豪门盛宴人事管理规章试行稿

1、人事管理规章制度试行稿（方案）目录第一章总则第二章 招聘与选拔第三章 岗前培训第四章劳动管理第五章考勤管理与员工福利第六章薪酬管理第七章 员工责任第八章 员工美容行为准则第九章员工行为准则第十章 工作管理第十一章绩效考核管理第十二章 推广与推广第十三章 员工奖惩管理第一章总则一。目的为促进公司人力资源的合理发展，完善人力资源规划、开发、培养和人事管理体系，充分发挥公司人力资源优势，公司制定了自己的人事管理规章制度。二。法规公司员工的选拔、登记、试用、任免、考勤、离职、考核、奖惩、工资结算、致谢、调动、晋升、辞职、工作管理、劳动管理等管理事项，适用本办法。法规。三。合适的本条例所称员工，是指公司

2、正式聘任的人员，公司按月发给固定员工的工资。本条例的有关规定也适用于培训、试用和新进人员。第二章 招聘与选拔一。人员增加公司各部门根据业务发展和人事变动的需要，制定员工名额。部门遇到空缺或扩充人员时，部门主管应填写人事补充申请表，并注明拟增加的人数、职务说明和工资等级。 ，经直属经理或分管领导签字后，报总经理审核；经总经理审核，执行董事讨论通过后，交人力资源部招聘。二。就业资格公司聘用的员工经初审合格并报总经理审核后方可聘用；核心岗位员工和部门负责人，总经理安排执行董事面谈，签订协议方可聘用。三。招聘公司人员选拔以品德、知识、能力、经验、体质和工作技能资格为依据，根据实际需要以面试、笔试或专业

3、考试为准。参加公司招聘，应聘者必须亲自填写员工应聘简历，并保证信息真实。如果发现隐瞒虚假报告，将视情况给予包括解雇在内的处罚。符合聘任条件的人员面试，由申请部门填写报名须知，并安排培训或报名日期。第三章 岗前培训一。培训规定面试官经过筛选，适合任用条件，均需经过岗前培训。所有受训人员必须在培训前签署一份就业前培训协议。培训期间，公司有权退出培训和重新培训。培训期间无论是主动还是被动，只要培训期间不达标，培训津贴将不计入培训津贴。培训补贴计算：以实际培训天数为计算依据，休假天数无工资。二。培训津贴1、培训期间，学员培训津贴为每天30元。主动或被动辞职7天的学员，不发培训津贴。2.培训期为15天。

4、培训期间的休息和休假不计入工资。培训必须完成15天（不包括假期）。考核通过后，即可进入试用期。进入试用期后，按试用期工资标准发放工资。三。训练时期操作部培训时间为15天，基础培训7天，现场实习8天。培训期间，公司将对教学课程进行测试。如果测试不合格，公司将进行复训。如果他们没有通过复训，公司将不会聘用他们。四。培训内容培训期间，将对营业现场的工作人员进行基本排队、礼仪、规章制度、行为守则等方面的培训。公司会根据岗位的不同，教授每一个工作流程。公司所有员工需要培训：公司人事管理制度（考勤管理、薪酬管理、绩效考核管理制度、劳动管理等相关制度）、员工纪律守则、员工工作规定、卫生规定、服务理念.迎宾培

5、训内容：服务礼仪、消费说明、带客人流程等。服务人员培训内容：服务礼仪、优惠活动、消费讲解、设备讲解、饮品菜单内容等。酒吧培训内容：酒吧功能技术、各类冷饮、各类热饮、各类水果、各类甜品、各类调酒制作等。保洁培训内容：各种保洁实践、洗碗间、保洁室、公厕、公共区域、箱体卫生等。工程部培训内容：计算机、音响技术课程、音响维修工作、电脑维修工作等。厨师培训内容：厨房、用餐、吧台、制作等功能技能。安全培训内容：安全课程、总务工作、特殊情况处理、员工纪律、消防安全、治安维护等。五。培训考勤管理1、病假：培训当天如不能来公司填写请假单，需在培训当天提前半小时致电公司通知培训主管。条），由部门主管或经理签字确认

6、，否则按旷工处理。2、事假：非特殊情况，需提前1个工作日申请事假，并填写请假表，经批准方可请假。3、迟到早退：迟到一小时以上者，扣除当日培训补贴5元。迟到一小时以上超过两小时的，将扣减当日培训补贴半天。如果迟到超过两个小时，培训津贴将在当天扣除。培训期间累计迟到3次者，将退出培训。4. 备注1) 培训期间，病假及法定节假日不发放培训津贴。2）如有虚假请假或旷工，将被开除培训。六。培训纪律管理（符合以下条件者退出培训）1. 不服从指导教师的合理安排。2. 暴力冲突、生产者或参与者。3. 未经许可或在规定的时间和规定内在公司内吸烟，经劝说不改者。4. 培训成绩差，经教育指导不能有效改变者。5.擅自

7、离岗的。6、散布谣言，诽谤，影响团结气氛。7、笑声喧哗不听劝阻，影响秩序。8. 盗窃他人财物、恶意浪费、破坏公司财物的。 （情节严重的，报公安机关处理）。七。培训时的礼仪1、尊重上级，遇到上级要主动打招呼。2. 同事之间要友善、谦逊、互相关心。3、礼貌的表达常常挂在嘴边，人一定要有礼貌。4. 时刻注意走路、站立和坐姿。不要双手抱胸，不要双手背在身后，不要站三七步，不要交叉双腿。5.保持训练场所安静有序。第四章劳动管理一。员工管理原则人力资源是公司最大的资产。公司在“以人为本，只求数量”的原则指导下，坚持“人尽其才、人尽其才、人尽其才”的用人原则，建立了完善的适应公司发展的人力资源体系。通过合理

