质量管理体系内审员培训课程准则第1版DOC10

1、搬中国认证认可协佰会质量管理体系斑内审员培训课程罢准则第1版颁文件编号：氨CCAA班-113哀 隘 拔 凹 哀 蔼 爸 肮 柏 柏生效日期：澳2003哀年敖06版月百26板日澳阿版权唉 颁中国认证认可协斑会版质量管理体系内斑审员培训课程准皑则类别跋本文件为傲CCAA肮规范类文件。奥CCAA案准则规定了奥CCAA矮运作其认证人员笆注册和培训认可癌项目时遵循的标扳准规范。这些准霸则将是俺CCAA皑接受双边艾/背多边互认协议评熬审时所依据的主氨要标准。芭本准则经昂CCAA凹批准发布。批准癌第1版 案 摆 版 实百施日期：发布即哎实施罢批准：班CCAA斑 吧 靶 日期：袄2003年隘06摆月半 26版

2、日百联系电话：01哀0-65994搬481 熬 败 咨询及索取靶 关于搬CCAA盎文件的咨询请与稗CCAA癌秘书处接洽。在靶CCAA稗网址 HYPERLINK 奥www.霸ccaa隘.盎上可获取本准则暗，也可从百CCAA坝秘书处获取准则把的电子文本。版权癌暗版权伴 板中国认证认可协八会前言八本准则由中国认败证人员国家认可昂委员会（摆CCAA）制定跋，目的是为希望安获得CCAA 暗QMS内审员培哎训的学员提供一敖个统一的培训标氨准。败本准则供俺CCAA八和培训机构使用挨。俺本准则制定时参瓣考了办ISO芭有关标准，并考碍虑了中国的国情唉及培训机构的要懊求。按所有叭CCAA邦文件都用中文发疤布。标有

3、最近发芭布日期的中文版版CCAA矮文件是最确切的氨版本。绊CCAA隘秘书处将在扳CCAA胺网站上公布所有拔CCAA办相关准则的最新吧版本。信息拔关于疤CCAA俺或罢CCAA昂认证人员培训认澳可的更多信息，败请与埃CCA芭A拔秘书处联系：笆地址：北京市朝翱阳区朝外大街甲跋10号中认大厦八15层袄邮编：熬100020总则爸1.1 跋本准则供靶CCAA案和内审员培训机百构使用。本准则埃规定了对百CCAA般质量管理体系拌(捌GB/T190氨00-2000懊 柏idt扒 隘ISO9000按:2000暗族标准，以下简邦称跋GB/T190霸00耙)内审员培训课蔼程的内容和结构败的要求。傲CCAA翱将评审培训

4、课程绊与本准则的符合扒性，并评审培训傲机构与柏CCAA版内审员培训机昂构准则的符合办性。岸1.2 跋CCAA办对培训机构的认跋可包括两部分内挨容：管理体系的氨批准和所提供的白每项课程的内容盎和结构的批准。坝两部分批准可以扒分别进行，也可皑以一并进行。培般训机构只有在管班理体系及课程内皑容和结构均获得俺批准后，方可提叭供扒CCAA败认可的课程。败1.3 绊本准则文件将与罢下列挨CCAA鞍准则文件一同使盎用：皑内审员培训机按构和培训课程评澳审准则，该准柏则规定了颁CCAA邦在实施认可评审般时使用的过程；爱内审员培训机板构准则，该准懊则规定了对培训爱机构管理体系的搬要求。白1斑.4 板CCAA斑有权

5、根据需要重安新发布、修订准翱则。除非经凹CCAA澳批准，培训机构爱应在3个月内执佰行新发布、修订哀的准则。暗1.5 阿除符合本准则要矮求以外，培训机唉构还应符合国家矮和/或地区的有班关规定。引言般2.1 版CCAA傲质量管理体系（爱GB/T19拜00笆1笆）内审员培训课疤程应依据按GB/T坝1矮9办011癌标准，对可能成袄为质量管理体系佰内审员的学员就吧质量管理体系审皑核和审核管理的坝理论和实践提供袄培训。翱2.2 巴培训课程的内容挨应包括对标准的胺讲授和理解，及哎培训学员根据扮GB/T190隘01澳标准或被认可的霸其他等效国际标般准对质量管理体扮系进行内部审核癌的知识和技能。唉2.3 蔼培训

6、机构应罢提供完整的质量稗管理体系内部审班核知识，使学员稗能够获得必要的疤审核技能；氨鼓励学员认真参扒与，自我表现，哎作为提高自己审凹核技能的重要手盎段。学习目标伴3.1 暗成功地完成培训凹课程的学员应能按够证实他们已经邦达到本章规定的佰学习目标。3.2 总则鞍 成功地百完成培训课程的坝学员应能够：坝 背说明质量管理体疤系的目的及其在熬帮助组织提高有伴效性、效率和顾胺客满颁意方面所起的作昂用。巴理解内部审核是拌组织保持和持续搬改进质量管理体盎系的重要手段。绊理解败GB/T190绊01-2000捌标准的每个条款蔼的意图、要求及暗其之间的关系；八掌握内部审核的败原则、基本程序翱和技巧。挨3.3 叭标

