临终关怀服务课件

1、2016年助理社会工作师考前培训（社会工作实务1-6章） 2016.4.22 主讲人 顺德区星宇社会工作服务中心 社工 刘姑娘（中级社工师） 目录第一章 社会工作实务的通用过程第二章 儿童社会工作第三章 青少年社会工作第四章 老年社会工作第五章 妇女社会工作第六章 残疾人社会工作考试题型：一、考试科目：助理社会工作师社会工作实务、社会工作综合能力二、主要是案例的形式出现三、考题以客观题为主（单选、多选）1、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）2、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选

2、的每个选项得0.5分）课件下载网站：/ 咨询电话：27388929社会工作含义： 社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。以服务对象划分包括：儿童、青少年、老年、妇女、残疾人、矫正、优抚安置、社会救助、家庭、学校、社区、医务、企业等13类社会工作普通社会工作 本职工作之外/不计报酬/公益性行政性社会工作 专门从事职工福利、社会救助、思想工作

3、/非专业化专业社会工作 专业训练/专业理念/专业方法第一章 社会工作实务的通用过程实务通用六大过程：1、接案2、预估3、计划4、介入5、评估6、结案第一节 接案 接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因、过程、初步评估问题、决定是否结案、订立初步协议。（一）接案前的准备1、接案 与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。2、接案的准备工作（1）服务对象资料准备（2）拟订出此面谈的提纲第一节 接案3、服务对象的来源和服务对象类型 服务对象的来源 主动求助者 由他人转介而来者 外展工作接触而成的服务对象服务对象类型 自愿性服务对象； 非自愿性服务对

4、象。第一节 接案（二）会谈1、会谈的主要任务 （1）界定服务对象的问题； （2）澄清角色期望和义务； （3）激励并促进服务对象进入角色； （4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变； （5）达成初步协议； （6）决定工作进程：终结服务；转介其他服务； 进入下一个助人阶段。第一节 接案2、会谈技巧 主动介绍自己 沟通 倾听3、资料收集的内容和范围 个人资料;身体情况；服务对象的特点和能力； 服务对象所处的社会环境。4、收集资料的方法和途径 询问 咨询 观察 利用已有资料 问卷调查 5、做接案会谈记录 记录内容包括： 面谈目的 面谈过程 对面谈的总体评估 对以后面谈的建议第一节 接案6、接案应注意的

5、事项 决定是否需要紧急介入 决定是否有能力处理问题 决定问题的优先次序 保证服务对象所要求的服务符合服务机 构的工作范围第二节 预估一、预估的目的和任务 1.预估:依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。 2.预估的目的:制定出正确的计划。 3.预估的任务 客观因素：背景、环境、系统资料、时间、 使用过的处理方式 主观因素：服务对象对问题的实际感受 识别服务对象问题的成因及使问题延续 的因素 识别服务对象及环境的积极因素 决定提供服务的方式和内容：个人、小 组、大型活动二、预估的基本步骤1.探究服务对象的情况、问题与需要1.1描述服务对象的问题和需要 1.2

6、描述问题发生的原因1.3描述服务对象的处境及生活于其中 的社会系统的情况1.4探究服务对象不能解决问题的原因1.5描述服务对象的发展阶段1.6描述并鉴定服务对象的资源状况2.分析服务对象的资料并作出预估摘要2.1对服务对象的问题与需要作出解释；2.2列出解决问题的目标及先后次序；2.3决定介入的策略；2.4撰写预估摘要：对服务对象自身系统、 家庭系统、所处社会系统的预估。第三节 计划一、服务计划的构成 目的及目标 关注的问题与对象 介入的方法和介入行动：介入可以采用个人辅 导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种 方法；而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心理 辅导等多种行动。二、制

7、定服务计划的原则 1、要有服务对象的参与 2、要尊重服务对象的意愿 3、详细和具体 4、计划要与工作的总目的、宗旨相符合 三、制订服务计划的方法（一）设定目的和目标 目标设定的程序和工作：1、确定服务对象的需要和问题；2、向服务对象解释设定目标的目的；3、共同选择适当的目标：筛选目标；定义目 标；4、目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象 的成长；5、目标要可测量、具有操作性和现实性；6、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利 弊；7、确定目标并决定目标的先后次序。（二）构建行动计划1、选择介入系统： 个人、家庭、小组、社区以及宏观的社会系统2、选择介入行动 危机干预 资源整合 经济援助 安置服务