8、的用人机制，充分发挥员工的潜力，为公司业务发展和人才管理提供良好的人力支持。二。招聘政策通过定期或不定期招聘公司需要的各类人才，为公司人力资源体系注入新的力量，实现企业部门人力资源的合理配置，为企业提供可靠、优质的人力资源支持。企业扩大经营规模，调整组织结构。 .招聘应避免盲目性和随机性，以确保岗位适任，岗位与岗位相匹配。三。招聘、进出程序和管理制度一、招聘根据公司各部门的招聘需求、岗位要求和个人性格，择优录取。新员工完成岗前培训后，须经考核、体检合格后办理入职手续。员工报到时须出示以下有效证件原件并留复印件：（需正反面复印件）、一寸不戴帽子近照2张、健康证明、暂住证明、学历证明、职称证明或书

9、籍.个人信息变更或补充时，请在1个月内向人力资源部出示相关证件原件及复印件，以保障员工权益。如：户籍、职称、资格等。入职时，必须填写员工档案表，并办理相关入职手续。如个人信息不准确，由此产生的一切后果和责任由员工自行承担。评论：1）如有其他变更，本公司将另行通知。2) 新员工入职后，将获得运营部的工作服、工号牌、储物柜钥匙、头花等相关物品。2. 员工入职系统新入职员工必须遵守面试通知的仪容要求，通过考试后方可办理入职手续。新员工在办理入职手续时，必须着装正式，并准备好笔记本、钢笔或圆珠笔。除新员工外，其他证件可在入职后一周内办理，各类证件办理费用由个人承担。各部门必须严格遵守入境手续。未按入职

10、程序在人力资源部办理入职手续或私下同意入职的，视为无效，不计入考勤。三、员工离职手续员工辞职时，需提前1个月（试用期提前15天）向部门经理或主管书面提出辞职申请。员工离职须先填写员工离职申请表和离职表，由部门经理签字同意，报总经理及相关人员审批通过后，再提交人力资源部。资源部备案。离职员工必须按照离职表的要求填写、上交相关材料和项目，并结清与公司有关的往来账户，否则不予办理离职手续。离职人员必须在一周内办理清算程序。 辞职表需经部门主管、人力资源部、会计部、总经理等相关部门及人员签字确认。员工辞职经批准后，立即终止劳动关系。如有其他变动，本公司将另行通知。备注：员工辞职必须书面通知部门负责人批

11、准后方可生效。连续3天（含3天）以上不提交辞职申请或未经领导批准擅自离岗的，视为自行辞职，不予赔偿，不发工资，它们将被删除。4、员工离职制度未提前1个月（试用期提前15天）提出辞职申请，擅自辞职或提出辞职申请的，视为自动辞职，公司不发工资。员工在7天（含7天）试用期内辞职的，可随时向值班经理报告，办理离职手续。原则上不发工资。办理离职手续后，离职员工不得以任何理由或借口留在作业区域，不得与在职员工聊天。离职员工应上交入职时收到的所有物品。损失或损坏应按价格赔偿。衣物未清洗或污染严重的，按10元/件扣除清洗费。对被辞退或自愿辞职的员工，当月因玩忽职守受到处罚的，其过失扣除将从工资中扣除；因故辞职

12、的员工，只有在带齐公司出具的全部物品返回公司后，方可辞职。人力资源部只会保留一周的辞职程序。一周后，如果员工仍未到人力资源部办理离职手续，则视为员工自动放弃领取个人工资。四。试用期新员工必须经过一到三个月的试用期。试用期内表现良好的，可相应缩短适用期。如经确认试用期不符合岗位要求，或有重大过失，将提前终止劳动关系。五。积极的员工试用期满，考核合格后，办理转正手续。六。雇佣关系1、转正后具备工作条件并符合岗位需要的员工，应当签订就业协议。如果双方在此过程中不能达成共识，雇佣协议将自动终止。2.终止雇佣关系辞职：员工辞职必须书面通知部门负责人批准，方可生效。未经领导批准，连续3天（含3天）以上不提

13、出辞职申请或离岗，按违反劳动合同处理，不予赔偿，该名称将被删除。劝阻：1、如果员工在工作中不能胜任工作，公司将视情况随时终止雇佣协议。2、根据薪酬制度，员工应在协议终止前获得工作报酬，但不给予其他形式的补偿。解雇：一、工作中有重大过失者。二、违反地方或国家刑法，被判处劳动教养或刑罚者。3. 员工因上述原因被解雇时，将不获得任何形式的补偿。第五章考勤管理与员工福利一。考勤系统员工必须遵守公司规定的考勤制度，无论轮班，都必须在公司规定的时间打卡。上班迟到、早退或旷工将受到相应处罚，严禁弄虚作假。二。工作时间和假期1、公司因部门、岗位不同，工作时间、班次不同。详情请参阅英皇国际作息时间表。2、所有员

14、工的日程和假期要根据公司工作需要综合安排；原则上，每个月有四天休息。3、部门主管负责各部门轮班或休假的初步安排，经部门经理或分管领导审核后报总经理批准。4. 备注：1）公司各部门下月班次及班次安排于每月28日10:00报人力资源部备案，各部门不得无故拖延。2) 月班班次、休班班表报人力资源部后不得更改。本部门员工如因工作需要，需要变更轮班时间或休假时间，必须填写员工休假调整表，该表只能由部门主管或部门经理签字同意。每月30日上午10:00报人力资源部备案，以便月度考勤查询。逾期者将受到部门主管20元/天的处罚。3) 要求公司各部门按照公司规定的轮班时间安排轮班。三。打卡系统1、员工上下班需要打

