企业大学模型和战略规划

1、基础企业大学之战略规划设计学什么、怎么学、如何学落地如何有效实施结果体现培训成果优化培训运营课 程 目 录一.基础企业大学之战略规划企业大学概念企业培训的一种先进教育模式，是一种全员参与的培训氛围，是打造完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，是企业打造优势人才体系的系统工具之一一.基础企业大学之战略规划1.实现战略目标的要求2.企业宣传的窗口3.推动人力资源战略4.提升企业综合能力5.培育上下游6.如何从战略规划为企业目的服务一.基础企业大学之战略规划1.实现战略目标的要求战略目标导向企业人力配置核心团队竞争力按照战略的人才储备和选拔系统一.基础企业大学之战略规划2.企业宣传的窗口

2、资本市场的需求之一内部及外部的宣传引进和导出文化的平台一.基础企业大学之战略规划3.推动人力资源战略21世纪什么最贵？留住员工空降兵落地梯队建设一.基础企业大学之战略规划4.提升企业综合能力知识体系沉淀技能提升-常州某集团能力素质模型一.基础企业大学之战略规划5.培育上下游产业链系统KFC连锁华硕核心-资源优化一.基础企业大学之战略规划6.如何从战略规划为企业目的服务难点：定位不清 组织不健全不规范难以实施 高层参与度不够师资体系难建立 培训切入点不准评估难 消化难一.基础企业大学之战略规划6.如何从战略规划为企业目的服务规模行业属性发展阶段现状战略梳理目的明确二.设计学什么、怎么学、如何学前

3、提假设：目前公司按完美设计应该是什么样？二.设计学什么、怎么学、如何学培训模型二.设计学什么、怎么学、如何学版权号 09-2009-A-027荆氏培训模型二.设计学什么、怎么学、如何学1按培训性质模式二.设计学什么、怎么学、如何学例：入职培训二.设计学什么、怎么学、如何学2按培训岗位模式二.设计学什么、怎么学、如何学培训的任务有三种：1、重要的、经常的、难度较大2、不经常、难度不大但很重要3、无论如何都必须纳入计划的二.设计学什么、怎么学、如何学能力要求二.设计学什么、怎么学、如何学能力对比二.设计学什么、怎么学、如何学面授培训资料培训网络教学在岗带教参观考察受训对象1受训对象2受训对象3受训

4、对象4受训对象5受训对象N3按培训方式模式二.设计学什么、怎么学、如何学培训方式培训项目面授培训通用技能、管理知识与技能、专业知识与技能、企业内部专题培训资料培训知识理念、企业各项制度和文件、员工手册、操作手册、企业动态网络教学知识理念、通用技能、网络会议在岗带教新员培训、晋级培训、储备人才培训、岗位技能参观考察高新技术、管理经验、生产流程、操作技能、产品设备、实际案例培训方式适合项目示例表二.设计学什么、怎么学、如何学企业培训模型设计四个步骤设计培训模型的四个维度二.设计学什么、怎么学、如何学企业规模行业属性企业现状发展目标集团生产有没有培训部有起步期大型贸易平均受训频率1月1次扩张期中型服

5、务领导层支持度3分调整期小型综合竞争对手情况略稳固期某企业培训模型维度分析示例表二.设计学什么、怎么学、如何学培训模型战略维度企业规模行业属性企业现状发展目标大型生产+销售有企业大学三年内成为国内行业第一管理层80%MBA新员培训完善层级划分没有职能划分简单高层支持度3分培训模型梳理例表1/4二.设计学什么、怎么学、如何学按照培训性质维度职能部门层级受众对象是否新员全员必修销售系统（示例部门）总监张三经理李四王五赵六是钱七部门主管若干业务员新组是培训模型梳理例表 2/4二.设计学什么、怎么学、如何学按照培训岗位维度岗位名称岗位任务岗位能力岗位需求对应课程销售总监综合管理能力列表及现有人员能力差

6、距值评估相关岗位培训需求略市场调研经理市场调研分析能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略销售业务经理销售管理能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略渠道开拓经理渠道开拓管理能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略销售服务经理销售售后服务能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略培训模型梳理例表 3/4二.设计学什么、怎么学、如何学按照培训方式维度面授培训资料培训网络教学在岗带教参观考察培训模型梳理例表4/4二.设计学什么、怎么学、如何学企业培训模型不断修正与改进发展阶段 企业结构调整能力要求 人员结构市场变化 培训硬件改进.二.设计学什么、怎么学、如何学

