社会工作概论备考版

1、7.1 PCA 资本新时代的心理(xnl)核弹“普通需要就是所有人都具有的、对人的生存和发展十分重要的需要，例如身体健康、个人发展、情感层次、智力(zhl)发展、与他人联系和精神需求等。”人类需要一般指生存发展的必要条件，有普通需要 和特殊需要之分。11.1 人类需要普通需要需要时为了生存、幸福和完善而体现的生理、心理、经济、文化和社会条件。共八十四页1.1 EAP 是什么(shn me)？ 有一个领取低保的母亲，她准备花大部分的收入来为自己(zj)购买衣服， 她的理由如下： 如果穿的不好我会觉得很压抑，心情不好； 购物是我的嗜好； 希望丈夫和孩子能够以我为荣； 如果我不这样做，我担心我的丈夫

2、会被其他女人吸引； 我正在寻找做模特的工作，如果穿得好一点，我觉得找到的机会更大一些。7.3 PCA&EHP的共同特点1个案分析共八十四页1.3 EAP 的分类(fn li)需要(xyo)的界定需要层次说7.1 PCA 资本新时代的心理核弹1普通需要 代表人物：马斯洛 人的需要分为“生理、安全、归属和爱、尊重以及自我实现”这五种 某些需要比其他需要更基本，当低层次需要被满足后高层次需要才可以满足 代表人物：佩尔曼 人类需要有生理、心理和社会三个角度 作为生理和生物的人，人会根据过去的体验、现在的状况和将来的预期，借助人际关系和社会环境中的生活模式寻求需求的满足 代表人物：托尔 在不同年龄段，人

3、类的普通需要有所不同。婴儿及儿童阶段感到安全、得到爱和关心、有学习的机会青少年阶段自我依靠、身份认同、体现多重角色成年阶段社会工作老年阶段经济和情感 代表人物：埃里克森 人类需要与人生任务紧密相关，如果任务没有完成，他们就会面临危机 人类的八大任务需要层次说整体需要说阶段性需求说任务和危机说共八十四页人生任务危 机1基本的信任怀 疑2自 主害羞和疑虑3加入社会犯 罪4工 作自 卑5身 份角色混乱6亲密关系孤 独7生 育不 育8自我完善绝 望1.3 EAP 的分类(fn li)需要(xyo)层次说7.1 PCA 资本新时代的心理核弹1任务和危机说共八十四页1.2 特殊(tsh)需要由于人际差异的

4、存在，普通需要在不同个体身上就表示(biosh)为特殊需要不同认识需求满足顺序也可能有很大差异普通需要由于人际差异会表现为特殊需要特殊需要是人类普通需要和个体差异的整合结果人际差异指个人的生物、生理、社会和文化差异，会影响其需求的表达和满足方式最重要的人际差异：性别、年龄、宗教、种族、生理和心理能力、性倾向、社会经济地位等1.2 特殊需要共八十四页1.3 社会工作(shhugngzu)中的人类需要 社会工作中的人类需要意在弥补弱势人士在发展过程中面临的短缺，提供经济市场中需求没有得到满足的部分。 社会工作视角：基本、必要、紧急，这些要素决定(judng)了服务层次和质素。 人类需求是社会工作的

5、核心，是研究社会行政、福利服务、计划和资源分配的基础。共八十四页1.4 需要(xyo)测量 规范性需要：由专业人员依据专业知识和现存规则，制定在特定环境下人类(rnli)所需的标准。 感受性需要：个人对某种特定服务是否有需求的主观感受。 表达性需要：感受性需要通过行动和表现来明示。 比较性需要：根据某种特征所做比较后发现的不足。共八十四页7.2 EHP 员工(yungng)幸福1.5 贫穷(pnqing)的定义 其中包含了物质贫穷、精神贫穷、能力匮乏、缺少公平的资源配置以及收入不公和相对剥夺。 贫穷可以分为生存模型、营养标准模型、收入不公模型、相对剥夺模型。 贫穷可以分为相对贫穷、标准性贫穷和

6、绝对贫穷。联合国的文件指出，贫穷包括非常少的收入和其他状况，后者如缺少获得基本服务的途径，缺少保障，被排除参与社区生活（歧视和社会不平等）等。共八十四页界定个人(grn)和家庭的生活资金或资源的标准线，旨在以资产调查为基础保证人们的基本生活。 列出一系列生活必需品和服务(fw)，再计算在市场上购买这些必需品和服务(fw)所要支付的金额。 对象：绝对贫困状态的市民。 又称恩格尔系数法 以食物支出占整体生活消费金额的百分比为基础。 原理：低收入家庭的食物开支主要用于购买生活必需品，食物开支比例越高说明其生活质量越差。 以社会大多数人的观念确定哪些生活形态是属于贫穷，再以调查方式找出哪些人符合这些生

7、活形态，找出这些人或家庭的收入边际线，成为当地的贫穷线。市场菜篮法食费对比法生活形态法7.2 EHP 员工幸福1.6 贫困线共八十四页制定(zhdng)原则单身救助对象的贫困标准相当于个人社会中位收入(shur)的50%、二口之家的贫困标准相当于个人社会中位收入或二口之家的社会中位收入的50%、三口之家的贫困标准相当于三口之家的社会中位收入的50%，以此类推。制定贫困线的意义： 可作不同时期和地区的统计比较 可作为扶贫政策的依据 可以估计社会保障支出 可制定社会发展计划7.2 EHP 员工幸福1.6 国际贫困线共八十四页贫困(pnkn)文化论代表(dibio)人物：刘易斯 贫困人士因为其独特的

