阿里巴巴电子商务模式的研究毕业论文

1、 毕业论文阿里巴巴电子商务模式研究 科学技术学院毕业设计(论文)和学位论文使用授权本人学号声明提交的毕业设计(论文)和学位论文阿里巴巴电子商务模式研究是在导师指导下的研究工作和研究成果。除文中特别标注和注明的地方外，论文不含他人发表或撰写的研究成果，与我一起工作的人对本研究所做出的任何贡献，在论文中都有明确的解释和表述。本次毕业设计(论文)和学位论文的作者愿意遵守科学技术学院关于学位论文保存和使用的管理办法和规定，并允许查阅毕业设计(论文)和学位论文。本人授权科学技术学院将全部或部分毕业设计(论文)和学位论文汇编成相关数据库并在校园网上传播，通过影印、缩小或扫描等方式保存和汇编毕业设计(论文)

2、和学位论文。(本委托书适用于解密后的学位论文)作者签名:导师签名:签署日期:年月日签署日期:年月日签署日期摘要阿里巴巴是世界著名的B2B品牌，是一个网上虚拟社区，有来自202个国家和地区的商人。它为全国乃至亚洲的中小企业提供服务，也带动了一批中国B2B网络公司的建立和成长。通过对阿里巴巴电子商务模式的研究，分析B2B电子商务模式的优势，通过阿里巴巴的各种数据研究阿里巴巴在商业模式上的盈利模式，并通过对这些劣势的分析提出相应的对策，以期为电子商务企业的发展提供相应的参考。关键词:电子商务，商业模式，阿里巴巴目录 TOC o 1-3 u 第一章导言 HYPERLINK l _RefHeading_

3、Toc264730611 1第一节选题的意义 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730612 1第二节研究方法和基本框架 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730613 2一.研究方法 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730614 2二。基本框架 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730615 2第二章:国外相关研究 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730616 3第一部分是国外相关理论研究 HYPERLINK l _RefHeading_Toc26473061

4、7 3第二部分:中国学者对B2B的理论研究 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730618 4第三节总结 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730619 5第三章是阿里巴巴的电子商务模式。 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730620 6第一节阿里巴巴简介 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730621 6第二节阿里巴巴电子商务模式的构成 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730622 6第三节阿里巴巴电子商务模式的优势分析 HYPERLINK l _RefHea

5、ding_Toc264730623 8第四章阿里巴巴的盈利模式 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730624 9第一节2007-2021年阿里巴巴运营能力分析 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730625 9第二节阿里巴巴盈利模式分析 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730626 13第五章是阿里巴巴存在的问题及解决方案。 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730627 15第一节阿里巴巴存在的问题 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730628 15第二节解

6、决阿里巴巴问题的策略 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730629 16第三部分是阿里巴巴商业模式的启示。 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730630 17参考文献 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730631 18致谢 HYPERLINK l _RefHeading_Toc264730632 19第一章导言第一节选题的意义20世纪90年代以来，随着世界经济全球化进程的加快，网络技术和互联网的发展，电子商务发展迅速，并以其独特的优势影响着世界各地人们的工作、学习和生活。电子商务的发展势头势不可挡。1996年，

7、全球电子交易额为28亿美元。2001年，其网上交易额超过3600亿美元；2003年，电子商务交易额达到1.408万亿美元。它的增长率是相当大的。从国际电子商务发展的实践和趋势来看，B2B(企业对企业)电子商务销售额占全球电子商务的80-90%。由此可见，B2B业务占据了电子商务的绝对主导地位，这是未来电子商务发展的大趋势。基于互联网的B2B电子商务以其交易金额大、交易条件相对规范和成熟，代表了电子商务的主流发展方向。下表显示了1998年至2003年全球B2B交易总额及其在电子商务交易中的比例:图1-1 1998-2003年全球B2B交易总额及其在电子商务交易中的比例年龄全球B2B交易总额/(1

8、0亿美元)B2B占子业务交易总额的百分比199828.175%199975.677%2000184.8579%2001366.2183%2002684.3285%20031225.2287%资料来源:中国电子商务年鉴2003。自1998年以来，我国政府对电子商务给予了前所未有的重视。1998年初，我国四委联合宣布将1998年定为中国电子商务年。自1999年以来，中国的电子商务开始从概念转向实践。从1999年B2C模式开始到C2C网上拍卖，再到1999年底B2B模式的兴起，电子商务已经进入市场导入期，呈现出良好的势头。B2B电子商务给企业带来了更高的生产率、更低的运营成本、更好的服务和更多的商机

