南通市通州区残疾人综合服务中心物业管理项目

1、南通市通州区残疾人综合服务中心物业管理项目招标文件招标单位：南通市通州区残疾人联合会招标代理：南通中莲工程项目管理有限公司二一七年十月招标文件备案表代理人编制人： 年 月 日代理人： （公章）招标人审阅人(签名)： 年 月 日招标人： （公章）备案单位项目负责人 (签名)： 年 月 日科室负责人(签名)： 年 月 日中心负责人(签名)： 年 月 日南通市通州区公共资源交易管理办公室（章）目 录第一章 投标须知及投标须知前附表一、投标须知前附表二、投标须知 (一)总则 (二)招标文件 (三)投标文件的编制 (四)投标报价说明 (五)投标文件的提交 (六)开标 (七)评标 (八)合同的授予第二章

2、评标方法第三章 合同条款第四章 投标文件格式第一章 投标须知及投标须知前附表一、投标须知前附表项号条款号内容说明与要求11.1项目名称南通市通州区残疾人综合服务中心物业管理项目21.1项目地点南通市通州区残疾人综合服务中心（银河路123号）31.1项目规模固定投资额人民币33.5万元/年。41.1承包方式委托物业管理、厨师及保安服务51.1质量标准符合城市新建住宅小区及企事业单位物业管理办法要求，日常达到普通住宅小区物业管理服务等级标准三级及以上管理标准62.1招标内容、范围招标内容：服务内容为区残疾人 综合服务中心的安全保卫、车辆管理、公共环境卫生保洁及主楼室内保洁（约4500平方米）、西侧

3、附楼室内保洁（约2000平方米）、厨师（100人快餐）。招标范围：保安3人（男性）、保洁4人（女性）、厨师1人（男性），共8人，男性年龄55周岁以内，女性年龄48周岁以内。72.2服务起止期限本次招标物业管理服务期为二年，具体日期为2017年11月17日起至2019年11月16日止。83资金来源区财政资金94.1投标人资质等级要求必须具有独立法人资格、营业执照经营范围为物业管理单位1013.1报价方式固定价格报价（报价包括完成本项目合同任务所需人员工资（含物业经理）、福利、培训、保险、所有用具、所有耗材、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项一切费用。）1115.1投标有效

4、期有效期为45天（日历天）1216.1投标保证金人民币10000元（现金，与投标文件一并递交至招标人或招标代理机构经办人员）135.1踏勘现场自行踏勘现场1417.1投标替代方案不允许投标人的替代方案1518.1投标文件份数正本1份，副本2份1620.1投标文件递交地点：南通市通州区公共资源交易中心（行政中心东侧，政务服务中心三楼）截止时间：2017年11月13日09时00分1725.1开标开标时间：2017年11月13日09时00分（行政中心东侧，公共资源交易服务中心三楼）地点：南通市通州区公共资源交易中心18评标方法综合因素评估法1933履约保证金年中标金额的10%20联系方式招标人：南通

5、市通州区残疾人联合会联系人：李先生 联系电话标代理：南通中莲工程项目管理有限公司联系人：徐工 联系电话：21最高限价固定单价人民币 33.5 万元/年二、投标须知（一）总 则1、项目说明1.1本招标项目的说明见投标须知前附表第1-5项所述。1.2本招标项目按中华人民共和国政府采购法等有关法规，通过公开招标方式来择优选定承包人。2、招标范围、服务期限及服务范围2.1招标范围：详见本须知前附表第6项；2.2服务期限：详见本须知前附表第7项；2.3服务范围（包含但不限于以下所列）：一、保安（共3人）（1）单位内的安全治安保卫及日夜巡查服务工作；（2）外来人员及车辆的登记

6、工作；（3）区域内车辆停放管理工作（机动车和非机动车辆）；（4）报刊、杂志、信件、快件的收发登记工作；（5）配合完成业主交待的相关工作。二、保洁工（共4人）（1）单位内道路、绿化带、公共场所的清洁工作，垃圾收集、清运；（2）办公区域（办公室、康复训练等功能室、大小会议室、接待室等）所有门窗玻璃、楼梯、走廊、门厅、卫生间的日常保洁工作；三、食堂厨师（共1人）（1）食堂菜品切配、烹饪、清洁、饮食安全工作。四、业主安排的临时、零星事务。2.4本招标项目执行的规范与标准：（1）国务院颁布实施的物业管理条例；（2）国家、地方、行业现行的有关标准与规范。3、资金来源3.1本招标项目资金来源详见本须知前附表

7、第8项。4、投标申请人应当具备的主要资格条件投标人必须符合政府采购法第二十二条的相关规定，并具备以下资格条件：4.1、法定代表人参加的，提供法人身份证明书和身份证复印件；非法定代表人参加的，必须提供法定代表人亲笔签名或印章并盖单位公章的授权委托书原件和身份证复印件，法人授权委托书必须有效；4.2、投标人必须是在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格；4.3、投标人营业执照经营范围为物业管理单位（提供三证合一后的营业执照）；4.4、财务状况良好，提供由会计师事务所出具的企业2016年度财务审计报告，新成立企业可出具银行资信证明而不提供财务审计报告；4.5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

