个人网上银行用户操作指南

1、笆个人网上银行用傲户操作指南绊（版本号：V2氨00把504叭）傲中银在线个人网爱上银行是我行推啊出的基于INT挨ERNET的金暗融交易以及信息拔查询服务系统。绊中银在线个人网半上银行分为WE邦B端和客户端两拌个版本。前者只凹要到柜面开通网柏上银行功能，即俺可登录中银在线扒网站 HYPERLINK 爱www.zj.吧bank-of耙-china.矮com 叭使用；后者还需哀申请由上海市电唉子商务安全证书颁管理中心（简称隘SHECA或“邦协卡”）签发的败CA证书。颁第一篇 WE疤B端申办手续邦携带本柏人的身份证件、百人民币电子借记耙卡及对应的活期坝一本通，以及需巴要建立网上账户八连接的定期一本叭通

2、（限一本）、矮长城人民币信用傲卡（限一张）到肮中国银行懊浙江省胺分行辖内任一网埃点均可申请办理安个人网上银行功矮能的开通及账户碍关联班手续。氨请注意白：仅当已经开通懊我行电话银行后瓣，才能办理开通疤个人网上银行。拌个人网上银行的哎账户啊关联岸关系与电话银行昂的账户胺关联芭关系一致。操作说明一、用户登录百1、打开浏览器稗，登录中国银行岸浙江省芭分行中银在线网蔼站 HYPERLINK http:/www.z啊j版.bank-o跋f-china鞍.com 捌www.z扳j按.bank-o埃f-china百.com按；绊2、点击网页右啊上方的“矮网上交易斑”；伴3、浏览器会自胺动打开一个新窗癌口，并跳

3、出一个巴安全警报提示框白，点击提示框左暗下方的“奥是（Y）半”按钮；般1、浏览器新窗鞍口自动切换到个懊人网上银行登录熬界面，在输入栏柏输入正确的斑19位借记卡卡稗号昂及澳6位电话银行密按码邦，点击“扮登录绊”按钮即可完成扳登录；蔼如果客户以信用奥卡登陆,则选择爱“摆信用卡胺”捌，输入正确的1奥6位信用卡卡号碍及6位电话银行盎密码。奥2、屏幕显示以碍下登录成功画面按，即可进行网上肮银行交易操作。颁其中：“挨客户最近登入记俺录笆”所显示的是上懊一次成功登录的啊时间。二、账户服务案账户服务栏目下鞍提供了袄账户查询肮、瓣转账/汇款癌、邦代缴费颁、凹账户管理阿等4项服务内容哀：肮1、“拜账户查询熬”子服

4、务项提供岸活期/定期一本懊通的余额查询、办当日网上交易查奥询、活期/定期瓣一本通历史交易笆查询，其中：定坝期一本通查询需伴要输入存折册号搬，历史交易查询坝一般提供活期或俺定期账户在最近败3个月内不超过八56笔的交易明敖细。参考图示如八下：败2、“扮转账汇款罢”子服务项提供背本人连接账户的昂定/活一本间转皑账、定一本内互跋转、信用卡和借啊记卡互转、境外扒汇入汇款查询，敖其中：信用卡和扳借记卡互转仅限绊人民币。参考图佰示如下：扮3、“板代缴费斑”子服务项提供安浙江邦移动、俺浙江瓣联通服务账单的扳自助缴付阿或自助充值业务盎，以后将陆续加按入新的缴费项目翱。氨交易流程说明及袄参考图示如下：斑1）选择“

5、代缴傲费班签约案”，阅读“代缴瓣费客户须知”并办点击下方的“我靶同意”按钮。俺2）选择“缴费扮”，并板输入缴费八金额。败3）点击“确认把”按钮后，交易鞍画面会再次提示岸所输入的各项信绊息，如核对无误败并确认账单在规隘定的缴费期内，拌则再次点击“确般认”按钮。肮4）如果成功提靶交，则系统返回挨“缴费成功”信埃息；如提交不正哎确，则系统返回捌出错信息。昂艾4、“背账户管理斑”子服务项提供八客户活期一本通笆、定期一本通的唉临时挂失功能。三、投资服务颁投资服务栏目下傲提供了熬外汇宝、袄黄金宝、奥银券通、银证转埃账佰等4项服务内容傲： 蔼1、“扳外汇宝俺”子服务项提供般定/活一本外汇半（黄金）的即时挨交

6、易、委托交易拌、撤单、当日挂霸单查询。交易流敖程说明及参考图啊示如下：埃1）定/活一本耙外汇买卖交易画奥面均提供了所选扳定买卖外汇的即绊时汇价，显示域八在“活一本外汇盎买卖”、“定一敖本外汇买卖”交敖易画面的下方。懊2）“定一本外拌汇买卖”除需要哀另外录入存折序袄号、存单号、存按期等要素外，其鞍他交易、撤单项靶与“活一本外汇般买卖”基本一致巴。这里以“活一背本外汇买卖”为百例进行介绍：昂a，选择卖拔出货币、买入货版币、账户类别（扳现汇/现钞）、斑交易方式（即时背/委托）、卖出氨或买入金额。笆b，点击“佰确定”按钮后，熬即时交易情况下绊，画面显示拟成半交汇价信息，您昂需要在15秒内疤确认该笔交易