9、。目前，B2B电子商务已成为电子商务发展的主流，发展潜力巨大，并将对中国经济产生深远影响。但由于国内发展B2B电子商务的环境并不完善，B2B电子商务的前景并不能真的那么乐观，而是一个值得商榷的问题。只有理性分析各种数据背后的问题，解决这些问题，中国B2B电子商务才能持续快速发展。第二节研究方法和基本框架一.研究方法本文将从现实出发，采用以下方法来研究阿里巴巴的B2B电子商务模式:1.文献分析法:通过查阅大量文献资料(图书馆书刊、电子期刊和全文检索等。)，并结合前人的成果，做一个总结和分析；2.数理统计:充分利用统计学原理处理和分析数据；3.理论研究与实证分析相结合的方法；二。基本框架第一部分是

10、绪论，主要阐述了选题的意义、研究方法以及在基本框架设置上要解决的问题。第二部分是对阿里巴巴的介绍和对阿里巴巴电子商务模式的研究。第三部分运用统计学原理对阿里巴巴近几年收集的数据进行分析，发现阿里巴巴电子商务模式的优势和问题。第四部分在理论研究和实证分析的基础上，提出了阿里巴巴的发展对策和前景展望。第二章:国外相关研究随着互联网的普及和电子信息技术的发展，网络经济也得到了快速发展。现在电子市场正逐渐成为电子网络的未来发展前景。许多企业利用互联网开展各种商务活动，甚至建立电子商务。特别是随着B2B电子商务的发展，国外学者对B2B电子营销进行了广泛的研究和探讨。第一部分是国外相关理论研究由于B2B在

11、国外发展成熟，国外学者对B2B进行了详细的研究。B2B营销是B2B网络营销的最佳书籍之一。其作者Berry Vashtin是Directch I eMerge的首席执行官，拥有25年的营销传播和直销经验，被评为“1992年新英格兰直销专家”。在本书中，Berrys Vashtin论述了B2B营销的原则、策划战略和战术，指出所有企业对企业营销的核心要求，如提示生成、事件营销、回复、订单生成和客户，都可以通过网络营销得到强化，B2B网络营销模式将被普遍接受，并上升为企业对企业营销的主导地位。贝雷斯瓦斯丁还详细列举了B2B网络营销。一、提高经营利润的七大网络营销策略:1)利用网络中发生的事情宣传产品

12、和服务；2)利用网络生成和评论提示；3)通过网络生成订单；4)在网络上完成回复；5)在网络上建立虚拟社区；6)利用网络创建管理合作计划；7)利用网络加强与消费者的关系。唐佩珀斯和玛莎罗杰斯是一对一营销的创始人。他们认为，客户份额是企业成功的关键，单纯获取客户不如保持和增加客户重要。1993年出版的一对一的未来、1997年出版的一对一的企业和2002年出版的一对一的B2B详细阐述了他们的观点，尤其是在一对一的B2B一书中，详细描述了B2B世界的客户发展战略，并就B2B企业如何创造和培养更好的客户关系提出了四个步骤:1)确定企业的目标客户；2)通过早期价值和需求区分你的客户；3)与你的客户互动；4

13、)为客户定制。国际营销大师科特勒提出了B2B全方位营销理论。他认为，现在，B2B网络营销已经成为点商业经济的驱动力和领导者。对于B2B企业来说，如何保持竞争优势，就是如何将营销、网络、知识、信息、客户整合成一个有效的整体，形成全方位营销。珍妮特卢比奥(Janet Rubio)和帕特里克拉夫林(Patrick Schmidt)创立的直销倍增系统模式，完全可以被B2B企业在网络营销过程中借鉴，其系统在戴尔、奔驰等B2B企业的营销中取得了巨大的成就。世界著名的电子商务专家亚瑟B斯卡利(Arthur B Sculley)和W威廉A伍兹(W William A Woods)在B2B交易所中系统完整地阐述