15、卡。如果他们上班或下班后不打卡，他们将被视为旷工。2、漏打：不管是不是公务，都是漏打，该打，但不打；漏打必须由部门主管或部门经理签字确认。如果员工忘记打卡下班，需要填写补工证明，并由主管以上人员签字。注：每月缺勤2次以上（含2次），填写补勤证明后不予扣除；扣10元/次。3、如果考勤机出现故障或停电无法打卡，员工应到部门主管签到，否则按旷工处理。4. 备注：1）公司全体员工考勤，各部门考勤人员需人工考勤，以便与人力资源部汇总核对每月考勤情况。人工考勤仅供参考，考勤以考勤机为准。2) 每月第一天上午10:00前，公司各部门将上月人工考勤草稿报人力资源部汇总、核对、归档，并领取上月人工考勤表。本月来

16、自人力资源部。3）各部门主管要严格审核部门人工考勤，严禁作弊。一经发现，将严肃处理。四。休假制度1. 病假员工请病假，若当天无法来公司填写请假单，需在上班前半小时致电公司请假导师。上班后需携带病假单、病历卡、费用收据到部门主管填写请假单并签字确认，并报人力资源部备案，否则按旷工处理。2.事假1）非特殊情况下，员工必须提前1天申请事假，填写请假申请表并获得批准后方可休假（注：事假后批准无效）。2）7天及以上的事假（包括公共假期和法定休假）须报总经理批准（注：后续补充签字无效）。3）请假理由不充分或妨碍工作时，部门主管应视情况不准请假，或减少请假天数或延迟请假（特殊情况除外）。3. 婚假如果我结婚

17、了（在公司任职期间只能申请一次），一般情况下可以请三天假；男满25周岁或女满23周岁第一次结婚，加发3天晚婚假。 结婚证复印件；婚假必须提前7天申请，并在生效之日起15天内办理完婚假。4. 节假日员工休假应符合相关规定：休假分为自主调整休假和内部调整休假两种。调整休假申请需提前1天提交，并填写休假调整表并审核通过后，方可调整休假。 （注：补充签名事后无效）5. 产假工作的女员工在怀孕后有权享受 90 天的产假（产假期间不带薪）。6. 丧假申请1）直系亲属（父母、兄弟、姐妹；配偶的父母、兄弟、姐妹）原则上申请三天。2）旁系亲属（祖父母、舅舅、舅舅；配偶的祖父母、舅舅、舅舅），原则上申请天数为1天

18、。7.旷工连续旷工2天以上（含2天）和当月3次或一年内旷工6次的，视情况开除。8. 备注1）各部门负责人需在2018年3月30日上午10:00前向人力资源部提交请假调整表、请假申请表、更换证明、奖励票等文件。月报备汇总，月末考勤，逾期不予处理。2）公司员工工作期间如需外出，均需填写公共外出申请表，由部门经理、总经理在外出前签字同意，并提交至人力资源部备案。3)每个月实际全勤的，按实际出勤天数，给予4天假，或每7天放1天，每月最多放4天。4) 员工必须严格遵守考勤制度。禁止先请假后请假或无故缺席。5) 未经批准擅自请假的，按旷工处理。连续旷工超过两天（含两天）的，原则上按自愿辞职处理，工资不予反

19、映。五。员工福利1.员工餐按照公司指定的时间和地点用餐；用餐时，不扰乱用餐秩序，不浪费食物；用餐时间不得超过30分钟。2.工作受伤所有因工作受伤或死亡的员工必须及时通知公司。因工伤致残、致残或死亡，视具体情况处理。因工伤住院的员工将有权享受带薪休假。3. 员工活动公司全体员工有权参加公司定期组织的活动。公司将根据具体情况，定期举办各类社交聚会、技能竞赛、员工生日会等活动，鼓舞士气，增进了解。4. 提升和转移公司坚持“部门培训”的原则，即在晋升时，首先从部门主管人员中选拔。员工的晋升取决于员工的工作能力和进步的热情。当有晋升机会时，人力资源部将根据以下标准进行评估：1) 员工在当前职位所具备的工

20、作技能。2）员工在扩展业务知识后是否有能力承担更多责任。3）员工独特的素质、工作态度和品行。4）员工的人际关系，包括员工与客户、同事之间的关系。第六章薪酬管理一。工资发放公司发薪日为每月 15 日。发完工资后，如果员工发现这个月的工资有误，需要在一周内提交给部门负责人。如经核实工资不正确，剩余工资将在当月30日发放。二。工资计算全职实际月薪=基本工资+补贴-扣除项目兼职实际月薪=（基本工资30）实际出勤天数-扣除项目三。奖金公司对一定时期内的服务、生产、物流、营业额、成本控制、培训等项目进行考核，并根据公司综合测算，对公司相关管理人员或相关人员进行奖励。四。离开工资单1. 病假病假扣当日基本工

