做最好的执行者(41张)课件

1、做最好的执行者 在任何单位，如果不当决策者，就当执行者。由于决策者只是极少数，除一把手外，有些决策者也是执行者。所以，成为最好的执行者，就是职场发展的“快捷键” A最好的执行者怎样思考？思考、做事、做人、说话 在职场中，发展最快、成就最高的人，往往是执行做得最出色的人。一说到执行，人们首先想到的，就是做事的能力。能力对执行当然至关重要，但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能将执行做好；而有精神的人，却可以弥补能力的不足，将执行的水平发挥到极致，并创造最佳的执行效果。 第一章 执行是能力，更是精神 “要做就要做到最好”的精神 最好执行者的关键特点：在干任何事情时，他们总有一种不把事情最好，

2、就决不满足的精神。 案例：一家跨国企业中国区总裁的郭先生的发展经历 郭先生毕业后的第一份工作，是在一家外资企业做普通的行政工作。因为口才比较好，公司举办活动时，都让他来当主持- “我们可是第一次见面，他怎么知道我名字？”第一章 执行是能力，更是精神 “咬紧目标不松口”的精神 对于一般的执行者来说，目标就像海上的浮灯，稍有波澜就隐没不见。而对于最好的执行者来说，目标却是灯塔，不论到达灯塔的风浪有多大困难有多少，他们都会不达目标誓不罢休。 “大智若愚”的精神 执行，很多时候需要一点“傻乎乎”，这里的“傻乎乎”，指的并不是真傻，而是不卖弄小聪明，只要有价值、对单位有益的事，就会认认真真去做，不计较、

3、不怕“吃亏”。这实际上就是一种“大智若愚”的精神。士兵突击第二章 执行不是被动应付，而是主动负责完成上级布置任务的状态，可分为三种：A、敷衍应付，做是做了，但与预想与要求差很多，也就是打了折扣；B、领导要求的，会做到；领导没要求的，不会做；C、不仅领导要求的会做到，领导没要求的，只要是有利于把事情做得更好的，都会主动去做，让结果远远超过领导的期望。案例“职场人士切忌犯这样的错误”.doc我们做哪种人？对这些案例进行分析，我们应该得到什么结论？ 不要应付式执行，而要负责式执行 领导交代的事情，第一时间去做。主动领悟领导的意图。领导交代的事情，要及时回复。如果没有达到领导的要求，就应该主动承担责任

4、。 把单位的事当成自己的事来做 一个最好的执行者，不会把自己的事和单位的事分得那么清楚，他们会把单位的事当成自己的事来做。 让创新力与执行力结缘 要想把执行做到最好，仅仅是听话照做，或者过去是怎么做的现在还怎么做，一成不变地照搬是不够的，有时候还需要将创新力和执行力结缘，主动去优化设想、改善流程。 第三章 “期望二 ，做到十” 海尔集团张瑞敏称赞自己的助手杨绵绵：“期望二，做到 十” 就是觉得她和别人不同，在她的同龄人还在利用上班时间买菜、织毛衣、洗衣服的时候，她在认真地读书学习。杨绵绵最大的特长在于，你本来期望的是二，她却可以发挥到十。张瑞敏 “门外汉引进新项目”“冰箱抽屉里的一根头发”如何

5、才能“期望二 ，做到十”？ 要想成为上级格外重视的员工，就要超出领导的期望 最好执行者的自我要求别人尤其是领导，对你有期望，你不仅全力以赴做好了，而且好到超乎别人和领导的意料。 上级想到的你要想到，上级没有想到的你要帮他想到 最好执行者与一般执行者很大的一个区别在于：一流的下级总能提醒上级，末流的下级总要上级提醒。 能弥补上级的不足 作为一个优秀的下级，不是一味地挑剔上级，同时也不会机械地惟上级的命令是从，而是能够灵活掌握尺度，善于用自己的长处去弥补上级的不足。 第四章 用手做只能保证“做了”，用心做才能保证“做好” 执行有两种状态：一是“用手”，二是“用心”。 “用手”只是机械地执行，别人说

6、什么我就做什么；“用心”则会全心投入，不只是简单地动手，而是时时想着如何才能做得更好，并付诸行动。 多一份关心，多一份责任 执行也一样，只有你时刻关心与本职工作有关的事、公司的事、客户的事，你才会用心做好。 多一份热心，多一份机会 用心还表现在对工作的热心上，往往多一份热心，就会多一份机会。只有付出多少，才能得到多少。 两个实习生的命运.doc 多一份细心，多一份出色 我们都希望做事能够出色，那么出色从哪里来？出色来自更高的要求，而落实到行动上，往往来自于细心，每一个细节都考虑到了，自然就更出色。 B最好的执行者怎样做事？ 有这样一类人，领导布置任务的时候，他似乎听得很认真，记得也很仔细，看上

