企业绩效管理

1、多选题：以下属于品质导向法中具体的方法有（）A.排序评估法 B.强迫选择法 C.书面法D.配对比较法 ABCD多选题：评估的方法可以分为（）。 A.品质导向法 B.行为导向法 C.效果导向法 D.理论分析法 ABC多选题：研发人员的评价周期的确定可以考虑以下因素（ A.按照项目阶段确定评价周期B.可以按照时间周期对科研人员进行评价C.不同的科研人员和科研团队可采用不同的评价方式 D.不同的科研人员和科研团队可采用相同的评价方式 ABC多选题：确定评价周期职位类型可以分为（） A.中高层管理者的评价周期B.市场营销、生产、服务人员的评价周期C.研发人员的评价周期 D.技术人员的评价周期 ABC多

2、选题：工作能力包括（）A.创新能力B.沟通能力C.领导能力 D.发展能力 ABCD多选题：评价指标一般分为（）A.技术指标B.能力指标C.态度指标 D.业绩指标BCD多选题：绩效薪酬的局限性包括（A.准确实施绩效薪酬具有一定的困难B.绩效薪酬的客观性、公平性有限C.绩效薪酬的激励作用有限D.绩效薪酬不能提升员工积极性ABC多选题：绩效薪酬的优点（）。A.有利于促进企业绩效水平的提高B.有利于激励员工的工作积极性C.有助于实现企业内部的公平竞争D.有利于筛选、吸引和留住优秀人才ABCD多选题：绩效改进流程有（）。A.绩效分析B.建立绩效改进部门C.选择绩效改进方法D.设计绩效改进方案ABCD多选

3、题：绩效反馈的内容主要包括（）。A.对工作绩效存在的问题进行反馈B.对工作绩效取得的进步进行反馈C.对工作绩效取得的失败进行反馈D.对工作绩效取得的解决方案进行反馈AB多选题：行为锚定等级评价法中的工作绩效评价要素（A.知觉能力B.知识和判断能力C.包装能力D.观察能力ABCD多选题：建立行为锚定等级评价法的步骤（）。A.获取关键事件B.建立绩效评价等级C.对关键事件重新加以分配D.对关键事件进行评定ABCD多选题：关键事件法的优点有（）A.有理有据B.成本很低C.及时反馈D.高效优质ABC多选题：评价周期与（）等因素有关A.指标特征B.企业所在行业的特征C.职位特征D.任务的繁重成度ABC多

4、选题：对绩效管理来说，主要利用的是工作分析所提供的职位描述，其中最重要的包括（）方面A.工作职责和任务B.各项职责和任务所占的比重C.与组织内外其他部门和人员的关联关系D.工作人员的思想道德水平ABC多选题：采用什么样的方式对绩效计划的内容进行沟通需要考虑（）A.企业文化以及工作氛围B.员工的性格特点C.需要达到的工作目标的特点D.需要达到的工作内容难易层度ABC多选题：在绩效计划的准备阶段，被评估对象的个人信息主要包含（）A.工作岗位职责描述的信息B.考核结果C.个人隐私D.个人家庭背景AB多选题：评价指标也叫（）A.评价因子B.评价项目C.评价基础D.评价依据AB多选题：评价尺度分为（）A

5、.量词式的评价尺度B.等级式的评价尺度C.数量式的评价尺度D.定义式的评价尺度ABCD多选题：绩效评价指标分类（）A.工作内容评价指标B.工作业绩评价指标C.工作能力评价指标D.工作态度评价指标BCD）相结合的方式多选题：评价指标的定义和尺度采用（A.行为动态B.行为导向C.结果导向D.结果动态BC多选题：绩效管理培训的必要性有A.消除认识上的偏差和误解B.学习绩效管理的操作技能C.可以减少绩效考评的误差D.可以纠正绩效管理过程中的偏差ABCD多选题：绩效管理培训计划的制定需要注意除了培训原则、培训目标、培训对象、培训时机外还需要注意A.培训课时B.培训方式C.培训强度D.培训频率AB多选题：