21、资，病假3天的全职奖金不扣，试用人员的全职奖金不扣，补贴、津贴、奖金不扣被扣除。2.事假事假扣除当日基本工资，不扣除补贴、津贴、杂费。全勤奖金扣除。五。迟到、早退、旷工核算方法：1. 员工迟到早退每天迟到早退限10分钟，10分钟扣10元；超过10分钟至半小时扣20元；超过半小时，扣半天工资；奖金;当月累计迟到不足2小时（含3次），扣除当月全勤奖金；当月累计迟到2小时（含2小时）超过2次（含2次），按旷工1天计算。与提前离场有关的处罚与上述相同。2、员工旷工扣除缺勤时间三倍的底薪，补贴、津贴、奖金一律扣除；每月的全职奖金被扣除。六。公共假期核算方法：1、公休日人员：基本工资、补贴、津贴、奖金、全

22、日制奖金不予扣除。2. 公休日计算：每月四天计算，或每七天休息一天。七。全勤奖计算方法：人员全月核算方法：基本工资、补贴、津贴、奖金、全勤奖金均足额发放。非满月人员计算方法：基本工资、补贴、津贴、奖金、全勤奖金除以30天，再乘以实际出勤天数和当月应有的公共假期天数之和有权。 （每7天休息1天，不足7天不计算在内）注：每月 1 日至当月最后一天为工资月。八。离职工资计算方法：一、按规定辞职基本工资、津贴、补贴、奖金、奖金等按工作日（含公共假期）天数发放。计算方法与在职人员相同。辞职方式有以下两种：1) 被公司按正常程序解聘的人员。2) 填写辞职表并签字同意辞职的人员。2、未按规定辞职原则上没有工

23、资。不遵守规定的辞职有两种类型：1) 自行离开公司的人员。2) 未经公司批准辞职的人员。第七章 员工责任一。出勤率公司要求每位员工按规定的时间和工作日上班。二。考勤系统员工必须遵守公司规定的考勤制度。无论哪种班次，都必须在公司规定的时间到岗，并向上级确认出勤。上班迟到、早退或旷工将受到相应处罚，严禁弄虚作假。三。员工徽章公司所有员工在工作时间必须佩戴规定的员工证。徽章佩戴在衬衫的左上方，始终保持整洁。徽章上刻有公司标志和员工徽章。如果员工丢失了徽章，他必须支付更换费用，然后向人力资源部申请。四。员工进出公司管理员工进出公司必须通过员工通道。为确保安全，请遵守以下规定： 请勿携带易燃、易爆、有毒

24、物品及宠物进入公司；携带物品进出公司必须主动接受安检。五。工作人员欢迎访客员工不得在工作时间和工作区域接待访客。在特殊情况下，必须请示上级，经批准后，方可离岗，在指定区域接待来访者。并在规定的时间返回工作岗位。六。员工不得在工作时间内接听或打电话给私人。七。失物处在楼层公共区域、卫生间或员工更衣室发现的遗失物品无论价值多少，都必须交给前台并在客人遗物登记表上登记。被捡起不报的，一经发现，按盗窃处理。八。工作区域员工必须在其职责范围内工作，除非工作需要，或经特别批准，不得进入非员工职责范围内的工作区域。九。员工制服员工制服是根据他们的工作职位而定的。员工必须在公司发放的制服上签字。制服必须保持干

25、净整洁，经常更换，以保持公司的CI形象文化。十。个人情况改变公司将保留每位员工的完整人事档案。如果员工的情况发生变化，如户籍、住址、婚姻等发生变化，员工需要在1个月内向人力资源部报告。 （注：如个人信息发生变更，1个月未向人力资源部报告，后果自负）11、公司财产员工因故意或过失造成公司财产或设备损坏的，应给予相应的赔偿或按规定从工资中扣除。12. 商业未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司的商业信息。所有公司文件和资料不得交给其他无关人员。注：如发现公司人员泄露公司业务，将立即开除，并保留追究法律责任的权利。第八章 员工美容行为准则公司属于服务行业。员工的外表和日常行为对公司的形象极为重要

26、。因此，我们要求员工讲究仪表、规矩、言行，表现出敬业精神。1.员工美容仪器1.女员工体味：经常洗澡，经常换衬衫。禁止使用具有强烈气味的香水。化妆：一切化淡妆，禁止浓妆。必须使用肉红色或淡粉色口红、黑色眼影、黑色睫毛膏、白色粉底。头发：头发必须每天清洗，头发必须用黑色发带扎起来。发夹和帽子必须是黑色的，款式不能怪异或夸张。不允许染发。手指：禁止留指甲，指甲长度禁止超过指尖。可以使用透明色指甲油。衬衫：衬衫必须熨平。衬衫领子、袖口和袖子不得弄脏。所有的衬衫都必须系好。裤子：裤子必须熨平。袜子：总是需要黑色袜子。鞋子：总是穿黑色皮鞋。皮鞋是传统的皮鞋，款式不能怪异、不能夸张，不能有金属装饰。徽章：徽

27、章必须戴在左胸以上，徽章必须干净，禁止歪斜。笔法：必须带笔上班，放在背心的左口袋里。请勿插入背心或裤子的前后口袋。小笔记本：上班必须带笔记本。笔记本必须有烟盒大小，并存放在背心的左口袋中。禁止使用单页纸或过大和过小的笔记本。首饰：禁止佩戴耳环、戒指、项链、手机、收音机、香烟等与工作无关的物品。钥匙和其他装饰品不应外露。腰带：工作时间必须佩戴黑色正装腰带。禁止穿休闲腰带、布腰带或款式奇特等颜色的腰带。2. 男性员工体味：经常洗澡，勤换衣服，禁止使用气味强烈的香水。面部：不允许有胡须和鬓角。头发：标准是英寸头或平头。将头发梳开的人，头发的长度不要超过耳朵、领子和眉毛，并用凝胶固定整齐。禁止理发，每

