网络营销项目1营销基础认识营销与网络营销课件

1、网络营销 营销基础 网络推广 营销策划 项目1 认识营销与网络营销案例导入电子商务企业需要什么样的人才？要多少？电子商务人才需求电子商务交易额40万亿相关从业人员5000万网络零售总额10万亿2016年12月商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布2020年三大发展目标电子商务“十三五”发展规划电子商务人才需求2017年12月 电商从业人员4250万人2020年预计电商相关从业人员5000万人缺口750万电子商务人才供给339650+10万+本科高校高职院校毕业生电子商务人才需求电子商务人才需求电子商务人才需求电子商务人才需求电子商务人才需求电子商务人才需求电子商务人才需求如何找到帮老板赚

2、钱的营销人才？网络营销与电子商务的区别？ （考察营销基本功）什么是信息流广告？ （考察对最新营销理论的关注度）你是怎么做网络推广方案的？ （考察营销思路）网络营销课程设计网络营销推广策划营销概论营销4P营销调研营销基础自媒体营销社会化媒体营销第三方平台广告营销官网官微微信公众号抖音蓝V百度手淘信息流广告网络推广营销策划活动策划案的写作创业策划案的写作从【营销基础】到【营销最新理论】到【营销思路】网络营销课程设计网络营销课程设计CONTENTS目 录01什么是市场营销02什么是网络营销03电子商务与网络营销04营销岗位认知什么是市场营销 营销是有利可图地满足需求 菲利浦科特勒01市场营销发展过程

3、生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念传统 现代市场营销发展过程（从粗放到精准）什么是市场市场人口购买力购买意愿人口是基数人口越多消费需求越大购买力水平高低决定市场容量大小购买意愿是将购买力转化为购买行业的催化剂什么是市场营销菲利普科特勒现代营销学之父美国市场营销协会理事其营销管理一书被58个国家的营销人士视为营销宝典什么是市场营销市场营销（Marketing ）是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。 美国市场营销协会（AMA）2013年审核发布什么是市场营销三个要点市场营销三要点市场营销是一种活动，一个过程市场营销是引导货物

4、和劳务从生产者向消费者或用户所进行的一切商务活动。AMA1960年对市场营销的定义123市场营销（Marketing ）是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。什么是市场营销三个要点市场营销（Marketing ）是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。市场营销三要点市场营销是创造、传播、传递和交换的过程123市场营销是一种活动，一个过程市场营销是引导货物和劳务从生产者向消费者或用户所进行的一切商务活动。AMA1960年对市场营销的定义市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销

5、和分销的计划和实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。AMA1985年的定义 什么是市场营销三个要点市场营销（Marketing ）是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。市场营销三要点市场营销是交换有价值的供应物的过程3市场营销是创造、传播、传递和交换的过程12市场营销是一种活动，一个过程市场营销是引导货物和劳务从生产者向消费者或用户所进行的一切商务活动。AMA1960年对市场营销的定义市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。AMA1985年的定义 市场营销既

6、是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。AMA2004年的定义什么是市场营销市场营销（Marketing ） 是有利可图地满足需求 菲利浦科特勒营销管理第15版第五页需要 需求 欲望需要（Needs）：是指人类没有得到某些满足的感觉状态。需要是人的本能，与经济无关。如渴了想喝，饿了想吃、困了想睡等，只要这些本能没有得到满足，就会产生需要。Maslow needs five levels需要 需求 欲望需求（Demand）：是指人们有能力并且愿意购买某种产品的愿望。需求就不是人的本能，而是与经济有关，是企业必须认真研究的消费者的需求

7、。“有能力”和“愿意”是构成需求的（包括现实的和潜在需求）的必要条件。需要 需求 欲望需要 need人的本能欲望需求Demandneed能满足需要的具体物品有愿望有能力营销的本质是需求管理营销的本质是需求管理营销的本质是需求管理营销的本质是需求管理营销的本质是需求管理营销的本质是需求管理营销的本质是需求管理营销的目的营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。（思维过程表达式）STP+4P+CRMS市场细分（segment）T目标市场选择（targeting）P定位（positoning）产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promoti

8、on）消费者（Customer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）3、客户关系管理Customer Relationship Management1、战略决策2、组合定位营销的目的产品资产资本销售直接成本费用折旧固定资产流动资产长期负债短期负债股东权益未分配利润银行政府股东利息税金净利润关注满足需求，获取利润营销的根本目的市场营销成功与否看结果企业营销目的是赚钱！赚钱！赚钱！成功关键在交易怎么赚钱创造+传播+传递+交换实施要素是4P营销怎么做找顾客+定价格+建渠道+做促销市场营销要素 4P美国市场营销学家杰罗姆麦卡锡1960年基础营销中提出市场营销

9、要素 4C美国营销专家劳朋特教授1990年提出，消费者需求为导向1.2.3.4.企业的生产成本和顾客的购买成本。顾客购买成本包括其货币支出、其为此耗费的时间、体力和精力消耗，以及购买风险。成本企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。企业重视的是由此产生的客户价值。顾客CustomerCost便利Convenience为顾客提供最大的购物和使用便利。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。沟通Communication企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。市场营销要素：人货场内容市场营销要素的变化什么是网络营销网络