6、在绩效计划的准备阶段，部门的信息主要了解的是（）A.部门预算B.部门计划C.部门安排D.团队计划BD多选题：制定绩效计划的一般程序包括（）A.准备阶段B.沟通阶段C.审定阶段D.确认阶段ABCD多选题：绩效计划需要（）共同承担，参与其中A.人力资源管理专业人员B.员工的直接上级C.员工本人D.员工的直接客户ABC多选题：绩效计划制定的原则主要是（）A.绩效计划是管理者与员工双向沟通的过程B.绩效计划是管理者与员工单向沟通的结果C.绩效计划必须与组织战略相联系D.绩效计划必须与管理策略相联系AC多选题：设计360度考核方案包括（）A.确定评价周期B.确定评价主体C.确定评估对象D.确定考核内容及

7、设计调查工具AD多选题：选择企业关键绩效指标应遵循的几个原则（）A.指标的有效性B.指标的重要性C.指标的超前性D.指标的可操作性ABD多选题：员工绩效管理培训计划包含A.培训内容B.绩效考评介绍C.关键绩效指标介绍D.绩效考评工具介绍ABCD多选题：培训的具体实施形式有A.与日常的管理技能培训同时进行B.以独立课程的形式举办C.与日常的管理技能培训非同时进行D.以非独立课程的形式举办AB多选题：绩效信息失真因为指标体系设置不合理的情况包括A.根据职责而不是目标设置指标B.指标脱离企业行动策略和流程C.指标分解造成指标体系被“肢解”D.指标不能反映绩效ABCD多选题：绩效信息收集与记录过程中应

8、注意的问题A.让员工参与收集与记录信息的过程B.收集信息时要有目的性C.可以采用抽样的方法收集信息D.要把事实与推测区分开来ABCD多选题：进行持续不断的绩效沟通的方式包括A.正式的沟通方式B.非正式沟通方式C.直接沟通方式D.间接沟通方式AB多选题：正式的沟通方式有A.书面报告B.会议沟通C. 一对一的面谈沟通D.网络沟通ABC多选题：会议沟通的原则是A.会议沟通前，应事先把会议主题通知所有参会人员B.合理安排会议时间C.避免让没有必要参加会议的人开会D.讨论问题时对事不对人，防止把工作问题演变成个人间的矛盾 ABCD多选题：一对一面谈沟通中应该注意的问题是A.通过面谈使员工了解组织的目标和

9、方向B.多让员工谈自己的想法和做法C.及时纠正无效的行为和想法D.让员工认识到管理者的角色ABCD多选题：非正式沟通方式有A.走动式管理B.开放式办公C.工作间歇时的沟通D.非正式会议ABCD多选题：管理者应掌握的沟通技巧包括A.营造和谐的气氛B.沟通技巧C.沟通能力D.沟通方式AB多选题：以下方式有助于防止绩效沟通产生负面影响A.沟通时要把重心放在“我们”上B.不要在询问时进行威胁C.不要仅仅看到问题，也要看到成绩D.鼓励员工自己评估他们的工作进行情况ABCD多选题：主管对员工的辅导可以起（）作用。A.帮助员工获得成功B.帮助员工提高能力C.使员工改进工作行为，使其符合公司的要求D.帮助员工

10、加强某一特定领域的业绩表现ABCD多选题：绩效信息失真的原因包括A.战略不明B.指标体系设置不合理C.绩效管理体系缺乏信息系统支持D.忽视操作细节ABCD多选题：人们可以从以下几个方面防范绩效信息失真A.考核标准表述应当通俗准确B.指标计算公式、统计方法和统计口径明确C.绩效信息收集规范D.全员人力资源管理与目标管理ABCD多选题：绩效评估流程就是一个（）的过程A.收集信息B.整合信息C.做出判断D.理解思考ABC多选题：任何评估活动都包括（）环节A.确立评估的目的，选择评估对象B.建立评估的参照系统，确立评估主体、评估指标、评估标准和评估方法C.收集相关信息D.形成价值判断ABCD多选题：绩

11、效评估目的与作用A.绩效评估是绩效管理的基础工作B.绩效评估可以推动企业创造更好的价值的约束机制C.绩效评估可以调适新的目标导向D.绩效评估是推动企业管理ACD多选题：绩效评估的主体包括A.主管评估B.同事评估C.自我评估D.下属评估ABCD多选题：提高绩效管理培训的效果，究其原因，主要有A.从培训管理的角度B.从绩效管理的角度C.从公司战略的角度D.从公司管理发展的角度ABC多选题：管理者与员工进行持续不断的绩效沟通主要原因是A.通过绩效沟通可以及时对绩效计划进行调整B.通过绩效沟通可以为员工提供及时的帮助C.绩效沟通是绩效管理过程中的一种重要的激励手段D.员工渴望及时得到工作结果的反馈信息