8、第四节 介入一、介入的分类 （一）介入：社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务计划目标的过程。 （二）介入的分类： 直接介入 间接介入 综合介入二、选择介入行动的原则 1.以人为本、服务对象自决 2.个别化 3.考虑服务对象的发展阶段和特点 4.与服务对象相互依赖 5.瞄准服务目标 6.考虑经济效益第五节 评估一、评估的目的（一）评估： 运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。（二）评估的目的1、考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。2、总结工作经验，改善工作

9、的方法和技巧，提升服务水平。3、验证社会工作方法的有效性。4、进行社会工作研究。（三）评估的类型：过程评估、结果评估二、评估的方法（一）收集评估资料的方法1、利用档案记录进行评估2、收集服务对象对介入过程和结果的意 见与看法3、使用调查方法，收集介入效果的数据 和事实资料。（二）基线测量评估1、基线测量：介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。2、操作程序:（1）建立基线（2）进入介入期测量（3）分析和比较（三）对服务对象影响的评估 1、服务对象满意度测量 2、差别影响评分（四）任务完成情况的测量评

10、估 5个等级 （0）没有进展； （1）极少实现； （2）部分实现； （3）大体实现； （4）全部实现（五）目标实现程度的测量评估 1、目标核对表 2、个人目标尺度测量：按照服务对象的具体情况，分轻重缓急，制定出几个目标，然后使用一个大家认可的等级尺度，例如5级制，来测量和计算出服务对象实现个人化目标的情况。三、评估应注意的事项（一）注重社会工作者的自我评估与反思（二）调动服务对象的积极性，让他们积 极参与评估过程（三）评估的方法要与社会工作价值相吻 合，并注意保密（四）要切合实际需要第六节 结案一、结案的主要任务（一）总结工作（二）巩固已有改变 1、回顾工作过程 2、强化服务对象已有的改变 3

11、、给服务对象积极支持（三）解除专业工作关系（四）撰写结案记录二、结案时服务对象的反应及处理方法（一）结案类型：目标达成；服务对象不愿 意继续接受服务；存在不能实现目标的客观和实际原因；社工或服务对象身份发生变化。（二）服务对象的正面反应（三）服务对象的负面反应 否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁（三）结案反应的处理方法1、回顾一下个案、小组、家庭或者社区工作的 过程，以确定结案的时机是否已经成熟。2、提前让服务对象知道结案时间，早些做好心 理准备；3、逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象 要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉 他们在他们有需要时社会工作者将继续提供 协助；4、社会

12、工作者要估计一些可能会破坏改变成果的 因素，预防问题的产生，继续提供一些服务；5、安排正式的结案活动。三、结案后的跟进 1、跟进服务的意义 2、跟进服务的实施的方法：电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络 1.以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的行动属于社会工作的（ ）。 A.直接介入 B.间接介入 C.整体介入 D.综合介入 答案：A 2、社会工作者自己希望通过帮助小叶上就业指导班或者找工作来改变小叶无所事事的生活状态。未经小叶的同意，社会工作者将其列入介入行动，最后发现小叶并不愿意这么做。社会工作者的这种做法违背了选择介入行动的（ ）原则。 A.个

13、别化 B.直接考虑服务对象的发展阶段和特点 C.与服务对象相互依赖 D.以人为本，服务对象自决 答案：D3、小张夫妻发现儿子小明上初中后逐渐对学习失去兴趣，性格变得叛逆，夫妻俩教育孩子时感到素手无策，希望社工能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是（ ）的服务对象。 A.潜在 B.现有 C.外展 D.自愿 答案：A4、社会工作者小王接待来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李服务商量问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（ ）2015年 A.接案 B.预估 C.计划 D.评估 答案：A 5、社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通

14、过交谈了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。以上小王完成了面谈的哪些任务？（ ） A.激励并促进服务对象进入角色 B.界定服务对象的问题 C.达成初步协议 D.促进并诱导服务对象态度和行为的改变 E.澄清角色期望和义务 答案：BCE 6、15岁的小林在一次朋友的聚会中，不幸染上了毒品，其父在他4岁时因车祸去世，母亲没有正式的工作，只能依靠帮人打杂勉强填饱母子的肚子。社会工作者小孙得知情况后，帮助他们申请了最低生活保障，并将小林安置进少年戒毒所。对于小林的情况，社会工作者小孙采用了（ ）等介入策略。 A.危机干预 B.资源整合 C.

