专业培训结果转化

1、专业培训结果转化 1.定义2. 柯克四层次评估模型3. 影响因素培训成果转化but darling when i hold dont you know i feel the same1.定义： 受训者将所学知识有效、持续地运用到工作中的过程。 松下幸之助说过： “培训很贵，不培训更贵。” 培训成果转化 一个项目只有在经过受训者学习、理解掌握转化为自己的日常行为之后，及养成心得行为习惯，才算真正完成了培训目的。cause nothing lasts forever and we both hearts can change 2.柯克四层次评估模型 （柯克帕特里克的培训效果评估体系） 培训成果转化

2、评估层次评估标准评估重点1学员反应学员满意程度2学习成果知识、技能、态度、行为方式等方面的收获3行为工作中行为的改进4工作成效取得的经营业绩（3，4为判断培训成果的转化程度的指标）its hard to hold a candle in the cold november rainweve been through this such a long long time2.柯克四层次评估模型 （柯克帕特里克的培训效果评估体系） 培训成果转化YOUR SITE HERE3.影响因素： 培训成果转化YOUR SITE HERE3.影响因素： 培训成果转化学习动机+基础技能（认知、阅读和写作、推理和自

3、我效能）YOUR SITE HERE3.影响因素： 培训成果转化培训内容、培训教室、培训场所的环境要求等YOUR SITE HERE3.影响因素： 培训成果转化重点：1.转化氛围2.管理者支持3.同事支持4.自我管理YOUR SITE HERE 培训成果转化影响因素YOUR SITE HERE 培训成果转化影响因素接受者对于工作环境中所存在的有助于火有碍于把通过培训获得的技能火行为运用于实际工作之中的各种特征的看法。YOUR SITE HERE 培训成果转化影响因素受训者的上级管理人员强调参与培训项目的重要性，情调应当将培训内容运用于工作中。支 持程度越高，培训成果 越容易转化。YOUR SI

4、TE HERE 培训成果转化影响因素 在培训过程中，应当让受训者有机会制定在工作中运用新技术和才去信行为的目标：确定在何种条件下可能无法达到既定目标；例句运用信技能和新行为的好坏后果；监督整个新技能和新行为的应用过程。YOUR SITE HERE 培训成果转化影响因素通过在受训者直之间建立起一种支持网络，会有助于强化培训成果的转化。 案例：公关危机公关危机处理能力考察 近日，三鹿奶粉安全事故已导致全国数千名婴幼儿患有泌尿系统结石病，其中158名引发肾衰竭，3名致死。 令人震惊的是，国内众多一线品牌的婴幼儿奶粉及相关乳制品不断被查出含有可能导致泌尿系统疾病的有毒化学物质 三聚氰胺！背景描述三鹿三

5、聚氰胺毒奶粉事件全纪录 一、2008年9月8日 甘肃兰州晨报等媒体首先以“某奶粉品牌”为名，爆料毒奶粉事件，三鹿稳坐泰山，一副事不关己的某样。由于报道中有关该奶粉的品牌名称等信息都被隐去，网友还发动对该奶粉展开人肉搜索，号召找出该涉嫌致病奶粉的品牌名称，以免更多无辜婴儿受害。二、2008年9月11日 凌晨3时：三鹿作为毒奶粉的始作俑者，被新华网曝光，社会哗然。同时7名患儿的父母联名写下了申请书，上书甘肃省卫生厅，要求彻查病因。 10时：三鹿集团通过人民网公开回应：三鹿是奶粉行业品牌产品，严格按照国家标准生产，产品质量合格，目前尚无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。如果真的有这样的问题，

6、相信质检部门会查个水落石出。三鹿集团委托甘肃权威质检部门对三鹿奶粉进行了检验，结果显示质量是合格的。同时，三鹿表示，造成婴儿肾结石，原因是多方面的，哺养小孩子需要多方面的知识培养。7/23/202213时：中国西部天地商贸有限责任公司(三鹿集团合作公司)周浩义董事长对记者信誓旦旦地说：“1个月前，我们听到了一些情况反映，也是消费者反映，他们的孩子食用了我们的奶粉后，身体不舒服，因此，我们主动找到省卫生厅，通过省卫生厅上报卫生部，把我们所有流放市场的系列产品送样进行了检测，结果是我们的产品没有一样不合格的。因为我们的产品都是严格按照国家标准生产和检测的，我们的态度也是对消费者高度负责的。我们可以

