设计师在设计决策中的引导策略

1、设计师在设计决策中的引导策略The Guiding Strategies of Designers in Design Deci湖南大学设计艺术学院 陈 梅 | CHEN Mei | XIAO Dihu摘要 :设计活动中的团队决策是普遍而又关键的，设计师应具备一定的引导技巧以促进决策团队做出有效决策。文章从决策的基本要素形成框架、收集信息、做出结论这三个方面分析了设计师应具备哪些引导技巧，并给出了设计师如何在团队决策中发挥引导作用的具体步骤。设计师 团队决策 引导n:索 :检Abstract :Team design-making isrvasive and critical activity

2、 in product design. The designers should have teamfaciliion skills to promote deci-making team to make decis effectively. This articleyzed whatfaciliion skills are important for designers from theforming framework, collecting information, drawingof the three basic elements of deci-making,s. And the

3、specific steps of how to faciliing groupdeci-making for designs are presentedhe study.Keywords :ernet :Designer Team, Design-making, Faciliionn设计是一个充满的过程，在平衡和解决的过程中不断发展。提报设计方案，由决策者（包括团队其他成员计方案进行评价和筛选，以便确定下一步的者和管理者等）对设，方案评价和筛选的结由于现代科技的迅猛发展和人们对设计标准的要求日益提高，蕴含在设计中的与问题变得更为复杂，设计活动的完成已离不开各类设果是下一阶段工作的输入。为了更

4、好地阐明设计活动中团队决策的特点和情形，这篇文章将从产品开发中的概念选择过程中的团队决策为例来研究。在产品开发过程中，概念选择是一个与概念生成和测试紧密相关的迭代过程2，设计团队根据前期需求生成备选解决方案后，需要团队计师、管理者和其他相关的共同参与。设计师的角色也从解决单一问题向解决复杂问题转变，从关注独立的工作到与多功能团队共事1。在多功能的团队合作中，团队决策是一个普遍而又关键的活动，团队如何制定有效决策在管理领域一直以来是研究和实践的重要议题。然而，很少有研究者关注在设计过程中的团队决策这一具体情境下如何发挥设计师的关键作用，以促进决策者做出高质量决策。这篇文章以产品设计过程中的团队决

5、策为切入点，通过对这一情境中其他成员及者、等对方案进行评估和选择，从而选择出一个或多个概念进行进一步组合或改进、测试，经过几次反复，最后选定一个优势概念（图12）。下的设计决策特点进行定性分析，技巧，帮助决策者做出有效决策。设计师应具备一定的引导方法和一、设计活动中的团队决策过程设计活动中的团队决策通常是在这样的情境中进行的，设计师根据前期输入设计出一定数量的备选方案后，向团队的其他成员和者等 图1 产品开发中的概念选择过程2013.03 | 29设计决策在设计活动中发挥着承上启下的作用，决策过程中需要来自不同专业领域的成员贡献经验和想法，群策群力达成共识，以便下一阶段设计工作的有效执行。从产

6、品开发中的概念选择过程来看，设计活动中的团体决策具有如下特点设计问题本身具有不确定性和开放性、综合性；决策团队由不同职能、不同专业领域的成员组成，且在不同的选择的方案有深入的了解。而且决策者团队是由不同职能不同领域的人组成的，并不是每一个人都对当前设计节点需要决策和评价标准有正确的认识。因此，设计师需要明确决策议题，引导决策团队建立对决策内容和决策目标的共识，根据不同决策内容选择合适的决策方法。（二）收集信息在这一过程中，不仅要收集支撑决策的信息，还要洞察决策者的需求和真实观点，是决策过程中最容易出问题的一步。因为 （1）人们往往会从他们的经验和观点出发，而不是从事实出发，搜集信息证明他们已有

7、的观点、判断和 ，而不是对方案求证。（2）设计决策的信息来源于多个学科和领域，很大程度上依赖于决策者和团队成员的个人经验和想法的 和交流。（3）决策者在呈现自己想法时，没有表达想法背后的假设，还常常默认对方也有同样的假设，这会造成很大的误解。因此，设计师需要保持中立态度，了解决策团队的参与者，激发团队成员参与的积极性，努力促进他们之间的交流和互动，在他们表达想法或建议时，厘清他们观点背后的假设以促进彼此之间相互理解。（三）做出结论这是决策中最关键的一步。决策团队的成员来自不同的专业领域，设计阶段，因设计要解决不同，参与者也会有所差异；（3）设计是一个不断迭代的过程，迭代前的每一次设计决策都是一

8、个整体的决策系统中的一部分，而不是孤立的。二、关于引导引导（faciliion）是一项能有效调动一群人的团体动力，并且促进高质量合作的能力，它始于80年前对行为科学的研究。团队引导关注的是人际互动，它通过管理会谈的过程团队成员之间的互动和交流，促使团队成员贡献自己的经验、想法，群策群力，达成共识，提高团队整体效能3。在多元化的团队合作中，团队决策是一个普遍而又关键的活动，通过引导的方法引导团队做出高质量决策在近年来备受关注。S am Kaner，Ingrid bens，Larry Dressler等关于如何引导团队做出高质量决他们的价值待事物的角度、等不同，他们会从自己目标的最优化去做评价和选

