人际关系与沟通技巧培训教学课件(共40张)

1、人际关系与沟通技巧第1页，共41页。三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。 战国策 第2页，共41页。沟通的概述有效沟通的技巧与不同类型的人沟通第3页，共41页。一、沟通的概述 （一）什么是沟通 沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。第4页，共41页。信息的发出者信息的接受者 途径 反馈信息情境(二)沟通的基本要素 一、沟通的概述第5页，共41页。沟通的概述有效沟通的技巧与不同类型的人沟通第6页，共41页。二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你的错误/毛病这件事情在方面还有需要改进的地方第7页，共41页。二、有效沟通的技巧（一）语言沟

2、通这件事情当然应该这么做这件事情这么做是比较合适的第8页，共41页。二、有效沟通的技巧（一）语言沟通我跟你说。也许我可以建议。第9页，共41页。二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你肯定弄错了。这件事情可能是不是的呢第10页，共41页。二、有效沟通的技巧（一）语言沟通我叫你马上。我等会找你一下，有一件急事。第11页，共41页。二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你为什么不。你觉得。会不会好一点呢第12页，共41页。二、有效沟通的技巧（一）语言沟通 赞美对方第13页，共41页。二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通 脸部表情 表现权威感和优越感表现服从与任人摆布表现客观和理智第14页，共41页。二、有效沟通

3、的技巧（二）非语言沟通 脸部表情 罗斯福总统在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严，都有超绝的魅力。但他可不曾说过一个字。 根宝（美国） 第15页，共41页。二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通 手势第16页，共41页。二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通 姿势第17页，共41页。二、有效沟通的技巧 （二）非语言沟通 空间距离公众距离3.77.6米第18页，共41页。二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通空间距离社交距离1.23.7米第19页，共41页。二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通空间距离个人距离0.51.2米第20页，共41页。二、

4、有效沟通的技巧（二）非语言沟通空间距离亲密距离00.5米第21页，共41页。二、有效沟通的技巧技巧一：听的艺术第22页，共41页。技巧二：表达的艺术1、沟通的对象二、有效沟通的技巧第23页，共41页。技巧二：表达的艺术 2、适度的幽默感二、有效沟通的技巧第24页，共41页。二、有效沟通的技巧技巧三：有效的反馈第25页，共41页。二、有效沟通的技巧技巧四：控制自己的情绪第26页，共41页。沟通的概述有效沟通的技巧与不同类型的人沟通第27页，共41页。四种性格分类：感性率直理性和平型活泼型力量型完美型优柔第28页，共41页。西游记第29页，共41页。唐僧-完美型 细致，敏感，悲观 悟空-力量型 坚

5、定，果断，自负 第30页，共41页。八戒-活泼型 活泼，热情，多变 沙僧-和平型 平稳，随和，寡言第31页，共41页。社会风格的测试第32页，共41页。四种人格类型：如果起火了，四种性格的人会有什么样的反应？第33页，共41页。与不同类型的人沟通与四种性格的人如何沟通？第34页，共41页。1、认可2、赞赏和关注3、担心失去朋友和不受欢迎第35页，共41页。1、精确2、仔细、细腻第36页，共41页。1、挑战2、控制3、需要更多的选择第37页，共41页。 1、被欣赏 2、被爱护第38页，共41页。沟通中的“新黄金定律”己所不欲，勿施于人己所欲，施于人其所欲，才施于人第39页，共41页。Thank

6、You-第40页，共41页。激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天

7、不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道