7、去听明白了，但实际上却并没有真正搞清楚要做什么，然后就开始执行，结果自然就会出现偏差或者大打折扣 第五章 接受任务不走样 越能体会上级意图，执行越不走样 一名最好的执行者，不仅领导明确安排的事情，要充分理解、不折不扣地执行，就算是领导没有明确说出来的事情，也需要站在上级的角度多想一想，自己如何才能做得更好。 要做好事情，先管理好表情 管理者们布置任务时，最不喜欢的几种下属：第一种：心不在焉型。第二种：木头型。第三种：不耐烦型。第四种：对抗型。第五种：一碰就炸型。 既然是执行者，就一定要有一张合格的“执行脸” 什么是“执行脸”？也就是表情温和，显得专注、认真，不时微笑，时刻注意给予上级积极的反馈

8、。 学会以复述的方式保证不走样 用笔记录任务重点。总结要点，条理清晰地复述。向上级确认，如果有疏漏或是理解错误的地方请上级作出补充。 第六章 执行任务不打折 遭遇困难，决不放弃 越能下定决心，越能找到解决的方法。 越能迎难而上，越能找到解决的方法。 越不姑息纵容，越能找到解决的方法。 执行不圆满，决不满足 圆满，也就是在执行的过程中，方方面面都要考虑到，人人都满意，哪方面都不能有漏洞。（ 周总理的“周” .doc ） 无人督促，自我督促 最好的执行者，不管有没有人督促，都会以最高的标准来要求自己，最好地完成任务。 最好的执行者无论有没有领导监督，都会很认真的做好本职工作，甚至会超出领导监督情况

9、下的工作效果。华为的员工如何对待客户.doc 第七章 拒绝“推、拖、空”，执行变轻松案例一： 2008年北京奥运会召开前夕，我们应邀为北京的酒店行业做培训。在分享如何将执行做到位时，该酒店的总经理谈到这样一件事： 几年前，他在一家酒店担任大堂经理。 有一天，他听到前台传来争吵的声音，马上走了过去。 原来，一位客人想要兑换外币，但是，在签支票时，不小心把名字写错了位置。按照规定，这样的支票没法兑现外币。 服务人员请他重新签一张支票，这让客户很不高兴，他只带了一张支票，他大声责怪服务员为什么不事先告诉他名字要写在哪里。服务人员也觉得挺委屈，小声嘀咕说：“明明是你自己写错了，凭什么全怪在我头上？”

10、客人一听，火气更大了。大堂经理看到这些，连忙上去道歉，并且让客人先别着急，他给银行打电话，看有没有什么办法可以解决。 他马上给银行打电话，几经周折，终于弄清楚，解决的方法并不难，客人不需要重新签支票，只要在正确的位置再写一下名字就可以了。 一听这么容易解决，大堂经理的态度又那么好，客人火气一下子消了，说：“太感谢你了，要不我就要拨打投诉电话了。” 就这样，一场风波被化解了。推案例二：关于台湾首富郭台铭的一个故事，至今都被人津津乐道。 有一次，一位美国客户到台湾考察。几家电脑公司都想争取到这个客户，都做好了迎接的准备。 客户到达的当天，一家电脑代理公司的协理王先生早早就来到了机场，本以为自己已经

11、够早了，没想到刚一到，就看见全球最大笔记本电脑代工制造商广达电脑董事长林百里带着四五个业务员已经等候在那里了。 这一来，王先生的信心顿时减了一半，自己级别不高不说，而且只是一个人，人家可是董事长亲自带队，无论从阵容还是实力，自己都没法竞争。但不管怎么样，既然来了，还是得跟客户打个招呼，建立一下联系，说不定以后还有合作的机会。 飞机降落之后，客户走了下来，正当大家都准备上去迎接的时候，却惊讶地发现，和客户一起有说有笑地走下来的还有一个人郭台铭。 原来，得知客户要来台湾考察的消息之后，郭台铭马上了解了客户的飞机航班信息，在客户转机时，一同坐上了飞机。 就这样，飞机还没有降落，项目已经谈得差不多了。