8、文化、价值观而成为社会的边缘角色，而非主流。 贫穷人士往往只会采用符合其行为的价值观，因此境遇很难因为环境的改变而改变。 应该在这些人内部对某些群体施加影响。贫困人士的特征劳动参与方面：长期失业，公共援助是收入主要来源家庭和人际关系方面：婚姻不稳定率高，以女性领导为主，非法婚姻居多社区特征方面：居住区域志愿组织极差，低层次参与社会联系方面：对社会及社会事件无兴趣价值导向方面：需要帮助，自我效能感弱，独行，要求服从宗教倾向方面：带有强烈的、虚幻的追求，低需求和对自我的低期望7.2 EHP 员工幸福1.6 关于贫困的理论共八十四页社会(shhu)结构论影响整个社会或由于社会的短缺和困难而出现(ch

9、xin)的需要可称为社会引发的需要，这种需要有时可视为一种剥夺，并在物质资源、精神或情感、认知、人际、机会、人权、生理等方面得以体现。贫困人士的特征劳动参与方面：长期失业，公共援助是收入主要来源家庭和人际关系方面：婚姻不稳定率高，以女性领导为主，非法婚姻居多社区特征方面：居住区域志愿组织极差，低层次参与社会联系方面：对社会及社会事件无兴趣价值导向方面：需要帮助，自我效能感弱，独行，要求服从宗教倾向方面：带有强烈的、虚幻的追求，低需求和对自我的低期望7.2 EHP 员工幸福1.6 关于贫困的理论共八十四页社会(shhu)达尔文主义该原理(yunl)运用进化论的“适者生存”原理(yunl)解释贫穷

10、现象，强调贫穷源于个人而非社会，认为贫穷与个人自身有关且多源于懒惰。社会达尔文主义认为没有无缘无故的贫穷，贫穷本身就是一种缺乏社会能力的表现。治疗贫穷就应该激励贫穷人士，使他们对自己负责。11.6 关于贫困的理论代表人物：凯慈共八十四页1人环两因论个人(grn)原因环境(hunjng)原因不能：人们不能或不能完全进行自我供养 不为：有能力但不愿意参与社会生活 无准备：有能力参与但未预料到 不守规矩：有能力、有准备、没有灾难但破坏社会秩序经济原因：资源短缺、经济转型、市场和社会结构变化 政治原因：政治变化、不恰当的社会政策 社会原因：社会变迁、遗传性贫困、社会歧视、缺乏机会 自然或人为灾难1.6

11、 关于贫困的理论共八十四页基本前提任何人都十分重要人在互动中会产生个人、家庭、社区等方面的问题(wnt)某种社会工作方法可以舒缓上述问题，从而改善个人生活2.1 社会工作(shhugngzu)的意义共八十四页社会工作，即福利部门和服务机构针对个人、团体(tunt)、社区、组织等与其外在环境的不当互动而形成的弱势情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。工作对象、服务提供者、目标、手段要素社会工作的类型 第一类个人的慈善事业 第二类由政府和私人团体举办的以解决各种因经济困难导致的问题为目的的有组织活动 第三类政府和私人团体举办的专业(zhuny)服务社会工

12、作的定义共八十四页社会工作的三大分类方法 工作手法 社会(shhu)问题 工作对象社会工作(shhugngzu)的类型架构共八十四页个案工作：以个人及单位为对象小组工作：以一群人、团体或社团为对象社区工作：以一群人共同生活的地区为对象社会政策：通过国家立法和行政干预解决社会问题社会工作行政管理：以行政的方法与程序，通过制定和执行社会政策推进社会工作社会工作研究：通过获取(huq)知识和发现事实推进社会工作按工作手法(shuf)分类实务性社会工作理论性社会工作微观社会工作宏观社会工作直接社会工作个案工作社区工作社会工作研究小组工作社会工作行政间接社会工作社会政策共八十四页根据“一般系统理论”的原

13、理，每个危机都是危机系统的组成部分，而这些部分是相互依赖和互相作用的，任何危机的舒缓或解决对会对其他危及产生影响。因此如果同时对多个(du )危机进行干预，那么只要其中一个危机首先发生良性变化，其他危机都有可能发生积极改变。 整合社会工作就是针对问题的所有因素，结合各种事实(shsh)基础，利用多种技术在多个层面进行干预，从而实现工作目标。1整合模式共八十四页角色(ju s)直接服务角色：支持者、指导者、治疗者或辅导者、照顾者间接(jin ji)服务角色：行政者、研究者、咨询者合并服务角色：促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、教育者1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1

14、.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？1社会工作者的角色共八十四页2.3 社会工作的哲学(zhxu)基础保守主义自由主义激进主义人类本质堕落、懒惰、消极需要被控制和惩罚善良、有爱心需要被保护勤劳、有创造性需要控制周围环境个人行为个人是自主的，需要为自己行为负责不否定自由意志，但强调环境的重要性家庭尊崇传统家庭家庭的形式需要尊重个人权益支持新的家庭社会系统是公正的，不应改变是潜在公正的，需要政府规则的控制是不公正的，必须重建政府和经济系统现有制度良好，政府不应介入个人与市场的自由发挥不完善，必须透过政府介入系统必须重建共八十四页7.2 EHP 员工(yungng)幸福 人有获得资源和解决问