15、经济援助 D.心理辅导 E.安置服务 答案：CE 7、社会工作者小周告诉服务对象小明还有一周就要结案了，在接下来的一周时间里，小明每次面谈都迟到，面谈是漫不经心，有时候还会回复到以前的伤心状态。小明的表现反映了结案时的哪些负面反应（ ）。 A.否认 B.讨价还价 C.忧郁 D.倒退 E.抱怨 答案：AD8、社会工作者在与服务对象商定了服务目标之后，需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括：（ ）A.确定目标的先后顺序B.讨论目标的可行性C.把目标转化为可测量的指标D.选择介入系统E.选择介入行动答案：DE9.为满足单亲家庭孩子的身心发展需要，社会工作者充分挖掘社区资源，组织退休教师志愿服务小组，

16、开展一系列的活动；为学习有困难的孩子辅导功课：与青春期少年结对，做他们的人生导师；与孩子共同设计社区公益活动，培养社会责任感；组织单亲家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动体现了（ ）原则 A.个别化 B.瞄准服务目标 C.经济效应优先 D.与服务对象相互依赖 E.关注服务对象的发展阶段和特点 答案：ABDE第二章 儿童社会工作第一节 儿童的特点及需要（一）儿童的特点 成长发展的特点 1、快速性 2、阶段性（婴儿阶段0-1岁，幼儿阶段2-3岁，学前 阶段4-5岁，学龄阶段6-12岁，青少年阶段13-18岁） 3、顺序性（身体发育、社会心理发展（婴儿）信任人格、（幼儿）自主人格、（学前）勤

17、奋的人格的培养） 4、不均衡性（快速生长1、出生后第一年；2、青春期） 5、个体差异性（遗传、环境因素影响） 6、分化与互补性第一节 儿童的特点及需要（二）儿童的需要 1、生存需要生命存在、社会存在； 2、发展需要身心发展需要获得的关爱、 教育和引导； 3、受保护需要不受伤害：虐待、忽 视、剥削； 4、社会化需要培养儿童的基本生活技能、 促使自我观念发展、养成良好习惯、培养 道德品质。第一节 儿童的特点及需要（三）儿童面临的问题 新生儿健康问题1.儿童生存的问题 儿童营养问题 儿童户籍问题 贫困的问题2.儿童发展面临的问题 家庭监护的问题 受教育的问题 2.儿童发展的问题 第一节 儿童的特点及

18、需要 儿童遗弃的问题 儿童遭受体罚和肢体虐待的3.儿童保护的问题 儿童被性侵的问题 儿童被忽视的问题 儿童被拐卖的问题 （四）1、儿童社会工作定义 把儿童作为工作和服务的对象，以儿童权利为价值观念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，以促进儿童的健康成长和保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。2、儿童社会工作的层面微观：个体本身，个案辅导中观：儿童或家庭或同类问题伙伴，小组工作宏观：社会组织、社区，研究调查、倡导（三）儿童社会工作的主要类型 支持性儿童福利服务 补充性儿童福利服务 替代性儿童福利服务 儿童保护服务 第二节 儿童社会工作的主

19、要内容（一）促进儿童健康成长 母婴保健1.传播儿童健康成长理念和知识 婴儿早期喂养理念和实践 幼儿早教 亲职教育 亲职辅导 婚姻辅导2.提供家庭支持服务 家庭辅导 亲子关系辅导 儿童问题辅导 3.开展儿童支持服务 儿童的娱乐和休闲 儿童的社会化引导（二）补充和改善家庭监护情况 连接现有的政策资源1.补充和改善经济情况 困境儿童父母就业援助 课后服务2.补充和改善家庭监护状况 亲职教育 （三）救助和保护儿童服务 送养儿童信息发布 收养家庭招募1.儿童收养服务 收养家庭评估 收养家庭培训 送养儿童与收养家庭适配 办理收养手续 送养儿童进入收养家庭 收养后跟踪回访 评估结案 寄养家庭的招募 筛选合格