8、（提供2017年内任意一个月的缴费凭证（包括税务登记证、增值税、企业所得税、社会保险缴纳清单或专用收据等）如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关证明文件；4.6、保安人员（3人）需提供公安部颁发的保安员上岗证或人社部颁发的保安员职业资格证；4.7、厨师（1人）需持有健康证、并有3年以上从事厨师行业的工作经历（提供工作证明）；4.8、投标人与委托代理人签订的有效劳动合同及投标人为委托代理人缴纳的2017年6月至2017年8月社会保险缴纳证明（需社保部门盖章）； 4.9、投标人与拟派保安人员（3人）、保洁人员（4人）、厨师（1人）签订的有效劳动合同、身份证复印件；4.10、投标人参加采购

9、活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，在全国范围内没有被暂停投标并在公示期内或无不良行为记录（俗称黑名单）且在公示期内 （提供无不良行为记录承诺书，格式见招标文件附件1）；4.11投标人未被列入“信用中国”网站、中国政府采购网“诚信江苏”渠道信用记录失信被执行人，没有被列入重大税收违法案件当事人名单，没有被列入政府采购严重违法失信行为记录名单（提供书面承诺函，格式见招标文件附件2）。投标人提供的投标文件中的内容没有失实或者弄虚作假， 若提供虚假材料的，投标保证金一律没收，记不良行为一次并网上公示。5、踏勘现场5.1投标人自行踏勘现场；5.2招标人向投标人提供的有关现场数据和资料，是招标人

10、现有的能被投标人利用的资料，招标人对投标人做出的任何推论、理解、结论均不负责任；5.3投标人承担踏勘现场的费用、风险、责任。6、投标费用6.1招标文件费100元/投标人，投标单位应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。6.2上述费用一经缴纳，不论什么原因，概不退还。（二）招标文件7、招标文件组成7.1招标文件包括下列内容：第一章 投标须知及投标须知前附表第二章 评标方法第三章 合同条款第四章：投标文件格式72投标人应认真审阅招标文件中所有的招标须知、合同条款、投标文件格式、项目内容与标准。如果投标人的投标文件不能符合招标文件的要求，责任由投标人自负。实质上不响应招标文件要求的投标文

11、件将被拒绝。8、招标文件的解释8.1投标单位在收到招标文件后，如有疑问需要澄清答疑，请以电子文件形式于2017年10月25日17：00前（不具单位名称）发送至招标代理邮箱（281432147）， 如在规定时间未提出询问的，视为潜在投标人接受招标文件所有内容。如投标人认为招标文件、招标公告的内容损害其权益的，可以书面方式向招标人或招标代理提出质疑。质疑时，请根据附件政府采购质疑书的格式填写质疑内容，并将质疑书在2017年10月25日17时前邮寄或送给招标人或招标代理处。招标人将在2017年10月27日17：00前在上发布质疑答复或主动澄清。9、招标文件的修改9.1在投标文件接收截止时间三天前，招

12、标人可以以补充文件的方式对采购文件进行修改。有权按照政府采购的有关要求推迟投标响应文件接收截止时间和投标开始时间。补充文件将作为采购文件的组成部分，并对投标人具有约束力。补充文件将在“南通市通州区公共资源交易网”向所有投标人公示。（三）投标文件的编制10、投标文件的语言及度量衡单位101所有投标文件应使用中文编写；102除本项目另行规定外，投标文件使用的度量衡单位，均采用中华人民共和国法定计量单位。11、投标文件的组成：投标文件由资格审查文件、技术标文件及商务标文件三部分组成。11.1资格审查材料包括：、法人身份证明书、法定代表人身份证复印件及授权委托书、委托代理人身份证复印件；、投标人营业执

13、照经营范围为物业管理单位（提供三证合一后的营业执照）；、财务状况良好，提供由会计师事务所出具的企业2016年度财务审计报告，新成立企业可出具银行资信证明而不提供财务审计报告；、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2017年内任意一个月的缴费凭证（包括税务登记证、增值税、企业所得税、社会保险缴纳清单或专用收据等）如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关证明文件；、保安人员（3人）需提供公安部颁发的保安员上岗证或人社部颁发的保安员职业资格证；、厨师（1人）需持有健康证、并有3年以上从事厨师行业的工作经历（提供工作证明）；、投标人与委托代理人签订的有效劳动合同及投标人为委托代理人缴纳

14、的2017年6月至2017年8月社会保险缴纳证明（需社保部门盖章）； 、投标人与拟派保安人员（3人）、保洁人员（4人）、厨师（1人）签订的有效劳动合同、身份证复印件；、投标人在全国范围内没有被暂停投标并在公示期内或无不良行为记录（俗称黑名单）且在公示期内 （提供无不良行为记录承诺书，格式见招标文件附件1）；、投标人参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，投标人未被列入“信用中国”网站、中国政府采购网“诚信江苏”渠道信用记录失信被执行人，没有被列入重大税收违法案件当事人名单，没有被列入政府采购严重违法失信行为记录名单（提供书面承诺函，格式见招标文件附件2）。投标人提供的投标文件中的内