15、题并发展(fzhn)潜能的权利 人的价值和尊严是天生的 每个人的独特性和个别性都应被尊重 人在拥有适当资源时均有能力成长并且改变价值观是价值的系统化，是概括性的、对期望事物带有情感色彩、有历史起源和经验基础、被一群体共同认定同时也模塑与群体的行为规范。1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？12.4 社会工作的价值观中国文化核心价值群体西方文化核心价值个人儒家学说的政治伦理、家庭伦理基督教教义：人类整合价值对邻里的责任佛家学说的行善积德墨家学说的勤俭兼爱民主观念：人人平等人追求生活、自由与幸福的权利道家学说的清静无为西方文化的科学民主新教

16、伦理：个性即一切，环境虚无论具有独立人格的人是勤奋的人，追求享乐是一种罪恶马克思主义的平等毛泽东思想的民族自立、艰苦奋斗社会达尔文主义：强调在优胜劣汰机制下才能造就坚强的个人和社会邓小平思想的中国特色社会主义共八十四页思想(sxing)背景古希腊、古罗马时期的助人思想、基督教的博爱思想等，是西方社会工作产生的最早思想来源之一。随后，社会福利观念从“个人责任观”向“社会责任观”的转变(zhunbin)，对社会工作发展产生了直接影响。古希腊：助人思想基督教义：当爱你的邻居，犹如爱自己基督新教：在上帝面前人人平等人道主义：人的一切权利与生俱来13.1 西方社会工作产生的背景共八十四页时代背景工业化、

17、市场经济等在欧美的推进，导致了社会经济结构的巨大变化，出现了各种社会问题(wnt)，这是社会工作产生的基本时代背景。工业革命导致的社会转型加速了传统社会福利模式的解体；工业化、市场经济导致了社会收入(shur)分配愈益两极化，激起了尖锐的社会矛盾；工业革命、市场经济改变了人们传统的社会关系，将以初级关系为主的社会变成了次级关系为主的社会。13.1 西方社会工作产生的背景共八十四页1.3 EAP 的分类(fn li)实践(shjin)演变正式承认政府对济贫负有责任，并建立初步的救济行政与救济工作方法，成为各国现代社会救济事业的开端。设立中央办事处，综理全市救济业务。全市按救济需要设立若干区，每区

18、设监察员、赈济员，实施助人自助原则。主张个人应对贫穷负责，接受公共救济将损害贫民的自尊心、进取心和道德观念，致使他们依赖救济为生。主张贫民尽其所能维持其本人生活，外来力量只在必要时介入救济。也称社区改良运动。旨在让人们和他们的邻居分享；聚会的地点就在工业区之中；入会的条件就是公民道德责任的展现；目的使睦邻中心的居民们都能够和穷人们成为朋友。英国伊丽莎白济贫法德国汉堡制英美慈善组织会社英美睦邻组织运动13.2 工业革命以来西方社会工作实践共八十四页1.3 EAP 的分类(fn li)现代社会保障制度(zhd)的建立要求社会救济属于公民的合法权利，国家依法实施救济则是义不容辞的义务；并且认定救济不

19、是单纯的消极行动，而是一项积极的福利举措。西欧封建社会城市间商人在商品经济相当发展的条件下，为解决业务困难和保护同行利益等，由同业或相关行业联合组成的同业组织。是一种借由行会共济互助和补偿经济损失的保障制度。是一种自愿参加的组织，入社前提是缴纳一笔一定数额的互助金。当期遭遇疾病、死亡时，可以获得一笔保险补助。社会保险是与工业化及市场经济相适宜的一种保障形式。从德国兴起并盛行于西欧，最后推广至世界。英国新济贫法基尔特友爱社各国社会保险制度的建立13.2 工业革命以来西方社会工作实践共八十四页1.3 EAP 的分类(fn li)1工业化国家各社会保险项目建立(jinl)的基本情况国家实施各主要险种

20、的年份疾病工伤老年失业德国1883188418891927奥地利1888188719061920丹麦1933191618891挪威1909189419361938荷兰196318951937意大利189819191919英国1911194619081911法国193019101910瑞士19161946瑞典1913美国19351935日本1927194719421947共八十四页1942年，“福利国家”的总设计师贝弗里奇向英国内阁提交了社会保障及有关服务(fw)的长篇报告，提出通过全面实施社会保障措施以重建家园。这就是后来人们所说的贝弗里奇报告。它为第二次世界大战后的社会保障做了理论上的架构，

21、也描绘出福利国家的初步模型。使社会福利行政得到了空前发展；社会工作作为其中的一项基本制度受到空前重视；社会工作由主要面向弱势群体的专业开始向面向全体国民的专业转变。对社会工作专业化的意义第二次世界大战后西方社会保障制度的特点：项目齐全：除了退休金保险、失业保险和医疗保险三大基本保障外还设立了各种补贴和救助项目；标准较高：二战后西方各国以经济的稳定发展为后盾，实现了“高收入”和“高消费”；国际化：联合国国际劳工组织的成立，促进了社会保障国际化方面快速发展；全民化：社会保障从城市工商业劳动者逐渐惠及乡村农业劳动者乃至(nizh)全体农村居民。1.3 EAP 的分类13.2 工业革命以来西方社会工作

22、实践“福利国家”的兴起与发展共八十四页1.3 EAP 的分类(fn li)13.2 工业革命以来西方(xfng)社会工作实践日本社会保障体系一览广义的社会保障社会保险健康保险、年金保险、工伤保险、雇用保险、船员保险、各种共济保险公共救助生活保护社会福利身体及智力残疾者福利、老人福利、儿童福利、母子福利等公共卫生与医疗结核病、精神病、传染病防治、上下水道以及废弃物处理等老人保健老人医疗等恩给旧军人遗属恩给等战争牺牲者援护等战争牺牲者遗属年金相关制度住宅对策公共住宅建设等雇佣对策失业对策等共八十四页13.3 中国(zhn u)的社会工作中国(zhn u)古代孔子的“大同”社会思想仓储救济保息六政九

