组织行为学论述

1、五：论述题试阐述组织行为学的主要理论来源及其组织行为学的影响。答：组织行为学的产生与西 方管理理论和早期工业心理学的发展密不可分。西方管理理论在19世纪末到20世纪初开始 受到社会的重视，并逐渐成为促进社会生产发展的生力军。其发展大致可分为三个阶段：第 一阶段指以美国的泰勒、法国的法约尔和德国的韦伯等人为代表的古典管理学派。第二个阶 段源自人际关系理论，其标志世美国工业心理学家梅奥所作的霍桑实验。第三阶段是管理科 学学派。第四阶段是关于企业文化的研究。谈谈你对社会知觉的理解，举例说明两种社会知觉的捷径或偏差。答：社会知觉是人们 对有关他人的信息加以综合和解释的过程，是个体在生活实践中对他人以及

2、对自己的知觉， 是人的社会行为的基础，它不仅表现为对他人的态度，而且也影响了个人对他人的态度及其 相互之间的交往进程。捷径：被知觉者的特征（身体特征、言语和非言沟通）、情境特征。 偏差：晕轮效应（以点盖面，以偏概全）、定势效应（新官三把火、固定的印象）举例说明两种群体决策模式的优缺点进行分析。答：1头脑风暴法。这种方法优点是使 人解放思想，但缺点是整理、分析意见需化费大量时间，有时可能会使决策进程减慢。2名义群体法。优点使每个成员都有平等的计划参与决策，表达自己的思想。缺点是只适应 于简单问题的解决。试述强化理论及其有效进行强化的方法。答：所谓强化是指随着人的行为之后发生的某 种结果会使以后这

3、种行为发生的可能性增大。有效强化的方法有：正强化，是通过出现积极 的结果使某种行为得到增强。负强化，使通过终止或取消令人不快的结果而使某行为增加。 自然消退，一种是不予理睬，一种是疏忽或情况改变，不在给予正强化，使其出现的可能性 降低，最终完全消失。联系实际对现代领导者的作用进行分析。答：领导者是一种社会角色，是实施领导行为 的主体，即致力于领导过程的人。领导者带领非领导者通过计划、组织、协调、激励、指挥 和控制，进而实现组织目标的行为过程。试述组织结构的合理内涵与你的理解。答：组织结构是指组织中各个有机组成因素之间 关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。组织结构直接决定了组织中

4、正式 的指挥系统和沟通网络的效率，影响者组织中个体的心理，行为及社会方面的功能。因而， 适当的组织结构，对于有效的实现组织目标，是非常重要的。组织结构的内容包括：工作职 务的专业化、部门的划分，以及直线指挥与职能参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合； 建立职权、指挥系统、控制幅度和集权、分权等人与人相互影响的机制；开发有效的协调手 段等。组织结构虽是人们确定的，但它不是主观任意的产物，它反映了组织内部各种因素之 间的客观关系。试述先进的组织文化理论。答：组织文化是组织管理精神世界中最核心、最本质的东西。 它形成于组织成长、变革和发展的长期实践，随着组织的发展而不断丰富。同时，组织文化 又以观

5、念形式，从非计划、非理性的因素出发来调控组织成员的行为。它是对组织管理中的 标准管理和制度管理的补充和强化，潜移默化并贯串于组织成员的行为之中，使组织成员为 实现组织目标自觉地组成团结协作的整体。因此，组织文化对组织的成长和发展具有决定性 的意义。组织文化的定义：组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且有 组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活 动中的反映。1.如何运用激励理论？你在工作中有哪些切身体会？答：激励的最终目的使要提高每位员 工的内在机动水平。在组织管理中，常用的激励方式有：工作丰富化、扩大化、工作条件优 越化；赋予更大大责任