12、拖？快鱼吃慢鱼！案例三：张建华的书骨干是折腾出来的，其中讲了他亲身经历的一件事： 当时，他还不到17岁就在部队当上了班长，很多新兵的年纪都比他大，他在给战士训话的时候觉得很不适应。 第一次进行训练讲评，张建华先表扬了一位战士。表扬的话，说起来很轻松，听的人也很愉快，可是，批评训练中不认真的战士，就有些难了。 他想：都是朝夕相处的战友，大家一个寝室住着，有的还比自己年纪大，指名道姓的话很不合适。 于是，他很笼统的说：“今天训练，有些同志表现不够刻苦，希望今后要努力。”每个战士都很自在，因为说的不一定是自己。 正好连长在一旁路过，听到张建华的话很不满意，说：“就5个人，你还有些同志。你直接说，是谁

13、？”空结论：如何不推、拖、空？ 决不推诿 属于自己职责范围之内的事情，就绝不要推诿。假如每个人都不愿意承担，把责任推给别人，那企业怎么发展，个人又哪来的机会？所以，从现在开始，决不推诿。 决不拖拉 任何时候，都不要给自己的惰性找借口，对付拖延的最好办法，就是做，立即去做。 决不空浮 “凡事都要脚踏实地去作，不弛于空想，不骛于虚声，而惟以求真的态度作塌实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度作事，则功业可就。” 第八章 四大方式提高执行水平 拿不准的事，问好再做 与其等到事后才来后悔，就不如事先多问一问，一次把事情做到位。 第一次做的事，想好再做 想好了再做，即使是第一次做的事做起来也会有章

14、法，不会出现因考虑不周全而出错的情况，这也是提高执行水平的一大妙招。 再次做的事，固化优化再做 再次做的事情，我们可以先考虑几个问题： 1、上次做的事有什么好的经验，下次可以继续延用的？ 2、上次做的事有什么地方不足，下次可以通过什么方法改进和避免？ 3、上次做的事即使有的地方做得不错，还能不能再提高一下，下次做得更好？ 多方面要求的事，沟通协调后再做 遇到不同领导同时交给自己任务，一定要及时协调和沟通，不要闷头就做，否则就会造成领导的误解：我交给你的任务，为什么不及时完成？是不是不把我的话当话。 执行中最怕的问题之一是 “想当然” ，绝大多数问题的出现，都是 “想当然”的结果。 所谓“想当然

15、”，就是觉得事情理所当然、应该百分之百按照自己的想法发展。一旦 “想当然”，就不会认真去想，就不会核实、确认。第九章 四招消灭“想当然”第九章 四招消灭“想当然” 美国著名企业霍尔公司CEO詹姆斯林格要去东南亚考察，还要在一个国际性的商务会议上演讲。因为时间非常紧，所以在出发前要求几位部门主管做的准备工作很多，包括要准备好考察用的文件和数据，等等。大家都忙得不可开交。林格交代负责打印某份重要文件的主管，务必要在他出发之前把文件准备好。 出发的那天早上，主管们都到机场送机。林格见到这位主管后，第一件事就是问他要文件。那位主管看起来非常疲倦，摇了摇头说：“这两天实在太忙了，几乎连休息的时间都没有。

16、我想你在飞机上也不可能看文件，所以等一会儿回公司我再打出来，等你到了当地酒店，我传真过去也完全来得及。” 林格听后脸色沉了下来，原来他早就计划好，飞机上的时间不能白白浪费，一定要利用起来，他准备与同去的顾问研究文件和数据，为这次考察和演讲做一个万全的准备。可是，因为主管的“想当然”，林格的计划落空了。他犯了什么错误？1、领导交代的事没按要求做2、自以为是地揣测领导意图3、改变领导的意见却没有及时沟通领导让你5点钟前把一份文件送到客户手里，你是-还是-，用不着请示，你要做的就是：5点之前送到如何消灭“想当然”？ 别自以为是，改变领导意见一定要请示 “表面印象”常误人，加强核实问题少 要想原来的“

17、计划”，更要想可能的“变化” 别被盲目乐观所误导 煮熟的鸭子为什么飞了？天性如此？不敢面对、自欺欺人前面很顺利，所以觉得后面也没有问题第十章 强化结果思维，确保执行到位 所谓结果思维，就是关注这件事情要达到什么目的、取得什么效果。同时，思考要达到这样的目的和效果，需要用什么样的过程来加以保证。 “我们都说好了，一定能成”“任务已经布置下去了，没问题”“我安排了”-如果事情真像这么简单就好了。把布置等于完成，把承诺等于兑现，这只能是一种美好的愿望而已。要重视结果就必须监控过程 如何强化结果思维，确保执行到位？ 别迷信承诺和布置，要重视结果 要重视结果，就必须监控过程。否则就会越想省心，越省不了心