9、择，而且选择的方案也不是每一个团队成员都认可的。为此，要让团队成员参与到决策中以增强团队成员对决策结果的认同感以及对项目执行的积极性。设计者要归纳总结大家的想法，对于具体的决策内容需要选择不同的决策方法，由不同的人对具体的内容做出评估和选择。通过以上分析，设计师应具备的引导技能汇总如表1所示。策方法已在组织管理、等领域应用广泛。设计过程中的团体决策需要不同职能、来自不同专业领域的成员提供知识和信息，集思广益，保证设计方案的可行性，因此需要对设计决策过程进行结构化的互动和引导，让团队成员参与到决策中以增强团队成员对决策结果的认同感以及执行项目的积极性。三、设计师引导团队决策的技能分析JEdwar

10、d Russo和Paul J.H.Schoemaker在决策陷阱中，决 表1 设计师应具备的引导技巧策过程中存在都与形成框架、收集信息、做出结论这三个决策的基本元素相关，因此，以这三个方面为分析框架，根据决策过程中四、设计师在设计决策中的引导策略可能存在解决办法（引导技能）的思路来分析团队决策过程中设计师应具备哪些引导技能。（一）形成框架形成框架主要是回答两个问题根据对设计师应具备的引导技巧的分析并结合设计活动中的团体决策特点，设计师在团队决策中最重要的作用是要明确当前设计阶段的决策目标和决策内容，了解决策团队的成员，明确具体的议题需要哪些成员参与决策以及用何种方式进行决策，让团队成员提供知识

11、和信息并决策的议题是什么？如何进行决策的不同方案选择？4 在设计活动中，由于设计问题的开放性和不确定性，只有设计者对具体的设计节点时所需要决策的内容和可供30 | ART AND DESIGN | NO.99参与到决策中。设计师在设计决策中的引导策略主要包括以下三个步骤（图2）领域，有不同的认知、观念、价值、喜好等，设计师需要了解这些背景信息才能正确地理解他们所表达的想法和建议；再者，关注决策团队成员相互之间的关系、相互了解的程度以及组织氛围等对决策的影响极其重要；此外，在不同的设计阶段，会有不同的决策者介入或退出，设计师需要明确在一个具体的设计决策过程中有哪些成员参与（图2）。（三）引导团队

12、成员对相应的议题做出决策团队做决策有很多不同的方式，比如投票、一人决策、共识、自然达成等，每种都有其优点和缺点以及相应的适应情境，在团队决策中，关键是要对于不同的议题由不同的决策成员采取不同的决策方法做出决策（图2）。这是设计师在设计决策中发挥引导作用的最重要的一步，设计师可以根据相关度、专长、权限三个维度5 去判断何时让参与决策。然后，根据议题的类型、重要程度等选择适合的决策方法。如，关于对产品的意象形式进行选择时，可能需要收队所有成员的意见，但是只需要者或者来最终做出决策；而如果是增加功能 图2 设计师在团队决策中的引导策略或需要对结构进行大的调整时，可能需要团队大部分成员达成共识。结语（

13、一）明确决策目标和内容在设计活动的不同阶段，设计决策的目标和内容是不尽相同的，如果决策者对当前设计活动所处的阶段和状态没有一个整体而清晰的认识，他们不会知道在当前的决策中哪些是应该主要考虑的评价标准。由于设计问题的开放性和不确定性，只有设计者对当下需要决策的内容和可供选择的方案有深入的了解。因此，设计师需要根据设计规划、项目目标等对当前的设计活动中需要决策的议题进行整理、分类，明确优先级（图2）（二）了解决策团队成员设计过程中存在太多需要团队决策的“可能解”，设计师应具备一定的引导技巧以促进决策者做出高质量决策。文章从决策的基本要素形成框架、收集信息、做出结论这三个方面分析了设计师应具备的引导

14、技巧，这些引导技巧需要设计师在平时的实践中逐渐培养。设计师在团队中的引导作用最关键的是要明确当前设计阶段的决策目标和决策内容，了解决策团队的成员，明确具体的议题需要哪些成员参与决策以及用何种方式进行决策，让团队成员提供知识和信息并参与到决策中。文章的创新点在于，为设计师在团队决策中更好地发挥作用引入了一个典型的产品开发团队中，决策团队的成员可能包括团队者、机械设计师、制造工程师、采购等，他们来自不同的专业法，并了具体的应用步骤。注释1 Ji Yeon Han,David Bromilow.Graphic Designers W he Leadership Game.Design management.2010（5）.2 Karl T.Ulrich,Stevevn D.Eproduct Design and Development.Third Edition.Beijing:Higher Education Press.2005.3 Ingrid B