20、家庭 评估申请合格家庭2.家庭寄养服务 寄养家庭培训 儿童与寄养家庭适配 儿童寄养家庭跟踪和评估服务 儿童家庭寄养服务接案3.机构养育服务：集体养育或院舍养育（目前，我国提供机构养育的机构是儿童福利院 或社会福利院，机构养育的对象为病残弃婴 或孤儿） 社工运用专业的知识、方法，为院内适合集 体养育的儿童提供集体养育的安置服务。第三节 儿童社会工作的主要方法（一）以家庭为中心方法 以家庭为中心方法是指以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能，改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式。 以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭 评估结果分

21、析主要内容 组建家庭工作团队 开展家庭团队工作 （ （二）儿童友好社区建设倡导的方法1、含义：儿童友好社区是指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区。社区倡导是社区工作方法中的一种，常用于在社区中传播新的理念和引导新的行为方式；2、儿童友好社区建设倡导的内容2.1 完善社区基本建设；2.2建设安全、益智的儿童游戏场所和设施；2.3健全社区儿童和家庭服务体系；2.4创新社区儿童参与工作机制。3、儿童友好社区建设倡导的方法包括网络媒体、名人效应、海报宣传、讲座论坛倡导。1.社会工作者在对小学三年级学生小军的个案辅导中发现，小军手臂及面部有多处淤青，并且步态不正常，此时，社会工作者首先应该（） A.向

22、公安机关或儿童权益保护机构报告 B.立即通知小军的监护人到场 C.辨别小军是否有受到虐待的危险 D.继续按计划进行个案辅导答案：C2.一向品学兼优的小明近来学习成绩下降、沉默寡言，身上还常常青一块。社会工作者了解到，小明父亲遭遇失业、离婚后借酒消愁，打骂小明。社会工作者发现，小明害怕回家再遭到父亲打骂，向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表。这时，社工应该（ ）A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险；B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认；C.与小明沟通，告诉他不要焦急，以后会帮他处理这个问题；D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护。答案：D3.以下选项属于儿童

23、保护问题的是：（ ）A.儿童贫困问题 B.儿童户籍问题C.儿童被忽视问题 D.儿童受教育问题答案：C4.从儿童社会心理发展的角度来看，幼儿时期的儿童需要完成（ ）人格的培养。A.信任 B.自主C.勤奋 D.独立答案：B5.父母对小明的期望非常高，要求十分严格，规定他作息时间，从学校回来只许读书、做功课，不许出屋与小朋友一起玩。小明的父母剥夺了孩子（ ）的需要。A.信任 B.自主C.勤奋 D.独立答案：B6.玲玲今年12岁，3年前随父母来到城里，父母忙于打工维持生计，基本上无暇照顾玲玲及其妹妹的生活与学习。某日，玲玲在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁，玲玲变得惊恐不安，不肯出门，母亲发

24、现后向社会工作者求助。针对玲玲的情况，社会工作者进行辅导的主题应包括（ ） A.了解受害经历，安抚稳定情绪 B.协助进行身体检查、取证与治疗 C.联系相关部门，协同保护服务对象 D.制裁施暴者，宣传教育群众 E.定期心理辅导，建立社会支持系统答案：ABCE7.当儿童由于父母死亡、疾病、吸毒、入狱等原因不能得到父母照顾时，需要替代性服务。属于儿童替代性服务的有（ ）A.亲属照顾 B.福利机构照顾C.家庭寄养 D.收养E.托儿所照顾答案：BCD8.城市化进程中，许多农村家庭的父母进城打工，农村中因此多了许多失去父母照顾的“留守儿童”。社会工作者可以为留守儿童提供的直接服务包括（ ）A.心理辅导 B