18、。 业务，都是“盯出来”的 优秀的人就算遭到拒绝，也会想尽办法给客户不断加温，保持联系的节奏，因为他们明白一个道理：客户今天不买，不等于明天不要。如果你一直跟他保持联系，当他需要时，就会第一个想起你。 环环相扣，“无缝对接” 一个最好的执行者，无论做什么事情，都应在下面三方面下工夫： 第一，先明确执行要达到的结果与标准。 第二，把达到这些结果和标准而要做的每一件事情、每一个环节都想清楚，并写下来。 第三，对每一个环节都抓细抓实，让环节间实现“无缝对接”。 第十一章 要想以后“多省心”，就得现在“多费心”看过电影淮海战役的人，可能都会记得这样一个细节 淮海战役时，在作战总指挥部，刘伯承和通讯员之

19、间有这样一次对话。 一个出色的执行者，永远不会等问题出现了才去想办法补救，而是把所有的问题都想在前面，做好充分的准备早做准备多做准备再做准备第十一章 要想以后“多省心”，就得现在“多费心” 严格的制度与流程永不过分 制度和流程是为了解放自己，降低犯错的概率。 1、制度与流程一定要严格。 2、要将严格的制度与流程，贯彻到每个员工的执行中 。管理要从管理自己开始，管理自己要从管理时间开始-德鲁克第十二章 能走绝不爬，能跑绝不走执行要重视效率思维 效率思维包括两点：一是以最合算的时间做最有价值的工作。二是把有限的精力放在最有价值的事情上。 如何提升自己的效率： 1、把自己从“我很忙”的假象中解放出来

20、。 2、将力量用在最出效益的地方学会察微知著，系统思考 察微知著，就是从细枝末节的小事着手，了解事物的本质，掌握整体工作。 1、要从全局出发来考虑细节 2、要知道“牵一发而动全身”“三管好”才有“三解放” 管理好时间，可以减少执行中的随意性，从低效无功中解放出来； 管理好计划，可以减少执行中的无序性，从杂乱无章中解放出来； 管理好文档，可以减少执行中的无效性，从重复消耗中解放出来。执行力不佳的原因：管理者没有常抓不懈；管理制度不严谨，朝令夕改；制度本身不合理；执行过程过于繁琐；缺乏将工作分解或汇总的好方法；没有人监督，也没有监督的好方法-做事的方法：工作任务-做事的目的-组织分工-工作切入点-

21、工作进程-方法工具-工作资源-工作结果-C最好的执行者怎样做人？第十三章 要当“能用之才”，更当“好用之才” 郭为是联想集团创始人柳传志的得力助手。取得成就的他，有一个非常大的特点，就是具备一说就动的素养。 一说就动，不推脱。他是国内第一批MBA，还没毕业就进入了联想，13年中换了11份工作，联想哪里需要他，他就出现在哪里。在联想的发展期，负责全国分公司的市场主管在管理上出现了问题，导致各地的业务都出现了问题。领导就委派当时已是柳传志得力助手的郭为，去接替该职务，并处理好分公司的业务。郭为知道：要解决问题就要过问账目；要查清楚账目，就要彻查管理层的开支。面对这看似得罪人又不落好的事，郭为来不及

22、想，就立即赶往外地，一口气跑遍了所有分公司。查清了所有账目，撤职了严重失职的某分公司经理，关闭了经营不当的某分公司，使得分公司的业务恢复了生机。 一说就动，不抱怨。2000年联想电脑与神州数码分家，郭为连同神州数码被分了出去。郭为感到很吃惊，因为从联想初期logo(商标)的提炼，到创意广告“人类失去联想，世界将会怎样” 的宣传，再到联想集团的注册都倾注了他很多心血。同时，他也知道：分开之后，神州数码不能再用联想的名字，自己也要交出已经做得很好的打印机业务。他非常委屈，觉得自己为联想付出了太多，但是，他没有抱怨，没有辞职，而是接受了领导安排，领军神州数码独闯天下。如何当“能用之才”，更当“好用之

