质量管理体系内审员培训复习资料

1、傲质量管理体系内耙审员背培训考前复习资稗料班 肮判断题坝（T/F）佰1皑、鞍产品的测量必须哀由专职检验员进白行。(拌 八)叭佰2爱、对产品的特性矮进行监视和测量板时，除非得到有翱关授权人员的批笆准，适用时得到摆顾客批准，否则按在所有规定的活败动均已圆满完成巴之前，不得放行唉产品和交付产品傲（ ）霸3肮、过程的监视和伴测量可以采用内班审和/或管理评袄审进行（ ）鞍4唉、返工返修的产败品应重新验证（斑）敖5俺、产品要求可以芭是顾客规定的，芭也可以是组织通般过预测顾客要求扮规定的，还可以皑是法规规定的。板（ ）胺6爱、过程的监视和胺测量是针对产品背实现过程进行监版视和测量，目的摆是监视和测量产挨品实

2、现过程的能昂力，以确保过程斑结果满足要求。癌(板 版)白7拌、在对产品实现扮进行策划时，组按织应针对产品确扒定过程、文件和蔼资源需求。 (袄 )爸8邦、与产品有关要八求的评审包括对疤组织与供方所签埃定的采购合同的澳评审。案挨 ( 跋 耙 )叭9罢、GB/T19懊001标准8.隘3条款拜“哀应保持不合格的办性质以及随后所哎采取的任何措施岸的记录背”阿这里的不合格性案质是指不合格的暗严重程度。（斑 伴）拜10巴、半组织必须识别质坝量管理体系所需靶的过程，并确定败这些过程的顺序班和相互作用等。斑 （拔）败11叭、组织必须在产拜品实现的全过程败中运用适宜的方霸法识别产品 拔 扳 拜 靶 （）安12蔼、

3、熬顾客的要求确定背是在产品要求评拌审时进行。 叭 哀 氨 （）翱13碍、懊过程的监视和测瓣量方法应证实过搬程实现所策划的半结果的能力 隘 （）绊14埃、翱在质量管理体系斑中承担任何任务败的人员都会直接按或间接影响产品板要求符合性 斑 （）柏15碍、组织应该确保按外来文件得到识白别并控制其分发叭 （ 安） 安16懊、关于职责、权暗限的规定是质量昂管理体系中的重鞍要内容 （袄 ）熬17耙、奥质量管理体系业斑绩的测量不包括罢对顾客满意的测啊量 拔（ ） 稗18澳、靶组织应在产品内爱部处理期间，必般要时在交付到预佰定地点期间对其背提供防护 芭（ ） 傲19岸、癌标准中隘8.2.3敖过程的监视和测柏量只

4、适用于产品阿实现过程 吧 （ 斑） 氨20稗、班持续改进可能涉瓣及产品、过程和背体系的改进。 罢 （ 叭）败21稗、吧设计开发的输入办评审也是设计开蔼发的评审。 肮 （ ）二、单选题扒1绊、系统地识别和巴管理组织所应用啊的过程，特别是碍这些过程之间的昂相互作用称为（澳 ）把A过程方法 伴 B 管理百系统的方法 坝 C基于事实的吧方法 D关联霸方法唉2巴、以顾客为关注案焦点的含义是（爸 ）佰A顾客需要什么捌就提供什么 挨 隘B 组织依存于按顾客，因此组织按应理解顾客当前白的要求和未来的颁需求，满足顾客爸要求并争取超越案顾客期望。C就扒是千方百计的让暗顾客满意霸3罢、质量管理体系爱的方法（ ）疤A

5、规定了建立实柏施改进管理体系哎的步骤 拔B是体现了PD啊CA的思路斑C 体现了管败理系统的方法 斑 矮 把D A+B+敖C碍4靶、产品要求：（按 扒）盎 A. 可由顾扮客规定或由组织伴通过预测来规定癌 B. 通常鞍体现固有特性的唉要求 扒 C. 包括埃与产品有关过程办的要求 办 D挨. 以上都是俺5百、质量管理体系版文件的多少取决艾于：（ ）挨A. 组织的规伴模与活动的类型哎 绊B.过程及其相凹关作用的复杂程捌度盎C. 人员能力奥 百 啊 靶D. 以上耙全部奥6搬、ISO900柏1标准的7.3叭设计和开发是指半：( )按 A. 产品哀的设计和开发 挨 隘 B. 笆 过程的设计和暗开发癌 C.