25、.促进学校关注“留守儿童”学业C.生活技能辅导 D.推动儿童立法修订E.自强训练小组答案：ACE第三章 青少年社会工作第一节 青少年的特点及需要一、1、青少年的特点 生理发展角度：青春发育期、性成熟； 心理发展角度：主体与课题的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一的特点； 文化角度：正直青年；问题青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。2、青少年的需要青少年个体发展性需要概括如下：2.1 接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规 范之性别角色需求；2.2 个体与同伴发展适当的人际关系；2.3 追求个体之情绪独立自主，少依附父母及其 他人；2.4 自食其力寻求经济独立；2.5 对未来的生涯作准备；2

26、.6 发展符合社会期望的认知技能和概念；2.7 努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；2.8 对未来的婚姻和家庭作准备；2.9 建立个体之价值体系，符合现实世界的需求。 青少年的问题：贫困、亲子关系、心理健康、厌学、网瘾、婚恋、犯罪、社会参与等。第一节 青少年的特点及需要二、青少年社会工作1.含义：把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。2.类型（新增）2.1.发展性青少年社会服务2.2.矫正性青少年社会服务2.3.预防性青少年社会服务3.青少年

27、社会工作的特点和原则3.1特点：A.在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳；B.促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用；C.更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。3.2原则：A.尊重青少年的价值与尊严；B. 接纳与关爱青少年；C.注重青少年的个别需求；D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。第二节 青少年社会工作的主要内容 青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。 思想引导(法制、感恩、生命 教育、公益服务)1.服务青少年成长发展 习惯养成（行为治疗、规范教育、 自我管理能力） 职业指导（规划、就业实习基地 建设、面试技巧训练、就

28、业讯息 咨询、公益培训等） 婚恋服务（正确婚恋观、青 春期教育、交往技巧） 社交指导（沟通、合作、交 往技巧，融入社会） 第二节 青少年社会工作的主要内容 困难帮扶2.维护青少年合法权益 权益维护 法律服务 心理疏导第二节 青少年社会工作的主要内容（大修） 正面联系3.预防青少年违法犯罪 临界预防 行为矫治 社会观护“涉罪未成年人社会观护”就是对于涉罪未成年人采取非监禁措施，将其置于自由社会，交由社会力量组成的专门观护组织，在诉讼期间接受观护人员的辅导、监督、观察、矫正、保护、管束等,以达到改善行为、预防再犯、保证诉讼顺利进行的目的，并为司法处理提供依据，以破解涉罪未成年人的成长之惑。第三节

29、青少年社会工作的主要方法一、促进青少年个体发展的社会工作方法二、改善青少年家庭关系的社会工作方法三、促进青少年人际交往的社会工作方法四、促进青少年社会参与和加强青少年社会观护 的社会工作方法（一）自我探索（理论基础罗杰斯“自我论”：自我的概念（现实我、理想我及客观我） （二） 生涯规划 自我认识，认识工作世界，确认自我的工作价值观、评估环境因素 一、促进青少年个体发展的社会工作方法二、改善青少年家庭关系的社会工作方法（一）构建和睦亲子关系（二）开展亲职教育辅导服务 父母效能训练模式 积极聆听、使用“我-讯息”、积极沟通三、促进青少年人际交往的社会工作方法（一）理论基础 人格结构分析、沟通分析、

30、脚本分析、游戏分析（二）服务内容 社工可以通过小组活动，协助青少年反思自身的沟通模式，建立良好的人际沟通能力。 四、促进青少年社会参与和加强青少年社会观护的社会工作方法（一）促进青少年社会参与方法 组织青少年参与各类工作、运动、娱乐、教育等社会活动，通过提升青少年的参与感促进青少年正面成长。（社会事务参与、社会组织参与和志愿活动参与）（二）社会观护方法 近年来，由社工介入，以少年司法分流制度为基础的偏差青少年特别是未能年人的社会观护服务，在全国已经普遍开展，服务形式主要有设立“合适成年人”制度、社会调查制度等，依托社会观护服务站和社会观护基地，组建社会工作专业服务队伍，为有需要的青少年群体开展