23、才”？ “一说就动”叫得动 能用之才就是能干、有能力的人；好用之才就是不光有能力也服从安排的人，换句话说，是一切行动听指挥的人。1、一说就动，不推脱。2、一说就动，不抱怨。“一点就透”悟性高（ 老总的故事 ） 一点就透：做任何事从不需要反复提醒，什么话，只要别人一说，马上就能心领神会。 1、同样的话不需要别人说两遍。2、听得出领导的弦外之音。3、能够触类旁通，举一反三。“一做就好”做得好 一做就好：也就是交给别人的永远是满意的成品。第十四章 执行者的“三可三不可”本事可以大，架子不可大 永远要记住，一个好的执行者，光有能力还不够，还必须有执行者的心态和姿势才行：工作的标准高，但为人的姿势低，只

24、有这样，别人在肯定你工作的同时，也更加喜欢和接纳你。贡献可以多，牢骚不可多 最好地执行者从不去发牢骚，他们认为那是浪费时间，他们会把时间放在怎么提高工作水平上，这样的人往往能够圆满地完成执行任务。成绩可以增，骄傲不可增 沃尔特案例.doc 我们要牢牢记住，成绩不是用来炫耀的资本，反而应该成为把事情做得更好的动力。无论如何也不发牢骚！第十五章 执行要到位，角色别“越位”不要“抢风头” 抢风头可能会得到一时的痛快，但是结局往往是领导不敢重用、同事不愿接近，当所有人都把你晾在一边、让你无事可做的时候，就算你再有能力，也没有用武之地。不要凌驾组织 任何时候都不要只想着自己，凌驾于组织之上。不要总想着有

25、点特权，别人都遵守的他偏不遵守，别人都没有的他偏偏要给自己争取。否则，就算再有能力，也会寸步难行。不要不知进退 不要把自己看的太过重要，认为组织离不开自己。不要听不进去别人的意见。要准确把握情况，认清事情后果的严重性。第十六章 要想凡事行得通，常修“外圆内方”功妥协是为了更好的奋斗退步是为了更好的进步圆通是为了彻底的圆满小王需要面对的客户是位说起来没完没了的老先生，临出门，经理告诉他-D最好的执行者怎样说话？ 李嘉诚的告诫“与新老朋友相交时，都要诚实可靠，避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到的宁可不说。” 在执行中也一样，一定不能说大话，说到就必须做到，做不到的一定不说，否则，就会搬起石头

26、砸自己的脚。第十七章 说到一定做到，做不到一定不说有位老总曾经这样谈到他的下属： 我每次给他分派任务，他都答应的比谁都快，总是拍着胸口说：“您放心，绝对没有问题。” 开始，我对他还挺欣赏，觉得他的工作态度不错。但慢慢地，却发现根本不是这么回事，他说“没问题”的时候，往往就会“有问题”。他做的是市场，每次回来，他都是报喜不报忧：这家有合作的意向，那家也很看好我们。但奇怪的是，说得那么好，就是没有一家合作成。 直到有一次，我偶然碰到了他多次提到的“一家很有合作可能”的企业老总，交谈之下，才发现他们发展的重点和我们公司的根本不一样，完全就没有合作的可能，我才知道，他其实一直在自欺欺人。 跟他交流过多

27、次，但他就是改不过来，忍无可忍之下，我只好请他离开。领导不怕下属遇到问题，一时做不到、有了困难，完全可以提出来一起解决，也不怕下属成长得慢一些，怕就怕他不肯脚踏实地，整天在半空中飞，结果是误自己也误别人第十七章 说到一定做到，做不到一定不说不做轻诺寡信的人以“说到做到”铸就金色招牌IBM案例.doc即使可以做到，有时也可留有余地2011年1月26日.最近IBM与联想进行了一项轰动全球的合作，IBM将它年收入额为120亿美元的PC业务部门以12.5亿美元的价格卖给了中国联想公司。目前尚不清楚新公司将如何整合.第十八章 换种说话方式改“嗯、啊”为“保证做到！”改“知道了”为“好的，谢谢！”改“我认为”为“你怎么想”知道了！-总：您好！您交代的事情我明白了，做完之后我后立即告诉您！祝您工作顺利！-第十九章 学会“三思而后言”说，还是不说？先说什么，后说什么？说话的分寸是什么？直接说，还是“曲线”说？假话全不说，真话不全说 为私利时不说，为集体时说；有适度展示自己的机会时，说；有利于工作的话多说，不利于工作不说；正在做什么？最重要的事情是什么？第二十章 学习周恩来的说话智慧说最适宜又最有影响力的话说能让人接受的话说最圆通的话说最机智的话谢谢大家！46凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！47成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践48只有在天空最暗的时