《学习性组织》教学课件

1、什么样的组织是学习型的组织？第1页，共27页。年代提出学者定义1990Senge学习型组织是指该组织的成员持续地发挥其能力，创造其所渴望的结果，培养新的思想形式，塑造集体的气氛。在此，所有的成员学会如何向其它人学习。1992Pedler学习型组织是一个帮助其成员学习并不断改变组织本身的组织。1993Jashapara学习型组织是一种能够持续调适的组织，亦即掌握竞争对手的动态，满足服务对象的变动需求，并能藉系统思考的方法，来提升个人、团体、乃至于组织整体的调适能力。1996Honey学习型组织的企业文化，鼓励持续改进企业行为和工作惯例。1996Lewis学习型组织中，学习被评估定价，并得到着意的

2、管理和支持。学习型组织发现和使用知识、技能以及组织内外人士的经验，以图改变事情运作的方式。1996Marquardt学习型组织系统化的定义是：能够有效和集体地学习，并为了共同的成功，持续使自己在取得、管理、和使用知识上锐变精进的组织。1997Kovach学习型组织强调分享灵感、组织成员彼此学习，主动搜集组织内部及外部信息；并与供货商及客户共同解决问题、创造价值及获得竞争优势。、学习型组织定义 第2页，共27页。、我们为什么要创建学习型组织？创建学习型组织的益处P9-P11通过组织内的成员的参与、分权或被授权，增进团队合作，提高工作积极性、降低员工周转率和吸引更多人才；整合组织文化，明确组织目标

3、，提高生产力;提高创新能力、创造力和应对市场变化的能力；提升组织竞争力和盈利能力；P9-P12第3页，共27页。、创建学习型组织开始于：重大外部环境改变新的领导上任明晰有力的拥护和支持想要成为学习型组织的强烈愿望第4页，共27页。、组织内部学习的层面P34组织学习团队学习个人学习第5页，共27页。4.1 开展个人学习P44-P48“独立学习者”的定义： 动机 学习过程的管理 反思如何帮助员工成为“独立学习者”p45 正面积极的反馈 设定有效的奖励和晋升制度 帮助或辅导进行学习过程的管理 创造反思的时间与适当的环境 鼓励从失败中总结经验教训Independent Learner第6页，共27页。

4、4.2 发展团队学习P55团队学习关注个人学习并且建立在个人学习基础上，因为个人学习并不一定会导致组织学习，而团队中，个人的知识为所有成员分享并且可能付诸实践，因此团队学习是全组织学习的缩影，对于组织学习的成功极为重要。第7页，共27页。4.2.1培养正向行为P56提出问题承认不足与错误承担学习与发展的责任谈论学习反思与回顾从失误中学习公开事物真相进行新的尝试具备冒险精神表明观点正向行为Honey,1991第8页，共27页。4.2.2促进小组学习的策略P56-P60识别小组角色提高沟通技巧制定目标和行动计划识别小组学习风格第9页，共27页。4.3发展组织学习4.3.1 目标制定P63个人目标部

5、门团队目标组织目标组织愿景组织愿景：在一个很好的团队中，大家的差异化是得到尊重的。比如说一个乐团演奏的音乐特别动听，但其中许多演奏乐器不是一样的，它们都是用不同的方式进行演奏的，发出不同的音阶，但是它的美妙之处就来自于它们是不同种类的和谐，这就是我们在组织中要建立一种共同的愿景。第10页，共27页。4.3.2 营造学习环境P65途径：每一层次的个人和小组共享他们的行动个人员工承担自己学习发展的责任；团队推动小组学习，分享并提高个人学习；整个组织为了全体员工和组织的利益，推动并整合全体员工的学习；管理者必须扮演四种角色：职责模范、提供者、系统建设者和支持者；第11页，共27页。4.3.3 持续性

6、和非持续性创建活动持续性创建活动P67帮助在组织内部建立基础的系统、过程和技能提供有价值的信息利于组织成长和发展可营造和培养一种环境使有计划的成长进步得到积极的鼓励例如：1、朝ISO 9000目标努力2、5S管理3、在组织中推行最佳实践标准4、技巧培训第12页，共27页。非持续性创建活动P67 维持和提高员工热情和动力 帮助员工提高创造力 提出新的具有原创性的解决方案例如：1、短期专业讲座2、团队体育活动第13页，共27页。、如何学习5.1 认知转变5.2 一个学习周期的各个阶段5.3 学习的策略及方法5.4 第五项修练 彼得圣吉 ，1990第14页，共27页。一个朝着“学习型组织”方向发展的