28、天必须清洗头发，保持头发清洁不受干扰，不得染发。手指：不允许有指甲，指甲的长度不允许超过指尖。背心：背心的扣子不得丢失，不得损坏背心，所有扣子必须系好。禁止马甲起皱。衬衫：衬衫必须熨平。衬衫领子、袖口和袖子不得弄脏。所有的衬衫都必须系好。衬衫：不允许穿纯白色圆领衬衫、高领或其他颜色的衬衫。穿衬衫时，衬衫的领口和袖口不得超过衬衫的领口和袖口。裤子：裤子必须熨平。要求黑色和体面的裤子，严禁紧身、低腰、有图案、有光泽的裤子和休闲裤。袜子：袜子必须每天清洗。必须穿黑色袜子，禁止穿有图案或其他颜色的袜子。鞋子：总是穿黑色皮鞋。皮鞋是传统的皮鞋，款式不能怪异、不能夸张，不能有金属装饰。禁止穿布鞋、运动鞋、

29、登山鞋、休闲鞋等。黑色皮鞋必须有光泽并上油以保持清洁。徽章：徽章必须佩戴在左胸商店标志上方。徽章必须干净，禁止歪斜。打火机：上班必须带打火机。打火机必须易于使用并存放在背心的右侧口袋中。工笔：你必须带笔上班。笔必须易于使用并存放在背心的左口袋中。请勿插入背心或裤子的前后口袋。小书：你必须带着这本书去上班。这本书必须有烟盒大小，并存放在背心的左口袋中。禁止使用单页纸或过大和过小的笔记本。开酒器：上班必须带开酒器，开酒器存放在背心的右侧口袋中。首饰：禁止佩戴耳环、戒指、项链、手机、收音机、香烟等与工作无关的物品。钥匙和其他配件不应外露。手表：您必须在工作时间佩戴手表。旅游时禁止佩戴破损的手表或不给

30、手表充电。手表必须戴在左手腕上。腰带：工作时间必须佩戴黑色正装腰带。禁止穿休闲腰带、布腰带或款式奇特等颜色的腰带。每天例会前及工作中，按以上要求进行抽查，不合格每人处10元罚款！二。员工行为准则为更好地管理员工的工作关系，确保公司的安全、有效和成功运营，员工必须遵守以下行为准则：敬上、善下、善待人、实事求是。友好微笑，互助合作，亲切理解，高效准时。见道安，偏劳道，道长请道，粗鲁道歉。第九章员工行为准则1、做一个诚实的员工是公司对每一位员工的要求。2、上级交办的工作职责不得延误。3、工作人员工作前必须做好个人清洁工作，身上不得有异味。进出场地时，需要通过指定的出入口进出，并需要配合安检人员检查包

31、裹。4. 提前到达，以便有足够的时间换制服并准时签到。5、团结同事，改善人际关系，不结伙，不做违反公司制度的行为。6. 尊重客人，礼貌服务，必须使用礼貌用语。7、站直，走路时挺胸，不要靠墙。8.爱护公共财产，注意服务、清洁用品等。9、工作中严禁出现歪、斜、斜、卧、三七步等不良姿势。10.工作中不要做任何与工作无关的事情（剪指甲、拔牙、抠鼻子、梳头等）11、工作期间不得擅自开箱看电视、唱歌、休息等与工作无关的行为。12、工作期间不得大声喧哗、互相追逐、闲逛或带个人问题上班，以免影响正常工作。13、在公共场所看到杂物，一定要捡起来，不得擅自在走道公共场所堆放物品和垃圾。14、非因工作需要，不得擅自

32、离岗。如果他们需要离开，他们必须向上级报告。15、工作期间来访的朋友不得在包厢内逗留。如需与朋友打招呼，必须在进入前向现场干部报告。16、工作中，客人要求唱歌、喝酒、抽烟，必须礼貌拒绝。17、作业现场不宜跑得快，应始终以小速度跑。18、工作人员在工作中应时刻注意自己的着装和仪表。19、工作人员如发现客人消费后误从公司箱内取物，应立即向楼层干部报告。请勿擅自拦住客人，以免发生不必要的冲突。20、人员遇到突发事件，需要冷静面对，不得私自处理，并向现场主管报告。21、客人离开会场后，找到后必须向楼层干部报告，交给前台，并在客人遗物登记表上登记。解散被盗物品。22. 保持地板任何部分的清洁和整洁，包括

33、工作人员通道和安全通道。23. 不要向客人索要小费。24、工作时不要盯着女客人看，或讨论一些奇怪的事情。25、等级观念明确，员工见领导需要问候，严禁无视情况，各级干部都应遵守。26、人员遇到个人问题或工作困难时，应向主管报告解决，不得因个人事务影响工作的执行和进度。27、公司的资产、设备和材料应得到爱护和维护，不得任意毁坏或浪费使用。如发现公司资产不被珍惜，将按照公司规定予以严惩和赔偿。28、现场工作人员应注意工作安全和公司声誉。不要损害公司的形象和权利。29、不得擅自或擅自带领非公司人员进入机房、仓库、办公室、酒吧、厨房等作业场所。违者将受到严惩。30、严格按照公司制定的工作流程进行操作，不