12、ABCD多选题：对于管理者而言，绩效沟通需要考虑A.从员工那里得到哪些信息？B.需要提供给员工哪些信息和资源以帮助其完成工作目标？C.员工是否配合工作？D.员工的价值体现AB多选题：常用的辅导方法有A.角色模仿B.传授C.设置绩效目标D.激励、热情鼓励ABCD多选题：适当的辅导时机包括A.当员工需要帮助时B.当员工征求主管的意见时C.当员工通过培训掌握新技能时D.当主管发现一个可以改进绩效的机会时ABCD多选题：绩效信息收集与记录的目的包括A.提供绩效评估的事实依据B.提供改进绩效的事实依据C.发现绩效问题和产生优秀绩效或不良绩效的原因D.提供劳动争议中的重要依据ABCD多选题：绩效需要收集的

13、信息有A.来自业绩记录的信息B.由主管人员进行观察得到的信息C.来自他人评估的信息D.来自同级间的信息ABC多选题：收集绩效信息的方法有A.观察法B.工作记录法C.反馈法D.关键事件记录法ABCD多选题：360度绩效评估的特点是（）A.全方位、多角度B.基于胜任特征C.评估结果误差小D.分类汇总ABC）的评估多选题：在360度绩效评估示意图中，被评估者受到（A.上级评估B.客户评估C.同级评估 D.下级评估 ABCD多选题：绩效指的是那些经过评价的工作（）。A.行为B.方式C.结果D.途径ABC多选题：平衡记分卡的不足之处体现在（）A.对使用者的要求较高B.工作量极大C.部门指标难以量化D.权

14、重问题所增加的复杂性ABCD多选题：平衡记分卡的实施流程包含（）A.前期准备B.构建记分卡C.设计运作系统D.反馈和修正ABCD多选题：平衡记分卡的每一个维度包含（）A.目标B.绩效指标C.指标值D.行动计划AB多选题：关键绩效指标的设计程序包括（）A.确定工作产出B.建立评估指标C.设定评估标准D.审核关键绩效指标ABCD这些数据为绩效管理达到多选题：关键绩效指标为企业管理提供了基础性数据,（）目的A.绩效的改进B.管理的提升C.价值的评价D.资源的分配AC多选题：考核问卷设计应注意的问题（）A.确定科学的绩效考核指标体系B.考核问卷设计的差异性C.要考虑不同考核主体对考核内容的侧重点D.要

15、考虑不同考核主体对考核重点的理解ABC多选题：同级人员评价有（）方式可以选择A.非同级人员提名B.同级人员评价C.同级人员提名D.同级人员排名BCD多选题：同级人员的评价及其信息有（）特点A.正面B.负面C.反面D.对立面ABCD多选题：设定绩效指标时，通常要考虑的标准是（）A.根本标准B.基本标准C.卓越标准D.长期标准BC多选题：关键绩效指标主要有（）等几种类型A.数量B.质量C.成本D.时限ABCD多选题：360度绩效评估建立在（）的理论基础上的科学，如测量理论，印象管理理论和控制理论等A.管理学B.心理学C.行为科学D.行为哲学ABC多选题：360度绩效评估与传统评估本质区别是其信息来

16、源具有多样性，从而保 证了评估的（）A.准确性B.客观性C.全面性D.多元性ABC多选题：360度绩效评估在国内也被称为（）A.360度绩效反馈评估B.全方位反馈评估C.多源反馈评估D.球面反馈评估ABC多选题：有代表性的公平理论主要包括（）A.社会公平理论B.目标公平理论C.工作公平理论D.程序公平理论ACD多选题：控制论的主要观点包括（）A.社会各个方面都是一个自动控制系统B.控制的目的在于使事物的发展达到平衡和理想状态C.控制是施控主体对受控主体的一种能动作用D.控制是管理的重要内容和必要手段ABCD多选题：系统论认为，尽管开放系统多种多样，但它们却都有如下一些特征（A.能量的输入B.能

