及时进展自我调整以便顺应新的生活环境。人们面对着这种方案赶不上变化的情况非常迷茫，不知道如何去应对，从而能够呵斥不良后果。因此，任务压力管理成为企业管理必需面对的锋利问题。一、任务压力的概

2、念1、任务压力和紧张物理学中压力stress是指当固体遭到试图扭曲它的外力作用时，在其内部产生相应的力；紧张(strain)那么是指压力超越物体接受才干时呵斥扭曲的结果或形状。与此类似，心思学把压力看作个体对外界刺激的反响过程，包括对要挟的感知和相应的身心反响；紧张那么是压力导致的消极后果之一，即对压力无效应付而导致的消极影响，如自我评价降低、波折、肌肉紧张、血压升高、心不在焉、任务绩效降低等，从长久角度来看，更严重的紧张形状还包括任务衰竭(job burnout)。因此，压力与紧张是既相互联络又有区别的两个概念，压力是紧张产生的心思条件，而紧张是压力导致的后果。任务压力主要由于任务而产生的一

3、些消极后果的反响。主要包括任务称心感减弱或下降，身心安康问题；在行为上的转变主要表如今任务的消费力下降，平安方面出现问题，如工业不测、受伤、死亡等。其后果是以上各反响均可演化为旷工、缺席和跳槽倾向。2、任务压力的消极影响任务压力影响人的身体和心思安康，更影响任务效率，请病假的时机也提高。英国一项研讨显示CooperCartwright,1997，精神安康的问题导致每年八千万的任务日的损失，相等于三十七亿英镑的价值US3 billion in the US。跳槽景象导致香港商界的损失可高达39亿港元，直接减弱了企业与其他地域企业的竞争力，员工的任务表现不仅直接影响公司消费力及利润，而且间接影响到

4、国民消费总值。二、压力源及其影响虽然不同的人对压力有不同的感受，潜在的任务压力还是有规律可循的。首先，我们应确认压力源外在环境、心思要素还是人际关系方面。1、环境要素环境的不确定性不仅会影响组织构造的设计，也会影响组织中员工的压力程度。它包括经济、政策和技术的不确定性。比如，商业周期的变化也会呵斥经济的不确定性，经济萧条总会伴随劳动力减少、解雇人数增多、薪水下调等后果，人们会为本人的平安保证而倍感压力。在政治体制相对不稳定的国家，员工会有较大的压力。政治变革和政治要挟总会诱发不稳定感和压力感。技术的不确定性是引发压力感的第三类环境要素。新的技术革新使一个员工的技术和阅历在很短时间内过时。电脑、

5、自动化、机器人及其他方式的技术创新会要挟到许多人，使他们产生压力感和紧迫感。2、组织要素任务压力来源于组织层面的东西包括：1与任务本身有关的要素，如任务量、新技术的运用、过长的任务时间、与本身行业有关等；2企业变化，如对任务未来很能够发生的变化的担忧；3组织文化，如沟通遇到了妨碍问题、缺乏上司的了解和支持等等。3、个人要素个人要素是重要的压力源更多，比如，1在组织中扮演的角色模糊，如不同的管理层内部的角色冲突、担任任的层次不清；2家庭/任务平衡方面的问题，如不知道怎样处置任务与家庭的关系；3与他人的人际关系紧张，如与上司、同事、下属关系紧张4某些指点任务职位属于心情劳动类型，随时担忧做错事情，

6、引起效力对象不满，这种担忧会带来宏大的压力，有要求流露详细心情的任务包括顾客效力、医护人员、防卫性效力及辅导职业。此外，在经济不景气的情况下，职业成就，如提升时机、成就能否被赏识，就业平安感缺乏；任务时间方面由于任务量过重而无权本人控制，过长时间任务对身心都呵斥损害；任务中自我决策的空间太少，抑制了发明力，进而对任务厌倦及产生压力感。三、任务压力的管理任务压力不仅关系到员工的身心安康，而且对个人和组织的任务绩效有很大的影响。因此，对压力的有效应付与管理是指点干部务必充分留意的问题。1、任务压力的预防有学者Quick 2004提出预防任务压力的方法。以为预防任务压力方法可分步骤进展。首先，进展初