23、惠之教老老、慈幼、恤孤、养疾、合独、问病、通穷、赈困、接绝慈幼、养老、赈穷、恤贫、宽疾、安富常平仓、义仓、社仓“大道之行也，天下为公”“人不独亲其亲，不独子其子”“使老有所终、壮有所用、幼有所长”共八十四页13.3 中国(zhn u)的社会工作中国(zhn u)近代社会行政和社会政策社会工作专业教育社区组织与社区发展微观社会工作实务1913年，长沙社会服务联盟1918年，宗教与社会服务部“乡村建设运动”是一大批知识分子离职唤起民众改造乡村乃至拯救中国的一种实际行动。是中国社区组织与社区发展事业的开端燕京大学、沪江大学、金陵大学、金陵女子大学、复旦大学、东吴大学、华西大学、齐鲁大学1940年，中

24、华民国政府设立社会部，主管全国的社会救济、社会福利、社会组织、社会运动、社会服务、劳工行政及合作行政等共八十四页新中国(zhn u)成立初社会保险(sh hu bo xin)1951年颁发了中华人民共和国劳动保险条例农村福利社会救济救灾工作是重要部分优抚工作针对烈军属、革命残废军人、复员军人、因参展和参加经济建设负伤、牺牲者及其家属13.3 中国的社会工作“五保”制度很多社会福利政策推行不佳、政策不足导致我国目前弱势群体问题严峻，社会工作的任务异常繁重。贫穷救助问题、失业人员社会服务工作、老年福利工作、进城农民福利工作、城乡社区服务与社区发展工作等都需要发展专业社会工作来解决。共八十四页1.1

25、 EAP 是什么(shn me)？狭义的“行为”，指可以观察(gunch)到的外部活动；广义的“行为”，指个体对环境刺激所作的所有反应，除了狭义的行为外，还包括只能通过表象去间接推断的内部心理过程。适应性：人的行为是人类主动适应环境的结果，是人类个体与其环境之间相互作用的产物。【生物学中的学习方式】复合性：人的行为是由生理的、心理的、社会的、文化的等多种因素共同作用的结果。变化性：人的行为在人的一生中是不断变化的，并且这种变化是有一定常规的。动物遵循生长过程，人类遵循发展过程。多样性：人类个体与个体之间在行为方式上存在着非常大差异，使人的行为呈现出色彩斑斓的多样性。累积性：由于人类具有非常强的

26、学习能力，后代对先辈的行为方式不只是简单的模仿，而是在继承基础上的不断改造和创新。14.1 人的行为共八十四页1.3 EAP 的分类(fn li)学习方式(fngsh) 的分类当一种刺激反复发生时，动物的反应会逐渐减弱，直至完全消失。动物出生后早期的学习方式，具有特定的敏感期，可以使那些没有自卫能力的小动物仅仅依附着它们的父母，从而使食物供应和庇护要求更具保障。由两种以上刺激所引起的脑内两个以上的中枢兴奋之间形成的联结，而实现学习过程。动物后天性行为发展的最高形式，使大脑皮层的功能性活动。需要用经验去解决问题，因而是高等动物具有的能力。习惯化学习印随性学习联想式学习洞察性学习1.1 EAP 是

27、什么？14.1 人的行为共八十四页1.2 EAP 的起源(qyun)与发展微观系统：一个人在日常生活中与之有长期的、直接接触的个人、群体、组织或机构。中介系统：在个人所处(su ch)的微观系统之间发挥联结和中介作用的系统。外生系统：个人与之没有或很少有直接的接触和互动，却可以直接影响个人生活的群体、组织或机构。宏观系统：能够对外省系统造成直接影响的制度、文化、意识形态或社会结构等。“社会环境”，指的是人类生息于其中的，由生物（生理）的、心理的和社会的等多种因素交织而成的社会系统。包括：物理环境、社会设置和文化。1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？14.2 社会环境共八十四页1.4

28、EAP 的作用(zuyng)结构(jigu)的角度在社会生态学来看，社会工作的核心是调整个人与环境之间的关系，提高两者之间的契合优度。人与环境的良好关系能够培养个人良好的联结力，即一个人所有用的于他人建立互惠性关系的能力。具备良好的联结力，个人才能不断借助环境中的资源已满足自身的需要。1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？14.3 人的行为与社会环境的关系对员工的作用发展的角度运行的角度考察个人与环境之间的契合程度考察个体的生长和发展过程及与社会环境之间的关系衡量个人与环境关系运行的好坏，主要是看其在多大程度上培养了个体的胜任感和自尊人的行为的变化可以分为生

29、长和发展两个方面。从发展的角度衡量人与环境之间关系的好坏，关键是看它是否在多种程度上培养了个体的自我规划能力。自我规划能力是指在尊重他人权利和需要的同时，能够做出最有利于自己的明智决定，并采取有效行动付诸实施的能力。个人与环境往往是以生活事件即对个体和环境造成扰动的某种刺激为中介而相互作用的。生活事件对个体来说，可能构成压力源，也可能构成挑战源。如果个体对该事件的体验是负面的，则是压力源；如果体验是正面的，则是挑战源。共八十四页生物(shngw)生理层面个体发展受到生物生理(shngl)因素制约；一些生理(shngl)变化是有心理和社会因素诱发的 基因决定论：将基因信息与人的行为、心理活动一一