34、得擅自改变工作流程。31、积极配合公安部门，发现行为立即制止并向上级报告。32、公司原则上不允许本部门员工处理对象，如因情绪问题遇到工作麻烦，将受到严厉处罚。33、各部门员工下班前要做好交接工作，清理好随身物品。 （笔、电脑、打火机等）。34、下班后立即离开工作区域，禁止在工作区域逗留。三十五、五项大禁：1. 严禁私人招待。2、严禁参与色情、赌博、毒品等违反国家法律的活动。3. 严禁私取小费。4、严禁将公司资产占为己有，不正当使用。5. 严禁与客人进行身体接触。三十六。员工不得穿着不符合规定的不规范服装。审核不合格者不得在作业现场工作。他们必须等待衣服改进并符合要求。37、严禁员工饮酒、上班前

35、饮酒。如果发现者当天不准上班，将受到事假的处罚。38、员工不得携带公司资产、物品离开作业现场。经查处，一律按盗窃处理。39、员工标准服装应保持清洁，并按照公司清洁作业要求送洗熨烫。违反者将受到警告处分。40、工作人员严禁使用方言说话，一律使用普通话。违反者将受到警告处分。41、人员站立姿势均应按公司要求站立。严禁人员以三七步、歪斜、斜躺、靠墙站立等不良姿势站立。基层干部发现后要立即改正，给予警告处分。四十二。在服务工作过程中，严禁服务态度差。一经发现，将按照奖惩规定进行处罚。四十三。工作时间不得使用在线聊天。违者给予警告处分。44.不要在工作时间接听外线电话。除特殊情况外，需报现场主管批准后方

36、可接听电话。除擅自接听者外，对总机人员给予警告处分。45、工作时间禁止笑、骂、轻声说话，严禁大声喧哗。违反者将受到警告处分。四十六。客人离开会场后，箱内剩余食品和饮料不得私食或私藏，按清包流程立即处理。如有违规者，将给予轻微记过处分。四十七。工作人员在清理和整理箱子时，不允许坐在沙发上。所有工作必须以蹲姿和站立姿势完成。发现违反操作标准的将受到轻微错误的处罚。48、经营期间不得进入箱内从事任何活动。如果被发现，惩罚将大于惩罚。四十九。吸烟人员必须在指定区域，而不是在更衣室，一经发现将受到处罚。50、任何人员不得使用包厢内的更衣室。一经发现，将给予小过处分。51、个人休假到公司消费必须遵守各项消

37、费规定，不得给值班人员造成工作麻烦。违反者将受到更大的记过处分。52、如果有亲友值班在公司消费，可以报上司批准打个招呼，但不准在包厢内长期逗留。第十章 工作管理1、工作服管理1、员工制服由公司统一发放，由员工自行保管。如因个人原因造成遗失或损坏，由个人负责赔偿。2、员工制服应按公司统一规定佩戴工号牌，方便管理。3、员工的工作服需要放在储物柜里，工作服要保持干净整洁。如有褶皱，应熨平后再佩戴上班。4、员工的制服和工号牌不得随意借用，方便管理。5、工作服押金从员工工资中扣除相应金额。 （注：所有员工的工作服押金将在三个月内扣除。）员工离职并办理相关手续后，可全额退还工作服押金（注：工作服押金可全额

38、退还）。服务损坏或丢失，个人负责赔偿，费用从工资中扣除。） 注：办理离职手续时，可凭工作服押金收据退还工作服押金（工作半年后退还工作制服押金）。财务部办理退款手续。6、员工本人从运营部领取工作服和储物柜钥匙，并记录在人力资源部。请妥善保管。如果储物柜钥匙丢失，将收取10元重新使用费。员工离职时，需将储物柜钥匙和工作服交还营业部，并在人力资源部备案，否则不予办理离职手续。2. 更衣室和更衣室管理1、更衣室是公共区域，公共卫生是每个人的责任。它应该清洁并保持清洁。禁止丢弃垃圾、纸屑、个人物品等，违者罚款30元。2、禁止擅自在更衣室的墙壁、橱柜等物品上乱涂乱画或粘贴各种海报、告示、告示等文件。违者罚

39、款50元。3.爱护更衣室的垃圾桶、橱柜、座椅等设备。如有损坏，对责任人处200元罚款，并按价款予以赔偿。4、更衣室（柜）内严禁存放易燃易爆危险品等违反国家法律法规的物品。违者将被罚款200元并开除。造成损失的，除按价赔偿外，还将依法追究刑事责任。5.加强安全管理。更衣室内严禁吸烟、饮酒、赌博、争吵和打架。违者将被处以200元的罚款。6.更衣室内禁止大声喧哗、聊天、开玩笑、打闹等不雅行为，无论上班或下班。违者罚款30元。7. 衣物、包裹、洗漱用品、化妆品等个人物品必须存放在储物柜内。严禁将它们留在任何地方。违者罚款30元。本公司保留随时处置散落在户外且未放入储物柜的衣物、包裹、洗漱用品、化妆品等

40、个人物品的权利，恕不另行通知。8、鞋子必须放置在指定位置，严禁散落或散落四处。违者罚款30元。9、储物柜一经分配给员工，禁止擅自转让或调换，禁止擅自更换锁具。违者罚款30元。 （锁有问题，报修）10、储物柜严禁存放与本公司所售商品相同的香烟、食品、饮料等商品。一经发现，视为盗窃，按开除处理。11. 禁止将贵重物品存放在储物柜内。如遗失，本公司概不负责，后果自负。12、员工离职时，必须清理储物柜内的卫生用品，并将钥匙交给运营部。除此储物柜外无法交出或上交钥匙的，补偿10元换锁费。13、公司会不定期检查更衣室。14、工作时间内不得随意进出更衣室。三、洗衣房工作制度1、随时注意环境的清洁，保持地面清