15、容没有失实或者弄虚作假， 若提供虚假材料的，投标保证金一律没收，记不良行为一次并网上公示。注：（1）上述资格审查材料，投标人必须完整提供，如有遗漏或不符合要求的，资格审查将不予通过。（2）上述资格后审证明文件请装订成册。11.2技术标文件包括：详见第二章评标办法打分细则，以第二章技术标评分细则逐行逐条制作技术标文件，格式自拟。11.3商务标须包括：（1）投标函。12、投标人按投标文件组成顺序编写投标文件（资格审查材料、技术标、商务标），并牢固装订成册。投标响应文件均需采用A4纸（图纸等除外），不允许使用活页夹、拉杆夹、文件夹、塑料方便式书夹（插入式或穿孔式）装订。投标文件不得行间插字、涂改、增

16、删，如修改错漏处，须经投标响应文件签署人签字并加盖公章。（四）投标报价13、投标报价13.1本项目采用固定单价合同，以总价评标。13.2投标人报价应包含完成合同所列物业管理的全部费用。包括完成本项目合同任务所需人员工资（含物业经理）、福利、培训、保险、所有用具、所有耗材、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项一切费用。13.3投标人可到现场踏勘，充分了解本项目的具体情况，任何因忽视或误解本项目物业管理要求而导致的索赔或费用上涨申请将不被批准；13.4本项目设定最高限价（最高限价详见投标须知前附表），高于最高限价的报价为无效报价。13.5投标人在报价时，单价汇总金额与总价不一

17、致时，以单价金额计算结果为准，单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准；大写与小写不一致时，以大写为准。14、投标货币141本项目投标报价采用的币种为人民币。15、投标有效期15.1投标文件在投标截止日期之后的前附表第11项所列的日历天内有效。15.2在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，招标人可以书面方式向投标人提出延长投标有效期的要求。投标人须以书面方式予以答复，投标人可以拒绝这种要求，退出投标而不被没收投标保证金。同意延长投标有效期的投标人不允许修改它的投标文件，但需要相应地延长投标保证金的有效期，在延长期内本须知第12条有关投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。16、投标保证金16

18、.1投标人提供投标保证金的数额依照前附表第12项的规定。投标保证金（现金、密封形式）必须与投标文件一并提交。16.2未中标人的投标保证金根据开标实际情况及时退还（无息）。16.3中标人的投标保证金，按要求提交履约保证金并签署合同协议后，予以退还（无息）。16.4如投标人有下列情况，将被没收投标保证金：(1)投标人在投标有效期内撤回其投标文件；(2)投标人中途退出投标活动；(3)在定标后，中标人由于自身的原因，未能在规定时间内同招标单位签署合同。17、投标人的替代方案：不允许。18、投标文件的份数和签署18.1投标人按本须知前附表15条的规定，编制前附表所述投标文件。投标文件由资格审查材料、技术

19、标文件、商务标文件三部分组成。投标文件（资格审查材料、技术标文件、商务标文件）一份正本，贰份副本，并明确标明“正本”或“副本”。投标文件正本和副本若有差异，以正本为准。18.2投标文件正本与副本均应打印或使用不能擦去的墨水书写，投标人法定代表人或委托代理人应签名或加盖印鉴，加盖投标单位公章。18.3全套投标文件的修改处应由委托代理人签名或加盖印鉴。（五）投标文件的提交19、投标文件的密封与标志19.1投标人应将资格审查材料、技术标文件、商务标文件分开密封，否则按不符合密封规定予以处理；资格审查材料、技术标文件、商务标文件的正本、副本可分开密封，也可一并密封。19.2所有包封都应写明招标人名称和

20、招标项目名称，并在密封处加盖投标人公章。19.3如果包封没有按上述规定密封并加写标志，招标人将不承担投标文件错放或提前开封的责任，由此造成的提前开封的投标文件将予以拒绝，并退还给投标单位。20、投标文件的提交201投标人应按前附表第16项规定的地点，于截止时间之前提交投标文件。21、投标文件提交截止时间21.1投标文件提交截止时间见前附表第16项规定21.2招标人可以按本须知2.3条款的规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在上述情况下，招标人与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于新的投标截止期。22、迟交的投标文件22.1招标人在投标截止期以后收到的投标

21、文件，将被拒绝并原封退给投标人。23、投标文件的修改与撤回23.1投标人在递交投标文件以后，如需要对投标文件作出修改，可以在规定的投标截止时间之前，递交书面修改文件。在投标截止日期以后,不能更改投标文件。23.2投标文件的修改文件应按照招标文件19条的规定密封和标志，并在内层包封中标明“修改”字样。23.3投标人在递交投标文件以后，在规定的投标截止期之前，可以书面方式通知招标人，撤回其投标文件。在投标截止时间与招标文件中规定的投标有效期终止日之间的这段时间内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将被没收。（六）开标24、开标241招标人将于前附表第17项规定的时间和地点开标,邀请所有投标人