30、简单对应 ,并以前者解释后者 ,认为一个人的基因信息内容决定了她自身的行为方式与心理内容。 社会决定论：将人的行为归结为后天环境和后天教养的影响，认为这是人与动物的根本区别。人的基本生物形状受遗传信息的控制，不以人的意志为转移；体质状况构成个人社会发展的基础；人作为一个生物体，其内在生活中规定每个人基本生活的节奏和生命周期；重要任务：了解生物生理、医学知识，帮助此类因素而陷入困境的案主1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？14.4 人的行为的三个层面共八十四页心理(xnl)层面人的潜意识、感觉、认知、情绪、需要(xyo)、态度、意志等心

31、理过程是人类行为的重要动力1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？1人的行为的三个层面 强调潜意识以及意识与潜意识之间的冲突所致的紧张、压力、焦虑等情绪对人的行为的影响 本我、自我与超我 任务：帮助案主达到本我、自我和超我的和谐一致，防治冲突或心理疾病的产生 行为主义认为，任何行为都是由环境中的刺激所引起的反应 人的行为是完全可以训练的 任务：通过一定方法对案主的行为反应模式进行训练和矫正人天生就具有一种认知结构，即“基模”，人的认知发展实质就是基模的变化 人的行为中的各种困境主要是由于理性认知方面的缺陷造成的 任务：帮助案主培养良好的认

32、知能力，建立对自然和社会的正确认识。 强调人的行为的意识性，目的性和创造性，强调人与动物的差异，重视人的行为的价值性和特殊性。 每个人都有自己独特的“意义世界” 任务：理解案主的“意义世界”及其内在矛盾，并帮助案主恢复或重建自己的“意义世界”精神分析理论行为主义心理学认知心理学人本主义心理学共八十四页社会(shhu)层面人的行为实际上是一个扮演社会角色(ju s)的过程社会系统对人的行为的意义主要体现在三个方面：第一，作为社会化机制，它影响着个体对社会角色规范的学习和领悟；第二，作为资源配置机制，他影响着个体角色扮演所需要的条件和手段；第三，社会系统地运行方式影响着人的行为的内部环境、及生理和

33、心理过程社会工作的一个重要任务是恢复或重建个人所处的生活系统，不能仅仅从个体内部寻找问题的原因和解决的方案。1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？1人的行为的三个层面共八十四页1.4 EAP 的作用(zuyng)1.2 EAP 的起源(qyun)与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？14.5 人的行为与生命周期年龄生理认知能力态度和情绪社会行为道德发展胎儿期听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉器官发育完成意识能力、记忆能力和沟通能力婴幼儿期03身体及大脑发育迅速动作、语言能力开始发展感知动作阶段从随机反射动作发展为目的导向行为1岁

34、后愤怒、悲伤、惊讶、恐惧2岁后羞耻、负疚、自豪学会与人互动强烈的依恋需要未形成道德观念服从规则出于对惩罚的恐惧或取得奖赏儿童期学龄前期36身体和脑结构快速发展语言表达增强、能使用长句和复杂句前运思期能够集中和持久记忆组织能力大大加强具有想象力可根据现实事物对可能的事物进行猜测和想象有自我体验能力能区分和扮演角色开始发展利他主义行为乖娃娃取向期待获得家长亲友认可学龄期612发育趋于平缓动作协调度和力度提高兴趣趋于集中具体运思期思维以具体事物为对象可以逆向思维好奇心增强乐于实用工具进行操作活动自我中心仍然意识强烈社会关系扩大社会互动技巧提高眼界已经超出家庭和亲友，认识到更多社会团体和更高层次社会规

35、范存在青少年期1222第二性征成熟具有生育能力形式运思期具抽象思维能力，能够运用“假设演绎”的思维方式自我意识强烈认识到理想与现实的差距，陷入内心矛盾开始集中学习未来事业发展所需技能具有追求独立的强烈愿望、产生逆反心理意识到道德信仰之间的矛盾，对社会规范不再简单遵从开始发展自己的道德价值和规范成年早期2235生理机能达到高峰思维敏捷性和精密性最强具备独立决策能力开始承担大量社会角色形成稳定的道德观中年期3560生理上走下坡路更年期综合症心态趋于平和、沉稳、现实社会分化最明显的时期各类生活问题最多老年期60生理机能明显衰退心理方面分为几种人格类型：成熟型、摇椅型、防卫型、愤怒型和自怨自艾型共八十

36、四页个案社会工作是一种以个人或家庭为对象（案主）的社会工作专业(zhuny)方法。社会工作者通过与案主建立专业(zhuny)关系，运用专业(zhuny)知识与技术，协调可以利用的各种社会资源，为案主提供直接一对一服务，以协助案主摆脱贫困，解决问题，达到与社会、环境的良好适应。以专业知识和技巧为基础；注重个人或家庭的独特性；注重并了解问题的内在、外在原因；注重调动各方面的资源；注重建立专业(zhuny)关系以开展工作；特别强调案主自决；目的是帮助个人或家庭摆脱困境，以达到社会的良好适应。15.1 个案社会工作的界定共八十四页7.3 PCA&EHP的共同(gngtng)特点同其他社会工作(shhu