17、量的转化C.输出D.转换ABC多选题：系统论的产生和发展过程中，作出过贡献的科学家有（）A.康德B.黑格尔C.贝塔朗菲D.华罗庚ABCD多选题：绩效管理与绩效考核的主要区别有（）A.绩效管理包含的内容丰富B.绩效管理的实施过程更加完善C.从实施结果看，绩效管理更为广泛D.从实施角度看，绩效管理更注意从组织的战略整体出发 ABCD多选题：在评价绩效管理系统的有效性时，要注意（A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度ABCD多选题：绩效评价系统效度低可能有的情况是（）A.有缺失B.被污染C.有遗漏D.被侵袭AB多选题：能够被人们感知的公平有（A.程序公平B.人际公平C.绩效公平D.结果公平AB

18、D多选题：战略一致性是指绩效管理系统与（）的一致性程度，绩效管理伴随企业战略、目标和文化的变化而变化。A.企业发展战略B.企业目标C.企业文化D.企业发展规模ABC多选题：绩效管理环节包含（A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈ABCD多选题：从影响绩效的因素看，对企业来说（）是可以创造和争取的A.环境B.机会C.激励D.技能AB多选题：环境包含（）方面的环境A.强环境B.弱环境C.软环境D.硬环境CD多选题：软环境是指（）A.人际关系B.与领导的友情C.组织氛围D.与朋友的关系ABC多选题：影响绩效的主要因素为（）A.技能B.机会C.环境D.激励ABCD多选题：绩效具有（）性质A.

19、多因性B.多维性C.因果性D.动态性ABD多选题：组织绩效是指组织在某一时间内，组织任务完成的（）状况A.数量B.质量C.效率D.盈利ABCD多选题：员工绩效是指员工在某一时间期内的（）的总和A.工作关系B.工作行为C.工作态度D.工作结果 BCD多选题：在管理学上绩效可以分为（） A.员工绩效B.程序绩效 C.组织绩效 D.管理绩效 AC单选题一一平衡计分卡测评指标数为个。（）A.42500 B.42658 C.15-20 D.20-25C单选题一一绩效薪酬是将绩效概念引入薪酬管理环节，使企业组织成员的薪酬与挂钩的管理制度。（）A.绩效B.考核C.业绩 D.评估 A 单选题一一六西格玛管理体

20、系是由 创立的。（）A.通用电气B.索尼C.摩托罗拉D.诺基亚 C单选题一一（）的论文通信的数学理论，意味着信息论作为一门独立学科 的诞生。A.奈奎斯特B.哈莱特C.阿姆斯特朗D.中农 D单选题在360度绩效评估的主体中， 有时也被称为被评价者的内部客 户。（）A.直接下属B.同级人员C.直接上级D.客户B单选题一一关键事件法的缺点是 0 （）A.无法为考评者提供客观依据B.不能做定量分析C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效C单选题一一绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起 o （A.缓解矛盾B.增进感情C.进行改选D.回顾和讨论考评的结果D单选题一一绩效指的是（）A.完

21、成工作的效能和效率B.那些经过评价的工作行为、方式及结果C.员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、贡献的部分D.个人知识、技能、能力等一切综合因素通过工作而转化为可量化的贡献B单选题一一提出“需要层次理论”的是 o （）A.赫茨伯格B.马斯洛C.麦克里兰D.弗洛姆B单选题一一基于KPI的评估体系的评价目的是以 为中心的。（）A.控制B.计划C.战略D.协调C单选题一一（）的出版，标志着控制论作为一门新兴学科的诞生。A.行为、目的和目的论B.工程控制论C.脑的设计D.控制论一一关于在动物和机中控制和通讯的科学单选题一一（）被称为社会系统学派的创始人。A.贝塔朗菲B.巴纳德C.博尔丁D.哈肯

22、B单选题一一组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来 源的方法被称为（）A.360度评估B.关键绩效指标C.平衡计分卡D.180度评估A单选题一一如果企业难以同时将提高绩效管理培训效果的三个角度同时考虑时, 应该首先（）。A.建立系统的培训管理流程B.建立系统的考核管理流程C.建立全面的测试体系D.建立有效的管理模式A单选题一一下级评价更广泛应用于（）A.为了进行实际的绩效考核B.进行管理人员开发C.处理公司内部矛盾D.解决公司发展B单选题一一企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为（）A.上级评价B.主动评价C.个别评价D.下级评价D单选题同事评价中有可能存在 问题