22、参加。开标时委托代理人必须出示身份证原件，亲自、准时参加开标会议，否则不论何原因，均视为自动弃权，其投标文件将被招标人拒绝。开标会由招标人或招标代理机构主持，由投标单位或其推选的代表检查投标文件的密封情况。经确认无误后，当众启封投标文件，并公布投标文件的主要内容。242在开标时，投标文件出现下列情况之一的，将作为无效投标文件，不得进入评标：投标文件未按照招标文件的要求予以密封的；投标文件中的投标函未加盖投标人的企业及企业法定代表人印章的，或者企业法定代表人委托代理人没有合法、有效的委托书（原件）及委托代理人印章的；投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的；投标人未按照招标文件的要求提供投标保证金

23、的；243开标时，招标人经确认无误后，对符合条件的投标文件当面拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。招标人记录开标过程并存档备查。25、保密251开标后，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料及有关授予合同的信息，评标小组(委员会)成员都应向投标人或与该过程无关的其他人保密。252在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，投标人对招标人和评标小组(委员会)及成员施加影响的任何行为，将被取消中标资格。（七）评标26评标专家确定方式：在政府组建的专家库中随机抽取，采用语音系统自动通知。27评标过程：资格审查技术标评审商务标评审资格审查通过的投标人方可进入技术标及

24、商务标评标。281如投标人出现下列情况，招标人有权取消其中标资格并没收投标保证金：（1）投标人在投标有效期内撤回其投标文件；（2）在定标后，中标人无理由拒绝签署合同或不提交履约担保的；（3）中标人在招标活动中有不正当行为的。282投标文件有下列情况之一的，属于重大偏差，视同未能对招标文件作出实质性响应，按废标处理。 （1）投标文件中的投标函未加盖投标人的公章及企业法定代表人印章的，或者企业法定代表人委托代理人没有合法、有效的委托书（原件）及委托代理人印章的；（2）未按招标文件要求提交投标保证金的；（3）未按招标文件规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；（4）投标人递交两份或多份内

25、容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效，按招标文件规定提交备选投标方案的除外；（5）投标人名称或组织结构与资格审查时不一致的；（6）投标人资格条件不符合国家有关规定或招标文件要求的；（7）投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限；（8）明显不符合技术规范、技术标准的要求；（9）不同投标人的投标文件出现了评标委员会认为不应当雷同的情况；(10) 投标文件载明的产品包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求；(11) 投标文件提出了不能满足招标文件要求或招标人不能接受的工程验收、计量、价款结算支付办法；（12） 以他人的名义投标、串

26、通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的；（13）经评标委员会认定投标人的投标报价低于成本价的；(14)不符合招标文件中规定的其他实质性要求。29、投标文件的澄清291为了有助于投标文件的审查、评价和比较，评标小组(委员会)可以个别要求投标人澄清其投标文件。有关澄清的要求和答复，应以书面方式进行，但不允许更改投标报价或投标的实质性内容。（八）授予合同30、招标人将把合同授予中标人。31、中标通知书311评标结束并经公示批准后，在投标有效期内，向中标人发出中标通知书。312中标通知书将成为合同的组成部分。32、中标人签订合同时，需缴纳履约保证金（本项目为年中标金额的10%），两年合

27、同期满三个月考核合格后无息退还。第二章 评标方法一、评标原则本项目评标将遵循公平、公正的原则。二、评标方法1、本项目采取综合评估法评标,由评标小组对各投标人的资格审查材料进行评审，资格审查合格的，方可对其技术标文件、商务标文件进行评审，最终综合得分（总得分）最高的投标人为第一中标候选人，依此确定第一三名中标候选人名单。2、资格审查合格的投标人方可进行技术标及商务标的评审。3、资格审查必要合格条件标准如下：序号项目内容合格条件投标申请人具备的条件或说明1法人身份证明书或授权委托书、身份证法定代表人参加的，提供法人身份证明书；非法定代表人参加的，必须提供法定代表人亲笔签名或印章并盖单位公章的授权委

28、托书原件，法人授权委托书必须有效。法定代表人或授权委托人身份证身份证（复印件），真实有效。2营业执照工商行政管理部门颁发的有效法人营业执照经营范围为物业管理，真实有效。3企业财务状况财务状况良好提供由会计师事务所出具的企业2016年度财务审计报告，新成立企业可出具银行资信证明而不提供财务审计报告。4依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料税务登记证、增值税、企业所得税、社会保险缴纳清单或专用收据等提供2017年内向任意一个月的缴费凭证（包括税务登记证、增值税、企业所得税、社会保险缴纳清单或专用收据等）如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关证明文件。5保安人员3人提供公安部颁发的保安员上岗