37、gngzu)的专业方法相比，个案工作有其独具一格的优势，但是也有着不能否认的缺陷。这就要求在进行社会工作(shhugngzu)时，社会工作(shhugngzu)者在侧重使用一种社会工作(shhugngzu)方法时应注意配合使用其他的社会工作(shhugngzu)方法。多种工作方法相配合，以达到最大的服务效果。结论优势不足个案工作 社工与案主一对一地直接讨论问题 所涉及的案主问题不很复杂，涉及面不广 社工易于看到成果，总结经验教训 只能涉及微观层次的社会问题 只能解决简单的社会问题，或充当解决复杂问题的辅助方法 需要较多的人力资源配置15.2 个案社会工作的优势与不足共八十四页历史沿革强调个人道

38、德(dod)因素时期（19世纪(shj)到20世纪初）强调环境改善与心理因素并重时期强调社会因素影响时期（“慈善组织会社”后期至第一次世界大战结束）重视心理因素影响时期（第一次世界大战结束到20世纪30年代）新发展时期7.3 PCA&EHP的共同特点15.3 个案社会工作的五个阶段（第二次世界大战以后至20世纪六十年代）（20世纪60年代以后至今）共八十四页1.2 EAP 的起源(qyun)与发展做了大量访谈，根据个人需要给予不同帮助；注重(zhzhng)对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济，体现了助人自助的精神；强调尽可能动用案主的天然资源；提出了“程序指引“的救济理论，被

39、认为是个案工作方法的最早归纳；注重对友好访问员的挑选和训练。19世纪人道慈善思想及善行直接来源于宗教的影响。许多宗教团体开展了一些有组织的关怀、救助贫苦民众的慈善工作。其中对个案工作的产生有着突出贡献的，是英国牧师查默斯。7.3 PCA&EHP的共同特点1第一阶段：萌芽共八十四页1.2 EAP 的起源(qyun)与发展了解求助者个性和其所面临的问题的实质；了解救助者的社会(shhu)关系，分析其社会(shhu)助力及阻力因素；探求求助者个人心理和问题的交互作用，了解社会环境的间接作用。1917年，芮奇蒙德发表社会诊断一书，书中指出：个人所遭遇的问题不在于个人，乃是由于不能适应社会环境制度，或环

40、境不良所导致的个人与社会关系的失调。7.3 PCA&EHP的共同特点1第二阶段：工作方法的初步形成与体系化共八十四页1.4 EAP 的作用(zuyng)工作(gngzu)方法进一步发展工作方法趋于完善注重搜集案主对问题的主观看法和解释；认为案主问题的产生受其内在因素的影响大于外在环境因素的影响；强调“案主自决”的原则和运用；强调个案工作者在工作中应秉持客观与理智的态度。认为个人的人格、行为无不受个人心理及社会环境的交互影响；视客观需要开展工作的方法；个案社会工作注重借鉴现代科学的的各种最新成果以丰富、发展自身。1.2 EAP 的起源与发展7.3 PCA&EHP的共同特点1第三阶段第四阶段共八十

41、四页以直接服务概念为核心的新型(xnxng)社会工作6.1 EAP心理辅导师与一般心理咨询(xn l z xn)师的区别传统的个案工作VS服务对象有问题的个人或家庭以个体作为社会工作帮助的对象或干预的标的目标协助案主摆脱困境，与环境良好适应强化个体的社会功能工作方式直接服务、一对一既包括直接服务、也包括间接服务工作方法有自己的理论与技巧，区别于社会群体工作与社区工作综合运用社会工作的各种方式、方法1.2 EAP 的起源与发展7.3 PCA&EHP的共同特点1第五阶段：新发展共八十四页功能(gngnng)派代表(dibio)人物：塔弗特、罗宾逊功能派认为，个案工作者的职责在于发展、执行社会服务方

42、案，以满足一些仅由个人努力无法达到的需求，增进个人的成长与福利。认为个案社会工作的主要目标不在于治疗，而在于达成机构的社会目标。在提供服务时要求案主参与，以了解并诊断案主的问题，然后有计划地不断加以修正；通过对服务阶段的设计和控制，案主的潜力能得以充分发挥；在工作过程中机构功能的发挥与专业角色应当兼顾；注重服务结构的设计，以提高服务效率；在工作过程中应始终注意运用专业关系协助案主改变，帮助案主做决定，引导他们自我重建。1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？15.4 个案社会工作的理论模式共八十四页心理(xnl)社会派代表(dibio)人

43、物：芮奇蒙德、汉密尔顿、郝里斯心理社会派的核心概念是“人在情境中”，强调人与环境的互动关系。认为治疗的首要任务在于调整个人的人格体系及环境体系，以增进人格的成长与适应。协助的目标在于适度满足受助者的基本需求，以增加实现目标与期望的机会与能力。在环境改善方面则应尽量使按住自己担当改善环境的责任，只有在其担当苦难时，社会工作者才会介入协助。建立关系：在社会工作者与案主之间建立专业助人关系；从事调查：了解受助者对其困难的看法及求助原因，了解其个人发展资料、家庭资料等；分析诊断：将调查收集得来的资料加以分析、归纳、整理后，对问题的星制作出推论及觉得适合案主情况的服务与治疗方式；实施治疗：根据诊断结果制

44、定并实施治疗计划，调整个人人格状态、环境状态，使人与环境之间达到理想的适应状态。1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？1个案社会工作的理论模式共八十四页问题(wnt)解决派代表(dibio)人物：珀尔曼问题解决派是由心理社会派分化出来的一个派别。基本假设：人类生活就是一连串问题解决的过程； 个人无法以习惯的方式应对自己的问题，这中间存在着个体的及社会的多种原因。引导并增强案主寻求改变的动机；演练并发挥案主解决问题的心理行动能量；寻求可以解决案主问题的资源与机会；鼓励案主改变看法。1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3