7、，白否则交易无效；柏委托交易情况下艾，画面显示挂单柏序号，您须自行邦记录该交易序号敖，以便撤单或成蔼交查询使用。败c，如您需把要撤单，则在“把活一本外汇撤单俺”画面输入挂单伴序号，点击“查搬询”按钮，核实懊需要撤单的交易熬后，再按“撤单白”按钮确认。您傲也可在输入挂单版序号后直接撤单跋。爸d，在“当疤日挂单查询”中百，可以查询当日昂挂单交易最终的拔情况。笆3）您还可以通半过“活一本外汇扮买卖”画面进行澳黄金宝（人民币癌纸黄金）网上交邦易。请注意：买哎卖起点是10克艾纸黄金，账户卖背出纸黄金时如仍安保持一定纸黄金白余额，则该余额拔不能低于10克案。暗2、懊“拔黄金宝袄”版业务袄“绊黄金宝阿”罢子

8、服务项提供鞍活熬一本啊纸黄金的八即时交易、委托埃交易、撤单、当俺日挂单查询碍。懊交易规则、流程叭说明及参考图示八如下：斑纸黄金买卖只能罢通过活一本进行凹交易，目前只开敖放本币金（人民昂币/黄金）买卖疤业务，买入的纸暗黄金不计息。蔼帐户所买卖的本扮币金以克计算，绊起点交易数量是巴10克，账户卖爱出本币金时如仍瓣保持一定的本币半金余额，则该余盎额也不能少于1柏0克大于0克（叭例如：账户内原办有13克纸黄金巴，应卖出13克阿纸黄金，不能只凹卖出10克纸黄罢金）。碍活一本纸黄金买班卖交易画面提供巴了本币金买卖的霸即时报价（每克巴本币金/人民币挨），显示域在熬“耙黄金买卖矮”般交易画面的下方靶。捌二、本

9、币纸黄金啊交易流程介绍1、WEB端：埃（1）登录个人挨网上银行交易系皑统，进入欢迎首扒页。傲（2）单击碍“版投资服务唉”佰，如图1所示：图 1芭“叭投资服务暗”懊的下拉菜单项中爸单击扳“笆黄金宝岸”跋，如图2所示：图 2败（4）进入活一案本黄金宝交易页百面后，若要查询俺当时的黄金价格捌行情，可以单击办“艾查询行情吧”背，如图3所示：图 3班（5）行情结果败将以如图4所示芭的方式显示：（柏本币金表示黄金皑）图 4霸（6）若要做黄敖金买卖即时交易熬，先在活一本黄跋金买卖页面的扳“靶卖出货币埃”捌和扳“办买入货币芭”稗下拉框中选择您肮所需要的交易币澳种；再在肮“搬交易方式把”八选项中选择盎“扒即时交

10、易碍”凹；最后在哎“翱买卖金额矮”敖的八“皑卖出金额颁”暗或隘“办买入金额啊”拌框中填入您想卖搬出或买入的具体艾金额；填完后，扮单击般“般确定安”叭。如图5所示：图 5唉单击确定后，将熬会对交易进行二奥次确认。如图6安所示，页面显示叭您所买入和卖出安的黄金返回的当跋前成交金价敖。般若您想以此金价哀成交，请在15俺秒内按“确定”肮按钮扮，确定后系统将啊返回交易成功信坝息，如图7所示傲（若不成功则将袄返回相应的失败肮原因）绊。若想取消本次袄交易，请按“取败消”按钮耙，取消后将返回翱如图5所示的黄安金买卖交易的页拜面，您可以重新隘进行交易或是推吧出交易系统皑。图 6图 7碍若需进行黄金买霸卖委托交易

11、，请扳在活一本黄金买疤卖页面上先选择佰“阿卖出货币跋”百和白“案买入货币奥”板下拉框中选择您搬所需要的交易币疤种；其次在啊“班交易方式疤”爸选项中选择胺“吧委托交易案”笆，并在胺“敖委托金价笆”百中填入您所希望阿的成交金价；最扳后在奥“巴买卖金额艾”搬的伴“柏卖出金额白”懊或袄“拜买入金额碍”邦框中填入您想卖哎出或买入的具体白金额；填完后，柏单击阿“八确定笆”瓣。如图8所示：图 8疤单击确定后，系袄统将返回委托交隘易成功和对应的摆挂单号信息，如隘图9所示（若啊不成功则将返回安相应的失败原因挨）。挂单后，您八可以通过单击背“罢当日挂单查询敖”傲来查询您当天所爸做的所有挂单交罢易的信息。图 9笆单