23、。（）A.相互标榜B.互相妒忌C.情绪化D.以上都是 D单选题一一记录关键事件的方法主要是（）。A.STA砒B.SKAPa C.STB砒D.SPARt A单选题一一以下不是常用的辅导方法的是（）。A.角色模仿B.角色扮演C.角色互换D.角色交替 C单选题一一下列不属于群体绩效薪酬的形式的是（）。A.利润分享计划B.收益分享计划C.成功分享计划D.团队奖励计划 C单选题一一下列哪一种情况属于绩效评价的效度低（）。A.不全面B.不深入C.被污染D.被增加 C单选题一一（）是企业或者内部某个经营单位达到或者超出原定目标后对企业 员工提供的一种群体分享制度。A.利润分享计划B.收益分享计划C.成功分享

24、计划D.团队奖励计划 C单选题一一（）是企业组织提供的一种与员工共同分享的额外收益。A.利润分享计划B.收益分享计划C.成功分享计划D.团队奖励计划B单选题一一（）是针对高层管理人员而设立的一种特殊的个体绩效薪酬制度。A.分红制B.年薪制C.奖金制D.加薪制B单选题一一绩效薪酬的局限性不包括（）。A.准确实施绩效薪酬具有一定的困难B.绩效薪酬的客观性、公平性有限C.绩效薪酬的激励作用有限D.绩效薪酬的提高薪酬水平的作用有限D单选题绩效薪酬的优点不包括（）。A.有利于促进企业绩效水平的提高B.有利于员工工资水平的提高C.有利于激励员工的工作积极性D.有助于筛选吸引和留住优秀人才B单选题一一绩效薪

25、酬的理念起源于（）以前。A.工业化时代B.后工业时代C.现代D.资本主义萌芽A单选题一一（）是将绩效概念引入薪酬管理环节，使企业组织成员的薪酬与绩 效直接挂钩的管理制度。A.绩效管理B.绩效考核C.绩效薪酬D.绩效考评C单选题一一下列不属于绩效改进的指导思想的是（）。A.绩效改进应当与绩效考核紧密结合，以考核结果为基础B.绩效改进应该融入部门日常管理工作中C.帮助下属改进绩效、提升能力，是管理者义不容辞的责任D.绩效改进是绩效管理的根本目的单选题一一不属于绩效改进流程的是（）A.绩效整合B.建立绩效改进部门C.选择绩效改进方法D.设计绩效改进方案A单选题一一不属于绩效反馈面谈的程序的是（）。A

26、.说明面谈的目的B.说明面谈的程序C.主管和员工就绩效评估结果双向沟通D.分析问题存在的原因B单选题一一不属于建立行为锚定等级评价法的步骤的是（）。A.未获取关键事件B.建立绩效评价等级C.对关键事件重新加以分配D.对关键事件进行评定A单选题一一绩效反馈的目的是要实现绩效的（）A.评估和考核B.改进和提高C.完善和进步D.问题与对策B单选题一一绩效反馈的内容包括对工作绩效存在的问题进行反馈和（）。A.对绩效评估过程进行反馈B.对绩效计划执行进行反馈C.对绩效管理过程进行反馈D.对工作绩效取得的进步进行反馈D单选题一一（）是一种管理哲学，它把是否达到了由员工和管理人员共同制定 的目标作为评估依据

27、。A.生产能力衡量法B.目标管理评估法C.效果导向法D.品质导向法B单选题下列评估方法中,A.简单排序法B.配对比较法C.交替排序法D.强制分布法B不属于排序评估法的是（属于效果导向法的是（属于行为导向法的是（单选题下列评估方法中,A.排序评估法B.强迫选择法C.关键事件法D.目标管理法D单选题下列评估方法中,A.排序评估法B.强迫选择法C.关键事件法D.配对比较法C单选题一一下列不属于品质导向法的是（A.排序评估法B.强迫选择法C.关键事件法D.配对比较法C单选题一一下列哪一项不属于绩效评估中的误区的对策。（A.确定恰当的评估标准B.选择正确的评估方法C.选择适当的评估时间D.确定合适的评估