29、证或人社部颁发的保安员职业资格证上岗证或职业资格证（复印件）6厨师1人本人健康证；3年以上从事厨师行业的工作经历。健康证（复印件）；提供厨师工作经历证明。7拟派授权委托人为投标企业正式人员投标企业与委托代理人双方签订的有效劳动合同书；投标企业所在地社保机构出具的由企业为委托代理人缴纳的2017年68月的社会保险缴费证明）。有效劳动合同书（复印件）；2017年68月社会保险缴费证明（需社保部门盖章）。8现场物业服务人员配备要求投标企业与拟派的现场物业服务人员双方签订的有效劳动合同书；身份证；有效劳动合同书（复印件）；拟派8人身份证（包括保安3人、保洁4人、厨师1人）（复印件）；9无不良行为记录承

30、诺书无不良行为记录承诺书格式详见投标文件附件110其它承诺函格式详见投标文件附件211备注：所有复印件须加盖单位公章；若在评审过程中，发现提供资格审查材料虚假，则资格审查不通过，同时投标保证金一律没收，记不良行为一次并网上公示；上述（1）（10）中如有遗漏或任何一条不符合要求 ，则资格审查不通过；如法人名称和法定代表人姓名发生变化，请提供相关证明；证书如遇年检，请提供相关证明。否则，资格审查不通过。4、技术标打分细则如下：（满分60分）序号项目内容分值范围评分细则1投标人信誉业绩（26）物业管理服务业绩规模（10分）。0-1020万以上（含20万）为10分；12万以上（含12万）为8分；8万以

31、上（含8万）12万以下为5分； 8万以下5万以上（含5万）为2分；5万以下不得分。本项最多得10分。目前实际在管非住宅类物业累计总面积（以合同复印件为依据）企业信誉和奖项（10分）。0-102012年1月以后企业所管项目获得省级或省级以上奖励的3分；地级市奖励1分，本项最多得10分；（需提供证书复印件）2投标人综合实力（30）通过质量、环境质量、职业安全等相关资质认证，并在认证有效期内（10分）。0-10通过质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，环境管理体系认证，并在认证有效期内的，通过3项认证得10分，通过2项认证得6分，通过1项认证得3分。本项最多得10分。需提供认证证书复印件。3管

32、理机制和项目人员配置（30分）项目管理和专业人员配置（6分）。0-6物业管理人员投入是否满足项目需要，各专业工种人员配置是否合理。本项最多得6分。分项管理方案（6分）。0-6分项方案如：保洁、保安、厨师、业主事务处理工作制度和管理办法。本项最多得6分。人员来源、素质及人员管理机制、人员培训激励机制（6分）。0-6提供人员身份证复印件及人员管理、培训、考核和激励等机制情况。本项最多得6分。职业健康、劳动保护的管理思路和实施措施（6分）。0-6人员职业健康、劳动保护的管理思路和实施措施。本项最多得6分。项目档案管理（6分）。0-6档案管理制度齐全、档案资料分类明确、条理分明。本项最多得6分。合计6

33、05、商务标评分（满分40分）（按两年物业管理费总价评标）参加商务标评标的各投标人的投标文件（商务标）必须满足本招标文件要求，经技术部分审核通过，并采取下列办法确定评标基准价、中标候选人。设定招标控制价：固定单价人民币33.5万元/年，即两年固定总价为人民币67万元。确定有效报价：投标报价低于招标最高限价的为有效报价（其余投标报价作无效报价处理）。确定评标基准价和计算报价得分：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：商务标得分=（评标基准价投标报价）40（分）（商务标得分值保留一位小数，最小计分单位为0.1分）。定标原则：评

34、标委员会按综合得分（总得分）从高到低排序，综合得分前三名的作为第一至三名中标候选人（若综合得分相同时，以商务标得分高的优先;若商务标得分也相同,则抽签确定），综合得分第一名的为中标单位。若排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力之原因提出不能履行合同、或者招标文件规定应当提交履约保证金而在规定期限内未能提交的，招标人可以确定排名第二的中标候选人为中标人，依此类推。第三章 合同条款物业管理服务合同甲方： （招标人甲方）乙方： （中标人乙方）甲乙双方同意按下述条款和条件签署本合同书（以下简称合同）：第一条 合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分： 合同基本条款 投标人提交的投标函、投

35、标报价表； 投标价格承诺书；服务承诺等全部投标文件； 服务要求一览表； 中标通知书；第二条 物业管理服务内容 共需工作人员8人（保安3人、保洁4人和厨师1人，年龄：男性必须在55周岁以内，保安24小时值班；女性必须在50周岁以内），服务内容为区残疾人综合服务中心的安全保卫、车辆管理、公共环境卫生保洁（包括大楼外面停车场区域）及主楼室内保洁（约4500）、西侧附楼室内保洁（约2000）、厨师（烧100人快餐）。（1）室内外卫生保洁。室内卫生保洁包含室内所有公共走廊、公共卫生间、电梯间、楼梯间等公共部位及招标人指定的房间（如办公室以、会议室、接待室等）。应保证各房间、公共部门的地面、墙面、桌面、家

