sog knowledge base数据同步不成功流程

1、NO. 0030Swatch Group Level OBaservice KnowledgeProblem/Solution:RMS 数据同步不成功流程EffectiveDate:2014/08/211 | P a g eNumber: 0030Last Update Date: 2014/08/21Ie Description:RMS 数据同步不成功流程Ie Detail:对于直营门店情况如何判定连接微软桌面 Windows Remote Assistance 不成功如何判定打开RMS 数据同步不成功如何判定打开RMS 数据同步成功对于经销商门店情况：如何判定连接TeamViewer工具不

2、成功如何判定尝试连接门店SSL连接不成功如何判定打开RMS 数据同步不成功如何判定打开RMS 数据同步成功Effected Brand and Store(CFS/FFS):ALLysis:Solution:RMS数据同步不成功流程如下图：NO.00302 | P a g e对于直营门店情况：1. 如何判定连接微软桌面Windows Remote Assistance不成功，参见下图，画面一直停留在等待连接界面。NO.00303 | P a g e2. 如何判定打开RMS 数据同步不成功，参见下图所示A. 如图出现红色X提示网络断开或服务未启动。NO.00304 | P a g e此时请检查H

3、Q Cnt的HQ Server配置和网络，步骤如下：点击HQ Cnt File菜单下的Configuration节点进入HQ Cnt Configuration界面，选择HQ Server节点，如下，找到Headquarter Server项的Address框，确认服NO.00305 | P a g e务器名是否输入正确。B. HQ Cnt同步进度条长时间卡死，3. 如何判定打开RMS 数据同步成功，参见下图所示提示框中显示Local and HQ database are synchronized而NO.00306 | P a g e且同时出现Prosing worksheet style

4、401。对于经销商门店情况：如何判定连接TeamViewer工具不成功，系统会弹出连接错误框此时请派出onsite 现场工程师确认网络硬件连接如何判定连接门店SSL连接不成功，系统会弹出连接错误框此时RMS通讯服务出现问题，马上告知 021,24125580并进入SOG/Swatch retail IT team 的沟通流程。NO.00307 | P a g e6. 如何判定打开RMS 数据同步不成功，参见下图所示A. 如图出现红色X提示网络断开或服务未启动。此时请检查HQ Cnt的HQ Server配置和网络，步骤如下：点击HQ Cnt File菜单下的Configuration节点NO.00308 | P a g e进入HQ Cnt Configuration界面，选择HQ Server节点，如下，找到Headquarter Server项的Address框，确认服务器名是否输入正确。NO.00309 | P a g eB. HQ Cnt同步进度条长时间卡死，7. 如何判定打开RMS 数据同步成功，参见下图所示提示框中显示Local and HQ datab