6、；协助达成工作目标，增强工作满足感；股权分配；正常奖金；特殊奖金；表扬（奖状、奖章，口头、内部媒体等）。结合自己的工作经历谈谈对团体建设的认识。答：在发展团队过程中，应注意以下几个 问题：1明确每个成员的责任义务。2使每个成员的付出得到鉴定。3使工作任务更重要、 更有趣。4对那些为团队做出贡献的人给予奖励。应该如何认识领导者的权力基础？答：权力问题使许多学科研究的问题，而组织行为学 关心的是组织中的领导者和管理者如何正确运用权力。权力就是一种影响力，是一种能导致 行为发生的力量，是一个个体（群体）影响其他个体（群体）行为的能力。结合实际例子对领导理论的最新观点进行评价。答：领导理论的最新观点是

7、：事务型和 魅力型领导、领导替代物。事务型领导关心的是具体领导事务，他们对下属的需要很敏感， 也了解使他们的需要得到满足的手段，因而领导者是通过明确角色和任务要求，来指导或激 励下属朝着既定目标前进便能获得奖励。魅力型领导善于鼓励下属为了组织利益而超出自身 利益，并对下属产生深远影响。科尔和洁米尔通过一项对警官现场研究获得的结果证明，警 官从执行任务中获得反馈的替代作用与领导行为相比，对特点的与工作相关的活动有更大的 影响。他们认为下属的经验、能力和培训可在某种程度上替代领导行为。1、如何提高激励的有效性？ P 98答：（一）激励的手段和方法根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，

8、激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实 现。实践中常用的手段和方法有：（1）.思想政治工作。（2）.奖惩。（3）.工作设计。（4）.职工参加管理。（5）.培训激励。（6）.榜样激励。在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际况， 选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。（二）进行有效激励的要求运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的 必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：（1）.奖励组织期望的行为。（2）.善于发现和利用差

9、 别。（3）.掌握好激励的时间和力度。（4）.激励时要因人制宜。（5）.系统设计激励策略体系。2、如何提高领导的有效性？ P 193答:领导工作是否有效不仅与领导者的特性、素质和行为有关，而且还与被领导者的 特性和素质以及所处的环境有很大的关系。因此说，要提高领导的有效性，应人以下几方面入手：（1）从领导者自向入 手。即明确组织对领导工作的要求，科学配备领导班子（集团），不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者 是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权，）充分发挥权威（规 范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质

10、，使自己在政治素质、知识素质、能力 素质和身心素质等方面具有较高的水平。（2）从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。 被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会是有效。领 导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的 个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导 方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。例如，对自主要求强烈，很了解和熟悉本职工作的被领导者，希望领 导者给予指导而不是指令，喜欢参

11、与式的领导方式；而能务、经验较差的被领导者更欢迎指令性和示范式的领导方式。（3）从环境入手，不断地创造一种以任务结构和组织情境为主的和谐环境。3、如何搞好组织文化的建设工作？ P 252答:一般来讲，塑造和增强组织文化最强有力的基本方法是：（1）领导者重视、 调节和控制。（2）领导者对重大事件和企业危机的反应。（3）领导者进行详细的角色示范、教育和培训。（4）分配 报酬和提升的标准。（5）招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。此外，还要结合以下一些重要的辅助方法加以 应用：（1）企业组织的设计和结构。（2）企业的制度和程序。（3）物体的空间外表和建筑物的设计。（4）对重大事 件和重要人物的故

12、事、传说、神话和寓言。（5）企业宗旨、纲领和章程的正式说明。4、为何要研究组织的跨文化理论？ P 253答:随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸易织织（WTO ）后，对如何认 识和了解西方的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资和改善投资的主软环境，以及跨国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多方面，跨文化研究都具有以下几方面的作用和意义：第一，有利于我们有 效地吸收西方的管理理论和经验。研究表明，日本与美国的文化传统反差强烈，双方若直搬对方的成功经验都难以取得 较好的效果。因此中国的现代化建设只能结合本国文化特点有选择地吸收和消化外国的管理理论和经验。 第二，有 利