28、对象D单选题一一（）是指评估者对和自己具有相似特征的专长的被评估者给予较高 评价。A.晕轮效应B.类己效应C.近因效应D.趋中效应B单选题一一（）是指评估者只凭员工近期行为表现进行评估。A.晕轮效应B.类己效应C.近因效应D.趋中效应C单选题一一绩效评估的主体不包括（）。A.主管评估B.同事评估C.自我评估D.工作评估D单选题一一（）就是一个收集信息、整合信息、做出判断的过程A.绩效评估流程B.绩效管理流程C.绩效计划流程D.绩效培训流程A单选题一一绩效评估的目的和作用不包括（）。A.绩效评估是绩效管理的基础B.绩效评估是绩效管理的一个环节C.绩效评估是推动企业管理的约束机制D.绩效评估是可以

29、调适新的目标导向B单选题一一（）是对组织内员工、部门或团队的工作行为和工作业绩进行全面 地、科学地、系统地定期考察和评价的一种正式的过程。A.绩效管理B.绩效评估C.绩效实施D.绩效反馈B单选题一一确定关键绩效指标的原则是（）。A.SMARTB.SRATTC.SNARTD.SKATTMA单选题一一关键绩效指标必须是（）的A.定性化B.多元化C.定量化D.梯度化C单选题 360度绩效评估是在（）基础上开展工作的。A.信息收集B.问卷调查C.基于胜任特征D.分类评估C单选题一一360度绩效评估一般采用（）方法作为调查工具。A.访问调查B.个体调查C.问卷调查D.实践调查C单选题一一客户评价方面，管

30、理部门应（）地挑选具体的客户作为评价人员A.慎重B.大胆C.放心D.主观 A单选题一一360度绩效评估系统从（）来反映员工的工作。A.多元系统B.多个角度C.多个方面D.多个层次B单选题一一360度绩效评估与传统评估本质区别是其信息来源具有（）A.效率性B.多样性C.单一性D.积极性B单选题一一著名管理心理学家马斯洛提出的著名理论是（）A.双因素激励理论B.需要层次理论C.过程激励理论D.公平理论B单选题一一美国管理学家彼得德鲁克在1954年提出了（）A.系统论B.信息论C.目标管理D.激励管理C单选题一一根据系统论的思想创立了系统管理学派的是（）A.贝塔朗菲B.巴纳德C.卡斯特D.哈肯C单选

31、题一一社会系统学派的创始人（）A.哈肯B.巴纳德C.普里高津D.贝塔朗菲B单选题一一系统论诞生的标志是（）A.哈肯 目的性和共同理论B.巴纳德社会系统组织理论C.普里高津“耗散结构理论”D.贝塔朗菲一般系统论D单选题一一最早绩效考核起源于（）A.中国B.德国C.英国D.美国C单选题一一绩效管理是现代人力资源管理的（）A.基础B.核心C.根本D.目的单选题一一（）是用来衡量组织内部个体或群体工作绩效表现的量化指标，它 来自对企业总体战略目标的分解，最能有效反映影响企业价值创造的关键驱动因 素。A.关键绩效指标B.关键绩效指标体系C.平衡记分卡D.关键绩效标准A单选题一一平衡计分卡的考核维度与要素

32、包括（）A.财务维度、人力资源维度、客户维度、内部流程维度B.财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度C.人力资源维度、客户维度、财务维度、战略维度D.战略维度、人力资源维度、学习成长维度、发展维度B单选题一一绩效计划是管理者与员工之间的（）的过程。A.单向沟通B.双向沟通C.多向沟通D.上下沟通B单选题一一制定绩效计划时，需要（）三方面共同承担。A.企业人力资源管理者、员工的直接上级、员工本人B.企业领导者、企业人力资源管理者、员工的上级C.企业领导者、员工的直接上级、员工本人D.企业人力资源管理者、员工本人、客户A单选题一一绩效计划的核心阶段是（）A.准备阶段B.沟通阶段C.审定阶段