36、具等干净整齐。室外卫生保洁包括广场、停车场、标识标牌、道路等（包括大楼外停车场区域），应确保这些地方清洁、卫生、无杂物及漂浮物。各类管道的疏通维护及大楼内所有地漏以下的下水道的疏通维护。定期消杀除虫、灭四害及公共部位消毒。物业区域内产生的各类垃圾收集并运送至指定地点。会议室及部分办公室开水供应。每半年进行一次外墙（含玻璃幕墙）大楼的清洁。（2）水电维修服务电梯、空调等专业设备发生故障应及时通知维保单位，并积极做好修理的配合工作。供电、供水设备管理维护，含电灯、空调、电梯、消防等系统的日常运行管理和养护。（3）共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括消防设施、机电设备、智能化设施设备、道路

37、、公共照明、安全设施、管道、水泵及设备、地面车位等。（4）供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。（5）物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理。 （6）根据招标人需要与约定，提供其他有偿服务等。注：专项设备设施等在保修期内的维修由中标人联系施工单位或供货商、安装商进行维修，其余保养由中标人负责。保洁服务所需的物品耗材，由中标人负责，招标人仅提供卫生间纸品。维修保养所需设备及低值易耗品等由中标人负责。（7）厨师须男性，有个人健康证明。食堂菜品切配、烹饪、清洁、饮食安全工作。会熟练使用鼓风式中餐燃气节能灶，如不会使用业主有权更换人员

38、。第三条 付款方式及物业管理服务合同期限1、付款方式：物业管理费按每三个月发放一次，甲方在每个三个月的最后一个月的中旬依据双方签订的合同，以转帐方式将该三个月物业管理费支付到乙方指定帐户上，每次支付前乙方需提供正式发票；每半年对乙方进行内部初审，初审结果达不到规定标准的，甲方有权书面要求乙方在规定期限内整改，逾期未整改，甲方有权停止支付乙方的物业管理费；整改合格后，方可继续支付管理费。2、合同期限：服务管理期限为 两 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。第四条 甲方权利义务1、审议乙方提交的物业管理服务方案及管理制度。2、审议乙方提出的物业管理服务年度计划。3、审核乙方所聘人员的政审考察资料

39、，参与乙方人员年度考核评比。4、对乙方的管理实施监督检查，半年进行一次全面考核，如因乙方责任导致管理不善、造成重大经济损失、重大负面影响和明显管理失误，或满意度达不到要求的，甲方有权单方面解除合同。5、合同签订之后，甲方就本合同内的各物业向乙方的物业管理处无偿提供物业管理办公室（有效期至合同期止）。6、负责处理非乙方管理原因而产生的各种纠纷和协调工作。7、按合同规定支付乙方本合同所指物业的物业管理服务费。8、维护乙方权利和地位，保障乙方在涉及管理上的各种关系。9、协调乙方在涉及管理上的各种关系。10、自合同生效之日起15日内向乙方移交物业管理所需的图纸、档案、资料，管理期满时予以收回。11、委

40、托乙方对违反物业管理法规、政策及相关管理制度的部门和人员进行处理，包括：责令停止违章行为、赔偿经济损失，情节严重者追究其法律责任。12、承担法律法规规定由甲方享有的其他权利和应承担的其他责任。第五条 乙方权利义务1、乙方在甲方要求的时间内接手进入，进入正常物业管理工作。2、依照有关规定和本合同约定，制定物业管理办法、规章制度、实施方案和考核办法，加强员工业务培训和职业道德教育，爱岗敬业，确保各项管理服务规范有序的进行。乙方应优先录用甲方原聘用人员。3、按本合同相关约定，负责物业服务所需的物资装备和各项管理承诺指标的落实。4、建立物业管理档案，及时记载有关变更情况。5、根据要求开展便利于物业使用

41、人的特约服务，所需费用由特约要求人承担。6、接受政府有关部门的监督、指导，并接受甲方的监督、检查。物业服务从业人员必须遵守甲方内部的管理制度，服从甲方整体管理。7、本合同终止前15日内，向甲方按清单移交原接收的全部物业管理档案资料及服务期间新增的各类物业资料。8、非乙方责任造成的人身伤害和财产损失乙方不承担赔偿责任，乙方不承担对物业使用人的人身保险和财产保管责任。9、乙方自愿接纳甲方可能推荐的人员；乙方委派的物业管理项目经理，未经甲方同意不得擅自更换。若所派项目经理及管理团队全部或部分人员经甲方考核不合格或不满意，乙方应在一个月内调整到位，直到甲方满意为止，否则甲方有权单方解除合同。10、根据

42、国家劳动法规定按时发放员工工资，工资标准必须高于南通市通州区最低工资标准。依法缴纳员工社保费用，依法与员工签订合法的用工合同。11、所有物业服务员工的劳务关系由乙方负责处理，与甲方无关。12、乙方应加强对员工的教育和管理，做好物业服务范围内的各项安全生产工作。乙方员工的安全责任由乙方自行负责，与甲方无关。13、依照本合同约定向甲方收取物业管理服务费。14、按照物业管理情况及要求进行养护、服务与管理。15、不得将物业项目整体转让给其他物业管理服务企业管理，若将专项服务（如高空保洁）委托专业公司承担，需报甲方批准。16、负责编制物业管理服务年度计划。17、在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害