13、于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。首先，不同的价值观就会造成人们管理行为上的差异。在国际市场中.为 了让外国人理解中国人的交换行为，同时让中国人理解外国人的行为，就需要对东方文化和西方文化认真研究，找到使 组织在开放环境中生存和发展的恰当方式。第三，有利于消除组织冲突。如美国企业中，大量来自不同国家、具有不同 文化传统的移民工人在一起工作，他们在语言、传统、习俗和宗教上有较大差异，导致人与人之间的态度、行为和价值 观念上有许多不同，造成人们沟通上的误解和偏差。而跨文化研究则有利于解决这一冲突。第四，有利于跨国公司适应 于当地的自然环境和人文环境，并能够进一步得到发展。如大连三洋制冷有限公

14、司把先进的日本管理制度与技术同传统 的中国文化相结合，以“创造无止境的改善”为企业理念，树立“务实、创新、追求卓越”的企业精神，奉献绿色产品，开 创21世纪新生活以“贡献于人类和地球”；并塑造出以人为本的企业文化。使三洋能植根于中国的土壤上并得到很好地 发展。5、组织行为合理化的标准？ P 268答:组织行为合化必须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准 则和尺度不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。这个体系包括组织的静态、动态和心理要素等腰方面的评 价准则和尺度。具体来说包括：（一）组织结构的合理化是从静态标准的角度来衡量组织行为合理的标准与尺度。所谓 组织结构的合理

15、化，是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的效发挥。组织结构的合理化程度决定 着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现，组织整体功能的发挥及组织成员的心理都不得将产 生深刻的影响。组织结构合理化的标志主要有四个方面：（1）组织目标设置的合理性与适应性。（2）组织管理层次与管 理幅度的合理性。（3）组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。（4）组织结构的功能优化。（二）组织运行要素 的效性是从动态角度出发，对组织在实现目标的过程中的活动进行分析归纳而抽象出来的主要因素、现代组织学特别强 调从这个角度出发开展对组织行为的评价。从一般意义上看，领导、决策、激励、控制

16、行为等是组织活动的主要因素。（三）组织气氛的和谐性是组织心理要素构成状态合理和有效与否的重要标志。其包括：（1）组织成员的认同感（2） 组织成员的协同性（3）组织成员参与意识的强弱（4）组织内部人际关系的和谐程度6、试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策？答：（一）组织变革的阻力主要来自于以下方面：（1）、来自观念的阻力由 于长时期生活在相对稳定、变化不大的组织环境中，一些人形成了照章办事、按部就班、因循守旧的思想。特别是组织 的一些上层领导认为一动不如一静，存在求稳怕乱、不愿担风险的思想，成为组织变革的巨大阻力。（2）.来自地位的 阻力一项变革常常会因改变了原来的体制或结构，调整了人事关系，使

17、组织中权力和地位的关系重新进行配置，造成一 部分人丧失或者削弱了原来的地位和权力，从而产生不满和抵触情绪。 （3）.来自经济的阻力在商品经济社会，金 钱在实际生活和人们的心目中，占有重要地位，如果一项变革引起人们的收入直接或间接地下降.就将遭到反抗。（4）.来 自习惯的阻力人们总是按照自己的习惯对外界事物做出反应。在一定的组织中生活和工作长期形成的习惯，可能成为个 人获得满足的根源。一旦改变了原来的生活方式和工作方式，就不免产生某种不安全感，心理不踏实，产生抵触情绪。（5）.来自社会方面的阻力二）克服组织变革阻力的措施主要有：（1）.教育注意在变革以前作好思想教育和宣传工作，经过充分的讨论和沟

18、通，使 干部、职工认识组织发展和变革的基本目标和需要，作好心理准备。这种方法特别适用于信息不准确或信息沟通不良的 情况，可以使人们明确目标，积极投入改革。但教育不是一朝一夕能够收效的，需要在变革之前尽早开始这项工作，并 在变革中做好试点，以变革的实际成效教育干部群众。（2）.参与 让职工群众有机会参与组织发展计划的制定和实施， 使他们对变革有发言权。这样就能大大提高职工的积极性，使变革措施既深入人心，又为人接受。同时。可以集思广益， 使组织发展方案更符合组织各级部门的实际需要。参与活动应该有组织、有领导地进行，充分发挥各类人员的主动性和 创造性。（3）.促进与支持许多情况下，组织发展和变革在心理上、技能上