14、了第三方建立的B2B交易所的定义、结构和成功秘诀。他们认为B2B就像一个真实的市场，聚集了大量的买家和买家。它会让买卖双方感受到它的真实性，让他们以浮动价格进行交易。也讨论了B2B交易场所要想成功，必须注意什么。国外对B2B电子商务模式的研究很多，其中比较著名的有以下三种模式:1.考夫曼&瓦尔登模型。这个模型是由罗伯特j考夫曼和埃里卡提出的。明尼苏达大学卡尔森管理学院的两位学者沃尔登。从经济学的角度来看，该模型由相互关联的技术、市场、产品业务流程和微观经济学组成。是最低的技术水平，是企业享受方便快捷的服务和产品更新的基础。B2B平台上的线上市场会在基础上变得更加灵活，企业竞争力增加，对企业、劳

15、动力、政府都有促进作用。2 2.Turban.etal模型。2004年，E.Turban、D.King、J.Lee和D.Viehland4于2004年出版。该模型由三个部分组成:三个层次、一个伏笔和一个中心。其中，三个层面是技术层面、社会环境层面、市场和经济层面；伏笔由电子商务的影响、扩散和区域发展构成，中心是指电子商务战略。3.Choi的三维理解模型。美国德克萨斯大学奥斯汀分校电子商务研究中心执行主任Choi教授等人共同提出了三维模型。该模型主要从经济学角度对市场主体、产品形态和交易过程进行分类。第二部分:中国学者对B2B的理论研究不可否认，近年来，由于中国政府的大力支持，中国的电子商务尤其

16、是B2B发展迅速，但总体来看，中国的电子商务还处于初级阶段，电子商务的各个方面还在探索过程中，发展时间比较短。因此，国内相关研究较少。中国社科院财贸所课题组将B2B分为目录模式、B2B与B2B并发模式、政府采购与公司采购模式、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式、交换模式七大类。阿里巴巴属于上述七种模式中的中介模式，本文要讲的就是这种模式。大学康在电子商务经济学中，运用大量的经济学原理和图形分析，对B2B电子商务进行了详细的分析，涵盖了大部分主要内容。第三节总结国外著名学者的开创性研究为本研究提供了丰富的信息，构成了本研究的基础。纵观以上研究成果，可以发现我国电子商务目前仍处于探索阶段。我国学术

17、界对B2B电子商务从理论到实践、从外部环境到部门管理都做了一些深入的研究，但就这一问题的研究深度和广度而言仍显不足，深入的专题研究还很少，需要进一步研究和分析。第三章是阿里巴巴的电子商务模式。第一节阿里巴巴简介A是一个B2B在线交易平台，于1999年在中国成立。它是阿里巴巴集团的旗舰公司，也是全球领先的B2B电子商务公司之一，服务于中国和全球的中小企业。目前，它通过其三个交易市场帮助全球数百万买家和供应商从事在线业务。三个网上交易市场包括:以全球进出口商为主的国际交易市场，以中国贸易为主的中国交易市场，以及通过关联公司运营，促进日本出口和销售的日本交易市场。此外，阿里巴巴在国际交易市场还拥有全

18、球批发平台，服务于需要快速交付小批量商品的小规模买家。所有交易市场逐渐形成了一个在线社区，拥有来自240多个国家和地区的5000多万注册用户。阿里巴巴成为最早公布盈利的公司之一:2002年，阿里巴巴盈利1元，2 003年盈利1亿人民币，2004年日均盈利100万人民币(马云语)。马云用了三年时间完成了自己最初的目标。现在的阿里巴巴是一个经典的B2B电子商务:拥有240多个国家和地区的在线虚拟社区；世界上最好的中国创意商业网站；全球最大的在线交易市场。第二节阿里巴巴电子商务模式的构成阿里巴巴的目标是建立全球最大、最活跃的网上交易市场，让天下没有难做的生意。它从一开始就有清晰的商业模式。这不同于早

19、期的互联网公司，主要是技术驱动。创始人都是计算机或通信技术方面的人才或爱好者，从自娱自乐到创造有特色的，再到探索可能的网络服务模式。阿里巴巴创始人马云的经历让他有了清晰的定位。大家对阿里巴巴都很熟悉，知道它的模式是什么样子，但是有些人会觉得阿里巴巴的模式很复杂。其实阿里巴巴的电商模式是最简单的，它的模式是B2B。阿里巴巴的其他形式、服务、功能或形态都围绕这个模式，以B2B为主。阿里巴巴是一个电子交易平台，是一个中立的B2B模式的在线交易市场。中立网上交易市场模式是指由买卖双方以外的第三方投资建立的中立网上交易市场。它采用涉及众多买卖双方的竞价撮合模式，是买方集中交易模式和卖方集中交易模式的综合