10、营销 = 网络+营销02什么是网络营销网络营销是企业以现有营销理论为基础， 利用因特网（包括企业内部网和外部网）技术和功能， 最大限度地满足客户需求， 以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。点评论坛RSS电子商务视频分享社交网络聚合即时通讯微博论坛聚合社交网站网络书签音乐相册图片博客问答搜索引擎网络游戏网络营销什么是网络营销网络营销就是在制定相关网络营销策略的基础上， 以互联网为传播手段， 充分利用网络营销工具， 通过对市场的循环营销传播， 以最低成本实现最大的营销目标。 网络营销 = 网络+营销什么是网络营销店铺地摊代理商电话传真报纸电视购物沿路叫卖陌生拜访通过各种渠道接触客户从而出售产

11、品/服务百度天猫团购/美团垂直电商博客微博/微信公众号邮件/短信/推送独立网站/商城/APP/小程序论坛/贴吧/视频网站/抖音/快手传统生意 VS 网络营销什么是网络营销把握节奏创意内容工具策略目标对象品牌产品目标群体消费者网络营销需求利益点什么是网络营销在对的时间把对的信息以对的方式传递给对的人网络营销的目的传递信息服务类产品旅游、银行、医院保险、教育培训塑造品牌实现销售耐用品房子、汽车消费品服饰鞋帽、箱包网络营销的类型电子商务与网络营销电商4流 营销4P03什么是电子商务什么是电子商务电子商务 是通过信息发布、平台交易、线上支付和仓储物流四个步骤，实现商品和服务转移的商务活动。电子商务流通

12、四要素：4流电子商务流通四要素：4流1994199920002004信息流门户网站：新浪、搜狐、网易BBS论坛：天涯、猫扑、西祠商流1999年 当当网、卓越网2003年 淘宝2004年 京东开始网络零售电商物流桐庐帮三通一达资金流第三方支付： 支付宝发展历程电子商务4流：信息流电子商务4流：商流电子商务4流：物流电子商务4流：资金流电子商务与网络营销电子商务4流网络营销4P 产品 渠道 资金流 信息流 商流 物流电子商务包括的内容更加广泛网络营销主要涉及信息流和商流 促销 价格电子商务与网络营销1、网络营销是电子商务的基础； 网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广 网络营销关注的是4P 1.1

13、 卖什么产品？ 1.2 用什么价格卖？ 1.3 在什么地方卖？ 天猫、京东、自建商城 1.4 怎样宣传推广？电子商务与网络营销2、电子商务是网络营销发展的高级阶段； 电子商务的标志之一则是实现了电子化交易 电子商务除了4P外，还有考虑 2.1 怎样结算？ 2.2 发货物流？自建OR第三方物流 2.3 售后服务 2.4 电子商务与网络营销3、网络营销与电子商务的关注重点、研究范围不同 网络营销侧重的是如何把产品或者服务卖出去？ 3.1 目标客户是谁？ 定位 3.2 他们的网络习惯？调研 3.3 说什么？ 传播渠道 3.4 怎么说？ 传播内容 网络营销 是从营销的角度来定义，主要考虑消费者需求 电

14、子商务 是从企业运营的角度来定义，考虑运营流程整个过程 营销岗位认知文案 市场 策划 品牌 运营 新媒体 小编04营销岗位认知假若你是一个服装家族企业的富二代，你的父母给你100万启动资金开公司做电子商务你的公司要招哪些人？营销岗位认知营销岗位认知中量架构企业中量架构企业主要适用于快速成长期的中小企业和大型企业起步阶段，架构较为完善。一般会是如下配置：电子商务产品中心运营中心市场推广客服中心技术中心物流中心产品质量毛利率周转率转化率来客数（PV PU）成交额满意度正常运营交货期覆盖率营销岗位认知重量架构适用于中大型企业，架构齐全，分工清晰；对于人员要求往专业化方向发展。比如林氏木业，市场推广类

15、人才，就分为了产品策划类、活动策划类、视频策划类、内容运营类等岗位，甚至内容运营类又分出了社交内容运营和微信运营岗位。设计部销售部营销部战略规划总监设计师培训流程营销策划论坛管理下单跟单财务部综合部文案采访活动组织信息部设计助理监督售后渠道外包管理总经理网店型企业的组织架构营销岗位认知营销岗位认知2015中华人民共和国职业分类大典中华人民共和国职业分类大典（2015年版）中，将职业分类体系为8个大类、75个中类、434个小类、1481个职业，并列出了2670个工种，标注了127个绿色职业营销岗位认知与营销相关的职业，在2015年版国家职业分类中，放在第二大类（GBM20000）第六中类（GBM20600）第七小类（GBM20607）中，即营销类职业属于专业技术人员中的经济和金融专业人员，是商务专业人员。而商务专业人员，又分为国际商务、市场营销、商务策划、品牌专业、会展策划等类别。 营销岗位认知营销岗位认知营销岗位认知营销岗位认知营销岗位认知营销岗位：什么是运营？营销岗位：什么是运营？营销岗位：什么是运营？营销岗位：什么是运营？营销岗位