43、事故时，应当及时向甲方或公安和有关部门报告，并协助做好调查和救助工作。18、因乙方未能履行本服务合同的约定，导致甲方人身、财产安全受到损害的，乙方应当依法承担相应的法律责任及经济赔偿。19、本项目主管人员的更换，须在30日前书面通知甲方。20、消防监控室值班人员需符合消防的相关要求持证上岗，底层消防监控室监控范围为整座大楼。21、法规、政策规定由乙方享有的其他权利和应承担的其他责任。第六条 物业管理服务费用1、乙方收取物业管理服务费的构成包括以下项目：（1）人员工资、福利、社保费（养老保险、失业保险、医疗保险等）、员工培训费、员工服装费（春装、夏装、冬装各两套）、各类证照证件办理费用、管理费、

44、宣传费用、日常保洁物耗等。（特别提醒：人员工资、福利、社保费等政策性调整因素，合同期内不得变更合同价格。）（2）投标人为其物业服务从业人员配置的劳保用品、租赁的生活用房、交通工具、餐饮、水电开支、公共福利费用等；（3）为完成本招标文件要求的服务内容而由中标人应当支付的各项成本、费用、消耗；（4）中标人按照国家规定应当交纳的各种税、费、基金、公益事业支出等。 2、物业管理收费标准为中标价： 元/年，总计： 元。 3、交纳费用时间：物业管理费按每三个月发放一次，甲方在每三个月的最后一个月的下旬支付到乙方指定的账户上。 4、本项目履约保证金为： 万元。履约保证金在合同期满，无任何违约行为的情况下，无

45、息退还。第七条 履约保证1、乙方在合同签订之日前向甲方提交 万元，作为履约保证金；2、合同服务期满后甲方退还乙方缴存的保证金。3、如由于甲方过错致使本合同不能履行，可协商解决相关事务，或提请仲裁，如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还履约保证金，并应赔偿甲方经济损失。第八条 违约责任1、甲方违反本合同的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此造成的损失。2、除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准，应按本项目年应收物业管理费1% 的标准向甲方支付违约金；如因乙方管理不善达不到合同约定要求，或业主意见大，满意度不达标

46、，或出现重大管理失误，甲方有权终止委托合同。3、甲方应依照本合同的约定，按时足额结算物业服务费用，未能按时结算费用的，应按物业管理费1%的标准向乙方支付违约金。4、乙方违反本合同的约定，未及时完成受甲方委托向物业使用人收取服务费用的，甲方可停止拨付物业服务费，视情况可终止合同5、甲方违反本合同的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。因房屋建筑质量、设备设施质量安装技术等原因，达不到预期使用功能而造成重大事故的，依照法律法规的规定，由甲方负责承担责任并作善后处理。6、在管理过程中，因下列事由所致的损害，不论其为直接或间接，均构

47、成对乙方企业的免责事由，乙方不负赔偿之责：（1）天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；（2）暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，但因乙方故意或过失所致者，不在此限；（3）因本合同本身固有瑕疵所致的损害；（4）乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；（5）因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；（6）因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的（7）因业主或第三者之故意、过失所致的损害，或因业主延迟交付物业服务费用所致的损害

48、；（8）业主或物业使用人专有部分的火灾、盗窃等所致的损害；（9）停车场内，车辆被窃、被破坏或车内财物被窃的损害；（10）除上述各款外，其它不可归责于乙方之事由的。第九条 其它事项1、本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等所有的财物及时完整地移交给甲方。2、甲方委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及管理规约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以及采取合法措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行为的责任人进行催交、催改。3、本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4、本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存

49、在冲突的，以本合同为准。5、本合同在履行中发生争议，由双方协商解决或向南通市物业管理行政主管部门申请调解，协商或调解无效的，可向属地人民法院起诉。6、 本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，区公管办一份由乙方送达。甲方签章：南通市通州区残疾人联合会 (盖章)法定代表人：联系电话：乙方签章： (盖章)法定代表人：联系电话： 年 月 日第四章：物业管理标准一、 物业管理服务标准（一）房屋本体的日常维修和养护服务标准序号项目服务标准1楼内设施每季度对地面、墙面、天花板，门窗，梁柱，楼梯踏步、扶手目测检查一次，发现问题及时解决；卫生间五金件定期循环检查，发现有损坏及时修理或更换；对地面、贴脚线、踏步每季检

50、查一次；对墙面、天花板、门窗、扶手每季检查一次；龙头浮球阀定期循环检查，台盆下水每季检查一次，发现有损坏及时修理或更换；每季度对卫生间所有设施循环检查一次；感应设施每季度检查一次，及时更换电池。2标示标牌根据招标人的统一要求实施管理，标示标牌无损坏，及时维护，完好率100%。（二）设施设备的日常运行、维修和养护服务标准序号项目服务标准1供、配电系统巡视各配电屏、动力控制柜、配电箱等；每月记录动力、办公照明、空调等用电情况；定期检查动力控制柜、配电箱、照明箱，并对双电源切换箱功能进行检查和试验；每半年进行除尘清扫；每月对继电器控制柜内的元器件检查一次，每半年校正一次热继电器的整定值，并予以清洁；