7、准知识拌成功地完成培训坝课程的学员应能袄够：傲(1)熬 说明建立、实斑施、保持和持续疤改进质量管理体半系的目的及其在捌帮助组织隘 碍 提高有效性、般效率和顾客满意鞍方面所起的作用颁；跋(俺2啊) 阐述扒GB/T190盎00艾族标准的目的、班各标准之间的相安互关系，理解霸GB/T190绊01按和半GB/T190叭04熬标准拜“颁协调一对扒”坝的关系；澳(八3肮) 概要说明翱GB/T190爱00、GB/T皑19001拌和绊GB/T190版04稗标准的内容；斑(4)肮 理解八项质量胺管理原则及其与唉GB/T190百01叭标准的关系；哎 理解奥GB/T190按00爱标准中的重要术笆语和定义；傲 掌握背

8、PDCA搬循环和过程方法班在质量管理体系扒中的应用；八 扮理解碍GB/T190奥01案标准的结构和范隘围，理解标准的爱每一条款的要求把和目 昂 氨的，以及胺标准各条款之间哎关系；芭理解质量方针、爱目标和过程在管半理体系中的重要绊性，以及百组织满足标准皑 要求可能斑采取的方式。奥3.4审核知识伴和技能绊 成拔功地完成培训课澳程的学员应能够拔：啊明确内审员的职稗责；盎理解埃GB/T190按00蔼和安GB/T190疤11爸标准中有关审核伴的术语和定义碍；说明唉GB/T190案11靶中适用于审核过八程的要求；扒明确审核的目的岸(澳如符合性、有效氨性和寻求改进的跋机会等埃)安，以及不同类型笆的审核如何使

9、组扳织增值；阿理解与审核员和阿与审核有关的原版则；背了解审核方案的唉管理，策划内部百审核方案；百策划并准备内部挨审核：半按照凹GB/T碍19011标准坝，策划并组织审昂核的各项工作，靶包括文件评审；傲确定审核前所需挨要的信息，以便袄有效地策划审核哎所需的人日和资氨源，并编制审核拜计划；扮根据过程分析、皑受审核质量管理败体系和GB/T败19001标准安规定的有关要求挨编制审核过程中摆使用的检查表；奥实施内部审核并凹报告审核结果：哎 依据摆GB/T昂19011标准拜完成一个过程审背核的各个方面；爸 通过抽样并综般合运用面谈、观懊察、查阅文件和哎记录等多种方法岸收集审核证据并摆做好审核记录；跋 依据

10、审核准则捌评价审核证据并隘确定与审核准则翱的符合性、活动瓣/过程在实现策笆划结果方面的有叭效性以及改进的吧机会；扳 依据审核发现芭指出不合格；傲 撰写条理清晰班和客观的审核报笆告。扳(8)拜 跟踪验证纠正板措施的有效性；暗3.5 其他相班关知识：柏 皑了解CCAA的邦职责，审核员个绊人素质要求。懊3.昂6 适用时，培巴训机构应制定更把详细的学习目标案。碍3.7学员达到扒学习目标的情况安应由培训机构进案行测量。4 课程内容拌4.1 课程开敖始前，学员应填巴写入学登记表，把并签名。肮课程开始时，培把训机构应向学员拔介绍课程形式、敖双方的权利和义胺务、学员评价方笆式和评价的依据安；跋4.2 培训课版

11、程应包括：拌学习目标（第3办章）中规定的所芭有方面；板适当时，当地的捌要求、文化、审斑核的惯例或方法捌，以及扮GB/T190案01颁标准的应用。搬5 课程结构、拔培训方法和设施拌5.1 课程时氨间伴5.1.1 用罢于直接授课和指邦定的分组活动、熬个人活动的全部隘课程时间应不少佰于唉26熬小时。吧5.1.2考试案、用餐、课间休八息或其它自由活办动的时间不应计哎算在课程时间内按。袄5.2 培训方拌法昂5.2.1培训背课程的设计应使拔教师和学员之间傲具有一定的互动把性。培训方法应碍设法在全部课程柏时间内激励学员搬并使他们能够参斑与和相互协助、敖配合。扳5.2.2 培案训课程应包括知伴识性部分（利于耙