31、司法保护和司法社会工作服务。五、社会工作方法在青少年服务中运用的整合性 青少年社会工作服务的方法和策略具有整合性特征。1.社工大明为失学、失业的青少年开展服务，拟根据“社会连接理论”组建一个小组。大明设定的下列总目标中，正确的是（ ）2015 A.帮助青少年养成良好的行为习惯 B.协助青少年树立正确的就业意识 C.提高青少年的合作意识和能力 D.引导青少年更多地参与社会活动答案：D2.14岁小丽和同学小明早恋了，并发生了性关系，三个月后小丽发现自己怀孕了，便偷偷去堕胎，堕胎后她变得焦躁不安，老师发现她的异样后将她转给学校社会工作者，社工拟定了针对这种情况的一些服务方案。以下属于个人层面的社会工

32、作方法运用的是（ ） A.让小丽的母亲关心小丽 B.安排小丽参加有类似经历的小组 C.开展青春期性教育宣传 D.给小丽介绍专业的心理咨询师，缓解 其压力答案：D3.在具体开展亲职教育辅导服务时，“父母效能训练模式”教导家长如何能成为一位有效的（ ）A.教育者B.管理者C.使能者D.辅导者答案：D4.在青少年社会工作服务过程中，社会工作方法的运用具有（ ）特征。A.个性化B.整合性C.互动性D.服务性答案:B5.社工小王组织社区青少年成立学习小组，邀请专家为他们提供辅导训练，并组织他们到社区表演。在此过程中，青少年不仅结识了朋友，还提升了自信。该小组属于（ ）A.教育小组B.任务小组C.游戏技巧

33、小组D.娱乐小组答案：C6.WOOD的生涯选择配合论认为，生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解，包括自己的（ ）A.能力与兴趣B.形象C.人格D.需求E.价值答案：ACDE7.因不满父亲的管教方式，15岁的小波与父亲发生争吵后与几位同学一起离家出走，母亲求助社会工作者。社工找到小波后听到：“我就不想回家，看见他我就生气！”为改善小强与父亲的关系。下列活动中，从个人层面介入的青少年社会工作服务包括（ ）A.帮助小强调整非理性情绪B.指导小强改善与父亲的沟通技巧C.为小强和同伴开设成长小组D.协助小强父亲改善家庭教育方式E.学校加强对小强及同伴的教育答案：ABD 8.小强17岁，已

34、辍学多年。小强的父母工作和收入不稳定，也没有社会保障。因家庭经济窘迫，小强没有完成初中学业就去工作了。工作中，包工队负责人欺负他年纪小，常常克扣他的工资。这种经历使他对生活缺乏信心，人际沟通不太理想，对工作缺乏积极性，不能持续就业，总觉得自己低人一等。负面的自我评价，使他变得退缩，没有勇气接触外面的世界。为帮助小强，社会工作者为小强及其他有相似背景的青少年设计了一套生活辅导计划。该计划初期的介入策略包括（ ）。 A创造就业机会，让这批青少年人实现就业 B培养个人兴趣技能，发掘内在潜力 C进行辅导训练，提升生活动力 D提供就业信息，帮助联系就业单位 E协助重返校园，接受正规教育答案：BC第四章

35、老年社会工作 第一节 老年的特点及需要一、老年人的特点及需要（一）老年人的特点 生理老化 心理老化 社会角色的变化（二）老年人的需要 健康维护 经济保障 就业休闲 社会参与 婚姻家庭 居家安全 身后事宜安排 一条龙照顾服务第二节 老年社会工作的主要内容一、身体健康方面的服务 健康促进与健康维护服务 与健康照顾有关的服务二、处理认知与情绪问题三、处理精神问题 老年人珍惜生活非常重要 找到往事的意义 直面自己的局限，看到过往生活的缺憾 拓展个人爱和同情的圈子四、建立社会支持网络（正式支持、非正式支持、用家庭思维建立家庭支持、促进老人的社会融合）第二节 老年社会工作的主要内容五、老年特殊问题的处理（