7、培训需求分析二.设计学什么、怎么学、如何学组织分析任务分析人员分析二.设计学什么、怎么学、如何学主要是组织现状和环境分析二.设计学什么、怎么学、如何学任务分析任务-期望能力-现有能力-差距-培训需求人员分析不同层面、不同工种、不同入职时间细化到个人二.设计学什么、怎么学、如何学分析方法和工具见教材大小企业调研不同访谈问题背后的问题现场取样-录像、神秘访客观察、讨论二.设计学什么、怎么学、如何学分析注重结论该学什么的数据图表化、书面化二.设计学什么、怎么学、如何学社会平均值、公司要求、实际情况二.设计学什么、怎么学、如何学培训体系设计二.设计学什么、怎么学、如何学培训体系设计流程制定培训目标编写

8、培训计划配置培训课程配置培训资源确定培训预算设定培训评估要求整合培训体系目的如何开展的依据和计划保证企业培训工作有效开展的一个整体系统指导全局二.设计学什么、怎么学、如何学以能力为主线的培训体系以绩效为主线的培训体系以岗位任务为主线的培训体系以培训课程为主线的培训体系以培训流程为主线的培训体系二.设计学什么、怎么学、如何学1.制定培训目标战略相结合考虑现状分阶段、步骤目标、标准、负责人、时间二.设计学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划一是明确分工和职责二是跟踪监控培训实施的重要工具和培训效果的衡量标准二.设计学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划步骤任务模块在总培训计划中的任务模块1确立培训

9、目的阐明培训计划完成后，受训人应有的收效2设计大纲及期限为培训计划提供基本结构和时间阶断安排3草拟培训课程表确定具体的日程安排和课程设置4设计培训形式确定培训的实施方式以及学员的学习形式5制订控制措施一定的控制手段，监督培训计划进展情况6决定评估方法确定评价培训效果的标准、方法、工具等制定阶段性任务及计划的步骤二.设计学什么、怎么学、如何学3.配置培训课程序号课程名称培训对象培训讲师培训时间培训方式备注1领导力提升领导层2如何选、用、留好人才3如何提升执行力部门主管及以上4赢在中层5沟通策略6团队协作课程配置例表二.设计学什么、怎么学、如何学3.配置培训课程配置的依据：硬性规定VS能力测评配置

10、的考虑：内部%VS外部%配置的资源：资金、时间、工耗二.设计学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源人.财.物如何有效配置让资源发挥最大化二.设计学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源人：讲师及工作人员谁去培训谁？工作人员该有多少？内部和外部讲师的分配公开课形式二.设计学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源财：资金预算先行设备、教材、开发资金侧重必备技能、提升类二.设计学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源物：硬性资源二.设计学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源物：硬性资源硬性资源的合理性空置的商学院案例二.设计学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算培训投资回报率(ROI)ROI (Retur

11、n on Investment)投资回报率企业该投入多少钱？按照比例？规定预算？-广东某电信公司二.设计学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算-回报率影响因素太多无法准确计算耗时耗工耗神业绩指标评估、员工知识技能提升程度、员工工作态度或满意度提升三个方面来整体评估二.设计学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算预算必须有也必须要有调整二.设计学什么、怎么学、如何学6.设定培训评估要求对培训结果的考核依据提前预设便于评估二.设计学什么、怎么学、如何学7.整合培训体系把制定培训目标、编写培训计划、配置培训课程、配置培训资源、确定培训预算、设定培训评估要求六个步骤进行梳理和整合二.设计学什么、怎么学、

12、如何学1.制定培训目标2.编写培训计划3.配置培训课程4.配置培训资源5.确定培训预算6.设定培训评估要求7.整合培训体系回顾培训体系有机动态优化三.落地如何有效实施培训组织实施三.落地如何有效实施解读培训计划1 培训部门解读2 相关责任人解读明确实施方案明确任务清单3 共识与理解总体任务与时间分配确定信息传达完整培训部门培训参与者落实到人三.落地如何有效实施培训宣导落实1 对管理层宣导2 对受训学员宣导受训学员理念宣导受训学员沟通受训学员日程确认3 人力资源宣导奖惩措施和制度培训记录学习文化宣导受训学员争取支持绩效挂钩三.落地如何有效实施1面授培训见教材三.落地如何有效实施1. 员工的接受态

13、度2. 资料的充足程度3. 硬件是否具备4. 过程的可控性问题5. 成本问题2资料培训中确定培训需求三.落地如何有效实施2资料培训中确定培训方法三.落地如何有效实施2资料培训中分配培训资源光盘播放设备（或者光盘）的分配电脑分配公共阅览室MP3分配（或MP3文件分发）手持移动MP4设备分配（或MP4文件分发）书籍分配企业图书馆案例公司文件分配及回收引进资源三.落地如何有效实施2资料培训中确定培训形式形式优点缺点统一受训便于集中管理；便于控制进度；保证学员的必要学习时间需要一定场所和特定时间；需要停工受训；缺乏针对性个别受训不受时间和空间限制；可以利用空闲时间进行，不耽误工作；可以个别指导不易把握