41、洁，无油迹，避免滑倒。2、汤渣倒入垃圾桶前应排干，袋装垃圾应占满70%。竹筷、碎玻璃等不得放入垃圾袋，而应放在指定位置。3. 爱护资产，回收所有可回收物品。如：未开封的湿纸巾、竹筷等。4、积极努力，及时汇报，服从干部的分配。5、工作认真负责，交接确实正确。6、清洁工具应定位放置，不得随意乱丢，损坏或丢失应负责相应的赔偿。7、各种洗涤耗材的安全用量根据使用情况确定。人员在使用过程中不遗弃、浪费，做好增收节支工作。4.员工餐厅管理1、员工在公司规定的时间用餐，其他时间禁止用餐。违者罚款30元。2、员工不得带非公司人员用餐，违者罚款30元。3、员工在工作时间吃饭，必须向值班主管报告，经值班主管批准后

42、方可用餐。禁止未经许可离开工作场所吃饭。违者罚款30元。4、无论是否值班，员工进餐时必须着装整齐，严禁露背、露肩。违者罚款50元。5、就餐期间，禁止员工大声喧哗、大笑打闹，禁止吸烟。违者将被罚款100元。6、禁止浪费工作餐，违者处100元。7.用餐时要互相谦虚，团结相爱，排队领餐，尊重厨师，不要插队。违者罚款30元。8、饭菜盖好后，应重新盖上盖子。9. 用餐时注意不要将汤汁和菜渍喷洒在墙壁和座椅上。违者处以30元罚款，并赔偿由此造成的损失。10. 吃完饭后，将用过的餐具和桌面残留物（垃圾、筷子、餐巾纸、厨余等）清理干净，放入盘中，放入指定的垃圾桶，盘中放入指定位置。元。11、每批食客必须将剩菜

43、倒置在指定垃圾桶内，干湿垃圾分开。5、员工号牌管理1、新员工由运营部正式颁发员工证，并在人力资源部备案。2、员工在工作时间必须佩戴公司颁发的标准胸牌，不佩戴者处以10元的罚款。3、禁止员工交换、更换、转让工作证。违者处以10元的同等处罚。4. 员工徽章为指定标准样式。禁止擅自涂改、涂改、伪造、制造。违者将处以50元罚款。5、员工离职时，必须将工作证交回行政部，并报人力资源部备案。如不能交出或造成严重损坏，需赔偿10元。6、员工应妥善保管工作证。不管是什么原因造成的损坏或遗失，都需要支付10元的赔偿费才能补发新的徽章。 （注：如需补发工号牌，需补交10元补偿费，从下月工资中扣除）7、员工在工作时

44、间佩戴胸牌应参照帝豪国际KTV仪容仪表管理系统中佩戴胸牌的要求。6、员工吸烟管理制度1、员工在工作时间吸烟，必须向值班主管报告。经值班主管批准后，方可前往吸烟区吸烟。禁止擅自离开工作场所在吸烟区吸烟。违者罚款30元。2、员工在职期间唯一指定的吸烟区为员工吸烟区。更衣室、工作室、员工餐厅、配电室、技术室、卫生间、包厢、操作线等禁止吸烟。违者罚款30元。3、员工非工作时间不得在公司部门内吸烟。违者罚款30元。4、员工换好工作服后和上班前不换工作服，不得叼着烟（无论是否点燃）四处走动。违者罚款30元。5、员工在吸烟区吸烟时间每次不得超过20分钟，违者处30元。6、禁止员工在吸烟区吸烟、睡觉、打闹、打

45、扑克、赌博、饮酒、大声喧哗等不雅行为。违者罚款30元。7、员工在吸烟区吸烟时，应注意吸烟室的卫生。烟头和烟灰应熄灭并扔进垃圾桶。禁止乱扔烟头、烟灰，违者罚款30元。8、吸烟期间，禁止员工踩脚、卧桌椅、禁止脚踩墙。违者罚款30元。9. 员工在吸烟区吸烟时不得坐在桌子上。违者罚款30元。10、员工在吸烟区吸烟期间，应妥善保管吸烟区内的物品和设施。禁止恶意破坏和破坏。违者将被处以200元的罚款，并按价格进行赔偿。七、员工卫生间管理系统1、员工在工作时间如厕，必须向上级汇报。禁止擅自离开工作场所、擅自上厕所。违者罚款30元。2.如厕后请冲洗工作人员。3、如厕后，请将卫生纸及卫生用品丢入垃圾篓，严禁将其

46、扔到垃圾桶外。4. 卫生间内禁止吸烟、打闹、大笑、聊天、大声喧哗等不雅行为。违者罚款30元。5. 爱护浴室内公共物品和设施的使用，禁止恶意破坏。违反者将按价格获得赔偿。6、保持卫生间公共卫生，不时捡起地上的烟头、纸屑，清理台面上的水渍，保持清洁，严禁视而不见.7、客人如厕时要礼貌，不与客人挣、抢、挤。如有上述行为，将处以30元的罚款。8、员工饮水管理制度1、工作时间饮水必须向上级汇报。禁止擅自离开工作场所，擅自饮水。违者罚款30元。2、员工在工作时间喝水，不得无故长时间停留在饮水区。3、员工在职期间可在指定饮水点饮水。禁止在岗位上喝水。违者罚款30元。4、为保证自身健康，员工应自带水杯。禁止使

