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文档简介

1、廊坊移动处理现场单现场填写客户客户未提供工单 IDLS-02014-140910-000011地点廊坊. 燕郊.二期内容2G 无法主被叫经度116.82857纬度39.9467面见客户是实地测试实地 口周边 口实地测试时间2014-09-12终端类型TD 智能终端网络支持2G品牌未知不满意原因联系或到达现场不及时 口服务服务态度 口服务着装仪表 口服务专业水 口处理结果不满意 口其他： （由客户填写）后续最终投诉原因及解决措施详细描述覆盖类占用 LFGC38C 与室分小区 LFHK36A 频繁切换， LFGC38C，电平-65dbm 左右，话质 0 级，LFHK36A,电平-85dbm 左右，

2、话质 2 级，经查询，LFHK36A存在室分外泄，建议优化调整。故障类工程调整类网络忙类干扰类是终端类无异常类其他类： 点位于燕郊 二期，与客户联系，客户在办公地点测试，测得占用 LFGC38C 与室分小区 LFHK36A频繁切换，LFGC38C，电平-65dbm 左右，话质 0 级，LFHK36A,电平-85dbm 左右，话质 2 级，经查询，LFHK36A 存在室分外泄，建议优化调整。详细测试分析燕郊二期处理1、地点点位于燕郊二期，客户反映此处 2G 上网速度慢，地点及周围分布如下图所示：客户位置图2、测试说明点位于燕郊二期，与客户联系，客户在办公地点测试，测得占用 LFGC38C 与室分小区 LFHK36A 频繁切换，LFGC38C，电平-65dbm 左右，话质 0 级，LFHK36A,电平-85dbm 左右，话质 2 级，经查询，LFHK36A存在室分外泄，建议优化调整。点3.1 室内测试情况在客户指定测试地点，MS 占用 LFGC38C 与室分小区 LFHK36A 频繁切换，LFGC38C，电平-65dbm 左右，话质 0 级，LFHK36

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