14、进度；学员理解重点可能有偏差；学员自觉性会影响效果三.落地如何有效实施2资料培训中资料管理主要是对受训学员学习情况的监督和检查检查方式说明备注考试包括书面和口试可以真实直接的反映受训者的受训情况，但会花费较多的时间和精力抽查按一定比例选取部分受训者，对其进行检查比较节省时间精力，但抽查结果有可能不具有代表性普查对全部受训者进行全面检查可以对培训情况了解的较为全面，但耗时耗力口头了解和受训者谈话或听取其上级主管的汇报能够快速了解大致状况，但有可能与实际情况出现偏差三.落地如何有效实施3网络教学企业岗位描述培训管理系统三.落地如何有效实施3网络教学-学习进程管理和考试管理三.落地如何有效实施4在岗

15、带教教会徒弟，饿死师傅？三.落地如何有效实施4在岗带教企业对教练的任职资格应该有明确的标准，比如：1、具有较深厚的专业理论知识，较强的业务能力；2、熟悉公司各项规章制度以及本岗位的工作流程；3、具有较强的责任心、耐心和敬业精神；4、有良好的沟通能力和人际交往能力；5、在本岗位工作一年以上工作要求、工作程度、预期效果三.落地如何有效实施5参观考察海尔之旅案例引进专家内化国外考察吸纳三.落地如何有效实施步骤内容说明1确定目的针对何种培训需求，以及期望达到怎样的培训效果2确定形式即决定是外派交流还是引进交流3确定时间即参观考察的总体持续时间以及具体时间分配4人员核定即核实参观考察的参训人数及到场情况

16、（表5-32）5小结汇总即对参观考察参训学员的小结表、记录（表5-33）进行统计分析5参观考察三.落地如何有效实施培训记录培训实施过程记录具体实施情况、突发状况培训效果记录优秀、良好、一般、较差、很差几个等级和参训考勤记录签到表、出勤表培训档案四.结果体现培训成果培训效果评估荆涛四.结果体现培训成果内容说明反应评估评估被培训者的满意程度学习评估测定被培训者的学习获得程度行为评估考察被培训者的知识运用程度成果评估计算培训创出的经济效益Kirkpatrick的四层次评估模型唐纳德L柯克帕特里克四.结果体现培训成果评估的方法与工具现场评估法自我分析法关键人物评价法对比分析法考试评估法评估工具通用类见

17、教材参 考四.结果体现培训成果按照方式评估-面授培训评估现场评估：现场观察和学员小结课后报告：培训相关记录和学员小结表讲师意见：对学员以及对培训项目的建议学员访谈：了解学员对培训内容的掌握四.结果体现培训成果按照方式评估-资料培训评估资料质量-例：图书质量课程内容-是否实用培训管理-安排合理性四.结果体现培训成果按照方式评估-网络培训评估线上评估：通过企业的网络教学系统对网络培训课程的效果做出评价线下评估：组织形式评估、学习效果评估和资源评价四.结果体现培训成果按照方式评估-在岗带教评估对学员参加培训进行考核评估，包括教练对学员的评价、学员技能提升评估等对培训本身进行效果评估，包括学习效果评估

18、、学员对教练的评估等公司在此阶段做技能提升总体评估四.结果体现培训成果按照方式评估-参观考察评估外部教员评价交流学员评价四.结果体现培训成果按照时间评估定期评估机制某一时间节点历史记录对比行为、态度、知识、技能、业绩四.结果体现培训成果按照任务评估方法说明任务前的评估预设在制定培训计划时即明确培训评估的要求和标准阶段性总结在培训实施的不同阶段分别进行评估整体评估在培训任务结束之后，对培训项目进行整体评估后期跟踪在培训任务结束后的一定时间内，对培训效果的追踪评估四.结果体现培训成果评估的层次与内容评估的形式评估的方法与工具培训效果评估模型实践中具体操作解除难点四.结果体现培训成果1确定评估目标2

19、确定评估要求3确定培训评估层次和内容4选定评估对象5设立评估形式6选择评估衡量方法和工具7预设评估标准8全面考虑评估活动9收集培训评估数据10统计分析原始数据11提出调整意见12撰写培训评估报告13沟通培训项目结果此处需要核对教材35 四.结果体现培训成果系列工具集及服务工具集，培训管理系统客服 1564145871162177426客服 ：四.结果体现培训成果培训成果转化四.结果体现培训成果把培训结果落地知识变成生产力培训成果转化四.结果体现培训成果培训成果转化-转化方法活动转化法内部分享会-内部宣讲、演讲研讨沙龙-沙龙组织于纪录讲师训后跟进-讲师跟进式服务四.结果体现培训成果培训成果转化-