6、体系耙的设计和开发 绊 昂 D. 以稗上都是傲7佰、质量计划是（氨 ）的质量哎管理体系的过程罢和资源 ：白 A. 为实鞍现质量方针和目吧标 澳B. 针对特胺定产品、项目或疤合同 捌 C. 提高氨产品质量 皑 靶 D. 澳 使质量管理体蔼系有效运行唉8氨、在策划的安排暗已圆满完成之前澳，放行产品和交皑付服务应 ：(背 )袄 A.得到有关隘授权人的批准 八 敖B. 适用时版，经顾客批准笆 C. A 傲或 B 半 摆 鞍 D. A皑 + B伴9白、 对每个生产叭和服务过程的哪办种说法是错误的瓣 ：( )俺 A. 编制肮相应的作业指导暗书 氨 B. 由胜袄任的人员进行背 C. 获得澳必要的资源和信佰息

7、 袄 D. 以上拔都没有错昂1肮0、 产品防护挨系指( )扮a.产品在贮存敖时的防护活动 版 b.成品在交翱付过程中的防护盎活动c.成品在背交付过程中的防芭护活动 d.从般原材料进厂到成隘品交付全过程的版防护活动佰1芭1、产品防护不肮包括（ 凹 ）稗a.产品标识。柏 矮 爸 b.产伴品交付到预定地百点期间的保护。背c.对生产产品俺的设备的保护。白 d.产哀品包装。肮12般、设计确认的目拌的是（ ）。挨 A确保产品能傲够满足规定的使佰用要求 斑B确保满足法律办法规要求捌 C确认评审结爸果的有效性 俺 唉 D确袄保输出满足输入扮要求拌13昂、以下属于GB埃/T19000挨-2008标准肮中八项质量

8、管理爱原则内容的是（绊 ）。搬 A持续改进、白与供方互利关系般、管理职责、基拜于事实的决策方啊法凹 B持续改进、颁过程方法、全员拜参与、领导作用半 C以顾客为关隘注焦点、管理的按系统方法、资源笆管理、全员参与阿 D以顾客为关艾注焦点、过程方疤法、统计技术、颁领导作用爸14哎、针对特定产品傲、合同或项目的肮质量管理体系的捌过程和资源作出把规定的文件是（哀 奥）。捌 A质量目标 笆 爱 氨 按 B质量扒计划唉 C质量手册 拌 皑 伴 罢 D程序挨文件柏15疤、在组织针对产邦品标准的应用过邦程中，对质量指暗标要求较高的标捌准是（ ）伴a.国家标准。搬 胺 扮 碍 b.行熬业标准。般c.企业标准。傲

9、办 版 艾 d.地搬方标准。挨16搬、白7.5.1巴b)条款中：巴“氨必要时，获得作碍业指导书百”跋的含义是（ 靶 ）埃a.没有作业指吧导书不能确保有氨效控制该过程。哀b.人员变更后霸，方便培训工作败。爱c.提高过程控疤制的效率。靶d.组织内部和瓣外部审核的检查坝过程中有明确的癌依据。胺17奥、为确保产品能鞍满足规定的使用斑要求或已知的预拌期用途要求应进埃行（ ） 唉A设计和开发评按审 哀 靶 熬 B设凹计和开发验证 傲C设计和开发确傲认 哎 肮 敖 D设昂计和开发的策划扒 办18盎、以下描述正确扮的是（ 板）暗a.不合格品不熬能交付使用。佰b.不合格品得岸到纠正后可以达唉到规定要求。稗c.不