33、D.确认阶段B单选题一一绩效评价周期的确定没有（）的标准。A.唯一B.时间C.任务D.业务单选题一一下列不属于绩效计划沟通的原则的是（）A.平等原则B.员工积极参与原则C.帮助辅导、资源支持原则D.明确原则D单选题一一下列不属于制定绩效计划一般步骤的是（）A.绩效计划的准备阶段B.绩效计划的沟通阶段C.绩效计划的审定和确认阶段D.形成经过确认的文档D单选题一一（）指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要的评 价信息，建立评价数学模型的评价指标。A.硬指标B.软指标C.定量指标D.定性指标A单选题一一（）指的是主要通过人的主观评价才能得出结果的评价指标。A.硬指标B.软指标C.定量指标

34、D.定性指标B单选题一一（）就是工作行为所产生的结果的指标。A.工作能力评价指标B.工作态度评价指标C.工作业绩评价指标D.工作绩效评价指标C单选题一一下列不属于绩效评价指标的选择依据的是（）。A.绩效评价的目的B.绩效评价的方向C.评价对象所承担工作内容和绩效标准D.获取评价所需信息的便利程度B单选题一一绩效评价指标的选择方法主要有五种，其中（）是指个体、群体或组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方 法。A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法B单选题一一下列不属于制定绩效管理培训计划的原则的是（A.从实际出发B.从问题出发C.解决实战能力D.

35、关注细节A单选题一一绩效管理培训的内容包括：使管理人员和员工认识到绩效管理系统本 身、（）、掌握绩效管理的技巧和方法、有效地处理问题。A.学习绩效管理知识B.学会使用绩效评估工具C.培养责任感D.学会沟通C单选题一一员工绩效管理培训计划的培训内容包括：绩效管理介绍、绩效考评介绍、（）、绩效考评工具介绍、绩效反馈面谈介绍。A.360度绩效考评介绍B.关键绩效指标介绍C.平衡计分卡介绍D.绩效指标库介绍B）的假设是使评价者了解并熟悉这些评价误）是在绩效维度培训法的基础上发展起来的单选题一一在绩效管理培训中，（ 差，并且帮助评价者避免这些误差 A.评价者误区培训法B.绩效维度培训法C.参照框架培训法

36、D.行为观察培训法A单选题一一在绩效管理培训中，（ 一种更完善的方法。A.评价者误区培训法B.绩效维度培训法C.参照框架培训法D.行为观察培训法C单选题一一从下列哪个方面不能提高绩效管理培训的效果？（）A.从培训管理角度B.从绩效管理角度C.从企业战略角度D.从员工自身角度D单选题一一（）是指管理者和员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关信息 的过程。A.绩效反馈B.绩效计划C.绩效沟通D.绩效面谈C单选题一一下列不属于正式的沟通方式的是（）A.书面报告B.会议沟通C.走动式管理D.一对一面谈C单选题下列不属于非正式的沟通方式的是（）A.走动式管理B. 一对一面谈C.开放式办公D.工作间歇时的

37、沟通B单选题一一管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技巧不包括（）。A.沟通时把重心放在“我们”上B.不要再询问时进行威胁和恫吓C.要多看问题少看成绩D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况C单选题一一绩效信息收集和记录的内容的来源不包括（）。A.来自业绩记录的信息B.由主管人员进行观察得到的信息C.来自他人评估的信息D.来自领导者提供的信息D单选题一一影响绩效的因素包括A.技能、机会、激励、环境B.技能、机会、激励、工资C.技能、机会、工资、企业文化D.战略、目标、技能、激励A单选题一一绩效管理的“绩”是指A.成绩B.业绩C.功绩D.能力B单选题一一绩效管理的“效”是指A.效能B.效耗C.效率D.

38、效仿C单选题一一环境是指员工工作的（）环境A.软硬B.关怀C.温暖D.强弱A单选题硬环境主要是（）A.工作能力B.工作强度C.工作氛围D.工作条件D单选题一一（）是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成 绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织目标以及 战略的一种正式的管理活动。A.绩效管理B.绩效考核C.绩效评估D.绩效实施A单选题一一（）是指绩效周期结束时，管理者与员工就绩效评价结果进行面谈 的过程。A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效评估C单选题一一（）是指管理系统能在多大程度上为员工提供明确的指导，告诉他 们组织对他们的期望是什么。A.战略一