51、每年一次对各导线的接头紧固、接地测试；照明设备完好率99%。2给排水系统每日一次对给水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示准确，保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁一次；及时发现并解决故障，维修合格率100%；给排水系统发生事故时，一般事故的抢修做到不过夜；根据现场情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知；生活水箱每年清洗不少于二次。3空调运行维保标准按业主要求适时开关并科学运行空调主机对设备运行情况进行制度化巡查登记对设备存在的问题提供专

52、业意见和改善方案协助业主督促特约维保单位及时对设备进行保养、清洁、配件更换、保证空调运行正常，无超标噪音、无漏风、漏水现象及时发现存在问题，及时向特约维保单位报修并协助处理故障4弱电系统日常巡查，做好巡查记录及时发现存在问题，及时向特约维保单位报修并协助处理故障5电梯系统维保标准每日对电梯运行情况进行检查，做好巡查登记在特约维保单位指导下，对电梯进行规范的运行操作协助业主方督促特约维保单位全面履行维保合约及时发现事故隐患，及时向特约维保单位报修轿厢、井道保持清洁；一旦发生货梯困人故障，5分钟内必须派人到达现场进行科学、安全处置，同时通知特约维保单位及时处理6报修标准急修5分钟内到位，小修15分

53、钟内到位维修到位及时率达100%，维修合格率达100%，综合满意率达98%以上。7消防系统运行维保标准建立月、季、年巡检登记制度重点部位、重点设备每周检查一次一般设备每月检查一次及时发现问题，及时向特约维保单位报修，并协助业主方督促特约维保单位全面履行合约接到火警、漏水等报修报警电话，5分钟内派人到场及时发现和排除火灾隐患，保障消防通道畅通、紧急疏散指示灯运行正常演练并熟悉执行消防事故应急预案值班室确保24小时有人值班（三）保洁服务标准区域项目及内容要求标准大厅楼道楼级、地台每日循环保洁无灰尘、无污渍、无痰迹、无垃圾大厅地坪每日循环保洁无纸屑、烟蒂、无死角，石材地面每季度进行一次养护玻璃门、窗

54、每日保洁一次光亮干净、无灰尘、无印渍柱面、墙面、台面、椅子、沙发及附属设施光亮、整洁、无灰尘、无损坏大花盆、盆景盆体表面光亮保洁，盆内无烟蒂、杂物电梯楼梯电梯、门表面、内壁、底面、天花板每天保洁，定期用金属清洁剂进行保养无泥迹、无灰尘、视感光亮、无杂物、无烟蒂电梯通风口干净、无灰尘楼梯台阶、扶手、栏杆干净、无灰尘、无泥土、无杂物地毯每天更换，每年彻底清洗一次无污渍、残留清洁剂等，水分彻底吹干花卉盆景盆体表面光亮保洁、盆内无烟蒂室内空间空气流通、清新会议室休息室指定房间门、窗台、扶手、桌椅每天保洁二次干净、整洁、完好、无灰尘、无损坏墙面、墙角、踢脚线、天花板干净、整洁、完好、无灰尘、无污迹、无蜘

55、蛛网地面、地毯每天保洁一次干净、整洁、完好、无灰尘、无污迹室内空间空气流通、清新茶杯、净水器、热水瓶每天保洁一次光亮、无水迹、无黄斑、瓶内水温90度以上，按时供应开水指定房间每天早上增加保洁一次，日常循环保洁干净、整洁、完好、无灰尘、无污迹、无蜘蛛网；会见客人离开后及时清楚烟蒂及残杯茶水间卫生间门、窗、柜、墙面顶、墙面一般每天保洁二次，高峰时及时保洁干净、整洁、明亮无灰尘、无污迹室内地面无脚印、无污迹、无水迹所有隔屏板无灰尘、无污迹、水迹便池、马桶、水斗、面盆、镜面每2小时巡视一次清洁、干净、无污迹、无污垢、无异味、污水管及下水道畅通手纸篓每天保洁二次清理、刷洗干净室内空间空气流通、清新全面清洁每月一次地面用清洁剂刷洗，天花擦净，灯具、风口抹尘；墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；地面无脚印，无杂物，保持干净、无污渍手纸、洗手肥皂及时补充保持充足室外卫生停车场、广场循环保洁无杂物、干净整齐大楼外墙（含玻璃幕墙）每半年一次干净、无灰尘垃圾清运垃圾桶每日清洁一次四周无散积垃圾、无异味，必须经常喷洒药水，防止发生虫害危险废弃物（包括废旧灯具、灯管、电池、硒鼓、墨盒等）定期清理委托有资质的单位处理（四）环境卫生服务要求序号项目服务标准1垃圾清运每日清运2次； 四周无散积垃圾、无异味，必须经常喷洒药水，防止