36、一）虐待和疏于照顾问题 保护老年人免受经济方面的剥夺 提供救助性服务 发展支持性服务（构建正式和非正式的支持网络） 改变和调整环境（二）丧亲问题 提供情感支持 代表老人及其家人争取合理权益 提供相关资讯 作丧亲辅导（三）临终关怀服务（四）自杀第三节 老年社会工作的主要方法一、老年人问题和需求的评估目的与方法1.评估目的： 1.1 识别老人的优势与不足； 1.2 识别支持和维护现有功能的方法； 1.3 识别恢复丧失功能的干预措施； 1.4 识别代替丧失功能的支持性措施。2.评估工具：通常评估身体健康、心理和情绪、社会功能、日常活动能力。经济状况、环境安全等5个方面；日常生活能力量表、工具性日常生

37、活量表、福尔斯坦简易精神状态检查、老年抑郁量表、肖水源社会支持评定量表和老年人家居安全查对表等。第三节 老年社会工作的主要方法3.评估注意事项：3.1物理环境3.2平衡好老人自立与依赖他人的需要3.3关注最初提议做评估的人3.4注意老年人群体的异质性3.5尊重老年人的隐私权第三节 老年社会工作的主要方法二、老年人个案工作的方法（一）老年人个案工作的独特之处 1.在接案阶段注意跟老人进行良好的沟通； 2.在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况； 3.制订计划阶段要充分吸收老人参与在介入阶段要定期追踪进展情况； 4.在评估阶段要重视老人的主观评价。第三节 老年社会工作的主要方法（二

38、）老年人个案工作的注意事项 1. 营造适宜于跟老人沟通的环境； 2. 对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人 的问题； 3.受文化传统影响，老年服务对象特别需要得 到社会工作者的尊重； 4.给老人自决权，尊重老人的选择； 5.要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备。 第三节 老年社会工作的主要方法三、老年人小组工作方法（一）独特之处 1、老年人有各种身体上的不便和知觉方面的 限制，开办小组时要相应调整； 2、带领者可能自始至终都要扮演一个比较积 极的角色； 3、老年人可能在小组中表现比较被动，问题 比较多，小组工作节奏要慢一些。第三节 老年社会工作的主要方法（二）老年人小组工作的注意事项1、尊重

39、自决权2、平衡对小组和个人所负的责任3、尊重保密权4、干预小组动力第三节 老年社会工作的主要方法四、老年社区工作1.重点目标人群2.服务类型独居老人高龄老人伤残老人困难老人居家服务社区中心服务社区老人照顾机构服务第三节 老年社会工作的主要方法（一）特点 1、由服务导向型向需求导向型转变； 2、涉及宏观层面的需求评估； 3、通常是综合性的，兼顾社区中不同状况的老年人的需要。 五、老年社区照顾（二）老年社区照顾的服务内容 咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾

40、、照顾人缓解服务、长期照顾服务。第三节 老年社会工作的主要方法六、老年人机构照顾1、养老机构的类型；2、接受养老机构照顾的老年人的生活特点；3、社会工作者在机构照顾中扮演的角色。1.85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿意，担心不习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，社工应采取的介入措施是（ ）2015年A.引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活；B.尊重刘爷爷的决定，帮助他与子女协商解决问题；C.尊重刘爷爷子女的决定，劝刘爷爷去养老院；D.建议刘爷爷子女改变想法，请保姆在家照顾刘爷爷。答案：B2.王大爷生活

41、不能完全自理，一直由儿子小王照顾。最近，王大爷经常责骂儿子照顾不周，小王很苦恼。社工安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特点，使他更好地理解王大爷。此案例中，社工的工作属于老年社会工作中的（ ）服务。A.身体健康B.处理认知与情绪问题C.精神生活D.维护社会支持网络答案：D3.老年人最为关注和渴望满足的需要是（ ）A.健康维护B.婚姻家庭C.就业休闲D.社会参与答案：A4.反移情是老年社会工作者经常会出现的问题，以下属于反移情的是（ ）A.社工对丧偶、孤寡老年人给予过量的安抚与保护B.老年人看见社工很像自己老对头的孩子而心生敌意；C.社工被老年人的离世影响了自己的情绪，感到悲观无助；D.社工与