45、EAP 的分类1.1 EAP 是什么？1个案社会工作的理论模式A person, a problem, a place, a process4P共八十四页行为(xngwi)修正派基本假设：强调可观察到的行为； 行为可具体划分为操作性行为和反应性行为； 行为的持续存在有其必须具备的条件； 重视与问题有关的当前行为，特别是偏差行为。行为修正派以削弱(xuru)不适应行为、增强适应行为为主要目的。建立关系：使案主确定合作医院，以保证从界定问题到修正过程中案主全面配合；界定问题：全面考察问题，根据对问题的共同看法立即处理问题，并使之明细化；评估资源：全面考量环境中可资利用的资源；确定目标：确定行为修正

46、计划所期望达到的目标行为；设计计划：设计具体的行为修正计划；实施计划：通过实施的计划，以改变案主的行为；结果评估：通过具体的指标评估计划实施的结果；结果维持：维持已经修正的行为。1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？1个案社会工作的理论模式共八十四页1.3 EAP 的分类(fn li) 小亮今年读小学三年级，父母一年前因力感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常他饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的成胁，

47、而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，破坏班级公共设施，并且经常撒谎，不交作业(zuy)。因而小亮的班主任老师求助于社工，希望解决小亮的面临的问题。希望出现的行为反应一旦出现，立即给予奖赏，以增加行为出现的频率。正增强1个案分析当不希望出现的行为出现时，立即给予嫌恶反应，或给予惩罚，以消除此类行为。负增强当不希望的行为出现时予以忽视，不做任何反应，以减少该行为发生的频率，乃至消除该行为。消除目标行为出现时予以奖励，希望消除的行为出现是不做反应，借以增强目标纤维出现的频率，消除不希望的行为发生。差别增强此法是将目标

48、行为的达成作为最终目的，通过涉及具体步骤逐步实现。在这一过程中，每完成一个步骤均给予鼓励，一株张新行为的产生。形成反应法共八十四页任务(rn wu)中心派代表(dibio)人物：雷德、艾普斯坦任务中心派试图以“有计划的短期处置”取代传统长期治疗，把力量集中在处理外显问题而非内在肇因。基本假设：案主问题的产生是能力受限，而非病理因素所致； 解决问题的困难在于环境或资源不足； 当人陷入问题时会产生改变问题的动力，但也有适应问题的本能； 人们只想把问题减轻到可以承受的地步，而不是从根本上解决； 当个人了解到自身有问题时，会采取行动解决。人际冲突不满意的社会关系正式组织中的问题角色困难1.4 EAP

49、的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？1个案社会工作的理论模式社会转型中的问题情绪问题资源不足问题行为问题 任务中心取向模式是一种短期的实务工作方法，主要用于解决个人或家庭特定的心理社会问题。具体而言：共八十四页通才(tngci)实务派代表(dibio)人物：巴勒特、戈登通才取向社会工作的发展综合了慈善组织会社和社区睦邻运动分别对环境中的人与社会公正的目标倚重，反映了一种更整体化的社会改革与社会行动要求。通才实务模式要求社会工作者不仅需要具备扎实的个案工作理论、知识及技术，还需具备综合运用其他专业手法的能力，以便能够面对和服务于不同的服务对象，处理各种

50、各样的问题。1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？1个案社会工作的理论模式基本假设：每个人同时生存与不同的社会体系中，因而案主有待解决的困扰或问题可能兼 及各个体系； 大部分的问题是多面的； 有效干预应是直指较大的体系； 预防与改革通常跨越个人、家庭、小团体的层次着手，才能发生真正的改变。共八十四页6.1 小组社会工作(shhugngzu)的意义小组(xioz)工作以人际交往过程中小组(xioz)对个人、社区和机构所产生的重要影响为基础，通过小组(xioz)过程来实现个人、小组(xioz)和社区的目标。社会工作的小组实务，作为社会工作实

51、务的三大工作方法之一，在帮助社会工作者认识当事人，开展助人过程中发挥了重要作用。作为群居动物，人类与他人的交往可以强化行为的学习。很多生理、心理疾病都是社会和情感方面的问题所致的。人际关系受到很多因素的制约，如身体残疾、疾病、宗教偏见、阶级差别等。共八十四页7.2 EHP 员工(yungng)幸福小组工作运用的领域： 再婚家庭 遭受丧亲之痛的儿童 药物依赖人士 青春期少年(shonin)的父母小组社会工作是一种专门的社会工作方法，它通过社会工作者的协助与小组成员的互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达到小组目标，促使社区与社会发展。1.4 EAP 的作用1.2 E

52、AP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？16.2 小组社会工作的定义 受虐妇女 人格障碍 饮食障碍 精神分裂症患者的家人 施暴者 老人共八十四页小组(xioz)社会工作个案( n)社会工作VS重视个人心理方面的改变强调整体的改变，既包括心理机能，也包括社会功能有较完备、深入的实务方法使用的方法相对较少服务对象相对较少、比较集中，但是花费时间较长服务对象较多，但花费时间不多，周期较短案主学习效果显现时间较长案主学习效果较具体、快速且行动化案主仅从社会工作者一人那儿得到帮助案主不仅从社会工作者那儿得到帮助，还从其他成员那儿得到帮助工作效果的评价相对简单工作效果的评价复杂、困

53、难1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？1小组社会工作与个案社会工作共八十四页1.2 EAP 的起源(qyun)与发展19世纪五六十年代基督教青年会、基督教女青年会19世纪后半叶社区睦邻运动1884年汤因比服务(fw)所20世纪30年代开始使用“社会工作小组”这一术语1955年美国社会工作者协会成立1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？16.3 小组工作的历史沿革共八十四页功能(gngnng) 社会化与再社会化 社会控制(kngzh) 能力建设 社会行动1.4 EAP 的作用1.