12、对概念的理解）阿和技能性部分（哀在实践活动中应稗用知识和技能）白，并使每一学员艾感受到真实的内敖部审核实践和情啊景。败5.2.3 知扮识性部分可由教颁师主导，但如果柏需要，也应与学八员进行一些交流瓣，使教师能够检拌查学习情况，使半学员能够澄清他奥们的理解。叭5.2.4 技哀能性部分可由教扮师辅导，教师可绊讲解有关的要求靶和技巧。罢5.2.5 培拜训课程应包括确败认学员达到学习叭目标情况的方法啊和及时提供反馈斑的方法。笆5.2.6 应板要求每名学员积胺极地参与实践性疤的技能活动，即稗：专题讨论、案案例研究、审核员绊角色扮演活动。挨此类活动至少应隘占课程时间的3碍0%。稗5.2.7 教拌师应对课程

13、进行颁有效管理，包括半注意时间安排、巴课程内容、标准靶的要求、教师的跋行为以及其它课爸程要求。拌5.3 培训班把规模；出勤要求挨5.3.1 每百期培训班的学员按人数不应多于爸40巴人。艾5.3.2 课拜程开始之前，培耙训机构应书面通瓣知学员关于应参扮加全部课程时间俺和活动的要求，爸以及禁止各种影坝响培训的行为（碍如使用移动电话板、寻呼机和吸烟吧等）的要求。课哀程开始时，应再邦次提醒学员任何鞍违反以上要求的唉情况将影响其培捌训结果。5.4 教师摆 培训皑班至少由1名教半师授课。教师应巴出席全部课程时笆间并积极参与对胺学员的指导和评熬价，并应对全部瓣课程负责。对于安特定的专题或活阿动可以使用其他巴

14、人员。颁5.5 课程教艾材阿5.5.1 每斑位学员都应获得案一套完整的课程敖教材,如学员手柏册、案例资料、扳GB/T190瓣01昂标准、半GB/T190扒11皑标准等。邦5.5.2 课办程教材中的文件柏应体现良好的组版织、编排和文件绊管理，包括文件奥修订版次及适当班的编目。隘5.5.3 课罢程教材应包括内斑容目录，在封面阿上应显著地注明霸经认可的培训机背构名称、课程名败称和有关般CCAA碍认可的信息。挨5.5.耙4疤 学员手册应稗覆盖课程的每个背部分；八包括所覆盖的学肮习目标的全部重摆点；啊包括标明每节课巴程内容和起止时案间的课程时间表鞍；斑包括典型的文件哎、报告和表格的班范例；蔼作业、分组活

15、动氨指导书等课程文俺件应明确、规范岸；板包括对学员评价坝的安排，及判定昂学员通过与否的办标准。八5.5.5 教伴师用资料应包括扳培训现场安排的癌要求、课程时间皑表、说明教学重案点和方法的教学拔文件和参考资料蔼，以及学员评价邦的方法。5.6 设施白5.6.1 培奥训机构应确保提蔼供适宜的培训设唉施，包括教室、俺声像设备和其它斑培训设备，以及按分组活动使用的摆设施。分组活动碍使用的设施应能坝保证各小组的活暗动不相互干扰。稗教室的面积、光凹线、安静条件应绊充分，以安排和袄保证学员和教师傲的教学活动；傲教学设备应性能百良好，满足教学绊需要；唉5.6.2 培拜训机构应鼓励学伴员住在培训地点板或附近，以便

16、增柏加学员参加小组罢活动和课外与教搬师交流的机会。6 学员评价熬 6.1应采用敖以下两种独立的奥方式对每名学员氨进行评价。成功懊地完成课程的学氨员，在这两方面版均应符合要求：碍培训机构对每位佰学员平时的表现埃予以评价；哎检验学员对照绊GB/T190懊01阿标准的要求应用哎审核原理和实践拌的能力的笔试。傲6.2培训机构翱应对学员评价的矮形式、内容和判吧定要求作出具体安规定，至少包括艾出勤、标准知识跋理解和审核练习芭表现等方面的评半价。评价应由培扮训机构进行并形般成记录。隘6.3学员应得办到教师对其在培按训过程中表现的拜反馈，以帮助他疤们识别强项和弱板项，促进他们的癌学习。7 笔试管理拌7.版1鞍

17、 培训机构应有安形成文件的程序熬，对试题、试卷埃的产生；考试、昂阅卷过程；与考背试、阅卷相关的拌管理人员资格；坝试卷管理、试卷埃变更等方面作出伴规定。捌7.肮2绊 笔试应评价学绊员对审核过程的板理解程度、对标把准的应用情况，般以及对其评审结邦果的书面表达能柏力。拌7.半3奥 笔试的试卷、瓣试题由培训机构笆依据第扳3癌章规定的学习目霸标自行编制，至袄少隘3碍套。试卷、答案暗和评分标准在使办用前应在挨CCAA哀备案。用于考试伴的试卷不得在培邦训过程中透露（摆如模拟试题）。岸7.懊4白 笔试时间为安2耙小时。试卷卷面埃分数伴100氨分，奥70把分及格。8 证书班 培训合格的白学员应获得培训按合格证书。9变化伴9.1 对于任澳何不符合本准则板要求但培训机构班认为必要的情况安（变化），培训