7、级预防：用行动减少或消除压力来源，以及正面提升一个有支持性及安康的环境。如改动人事政策，诊断压力工具，开展有支持性的组织气氛，多沟通，让员工多参与公司决策，减压、提升安康生活活动或课程。其次，进展次级预防：添加个人关注及改动减压技巧，从速测试及管理抑郁及焦虑感。例如：压力教育及管理压力课程，简单松弛方法渐进式肌肉松弛法、安康生活方式、时间管理训练定下目的、优先次序、敢言及处理问题的技巧。最后，进展高级预防：关注曾受压力引致严重病态人士的康复及痊愈。例如：严密的专业辅导效力、24小时热线效力。2、任务压力的评价我们如何对压力的进展评价呢？首先进展初级评价：比如，这个要素能否与他有关？有没有要挟性

8、？然后再进展次级评价：个人对要挟或挑战的压力能否有充足的评价？可否应付吗？在进展充分评价之后，可以决议采用集中处置心情的应对战略或者集中处置处理困难的应对技巧。比如松弛及寻求消遣、社会支持，用正面的方法来面对消极行为。3、任务压力的调理调理压力的要素包括培育自自信心置信本人的才干、坚持乐观性格、不易发怒、坚持主控性格、多和家人沟通、建立真诚友谊、经常运动等。特别要提到的是，倡导积极主义心思学说，目前，曾经从集中修补人性弱点、损伤转为推进人性德行。研讨阐明，具有正面积极心态的人能有较佳的心思安康程度及任务表现，这就说，“高兴能添加消费力。同时，有关压弹Resilience及茁壮生长Thrivin

9、g的研讨也显示，良好的心思质量，身体及行为上的压力病症的调控，任务称心感及就业平安等心思要素对会对于任务压力的调理有积极的影响。四、任务压力管理咨询效力1、事前的调查和诊断目前，曾经有专门的针对组织的任务压力管理咨询效力。多采用“任务生活平衡及压力管理咨询的方法，包括深度访谈，团体焦点访谈和问卷调查，以及与任务主题专家SMEs进展访谈和团体焦点访谈，以了解员工的职业压力形状和任务/生活平衡。访谈法主要由有阅历的主试提出构造化与开放式的问题，实施面对面的深度访谈。经过对员工的调查了解其任务/生活情况，协助 员工调和家庭/个人生活，为提高员工的安康/士气和任务绩效，有效地加以丈量。2、咨询效力任务

10、的推进公司高层如何推开任务生活平衡及压力管理主要经过维持生活平衡来管理压力呢？首先，要找出员工需求，广泛咨询，制定政策，宣传将要变动的措施，修正及扩展方案范围，定时提示管理层及员工的任务生活平衡及压力管理的重要性。管理层的态度至关重要，不断支持和鼓励个人开展，不断评价任务方式。同时应该向管理层提供培训，让他们认识到用正确的工具及技巧来推行公司任务生活平衡及压力管理的措施。3、咨询效力的内容和方式测试之后，就要设计定身订做的咨询效力。详细包括任务压力现状诊断、任务压力管理训练，并根据情况提出改良措施，在单位设置幽默角，搜集趣闻、笑话，要求与周围的人们共享等等。学习15分钟之内就能高兴起来的技巧，

11、这根本上是一种根据积极心思学原理设计的培训活动，如优化压力管理，识别压力源，冥思和肌肉放松；培训良好的人格，如乐观、希望、自我效能和内控；改善组织气氛、沟通技巧、提倡相互支持和团队建立。经过这样的咨询效力，可以真正降低员工所感知到的任务压力，使焦虑病症都有所减轻。综上所述，变革时期指点和职工的压力管理都是非常重要，指点干部应根据详细情况和需求，积极有效的应措施，以减少不用要的损失，为建立调和社会效力。作者系 时勘等参考文献：Estrada, C. A., Isen, A. M., & Young, M. J. (1997). Positive affect facilitates integr

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