20、。其结构模型如图2-1所示:企业消费者电子交易市场平台供应者卖家订单信息买方订单信息企业消费者供应者图2-1中性在线交易市场图这种网上交易模式要求企业部门拥有一套合格的电子管理系统，能够与外部无缝对接，实现生产、采购、销售全过程的信息集成。可以实现部门运作和事务的一体化，明显提高信息的价值。阿里巴巴的电子商务模式可以分为三个方面，即商业模式、信息模式和本地化建设。电子商务，说白了，商业是目的，电子是手段。Ebaba的商业模式是遵循一个渐进的过程。首先抓基础，然后在执行过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的为企业搭建站点，到后续的推广，再到网上贸易信用的辅助服务和交易本身的订单管理，不断延伸。优

21、秀的盈利模式符合:强劲、可持续、可扩展的盈利。阿里巴巴的B2B模式旨在为供应商提供支持，可以说是避开了物流环节。也可以说是网上交易市场，其基本结构如下:(1)阿里巴巴只是一个线上平台，为买卖双方提供供求信息，不参与销售合同的订立和销售金额的结算。物流也是买卖双方解决。但阿里巴巴提供了一个名为支付宝的网上结算工具，具有第三方的担保功能，为买卖双方推荐优秀的物流公司。(2)诚信:只要是网上交易，必然会有网上交易诚信的问题。为了解决这个问题，阿里巴巴推出了一项服务，诚信通。这样企业就可以看到第三方对它的评价，大致解决交易中的诚信问题。阿里巴巴在充分调研的基础上，对企业上传的信息进行整合分类，形成独特

22、的栏目，让企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴的信息服务专栏包括以下几点:就业机会、产品展示、公司整个数据库、行业信息、价格和报价、商会和商业服务的朋友等。每月浏览量超过4500万，买卖商机信息50万条，每天新增买卖信息3000多条，平均每条信息有4条反馈。阿里巴巴采用本地化建设方式，针对不同国家采用当地语言，易于阅读。这种便利性和亲和力将各国市场有机结合在一起。目前，阿里巴巴已经建立并运营了五个相互关联的:英语国际(alibaba .)为全球商人提供专业服务；简体中文的China.alibaba .主要服务于中国大陆市场；全球繁体中文(chinese.alibaba .)服务澳门、东南亚及

23、全球华人；我们国家(kr.alibaba .)服务用户；日本日本(alibaba.co.jp)为日本用户服务。第三节阿里巴巴电子商务模式的优势分析阿里巴巴的B2B电子商务模式具有以下优势:1.以B2B为中心的各种其他形式的增值服务为客户提供了更加便捷的服务。主题鲜明，重点突出。页面设计风格体现了阿里巴巴的一种精神:简洁、清晰、主题突出、页面制作精美、功能完善、操作简单。2.人性化服务。这种服务是阿里巴巴的一大特色，从人性化的页面到人性化的功能操作，有人性化的论坛，最重要的人性化线下和售后服务，和企业的线上服务。3.综合信息服务。阿里巴巴的信息每小时更新一次，这样阿里巴巴的信息不会过期，真实性和

24、可信度高；以及大量信息:供需信息、代理信息、加工信息、项目合作、商务服务等各类信息满足不同公司的需求；阿里巴巴的信息全面，各行业都有，行业分类合理。根据企业的需求，既有行业分类，也有公司分类。第四章阿里巴巴的盈利模式第一节2007-2021年阿里巴巴运营能力分析图3-1、图3-2、图3-3、图3-4、图3-5、图3-6、图3-7和图3-8分别反映了阿里巴巴2007年第一季度至2021年第一季度的营业收入、国际交易的营业收入、国内交易和国际交易在总营收、毛利和毛利率中的占比。 图3-1、图3-2、图3-3、图3-4、图3-5、图3-6、3-7、3-8均来自阿里巴巴2022Q1统计报表图3-1 2