39、致性B.明确性C.可接受性D.确定性B单选题一一（）是指使用绩效管理系统的人接受该系统的程度。A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.确定性C单选题一一（）是指测量的一致性程度。A.信度B.效度C.程度D.维度A单选题一一（）主要指绩效评价是否评价了要评价的内容。A.信度B.效度C.程度D.维度B单选题一一绩效管理是企业（）实现的重要支持手段A.战略目标B.生存发展C.改革发展D.管理提升A判断题-当员工需要帮助时是适当的辅导时机A.对B.错A判断题-晕轮效应是美国心理学家桑代克根据心理实验的结果发现的A.对B.错A判断题-对比效应是指把某一被评估者与前一位被评估这进行对照，从而根据评 估者的

40、印象和偏爱而做出的与被评估者实际工作情况有偏差的结论A.对B.错A判断题-绩效评估的品质导向法是一个没有潜在缺陷的方法A.对B.错B判断题-建立最终的工作绩效评价体系是建立行为锚定等级评价法的步骤之一A.对B.错A判断题-当主管发现一个可以改进绩效的机会时是适当的辅导时机A.对B.错A判断题-角色模仿是常用的辅导方法A.对B.错A判断题-培训的具体实施形式只有与日常的管理技能培训同时进行A.对B.错B判断题-管理者基础知识培训主要包括这几个内容：人力资源管理的相关理论， 心理学基本理论和有关知识，心理测量与统计的有关知识等A.对B.错A判断题-对工作绩效存在的问题进行反馈不是反馈的内容A.对B

41、.错B判断题-主管和员工就绩效评估结果双向沟通是绩效反馈面谈的程序之一A.对B.错A判断题-绩效改进流程有绩效分析、建立绩效改进部门、选择绩效改进方法和设 计绩效改进方案几个步骤。A.对B.错A判断题-准确实施绩效薪酬具有一定的困难是绩效薪酬的局限性A.对B.错A判断题-利润分享计划和收益分享计划是群体绩效薪酬的形式A.对B.错A判断题-团队的类型分为工作或服务团队和项目团队两种A.对B.错A判断题-员工培训的形式主要有：讲演，参观，程式化教学，个案研究，多媒体 教学，辩论，网上培训A.对B.错A判断题-在“特质、行为、结果”三类绩效评价指标中选择最好的方式是将评价指标名称冠以“特质”的标签A

42、.对B.错A判断题-相对于量词式的评价尺度、等级式的评价尺度、定义式的评价尺度，数 量式的评价尺度较为复杂A.对B.错B判断题-绩效评价指标体系的设计应遵循定量指标为主，定性指标为辅的原则A.对B.错B判断题-绩效评价中的软指标就是通常说的非量化指标A.对B.错B判断题-目标管理法是员工与上司协商制定的个人目标，然后以这些目标作为对 员工评估的基础A.对B.错A判断题-实施目标管理评估法要注意短期行为、不可控因素和绩效行为因员工的 不同而不同A.对B.错A判断题-制定战略目标和动员员工是绩效管理可以达成的目标之一A.对B.错A判断题-360度绩效评估只是建立在心理学理论基础上A.对B.错B判断

43、题-指标的超前性是选择企业关键绩效指标应遵循的原则之一A.对B.错A判断题-同级人员提名是同级人员评价的方式之一A.对B.错A判断题-关键事件法的优点仅有有理有据、成本很低、及时反馈A.对B.错B判断题-界定是六西格玛管理的基本流程之一A.对B.错B判断题-员工最佳资质特征表现在个人能力A.对B.错A判断题-从20世纪中期后，理论学家们分别提出了多个人性的假设，认为人性是复杂多变的是实利人、社会人和成就人A.对B.错B判断题-软指标评价通常由单个评价主体进行评价A.对B.错B判断题-专家评价往往指的是硬指标评价A.对B.错B判断题-绩效目标应该是绩效标准的明细化、具体化A.对B.错B判断题-绩效目标是绩效计划中的重要部分A.对B.错B判断题-绩效标准应当是一般员工可以达到A.对B.错B判断题-工作要项的数量越少越好，选取 2-3项最适宜A.对B.错B判断题-由于计划绩效必须在组织目标的大框架下进行，因而绩效计划的制定者 最好只是高层领导A.对B.错B判断题-对不同的员工应该有不同的绩效标准A.对B.错A判断题-行为观察量表法提出某一工作的高绩效所需求的一系列行为A.对B.错A判断题-共同界定能够代表产出的指标有哪些是生产力衡量法的主要步骤A.对B.错A判断题-有代表性