7、组织，在营造组织文化时将原来的“他们和我们”模式转化为认同只有一个“我们”的认知模式。使传统上利益不同的组织内角色最终成为一个团队，这样一来，组织的所有权、组织目标、组织活动都向着有利全组织的方向发展。5.1 认知转变第15页，共27页。促使认知转变的策略成员的参与的方式来规划整个组织的战略目标，有利于员工个人目标与组织目标达成一致。其结果是员工更为积极主动地为实现组织目标而工作，因为他们能从这样的工作中获益，并能使自己的目标得以实现。反之，在实现组织目标的同时，管理者也帮助员工实现其各自的目标，由此积极互动，实现各自的目标，使迅速组织成长。管理者授权：管理者赋予每一员工在工作中管理自己及自身

8、活动的权利及责任，这就意味着管理者在分配任务时也把开展工作的权威与权力分配下去，管理者对员工的监督控制亦由此转变为指导和必要时提供帮助。授权所带来的最大好处在于，它能使个体从活动中学习到更多，同时成为各自领域中灵活主动的专家。第16页，共27页。计划审思取得的进展设定目标实施5.2 一个学习周期的各个阶段：第17页，共27页。5.3 学习的策略及方法5.3.1 学习模式P35 单环(single-loop learning)学习中，人们检查出犯下的错误，然后在下一轮循环进行修正。 双环学习(double-loop learning)包括了对组织内在信念、价值观及行为规范的质疑。对学习过程的反思

9、及反馈可以导出新的学习过程或活动，新的不同的程序或活动又被不断引介到组织学习中去 第18页，共27页。单环(single-loop learning) VS 双环(double-loop learning)第19页，共27页。第一项修练自我超越：这项修炼是学习型组织的精神基础。要求组织的每个人学习如何认清、加强并努力实现自己的心中美好的愿望。做到此项修炼的人应是全身心投入，充满将愿望变成现实的动力。第二项修练改善心智模式：这项修炼是学习型组织的思维基础。要求组织成员有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。以改变原来固有的思考问题的方式和方法。 第三项修练团体学习：这项修练是学习型组

10、织的方法基础。要求组织成员之间能够敞开心灵，充分交流，相互启迪，共同提高，达到112的效果，使大家都能在相互学习中提升工作、学习和创新能力。第四项修练建立共同愿景：所谓“共同愿景”，是指能鼓舞组织成员共同努力的愿望和远景。他是学习型组织的动力基础。只有当人们致力于实现某种它们深深关切的事情时，才会产生创造性学习，否则只能产生适应性学习。第五项修练系统思考：系统思考是学习型组织的灵魂，也是五项修炼的基石。以系统思考为核心与心智模式、共同愿景、团体学习和自我超越相互融合贯通，称为浑圆一体的“修炼”艺术和技能。系统思考要求组织成员从系统的角度思考问题，而不是片面的和零碎的。形成整体意识、全局观念和动

11、态平衡的思想。 第20页，共27页。、学习型组织创建实践：6.1 团队学习的有效手段：读书会 读书会是一种非常有效的方法，定期于某段时间，利用不拘一格的教材（一本书、案例等），通过读书会领头人的讲座，团队成员之间相互交流思想，凝聚共识，激发创意，使组织中充满学习的气氛。以下提供读书会一些运作办法仅供参考： 1参加人员：专科经营助理 2频率：每月两次，举行日期先行规定。 3时间：于星期四下午较佳。 4地点：办公室 5分组：可依实际需要决定适当分组方式，小组人数须介于3至5人之间。 第21页，共27页。 6充电内容：可于每年6月及12月先行公告下半年度的读书会主题、方向及围。 7教材：自行选择符合

12、规定的充电教材（可为录音、影带或书籍、文章、 案例等）。 8进行程序：领头人引言或导读；综合讨论；心得、经验的发表和分享；模拟（实例）演练；角色扮演；其他合适项目。 9组织： 小组长：各组读书会均设小组长1名，由组员相互推选产生，任期由各小组自行决定，负责联络、统筹、记录出缺勤状况等。 领头人：由该组所有人员轮流担任，负责主持、引导该次读书会的进行、教材准备及分发等事宜。 10注意事项：在导入读书会之前，先训练好小组长及领头人，说明读书会的精神、意义及读书会教材准备方向、领头人应有的态度、读书会进行方式及读书会气氛营造等，以达事半功倍的效果。 此外，汇集各组读书会众人的心得及智慧，适时在内部网论坛上公布，以促进交流及学习。各个小组长应成为公司内学习的有心人，主动将自己组的过程成果公布于论坛上，第22页，共27页。6.2 扩大院内局域网，使之成为开放和更有效率的医院管理论坛第23页，共27页。第24页，共27页。、 经验汇集和思想总结p68-p70让员工最大限度地参与学习型组织的支持者需要理解自己及他人的学习方式诊断和分析过程