25、007-10年阿里巴巴各季度总收入图3-2阿里巴巴2007-10年每个季度的国际收入图表3-3阿里巴巴2007-10年各季度国有收入图3-4阿里巴巴2007-10年各季度收入:国际和国有收入占总收入的百分比图3-5 2007-10年阿里巴巴各季度毛利及毛利率图3-7阿里巴巴07-10年各季度营业利润和营业利润率图3-8 2007-10年阿里巴巴各季度净利润从上表可以看出，阿里巴巴2007年第四季度总营收为6.346亿元，环比增长11.2%，其中国有营收为1.894亿元(环比增长15.0%)，国际营收为4452亿元(环比增长9.7%)。本季度毛利5.537亿元(环比增长87.3%)，营业利润18

26、8.8。2007年，当全球经济陷入次贷风暴，导致贸易流通放缓，消费市场不景气的时候，阿里巴巴仍然能够凭借其独特的互联网商业模式，带动电子商务保持有别于传统行业的高速增长。结合中国B2B电子商务发展的三大核心要素，我总结分析了其收入增长的主要原因:(1)新市场:在全球设立分公司和服务网点，走向海外。有效拓展市场，扩大销售半径。2007年1月，基于互联网的企业管理软件公司阿里巴巴软件成立。11月，A在证券交易所上市。(2)新业务:基于对“会员费+增值服务”现有盈利模式的多元化探索，预留新的盈利增长点，自2007年开始推出黄金展位、关键词竞价等一系列增值服务；(3)新用户:细分用户关注新用户的增长，

27、丰富付费产品带动ARPU价值上升。新的市场统一销售和服务半径，以扩大储备增长的后续力量:尝试在国内市场建立分销渠道，并积极扩大各地分支机构；进入国际市场几大外贸市场，有望形成协同效应。2007年第四季度，阿里巴巴来自国际市场的收入达到4.452亿元，占总收入的70.2%。我认为是基于中小企业B2B电子商务外贸市场的巨大发展潜力和空间，上市为阿里巴巴提供了强大的品牌保障和资金支持。进入海外市场，将客户拓展到全球中小企业，是推动其国际市场业绩增长的主要原因。未来随着海外市场的开放，不同市场之间的互通合作将进一步形成协同效应。在2021年的季度数据中，我们可以看到，阿里巴巴2021年总营收达到30.

28、01亿元，同比增长39%；净利润同比增长25%至12.05亿元，营业利润11.92亿元。阿里巴巴国际交易市场2021年营收19.07亿元，较2007年增长23%，占比从70.2%下降到64%。在这一年，作为收入主要来源的阿里巴巴外贸业务(2007年，阿里巴巴外贸收入达到71.6%)，虽然受到欧美经济危机、中国外向型中小企业生存困难等经济环境的显著影响，但其总收入仍保持了如此高的增长势头。经过我的分析，我认为有以下几点:(1)阿里巴巴强大的市场执行力(销售和客服人员达到5300人，同比增长30%)和采取的拼搏对策(积极开拓贸易领域，加强旺铺等新产品的引进，深化对客户的服务，调整外贸产品价格等。)

29、;(2)贸易市场成为新的业务增长点。2007年以前，阿里巴巴的主要收入来自外贸，占比超过70%。2021年，欧美经济危机导致外贸需求快速萎缩，中国外向型中小企业的营销预算也大幅缩减。在这种情况下，阿里巴巴迅速调整发展战略，将发展重点和资源向贸易市场倾斜，比如推出旺铺，增加诚信的销售人员，开拓市场。(3)迅速调整外贸产品价格。2021年以来，阿里巴巴外贸付费用户“金牌供应商”(又称中国供应商)增速明显放缓，前三季度增幅仅为4%左右(去年同期为11%)。为了降低老客户的流失率，提高新客户的签约率，阿里巴巴在11月进行了重大调整:五年来首次调整产品价格体系，推出“金牌供应商出口版”，价格仅为1.98

30、万元/年(原金牌供应商为5万元/年)。阿里巴巴的低价“出口通”产品充分挖掘市场真实需求，得到广大中小企业的认可。2021年第四季度金牌供应商数量环比增长39.5%，创历史新高。2021年全年营收38.75亿元，同比增长29%，2021年净利润10.13亿元，同比下降12.3%。阿里巴巴的收入主要分为两部分:国际交易收入和国内交易收入。其中，阿里巴巴全国交易收入占总收入的比例正在逐渐降低，这是自2021年第三季度以来的最低水平。我认为阿里巴巴净利润下降有两个方面:(1)第四季度国际金融危机对实体经济的影响逐渐减小，所以国际市场恢复正常，国际收入占比上升，所以2021年国际收入占比在逐渐上升；(2