42、老年人打交道的过程中，想到了自己的老人，并因此持有不同的心情；E.老年人在与社工沟通中想到了自己的孩子，对社工表现出异样的热情。答案:ACD5.( ）是人生老年期的特点。A.信任对不信任的冲突B.结晶智力升高C.关怀下一代D.渐渐退出社会角色E.生理老化答案：BDE6.当老年人出现一些容易激怒或持续退缩的情况，对人会表现出害怕、退缩、愤怒或咄咄逼人的异常情况，这可能是受到了（ ）类型的恶意对待老人问题。A.性虐待B.身体虐待C.情感虐待D.心理虐待E.经济虐待答案：CD7.社工所做的老年人评估的目的是要获取一些基本信息，并在此基础上识别出哪些支持性或康复性服务可以帮助老人保持独立的、心满意足的

43、生活方式，以下属于评估的目的是（ ） 。A.识别老人的优势和不足B.识别支持和维护现有功能的方法C.识别恢复丧失功能的干预措施D.识别替代丧失功能的支持性措施E.识别老年社会工作的优势和不足答案：ABCD第五章 妇女社会工作1.妇女生命权得到保障的需要2.妇女生殖健康的需要3.保障妇女权益和发展的需要4.建立性别公正的政策、制度和社会环境 第一节 妇女社会工作概述 妇女社会工作主要内容围绕满足妇女需要和协助解决问题，并促进发展3个方面：解决妇女面临的实际困难，维护妇女权益和关注妇女发展，倡导和促进性别平等和公正的机制建设。一、妇女的需要二、妇女面临的问题1.婚姻与家庭问题2.针对妇女的暴力问题

44、3.生殖健康问题4.留守妇女和流动妇女问题5.就业问题6.贫困女性化问题7.参政问题第一节 妇女社会工作概述二、妇女社会工作的主要特点：1.关注妇女的多样性2.关注妇女的声音和经验3.理解和接纳妇女的现实处境4.强调“个人的即政治的”5.注重本土妇女工作经验的总结和提炼第二节 妇女社会工作的主要内容一、妇女婚姻和家庭工作1.婚姻和家庭 关系调适2.针对单亲母亲 家庭的服务 1.家庭工作的视觉和原则2.夫妻关系的调适3.婆媳关系的调试4.亲子关系1.单亲母亲家庭的界定和存在的问题2.如何看待单亲母亲家庭3.对单亲母亲家庭的服务第二节 妇女社会工作的主要内容二、针对伤害妇女的行为干预1.针对妇女的

45、婚姻暴力2.拐卖妇女（出卖为目的）3.针对妇女暴力的干预原则和策略（完善法规、综合干预、支持小组、心理辅导、法律咨询等）婚姻暴力的特征1.低自尊；2.暴力循环; 3.暴力正常化第二节 妇女社会工作的主要内容三、对流动妇女和留守妇女的工作1.为流动妇女群体提供的服务2.为留守妇女提供的服务四、对妇女生殖健康的工作（身体、心理、社会方面）五、推动妇女参政的工作（权利参与、民主参与）六、针对妇女就业问题的工作（城市妇女、外出务工的流动妇女）七、针对妇女贫困问题的工作（政策支持、妇联民间组织的政策/资金支持）八、维护妇女权益的工作（宣传法律知识、调研、提供服务、倡导妇女权益的机制建立）九、推进性别平等

46、的工作（马克思主义妇女观、男女平等基本国策、推动社会性别主流化）第三节 妇女社会工作的主要方法一、性别分析方法（摩塞把妇女的需求分为实用性/战略性社会性别需求）二、妇女增能的方法（透明化、鼓励和肯定、权利分析、意识醒觉、倡导政策改变）三、性别视角的妇女社会工作方法（建立平等的协助关系；协助妇女重新界定问题，提升意识；挖掘自身潜能，链接周围资源，解决面对的问题；协助相处处境的妇女建立支持小组）四、宣传教育、倡导和多部门合作的方法1.妇女社会工作的最终目标是（ ）A.缓解压力和宣泄情绪B.协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”C.重新构建权利关系D.建立妇女的支持小组、较少成员的孤独感答案：C2.小丽怀孕，检查是女孩，她公公知道后，为了使他有机会剩下男孩，变强迫她去堕胎。小丽遇到的问题属于（ ） A.婚姻与家庭问题 B.生殖健康问题 C.就业问题 D.针对妇女的暴力问题答案：D3. 李女