7、肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的。”19时：三鹿集团传媒部部长崔彦锋回应：“作为具有60多年历史的国家知名企业，三鹿几乎成了我国奶粉的代名词，因此我们具有极高的社会责任感，婴儿奶粉是专门为婴儿生产的，在生产中对理化、生物、卫生等标准也是完全按照国家配方奶粉的标准执行幷全面检测的。我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的。”7/23/2022 “我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的！”成为三鹿各方对事件的统一回应口径。20时50分：中国卫生部发布消息：经调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。三聚氰胺可导致人体泌尿系统产生结石。

8、21时30分：三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明，称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。三、2008年9月12日凌晨1时：媒体爆料：面对毒奶粉事件，中国奶业协会常务理事王丁棉说三聚氰胺一般是来源于数奶粉的包装材料，例如铁罐、软包装。此次事件应该要从原料、环境、生产工艺等层层筛查。在一定条件下，如婴儿体重偏小，喝水少等情况下，也会导致磷酸钙的形成，沉积在肾脏。 行业的偏袒在此表态中不言而喻。 凌晨2时：媒体爆料：今年6月，国家质检总局食品生产监管司网站就已有消费者投诉婴儿吃三鹿奶粉后患肾结石。编号为 “20080630-162

9、2-25262”的投诉内容已被隐藏，但回复仍在。食品生产监管司在7月2日的回复是，“请你提供问题奶粉的详细信息，以便我们调查处理。”在9月6日、9日的留言里，记者发现均有消费者向国家质检总局反映有婴儿因长期服食奶粉而患肾结石。该消费者还表示:“强烈希望你们能检验此品牌奶粉的质量，以免更多的孩子再受其害!”当时，国家质检总局回复称，该局正在严重关注此事，幷联合有关部门积极调查处理。同时，该局还建议消费者，“请你也将详细信息向卫生部门反映”。9时：卫生部会同中华医学会组织专家制定了与食用受污染三鹿牌婴幼儿配方奶粉相关的婴幼儿泌尿系统结石诊疗方案，供临床参考使用。国家质检总局表示对此事件也高度重视，

10、在9日即组织开展调查，幷对产品进行抽样检验。7/23/20229时30分：卫生部要求各地统计医疗机构接诊患结石病婴幼儿的有关情况，于2008年9月12日17时前上报。13时：新华社发布消息：针对“肾结石婴儿”事件，卫生部新闻发言人毛群安接受记者专访时表示，由卫生部牵头的联合调查组已赶赴奶粉生产企业所在地，会同当地政府查明原因，查清责任，幷将严肃处理有关责任人。14时：三鹿集团发布消息，此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。幷宣称通过对产品大量深入检测排查，在8月1日就得出结论：是不法奶农向鲜牛奶中掺入三聚氰胺造成婴儿患肾结石，不法奶农才是这次事件的真凶，幷立即上报，而且通

11、过卫生部发布会召回婴幼儿奶粉的声明。 三鹿开始一改常态，显示自己在事件是一个“功臣”，是自己生产毒奶粉后“高尚”的向卫生部门“毛遂自荐”的，可惜他忘了，数小时还声称自己产品都是没有问题的。死不认账！ 我们权且相信一回三鹿，既然8月1日就得出结论自己的奶粉中有三聚氰胺，为何要召回8月6日前出厂的奶粉？这就是说，在明明知道自己在生产毒奶粉之后，三鹿还继续生产了至少5天毒奶粉，产量以千吨计。7/23/202215时：三鹿集团品牌管理部苏长生发布消息，三鹿奶制品的蛋白质含量目前依靠检测氮含量，奶农向鲜奶中添加三聚氰胺来提高氮含量。由于目前对三聚氰胺的监测没有标准，因此三鹿集团也没有监测。 来看三鹿官方