31、)2021年，阿里巴巴斥资12.2亿元人民币收购阿里巴巴软件，由中国王湾支付。阿里巴巴投资建设客户、技术基础设施和员工，降低了电子商务门槛，帮助中小企业抵御经济危机。2021年第一季度总营收12.2亿元，同比增长51.3%，环比增长10.4%，其中国有营收1亿元(环比增长1.0%)，国际营收7.189亿元(环比增长4.6%)，毛利10.26亿元(毛利率84.1%)，营业利润3695。从以上数据可以看出，阿里巴巴通过付费会员收取的费用已经趋于极限，会员数量已经趋于饱和状态。我认为阿里巴巴的盈利会转向不断推出增值服务。阿里巴巴首席执行官卫哲表示，阿里巴巴已将2021年定为“服务年”，公司将继续努力

32、改善商业模式和产品服务，为客户创造价值。阿里巴巴已将2021年定为“服务年”，该公司将继续努力改善其商业模式和产品服务。相信这些优化措施可以扩大阿里巴巴客户群的增值服务利用率，提高会员留存率，帮助小企业客户在任何经济气候下取得成功。第二节阿里巴巴盈利模式分析阿里巴巴之所以取得如此傲人的成绩，是因为其良好的盈利模式收取会员费+各种增值服务。1.收取会员费是阿里巴巴的主要盈利模式。2002年4月，马云是这样说的:“2002年，阿里巴巴要盈利1元，2003年盈利1亿人民币，2004年每天盈利100万人民币。”“我敢这么说，是因为阿里巴巴找到了自己的盈利模式。”用“好的商业模式一定是简单的，阿里巴巴现

33、在的商业模式很简单，就是收取会员费。”马云用三年时间实现了当初的目标。阿里目前有三种会员:诚信通会员、普通会员、中国供应商，普通会员完全免费；诚信通会员分为企业会员和个人会员两种，其中企业会员2800/年，个人会员2300/年；而中国供应商是5万/年。普通会员和通会员主要为从事中国国际贸易的中小企业提供服务；其中，诚信会员与普通会员的区别，由于与本文主题无关，此处不做介绍。中国的供应商为从事国际贸易和出口营销服务的中国中小企业提供服务。下图3-7显示了2021年第四季度至2021年第四季度阿里巴巴诚信通会员的构成结构:图3-2 08年第四季度至09年第四季度阿里巴巴用户结构2021年第四季度-

34、2021年第四季度阿里巴巴用户结构四分之一08Q409Q109Q209Q309Q4注册用户(10，000)38084025427845284773环比增长率(%)6.80%5.70%6.30%5.80%5.40%付费用户数量(万)43.248.253.157.961.5环比增长率(%)8.50%11.50%10.40%8.90%6.30%中国金牌供应商会员(万人)4.35.587.058.499.61国际金牌供应商成员(万人)1.611.761.921.861.78中国程心堂会员人数(万人)37.340.844.247.550.1付费用户占注册用户的比例(%)1.13%1.20%1.24%1.

35、28%1.29%注:统计的注册和付费用户数来源于截至季度最后一天的用户数；09Q3阿里巴巴将原来的国际诚信传播升级为金牌供应商。来自阿里巴巴财报的信息我们可以看到，2021年，阿里巴巴诚信通的会员数量在不断增加。截至2021年底，阿里巴巴的付费用户数量已经达到61.5万。由于黄金供应商降价，降低了中小企业使用电子商务的门槛，中国黄金供应商的会员数量快速增长。此外，中国诚信传播会员继续保持稳定增长。此外，在第一次 HYPERLINK ./%20%20%20%20:/funds.hexun%20%20%20%20/2022/2022jjs/ t _blank 三季度阿里巴巴将原来的国际信用电话产品

36、升级为国际金牌供应商产品。客户需要调整一段时间，才能适应升级产品的技术。此外，升级产品的价格已经提高，导致国际黄金供应商成员的数量下降到17，800。2.自成立以来，阿里巴巴不断推出各种增值服务。这些服务不仅强化了这个网上交易市场的服务功能，也让阿里巴巴更容易操作，直接盈利。正是这些增值服务成就了阿里巴巴的B2B电子商务王国(下表为阿里巴巴成立以来推出的一系列增值服务)。表4-1阿里巴巴在不同阶段推出的增值服务日期增值服务项目2000年十月推出“中国供应商”服务，促进中国卖家的出口贸易，会员费5万元/月。2001年8月针对国际卖家，推出国际站“程心通”会员服务，企业会员费2800元/年(410