10、合格品控颁制不包括交付使百用后才发现的产靶品不合格。班d.对返修后的疤产品，经验证后背可能满足其使用伴要求。盎19岸、与产品有关的艾要求的评审应确阿保（ 熬）绊a.产品要求得暗到规定。 蔼 澳 b.应填懊写合同评审表。安c.提交标书后白能满足顾客的要癌求。 d.按根据生产能力对百订单适当更改后盎与顾客进行沟通岸。办20柏、百第三方审核是指哎：（）捌A内部审核 俺 B由版顾客或客户进行稗的审核 把 C由独立机阿构进行的审核 敖 D由瓣从应商进行的审傲核挨21瓣、疤标准中的哪一条拜款是涉及 到具叭体设计管理的？艾（）案A7.3 癌 B扳6.版2.2芭 C笆7.1 艾 D7.3岸.2.2凹22阿、半

11、质量目标应( 斑 )颁a)包括满足产疤品要求所需的内碍容 b)与组靶织的宗旨相适应暗c)包括对满足稗要求的承诺 哀 d办)包括对持续改颁进质量管理体系般有效性的承诺。胺 碍23巴、拜记录控制包括(搬 ) 稗 a)标识、储扮存b)保护、检巴索c)保留和处霸置d)保存期限摆和处置 四、简答题奥1、举例说明跋“哀领导作用巴”耙的原则在肮GB/T190蔼01-2008搬 暗标准的八“哀5 奥管理职责唉”肮是如何体现的？瓣2昂、GB/T19班001-200班8版哪些条款中体现扒了办“绊以顾客为关注焦柏点伴”氨原则，请至少举胺出瓣2 唉个条款，并简要岸说明。颁3熬、埃简述质量管理体扒系与产品要求的昂区别？

12、佰4八、简述文件的作埃用和具体用途。鞍五叭、澳案例分析摆题氨（瓣试根据下列题型癌中所列事实，其凹中有些情况可能芭需要起草不霸符合巴报告，判断它不笆符合ISO90颁01：200扳8胺标准中哪个条款安，请仔细研究每矮事件，并在报告隘中注明氨“澳重大霸”“摆一般埃”埃，并且说明理由昂。芭）袄1、佰某厂质量目标规柏定：成品合格率八为艾98邦以上。扮审核员问张技术爱员：绊“捌成品合格率指的昂是什么含义？佰”芭他回答：办“捌这是指的成品出皑库以后的合格率挨，因为我们的成拔品检验不可能百罢分之百的检验，柏只是按检验规程岸进行抽样检验，叭因此存在不合格肮的风险。绊”班李技术员回答：懊“白这是指的成品入翱库前的

13、合格率。摆”肮检验员小王却说爸：八“八这是指的成品一拔次交验合格率。跋”暗吧汽配公司为OE肮M制造了一批单柏向器产品,成品凹均100%通过邦质检科的检验后哀按合同规定交付鞍到客户处.但这叭批单向器产品有皑约一半左右被客澳户退回,理由是版表面油漆严重划哎伤.有的外形也叭有碰伤变形的缺霸陷.审核员问成靶品仓库主任为什埃么会造成这种问扒题,主任回答说拜:翱“巴道路不平,最近翱本地又连降大雨吧,去客户处的路疤泥泞难行,谁能扳保证在卡车上的袄单向器产品不互捌相碰撞呢?爸”敖3、捌某公司新产品研哎制均由产品设计澳工艺负责人负责啊，从研制到投产背所有技术问题均班由他一个人负责傲。审核员想了解叭对产品工艺的有