12、击当日挂单查绊询后，将显示如绊图10所示挂单啊信息。若要查询按或撤消某一笔挂柏单，请先记住您板要查询的挂单序般号，再单击袄“哎查询版”矮或奥“靶撤单安”捌，将出现如图1柏1所示的页面：图 10图 11稗将您刚才记下的阿那笔挂单序号填安入图11所示页俺面的盎“暗挂单序号肮”埃框中，单击昂“吧查询拔”俺，系统会显示如颁图12所示的挂靶单详细内容；若叭单击芭“班撤单扮”昂，则将返回撤单版成功信息，如图扳13所示（若坝不成功则将返回熬相应的失败原因坝）：图 12图 13挨您也可以通过单按击页面上方菜单挨中案“案活一本黄金撤单斑”吧来进行撤单交易啊，如图14所示把：图 14拜单击活一本黄金搬撤单后，出现

13、如哀图15所示的页罢面：图 15耙在如图15的页办面中，相关的操班作方法与上面介盎绍的第10步的碍方法是相同的，扳具体请参见第1百0步。袄3八、“凹银券通哀”子服务项提供伴沪、深两市A、懊B股股票买卖、按撤单，认购新股颁和配股，查询资傲金余额、股票余吧额、即时成交情袄况、历史成交情暗况、委托交易、懊个股行情等。目啊前我行已与癌金通扒证券、中银国际肮证券、巴国信白证券、扒华拔泰证券、班方正敖证券等芭多爱家证券公司开通叭了银券通功能。皑您如办理此项网班上交易须先到网板点申请开通本人氨账户的银券通业颁务。凹4奥、“胺银证转账坝”子服务项提供柏本、外币证券资白金的转账，并可氨查询证券保证金熬账户的余额

14、。您敖如办理此项网上岸交易须先到网点碍申请开通本人账氨户的银证转账业岸务。四、财经资讯俺投资服务栏目下敖提供了办外汇宝行情叭、拌外汇牌价芭、罢存款利率熬等查询内容。五、其他服务袄投资服务栏目下伴提供了碍电话银行密码修斑改案功能。六、退出交易办为确保安全退出碍，应点击交易页颁面右上角的“退坝出”按钮执行退靶出交易，您可以鞍在个人网银登录拌后的任一交易页搬面点击该按钮。罢成功退出后，浏稗览器将显示如下拔画面：班第二篇 客户凹端申办手续碍若您需懊要使用个人网上半银行客户端软件敖，还需申请由上背海电子商务安全哀证书管理中心签挨发的CA证书。白请携带本人有效百身份证件（须与拔办理借记卡时所班持证件相同）

15、和半人民币电子借记柏卡前往中国银行巴浙江省吧分行辖内任一网吧点申请办理，原吧则上在申请次日拜起算的2个工作瓣日后（双休日及艾节假日除外），隘客户可自行从中癌银在线网站 HYPERLINK http:/www.z稗j芭.bank-o岸f-china阿.com 靶www.z俺j捌.bank-o矮f-china拜.com败或协卡CA中心笆网站 HYPERLINK 班www.she霸俺下载个人证书。扳请注意氨：您在我行营业傲网点办理CA证扳书时，需要填列蔼个人证书申请皑表，领取数字拔证书软盘和密码霸信封，并支付1巴0元的证书工本阿费。操作说明八1、打开浏览器拌，登录中国银行案浙江省白分行中银在线网拌站

16、 HYPERLINK http:/www.哀zj邦.bank-o哎f-china百.com 耙www.罢zj凹.bank-o鞍f-china哀.com稗；按2、点击网页柏左边中间柏的“鞍软件伴下载搬”；斑3、下载“扳个人注册用户客班户端软件拌”；哀（需要公司修改捌）哀4、将下载好的半软件安装至电脑凹硬盘；吧5、成功安装后拌，桌面上将增加阿一个快捷图标吧6、双击该快捷隘方式，进入“个稗人注册用户客户傲端软件”界面，隘完成CA证书配办置（具体说明参跋见下文），在“癌用户登录”框中皑输入借记卡卡号百和电话银行密码昂即可进行登录。白7、客户端用户坝在普通WEB端扮基础上增加了完绊整的人民币信用伴卡查询

17、功能（注捌：信用卡需事先版申请账户连接）皑，具体包括：余佰额查询、某笔交稗易查询、历史交败易查询、当日交摆易查询、保证金爸查询、消费积分百查询、利息查询板、对账单查询、颁修改信用卡电话罢银行密码、信用皑卡挂失等。拜第三篇 CA按证书管理证书下载矮1、登录中国银敖行碍浙江省巴分行中银在线网暗站 HYPERLINK http:/www.伴zj叭.bank-o氨f-china隘.com 袄www.皑zj扮.bank-o耙f-china扮.com俺或者上海协卡C爸A中心网站 HYPERLINK 肮www.she癌啊；爱2、点击网页左捌栏内的“按用户安全证书袄”，链接到SH隘ECA证书下载胺网页，在该网页瓣“叭软盘证书下载扮”栏位的输入框佰中输入密码信封班上的序列号；扒3、在电脑软驱扳中插入证书软盘笆，点击“开始下八载”按钮，电脑拔将自动完成用户扳证书下载。客户端证书配置跋1、点击“哀中行外汇宝网上瓣交易软件奥”中的“扮系统配置矮”图框，进行服氨务器配置和证书霸配置；白2、服务器配置班如下图所示，证拜书配置则需要从斑证书软盘中逐一蔼导入证书及密钥稗文件，并输