54、2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？16.4 小组社会工作的功能共八十四页传递信息灌输(gunsh)希望利他(l t)主义问题的普遍性感情净化作用修正个人早期经验人际学习1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？1小组社会工作的治疗要素发展社交技巧群体内聚力模仿行为共八十四页1.3 EAP 的分类(fn li)理论(lln)模式原理：社会系统与个人和群体之间是相互作用、相互影响的。实务：通过对个人社会责任感的培养去影响和促成社会的改变。社工：富有影响力的人。原理：强调通过小组经验来治疗个人心理、社会、文化的

55、适应问题。实务：借助有影响的成员的参与、互动，以促成成员的行为改变。社工：专家、家长或导师。原理：强调在具有相似问题的成员组成的小组中，通过相互协作与互助，发展解决问题的技巧。实务：注重此时此地经验和感情的交流。社工：协调者。原理：工作实施不能只靠单方法达到目的，而需灵活且综合第运用不同的方法。实务：小组应给成员较大的行动空间，满足成员需要的环境。社工：引导者。社会目标模式治疗模式交互模式折中模式16.5 小组社会工作的理论模式原理：将个体、群体和社会联结成一个总的系统，三者自然构成相互依存的子系统。实务：个人、群体与社会间应适度的均衡发展。社工：干预者。整合模式共八十四页1.3 EAP 的分

56、类(fn li)16.6 群体(qnt)动力运作过程沟通：方式、内容、障碍领导：人格特质、能力成员特性人格特质、价值观、生活态度、对小组的预期、个人能力、专长、经验、教育成员的改变人际关系、问题处理、自我了解、知识技能的获得、情绪调节、价值态度的改变小组的发展凝聚力的变化、冲突和困境的解决、生产能力的提高、达成小组目标小组情境工作方面：物理环境、小组性质人际方面：成员的熟悉程度、凝聚力群体动力：用以描述群体中的各个力量、变化和影响的过程。场域理论是分析群体动力的理论基础。场域理论认为，每个人的行动均被行为发生的场域所影响。这一场域既包括物理环境也包括他人的行为以及与此相连的许多因素。群体成员之

57、间是互动的，每位成员都会受到其他成员的影响。共八十四页目标(mbio)问题社会问题或需要得不到满足时，通常会成为小组成立的背景。人们希望借助小组解决这些问题，满足自己的需求。任何一个小组组成过程中必须重点了解小组形成(xngchng)的一系列机制和动机。机构目标小组目标组员目标工作者目标1.3 EAP 的分类16.7 小组的组成共八十四页小组(xioz)的组成组员(z yun)的选择小组的结构年龄问题价值观体系共同的问题兴趣特点智力水平容忍小组结构性别自我能力场所小组规模小组规则开放式或封闭式小组时间限制聚会次数和时间性别小组领导权小组的活动安排共八十四页1.3 EAP 的分类(fn li)1

58、小组(xioz)组成发展阶段小组社会工作不同阶段的特征阶段工作内容时期任务功能人际关系功能1前期准备2小组形成熟悉与亲近期导向试探与依赖3沟通协调权利与控制期小组行动组内冲突4达成目标亲密与凝聚期信息流小组聚合力差异与分辨期解决问题组员间的交互依赖5结束工作分离与终止期完成任务目标调整焦虑情绪共八十四页6.8 小组社会工作(shhugngzu)实施的原则与技巧原 则技 巧目标明确化原则计划原则接纳原则个别(gbi)化原则建立专业关系原则引导小组互动原则小组自决原则循序渐进原则建立关系技巧观察、诊断技巧组织的技巧干预的技巧领导的技巧参与的技巧沟通的技巧运用资源的技巧记录的技巧评价的技巧共八十四页

59、中华人民共和国老年人权益保障法中所称老年人是指60岁以上(yshng)的公民。老年不是一种疾病，而是人生必经的正常阶段。老化是一种个别化过程，每个人因社会心理因素的不同(b tn)，老化速度也不一样。老年人口中的实际划分：有自我照顾能力与高龄老年人。老年群体中的弱势群体：女性老人、患病老人、残障老人、住养老机构老人、贫困老人、临终前老人。7.1 老年人群体的界定共八十四页7.2 EHP 员工(yungng)幸福我国人口老龄化的特点：老年人口基数大、增长快人口老龄化速度快人口高龄(golng)化趋势明显我国是在生产力不发达的条件下进入老龄化社会的各地的老龄化起步、速度和程度都有差别根据联合国划定

60、的标准，如果一个国家中65岁以上的人口比例达7%或60岁以上的人口比例达10%，这种人口结构就称为老年型人口社会或老年型社会。我国2001年正式进入老年社会。1.4 EAP 的作用1.2 EAP 的起源与发展1.3 EAP 的分类1.1 EAP 是什么？17.2 中国的老年问题共八十四页 老年问题是由于自身老化和外界环境的影响带来的社会问题。通常(tngchng)可分为生存问题、心理问题、经济问题和社会问题。人口老龄化角色退出家庭照顾不足缺乏完善社会保障制度7.3 老年人问题的含义(hny)与成因共八十四页1.3 EAP 的分类(fn li)理论(lln)基础老年人随着年龄的增长更多的是失去原