37、美元/年)。2002年3月为从事中国国际贸易的卖家和买家推出中国站“诚信交流”服务。2002年7月国际市场推出了“关键词”服务，关键词竞价排名费用一般在800-3000元/月不等。2003年11月推出通讯软件“贸易通”，买卖双方通过网络实时沟通。2005年3月中国交易市场推出“关键词竞价”服务。二零零六年四月“阿里认证”(国际贸易应用专员、中国贸易应用专员、网络零售应用专员)，50/证2007年3月中国交易市场推出了客户品牌推广展位服务，即白金展位，3000-50000元/月。2007年9月阿里软件外贸版将在三大区域上线，在中国交易市场上线18796个黄金展位，服务800-10000元/月。在

38、2007年下半年中国程心通会员还可以购买各种类别的黄金展位。2007年十月与中国建设银行、中国工商银行合作，为中小企业提供商业贷款。2007年十一月关键词竞价从排名前三扩大到前五。2021年4月中国交易市场推出了“Winport旺铺”服务，为中小企业提供企业建站服务，980/月。2021年5月阿里巴巴的原版日语帮助日本中小企业连接世界各地的买家和卖家。2021年6月“诚信个人会员”服务正式上线，个人会员费2300元/年。2021年8月中国交易市场推出“对华出口(ETC)”服务。2021年十一月新一代出口产品“黄金供应商出口通”，又称中国供应商出口通“黄金供应商出口通”在国际交易市场推出。会费1

39、9800元/年。2021年12月“窗口推荐”增值服务2021年3月“点击推广”取代竞价排名的推广。关键词起步价0.3-2元不等，费用0.1-10元/次。信息来自阿里巴巴财报第五章。阿里巴巴存在的问题及解决方案。第一节阿里巴巴存在的问题总体来说，阿里巴巴在服务、内容、页面设计、功能的简单操作等方面做得还是不错的。，但阿里巴巴也存在一些问题:1.阿里巴巴暂时提供的信息是死的，它无法自动引导企业找到自己需要的信息。企业必须自己寻找信息。B2B的本质是为买卖双方提供信息服务。虽然阿里巴巴的信息更新快，信息量大，真实，但是信息是死的。而且由于阿里巴巴的信息量太大，即使阿里巴巴每天都会给注册用户发“商机快

40、递”，企业也很难一下子找到那些有用的信息。当企业试图找到这些信息时，这些信息很可能已经过时了。2.虚拟网络的完整性还没有得到很好的解决。虽然阿里巴巴引入了诚信通会员，其他公司可以通过诚信通了解第三方对公司的评价，但也有一些公司通过与其他公司交换优惠利率来提高自己的信誉指数。每天都会有人在贸易通上互相求好评，有的甚至给其他公司求好评，再让他们给自己公司求好评。某公司4月份才30多分，两个月后已经跃升到175分。在阿里巴巴，有人看到一个真诚的会员在搞波司登羽绒服批发。这个人找联系人商量有没有假。他们说钱会送到，就给他们打了电话。没多久就有一个自称是物流公司的人打电话给那个人，要交3000元押金。当

41、他收到货物后，他立即退还了定金。如果他不付款，他就给买方打电话。买方说不付定金他不会发货。他们要求退款。他们答应的很好，保证退款，但是到月底都拿不到退款。这一定是个骗局。这样的问题屡见不鲜，网络交易的诚信成为阿里巴巴电子商务的信用压力。3.双重指控。上一章阿里巴巴的盈利模式提到阿里巴巴的盈利模式是会员费+增值服务费。这让很多会员疑惑:叫会员费的时候要不要额外交费才能显示自己？而且，虽然诚联会员的会员费不高，只有2800/年，但如果加上各种增值服务费，也将成为一笔可观的投资。作为阿里巴巴XX的主体大部分中小企业，承受不起如此巨大的投入。毕竟成本增加后，企业在阿里巴巴的投入能否与实力成正比还是个未