20、转化方法深化转化法训后知识转化-转化手册、531训后掌握考核-定期考核记录四.结果体现培训成果培训成果转化-转化方法绩效挂钩转化法与人力资源体系结合学员所在部门结合-部门目标、任务四.结果体现培训成果培训成果转化-转化方法业务结合转化法业务技能改善业务知识符合业务标准提升四.结果体现培训成果培训成果持续改善四.结果体现培训成果培训成果转化分析四.结果体现培训成果培训成果转化姓名： 部门：职位：培训课程：培训日期：讲师：知识点/技能/行为模式评价（用“”标明）备注正向改变负向改变很好较好好无进步较差差评估结论：拟定人： 日期：四.结果体现培训成果培训成果转化报告四.结果体现培训成果培训成果转化之

21、培训新需求 四.结果体现培训成果培训成果转化之培训升级四.结果体现培训成果培训成果转化PDCADo培训实施Action培训转化与培训改善Plan培训需求分析与培训计划Check培训效果评估五.优化培训运营培训管理五.优化培训运营培训管理-知识库管理五.优化培训运营培训管理项目说明课件保密和分级课件涉及知识产权，应该给予重视和保护课件保存与使用课件的开发、存储、保管、分级、使用的规则，应该由专人进行维护课件教学反馈修正课件应该根据教学使用的效果以及讲师和学员的反馈进行修正和完善课件管理规则五.优化培训运营培训管理-文件管理分类说明制度培训管理过程中需要的各种制度流程包括总的培训项目管理流程，也包

22、括培训实施的具体工作步骤标准即培训过程中进行检查总结时的参照，是用来判断是否达到预期目标的依据要求培训实施需要遵循的各种规范，如企业现状、员工需求、资源条件的要求等工具表格泛指表格类文件，被广泛运用于培训的各个环节，如需求分析、效果评估、转化评估等，包括问卷、访谈表、观察表、评价表、意见建议表等其他如会务安排表格、分析报告、评估报告、学员总结等五.优化培训运营培训管理-项目管理五.优化培训运营培训管理-人内容说明内部培训师体系建立内部讲师体系，可以充分挖掘企业内部的教育资源，激发内部讲师的工作热情，规范内部讲师的管理，确保培训效果技术人员师资即企业内部优秀的、经验丰富的技术专家或技术骨干员工，

23、利用娴熟的专业技术，可以实施新员技术指导、在岗带教等培训任务管理层师资管理层了解企业的现状、运作模式以及培训需求，拥有丰富的第一手经验和知识，并了解企业员工的能力特点及现状，是很重要的师资力量网络师资体系网络师资是网络教学的实施者，可以通过录制音视频资料、制作网络课件、设计考题、发起并参与讨论等方式实现其培训任务五.优化培训运营培训管理-人内容说明外部师资开发企业要建立起外部师资开发的渠道，积累适当的外部资源，并保持良好的关系，以便当组织业务繁忙或者能力所限时可以借助外部培训资源内部师资培养企业应建立自己的内部培训师队伍并有效地利用，这对人力资源开发和培训都是十分必要而且可行的。内部师资培养可

24、以遵循内部动员、筛选、重点培养、专业培训、资格认定等流程进行师资系统优化包括师资质量的提高、内外部师资的协调、师资与课程的配置等五.优化培训运营培训管理-人-师资开发五.优化培训运营培训管理-人项目说明讲师考评包括岗前考评（授课资格评估）和市场考评（授课后市场反应评估）讲师晋级主要以教学质量、学术专业、市场号召力为晋升标准讲师奖励提高讲师费；奖金奖励；优先给予外派、交流、深造、升职等机会；参与企业管理及相关培训决策制定；其他福利内部讲师晋升以及奖励机制五.优化培训运营培训管理-人-评级项目权重计算方法评分教学质量30%由培训部门管理者对培训进行总体评估进行评分学员反馈50%综合所有学员得分的平均分依据比率和权重得出最终分数行业标准20%按照行业标准依据外部机构或者外部讲师级别得出,比授课场次多少、是否有专著等参考值五.优化培训运营培训管理-财（预算和调整）项目审核时间审核方式审核人审核结果调整意见备注资金预算资金审批资金分配资金到位使用申请费用统计资金落实情况资金使用情况资金分配调整五.优化培训运营培训管理-物内容说明培训资料管理主要包括音视频资料、书籍、文件（公司的红头文件、通知等）课件管理主要指培训课件的设计、使用、分配、维护、保管等教学环境管理主要是对教室、设备及基本教学辅助工具的维护与管理资源管理一览表五.优化培训运营风险防范五.优化培训运营培训运营-风险防范