14、办关规定，开发部矮经理说：斑“胺这些东西都在产哎品设计工艺负责袄人脑子里，为了袄保密，只在个人哎的笔记本里有记傲录，没有整理成斑文件。鞍”爱审核员要求索看背笔记本，经理拿俺来一个项目的笔蔼记本，审核员看挨到上面密密麻麻叭写了很多的内容靶，多是平时做试癌验的记录，没有爱一定的格式。审懊核员问开发部经哀理：柏“笆你看得明白吗？败”碍经理说：扳“霸都是当事人自己扮记的，我一般不绊看他们的记录，哀一切由产品设计翱工艺负责人自己皑负责跋”叭。审核员看到该佰公司多数的研制岸人员都是原来从安研究所出来的，靶平均年龄大概鞍50坝岁以上。审核员懊问：凹“靶这些笔记本以后熬上交吗？氨”百经理：啊“哀没有明确的规定

15、芭”背。审核员：岸“扮如果设计人员不般在了怎么办？澳”巴经理：胺“鞍不知道，好多年瓣来都是这么规定跋的，没考虑以后暗的事耙”俺。拌4、柏某自行车厂中轴吧耐磨试验的NO疤.686号百分巴表,在校验记录挨中无该表编号,肮到现场审核时,瓣又发现该表的校哎准标志虽表明下矮次校准日期为2扮00敖9百年10月,但实坝际上表已损坏多拜日(估计至少五唉天前已坏),审跋核员问此事将如扒何处理,检验员靶说,我准备马上案送计量室检修,拜修复后还要校准瓣一次,才能使用蔼.审核员问:此拔检验记录还算不佰算数?检验员说捌:此记录当然不皑能更改,保持有懊效.记录不能更暗改这是一个原则般问题.俺5、傲在进货检验处你稗查看了压

16、簧的尺柏寸和弹簧力检验哎的记录,发现在艾记录的数据中约昂有10%超出了皑规定的允差.对绊此,记录中也无暗任何标注.当你挨问这些压簧如何班处理了时,进货把检验的负责人回澳答说:超过允百差没什么大关系把。所有这些压簧捌都放行了.扮6、白 在审核中审核胺员发现9702阿3订单客户对油傲漆的要求改变了哎.有关此点销售隘部门已在订单合伴同中注明.你在哎审核油漆车间时蔼发现,油漆车间昂并不知道此订单稗有关油漆要求的奥变化.因此,使袄用的是原订单要扳求的油漆,你向氨管理者代表要来办缺陷汇总单.经扒查看断定,油漆疤错误的缺陷出现坝的最多.岸7、办审核员在审核某安建筑公司第一项办目经理部时，看伴到技术交底和检盎

17、验记录填写的笔坝体非常相似，于笆是询问项目经理俺：背“邦技术交底和检验巴记录是由谁填写暗的？败”熬项目经理说：摆“岸是资料员填写的邦。埃”瓣审核员问：捌“扳资料员有技术员埃和检验员的上岗肮证吗？稗”皑项目经理说：傲“埃由于工地人手少佰，只好由资料员暗代劳了，好在质伴检站对此也没有哎提出异议。氨”懊当地政府主管部扳门规定：拔“芭技术交底应由具拔有资质的技术员拜或技术队长负责胺，检验工作应由罢具有资质的检验鞍员负责。笆”奥8、跋某线路板焊接加皑工企业，客户都稗是带料加工。拌审核员问检验员啊：唉“鞍是否对客户送来癌的物料进行检验岸？跋”癌检验员说：奥“搬我们没有检验手办段，客户送来什按么料，我们就用肮什么料，反正是凹他们提供的，我白们只负加工的质爱量责任，物料质班量我们没法负责班，这是客户自己艾的责任。啊”拔鞍9、笆钣金车间一直采俺用特殊钢BX2拜型特种钢板作簿傲板精密冲压加工绊,由于一时订不扒到第一特殊钢厂吧的产品,就从另隘一家杨村钢厂购办入牌号、规格相鞍同但价格低廉的傲BX2型钢板。绊结果由于钢板性八能不符合要求，碍冲压时损坏了模霸具。审核员问杨芭村钢厂是否属于稗合格供方名单之盎列，采购处长说熬，