12、网站发布的荣誉消息：三鹿集团自2002年承担“十五”重大科技专项以来，积极投入大量人力、物力、财力进行科技攻关，多项技术得到应用，整体研究水平得到提高。从奶牛品种改良、饲草饲料、饲养管理、疾病防治、乳品加工、乳品质量控制、养殖模式等方面对奶业完整产业链开展先进技术研究。建立了全程绿色、无污染原料奶生产技术及监控体系。2008年1月，三鹿集团“新一代婴幼儿配方奶粉研究及其配套技术的创新与集成项目”一举夺得国家科学技术进步奖。 从标榜自己的科技进步成就到装作自己的弱智无知，三鹿脸不红心不跳。7/23/2022 就在卫生部、国家质检总局等部门还在查处事故原因之前，石家庄市副市长赵新朝就已经代表石家庄

13、市委宣布了时间结果：调查认定，石家庄三鹿集团股份有限公司所生产的婴幼儿“问题奶粉”是不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺所致。16时40分：中国消费者协会副秘书长武高汉接受记者采访时表示，消费者可以依法通过各种途径维权索赔，中消协一定会帮助消费者。他认为，政府有关部门要对相关责任人进行严肃查处，将这些图财害命的当事人绳之于法。16时50分：河北省石家庄市首次露面，开始说话 “三鹿集团经过多层次、多批次的检验，在8月初查出了奶粉中含有三聚氰胺物质。石家庄市委、市政府立即召开紧急会议，要求立即收回全部可疑产品，对产品进行全面检测，确保新上市产品批批合格，绝不能再含有三聚氰胺成分，同时各有关部门展

14、开调查工作，确定事件性质”。 其实截止到24小时之前，也没有见到石家庄市委、市政府的指令执行的有多大力度，很明显，在高额的利税和一些说不清楚的利益关系之前，政府，或者说某些的官员和三鹿站到了同一条战壕，开始进行战斗。18时40分：在外地开会的甘肃省委书记陆浩接到有关部门关于因食用三鹿奶粉导致一些儿童患病问题报告，批示要求在甘肃酒泉生产三鹿奶粉的分公司停止生产、停止销售、彻底检查。对所有食用过该产品的大地主婴幼儿要组织体检。21时：中国卫生部表示，受污染奶粉致婴幼儿泌尿系统结石事实初步认定。21时10分：甘肃省质量技术监督局召开新闻发布会，声明该局从未接受过三鹿集团的委托检验。 28个小时之前，

15、三鹿集团曾向媒体称委托甘肃省质量技术监督局对三鹿奶粉的蛋白质含量等多项指标进行逐一检验，结果显示各项指标符合国家的质量标准，因此三鹿奶粉质量是合格的。 甘肃省质量技术监督局新闻发言人魏光华说：“我局郑重声明，我局技术机构至今未曾接受过三鹿集团的委托检验。正在检验中的样品，是我们在调查中从流通领域抽取的。因此，这个报道是不真实的和没有任何事实根据的。”7/23/2022蒙牛伊利光明圣元雅士利假设你是以下企业的总经理，你将如何处理此次的三聚氰胺事件？26 9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中蒙牛集团2008年1月8日（批次号20080108/B11030080103）、1月

16、9日（批次号20080109/B21030071224）、1月14日（批次号20080114/B21010071228）生产的婴幼儿奶粉也检出三聚氰胺。 蒙牛7/23/2022 国家质检总局公布了检测结果：圣元优聪8个批次检测出含有不同程度的三聚氰胺，圣元优博在检测中未检出三聚氰胺。 圣元7/23/2022标称产品名称规格型号商标生产日期/批次三聚氰胺（mg/kg）金装幼儿配方奶粉(1-3岁)400g/袋雅士利20080827M56金装婴儿配方奶粉(适合出生至六个月婴儿食用400g/袋雅士利20080627M50.6金装较大婴儿配方奶粉（适合六个月至一周岁较大婴儿食用）400g/袋雅士利200

17、8072843金装婴儿配方奶粉(适合出生至六个月婴儿食用400g/袋雅士利20080529M41.3金装婴儿配方奶粉400g/桶雅士利20080617M31.65金装幼儿配方奶粉400g/袋雅士利2008-8-123.24金装较大婴儿配方奶粉400g/包雅士利2008-08-1620.5金装较大婴儿配方奶粉400g/袋雅士利2008-7-2014.41金装婴儿配方奶粉400g/袋雅士利2008-6-353.40 婴儿配方奶粉(适合0-6个月婴儿食用)400g/袋雅士利20080515M35.7雅士利7/23/2022 江西光明英雄乳业有限公司生产的英雄牌婴幼儿配方奶粉，抽样数2，不合格数2，三