47、用他人或购物者使用的杯具。违者罚款30元。5、禁止携带水杯到水吧取水，违者罚款30元。6、杯中剩余的饮用水倒入池中，禁止随处泼洒。违者罚款30元。7、为保证工作质量，员工上班高峰期应避免饮水，上班前应饮水。8、如果空杯剩余的饮用水中有茶叶，将茶叶过滤后放入垃圾桶，防止茶叶堵塞水路。违者罚款30元。9.个人应使用自己的水杯在显眼位置贴上自己的名字和签名。对于未使用或未认领的员工杯子，公司有权随时将其作为垃圾处理。第十一章绩效考核管理一、考试目的为提高公司员工的专业素质、知识、能力和工作效率，需要对员工的工作绩效、执行态度、资质能力、群体关系和考勤情况进行日常考核，以便公司管理层能够客观地了解员工

48、的工作情况。 ，作为提拔、晋升、调薪、任用、奖惩和核定工资的依据。2. 考试对象要求公司全体员工根据考核表内容对当月工作绩效进行考核。三、考核管理事项1、新人报到后，以月份为单位。如果是第一个月，少于15天（包括假期）不予评价。2、离职或无薪留职不足15天（含假期）者不予评估。如果超过 15 天未满月，则按评价分数的比例计算评价。3. 出勤差评以扣分为准。4、月末填写营业场所员工月度考核表，每月5日前召开人事考核会议，对员工上月业绩进行考核。5、每月10日前，各部门根据人事考核结果安排考核面试工作。 人员面试表应在每月15日前提交给总经理。6、奖惩扣分的分配要在月度考核会议上落实。7、考核测试

49、中的分数比例，根据员工的工作表现和学习态度进行考核。8.部门员工考核分数比例（不扣除职务状态）95分以上5%90分以上10%80分以上20%45% 70 分以上60分以上15%5% 低于 60 点4、人员绩效考核工作考核1.试用人员在试用期内月平均考核分数低于60分的，试用期满后不再聘用。2、通过试用期且季度平均考核未达到60分者，从下一考核季度开始录用。3、人员月平均考核成绩75分以上，可参加晋升、晋升、晋升考试。第十二章 推广与推广一、等级划分的精神1.虽然职级管理系统分为行政和技术两部分，但其目的仍然是提高个人责任或领导的专业水平。最终目标仍然是创造企业利润，完成组织任务。因此，公司员工

50、应尊重公司赋予的职级，在工作中管理职级，服从上级的合理指示。发生。2、管理制度的职级主管按照公司颁布的规章制度和人事管理办法，对任免、试用、考勤、离职、考核、奖惩等进行管理和管理，下属部门工作人员的调动、调动、晋升、辞职。建议。并根据情况需要，在业务上对技术管理层的干部进行指导、协调、分配和监督。2.促销条件为适应业务拓展的需要，奖励优秀人员的贡献，进而稳定店面经营质量，培育良性竞争氛围，特制定晋升条件和原则，作为员工的目标。个人因素： 1.优秀的工作绩效评价。2、工作态度好。3、协调合作的意愿。4、优秀的改革创新能力。5、实行良好的服从态度。6.品德人格评估。七、奖惩、考核记录。客观因素：

51、1. 优秀的个人评估结果和建议。2、以优异的成绩参加功能测试。3、组织分工的处罚绩效评价结果。4、管理编制是否还有空缺。不利条件： 1、受处罚者3个月内不得上报晋升。2、被降级或降级满6个月的，不得报告。三、推广升级工作1、每年的3月、6月、9月、12月是宣传和提前汇报的时间。部门负责干部根据职权填写人员调动申请表，并填写最近三个月的考核、差异等。最近六个月的考勤记录和奖惩情况。2、对工作业绩优秀的基层人员，每3个月可上报晋升晋升。3、对工作业绩优秀的干部人员，每3个月可上报晋升一次，任职满6个月可晋升晋升。4、经部门负责人审核后，报下级经理审批。报总经理审批，并报人力资源部备案。5、上述获准

52、晋升者，由人力资源部负责发函通知公司各部门。6、人员晋升后，由人力资源部填写薪酬调整签字表，为其调整薪酬及职位。第十三章 员工奖惩管理1.奖励制度1.奖励形式1）表扬：奖励50元；员工例会、员工布告栏汇报表扬。2）表彰：奖励100元；员工例会、员工布告栏通知和表扬。3）小功：奖励300元；员工例会、员工公告板通知表扬。4）成绩斐然：奖励500元；员工例会、员工公告板通知表扬。2.奖励审批1）表扬：由值班主管提出申请，报经理级以上审批。2）表彰：由值班经理提出申请，报总经理批准。3）小功：由值班经理提出申请，报总经理批准。4）大功劳：由值班经理提出申请，报总经理批准。3. 奖励详情1）循环表扬：

53、凡有以下行为之一者，按循环表扬处理，一次表扬。 收到客人的来信或口头表扬的人。 在某项工作或某事上表现出色的人。 与过去相比，工作效率有进步的人。 推广能力强者。 能做好本职工作，帮助他人工作。服务态度好，劳动积极主动，工作无差错。严格控制浪费，有效节约成本。负责区域卫生的人员每天都能达到要求。 在日常工作中，创造优异成绩者。2) 物质奖励：有下列行为之一的，视为物质奖励，由员工举报并给予一定的奖金。如果因为客户原因在工作中出现客户投诉，可以从工作的角度时刻保持耐心，以免还手或骂不还手的人。 （视情节给予50-200元奖励） 无知收集金（物），主动上交者； 敢于抵制不正之风，敢于揭露者； 在工作中始终表现出色；3）立功