42、知数。4.面向海外市场的服务发展不尽如人意。“中国供应商”作为阿里巴巴的增值服务，为正在拓展国际贸易的中小企业和私营业主提供第三方认证的高端服务。但由于阿里巴巴迅速扩大“中国供应商”的成员数量，类似的产品太多了。国外买家来阿里巴巴出口寻求买家，往往货比三家，不轻易下单。此外，阿里巴巴上透明的价格体系使得供应商把低价竞争作为最后手段，即使国外买家决定下单，由于价格波动，数量也不会很大。5.网上交易的安全性。阿里巴巴2003年推出支付宝，2005年2月全面升级。支付宝(Alipay)作为一种仅用于网上交易的支付工具，是由阿里巴巴、工商银行、建设银行、农业银行和招商银行共同打造的中国独有的网上支付模

43、式。支付宝用户在购物时选择并发起“支付宝交易”，整个交易过程将由支付宝监控，确保双方资金和商品安全。然而，2007年2月7日，姜敏反病毒中心检测到阿里巴巴旗下支付宝ActiveX控件(pat.dll)存在严重漏洞，利用该漏洞的源代码也同时在互联网上公布。虽然阿里巴巴在2月8日凌晨对支付宝中的漏洞进行了闪电式升级，但很快修复了福报包登录控件中的远程代码执行漏洞。并发布了新版安装程序，但可以看出支付宝并不是完全安全的，阿里巴巴上有几千万的企业信息，都是商业机密。如何保护他们的商业秘密不被泄露也是一个非常严重的问题。第二节解决阿里巴巴问题的策略1.优化信息服务，做好信息中介。阿里巴巴可以通过组建记者

44、团，收集、整理第一手的商业信息，并及时反馈给企业，让企业不用其他报纸、报纸就能了解到这些信息，而且是真实的、第一时间的，让信息变得鲜活起来。而且阿里巴巴的信息要用商人的眼光和手法去整理和汇编，强调商业性质；由于中国的电子商务还处于信息流阶段，阿里巴巴做好企业的专业搜索相当重要。2.要解决诚信中的欺诈和互助好评率问题，应该主要研究阿里巴巴的诚信认证模式。我觉得阿里巴巴应该完善诚信认证模式，让它透明化。有人认为阿里巴巴诚信会员的信誉指数是可以用钱买到的。这一方面说明了阿里巴巴诚信模式的漏洞；另一方面也说明有些人对阿里巴巴的诚信认证不够信任。所以我觉得卖家和政府都可以加入诚信认证。透明的诚信认证模式

45、让卖家可以查询公司信誉指数的好评率和发货单，政府也可以指定相关法律停止阿里巴巴的互评。3.我觉得阿里巴巴应该建立一个合理的收费体系，对如何合理收费，如何迷惑会员做出详细的说明，使每一项收费合理化。4.毕竟国外市场差异很大。阿里巴巴应该为海外市场制定不同的服务计划，并开发一种新的软件，为买卖双方提供即时信息。第三部分是阿里巴巴商业模式的启示。未来B2B模式企业专业搜索的B2B形式。目前，阿里巴巴最大的优势和最大的资源是拥有众多的企业会员和个人会员等。，但是在以后的发展中差距会缩小。在信息和会员数量都不多的情况下，竞争的焦点一定是在其他项目上，所以企业专业搜索是未来电商竞争的焦点和重点。虽然有百度

46、、3721等专业搜索，但是他们提供的搜索并不是面向普通大众的，所以无法满足企业的搜索需求。专业企业搜索分为本地企业搜索、行业企业搜索、公司特定搜索、销售和推广搜索以及信息购买企业。它们可以满足企业的搜索需求，快速让企业找到自己需要的信息。附加值的开发。我相信未来随着电子商务的发展，商家之间的信息差距会缩小，就像通信行业的盈利点一定不是集中在初装费和手机接入费上，所以电子商务的盈利点一定不是在信息量上，所以阿里巴巴未来应该把目光转向附加值上。阿里巴巴是一个成功的在线交易平台，提供来自世界各地的商业机会和商人交流社区的信息。所有的供求信息都是买卖双方主动登录的，会员可以在这个平台上以自由开放的方式寻找交易伙伴，洽谈业务。在互联网上，建立了一个由武帝创建、时光驿站钟爱的自由贸易市场，用户从中体验到了前所未有的商机。从阿里巴巴的商业模式可以看