18、聚氰胺最高含量每公斤每公斤98.6毫克； 光明 内蒙古伊利实业集团股份有限公司生产的伊利牌儿童配方乳粉，抽样数35，不合格数1，三聚氰胺最高含量每公斤12毫克； 伊利幻灯片 11光明的处理方式蒙牛的处理方式 我们对因食用上述批次奶粉而造成身心伤害的消费者表示诚挚的道歉，并对消费蒙牛其他产品的全国消费者表示深深的歉意。在此，蒙牛集团郑重承诺： 第一，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。 第二，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构

19、，对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后予以公告。 第三，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。 退货咨询电话：4006603333；8008053333 二OO八年九月十七日附：问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程 一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，蒙牛乳业工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回； 二、已购问题奶粉消费者退货流程： 1、准备好所购买蒙牛产品的包装或票据； 2、拨打蒙牛退货咨询免费电话：4006603333或8008053333，按照工作人员指引前往附近蒙牛销售点； 3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地

20、市场价格进行退款处理。伊利的处理方式 伊利集团声明如下： 一、16日接到国家质检总局通知伊利集团一款儿童奶粉含有三聚氰胺后，伊利集团在第一时间内将市场该批次产品已全部回收，目前市场上已没有该批次产品销售。给消费者带来的影响我们深表歉意。 二、北京2008年奥运会所有乳制品都是伊利集团提供的，经国家检测全部合格。市场上销售的伊利奥运产品与供应奥运会的产品是相同品质的。 三、国家本次抽检了伊利35批婴幼儿奶粉和儿童奶粉，其中有一批2008年7月16号生产的(批号5133811)3+儿童奶粉普通袋装三聚氰胺含量每公斤12毫克。9月17日一早，国家卫生部公布伊利所有的婴幼儿奶粉全部合格。 四、根据最新

21、发布的国务院相关部门负责人就三鹿婴幼儿奶粉重大安全事故的有关情况答记者问信息，以最严格的0-6月龄的婴幼作为保护对象，奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不会对身体造成安全危害。三岁以上的儿童安全量会更高。虽然我公司生产的这批次产品三聚氰胺含量低于安全标准，不会对消费者造成危害，但我公司仍然本着对消费者负责的态度，将会认真妥善地处理好这一事件。消费者手里若还有这批次产品的，请与4008169999客服电话联系进行退货。 五、对本次产品中三聚氰胺检出给广大消费者造成的不便,再次表示歉意，我们保证在今后的生产中，进一步完善检测手段和方法，加强对奶农的管理，杜绝此类事件的发生。 圣元的处理方式就国

22、家质检总局圣元产品三聚氰胺的检测结果公告，圣元发表六点声明如下： 1、首先，圣元全体员工对使用圣元优聪八个不合格批次产品的宝宝及家长们，表示深切的歉意。我们有负各位家长给予我们的信任，我们的愧疚及不安无法用言语表达。对不起！ 2、截至今日，政府卫生系统尚未告知圣元公司有任何确认因使用圣元品牌奶粉引起泌尿系统结石的宝宝。但我们依然承诺：对因使用圣元优聪产品引起泌尿系统疾患的宝宝家庭，圣元将承担全部损失并赔偿。 3、三聚氰胺检测不合格，圣元作为一贯追求高品质和食品安全的企业非常痛心。圣元具有国际一流的检测设备和手段，并一贯按国际标准对多达24种鲜奶检测项目作严格的常规检测，但从未检测三聚氰胺。实话实说，即使是国际上最严格的食品检测体系，即使是美国和欧洲发达国家，他们的卫生、质检、 工商等政府部门和他们的食品企业也不会检测三聚氰胺，它无色、无味，没有特异物理性状，确实很难发现。 4、奶源是导致圣元三聚氰胺不合格的唯一原因。圣元旗下六家工厂具有同样的国际级生产设备、工艺流程和品质控制流程。三聚氰胺检测结果因产地不同而有规律的不同。三聚氰胺检测合格的圣元优博产品产自黑龙江畔宝泉岭地区，该地区的两家圣元优博工厂在本次国家质检总局通报的结果中均列在合格企业名单；而不合格的圣元优聪产品全部产自内蒙古自