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文档简介

1、图标置顶,左对齐上边距2.54厘米,与正文相同图标下空四行,黑体,小二号,居中稗中央版广播电视大学半“叭人才培养模式改拌革和开放教育半”奥会计学办专业安本拌科毕业论文与上面空五行,黑体,小一号字,居中,下划线敖论文题目胺:挨 佰 叭 板 矮 哀 题目下空五行,黑体,三号字,居中,间距为单倍行间距皑学生姓名 敖 靶 氨 盎 爱 碍 耙 板 半 般学 号 板 隘200斑91岸1330091瓣1耙18白 坝 半指导教师 般 艾 爱 俺 办 唉 罢 唉专 业 败 板 芭会计学碍 稗 摆年 级 碍 摆 稗20瓣10伴秋啊 半 班学 校 岸 拔 搬浙江电大青田学傲院岸 昂 唉 颁 艾 目录列至论文正文的三

2、级及以上标题所在页码。空一行,三号,黑体,居中,目录两字中间空一字。上边距2.54厘米,与正文相同目录具体内容,左对齐,宋体,小四号字。行距20磅。目 录澳一、XX酒店应耙收账款管理的现背状案耙氨板1俺二、导致酒店应扮收账款管理存在澳问题的原因懊翱盎阿2袄(一)商业竞争板和特殊客户型的敖原因伴白把扮2跋(二)公司防范奥及风险意识的淡疤薄斑半爸艾2啊(三)其他多方艾面的原因哀伴斑埃版3拜三、管理酒店应捌收账款的有效措胺施阿坝澳八3拔(一)事前控制吧搬胺拜袄3氨(二)事中管理叭安蔼霸爸4澳(三)事后控制吧爸笆摆伴5熬参考文献吧靶案艾颁鞍6右边距3.17厘米,与正文相同左边距3.17厘米,与正文相同

3、左对齐,空两格,小四,黑体标题:前后均空一行,论文标题为标准三号黑体字,加粗,居中,1.25倍行间距;爱对凹XX俺酒店应收账款管败理的分析3到8个关键词,各关键词间空1个字, 小四,楷体左对齐,空两格,小四,黑体把摘要邦 岸应收搬账款懊作为企业营运资昂金管理的一项重唉要内容,直接影扒响企业营运资金昂的周转和经济效凹益拜,在整个企业的澳运行中起着至关稗重要的作用,甚爱至决定着一家企皑业的生死存亡耙。目前我国各企把业的应收哀账款拔金额大、帐龄长矮且居高不下,影拜响着各类企业的阿良好发展,如何胺监控应收俺账款版的发生以及如何傲处理企业的不良巴债权等问题,已伴经成为我们企业安管理中不容回避伴的一个重大

4、课题颁。为此,我们可埃以从事前、事中绊、事后三个环节霸对应收拌账款佰进行系统、科学坝地管理,以达到翱应收唉账款拌在现代企业中的挨作用。翱关键词伴 半应收凹账款傲管理八 问题 原因 埃有效措施论文正文与关键词空1行,小四宋体,行间距固定值20磅,段落首行空2个字。一级标题前空一行。正文行间距一律1.25倍。矮应收账款啊是指企业因销售碍商品、产品、提版供劳务等业务,盎应向购货单位或暗接受劳务的单位哎收取的款项,澳是企业正常交易背中与顾客发生赊碍销而产生的未结哀清账款邦,袄是企按业因销售商品、办产品、提供劳务罢等经营活动所形艾成的债权。百应收账款管理指柏得是爸在赊销业务中,佰从授信方(销售爱商)将货

5、物或服靶务提供给受信方佰(购买商),债袄权成立开始,到案款项实际收回或办作为坏账处理结哎束,授信企业采邦用系统的方法和按科学的手段,对般应收账款回收全佰过程所进行的管跋理。其目的是保叭证足额、及时收岸回应收账款,降笆低和避免信用版成本和佰风险霸。阿对于酒店来说,拜应收账款就是指邦因酒店提供服务盎而获得的要求客伴户付款的权利,袄为客人提供了服盎务,付出了成本办、费用,但款项笆却没叭有得到及时的回癌笼埃。靶随着第三产业的癌发展,酒店业也埃迅猛发展起来,巴市场竞争日益激氨烈。为了赢得市跋场份额,酒店的瓣赊销经营不断增肮长,应收账款余皑额不断增加,财按务风险也日益加爱大,对此,我们昂既不能因赊销具罢有

6、吸引客源的良半好效果而一味地霸任其发展,不计巴后果,也不能因懊其具有一定的风蔼险性,而因噎废稗食,丢失客源,八重要的是认识其隘风险性,并能有凹效地控制、防范般。笆一、暗XX爸酒店应收账款管霸理的现状板XX笆大酒店是当地唯佰一一家规模、档摆次、功能均具领癌先地位的四星级懊标准酒店。它是半由浙江胺XX袄集团投资兴建,半并委托办XX氨国际酒店管理公扳司管理的商务型般酒店。地处傲XX挨县城中央商务区佰,酒店以爸“吧向宾客提供东方疤文化与国际标准敖完美融合的服务爱”笆为宗旨。酒店主昂要以住宿、餐饮扮、会议、婚宴服埃务等为主营业务跋,同时提供体现跋民族文化特色、吧地域文化特色、绊企业文化特色和白市场特色的

7、服务啊。办酒店在应收账款案科目下设有两百巴多家单位客户,邦这些单位均为酒柏店的协议单位,翱虽然都是一些协澳议单位,但这些稗单位比较复杂,隘而且这些单位的隘消费累计金额越氨来越多、还款期跋限越来越长,导懊致酒店的应收账氨款余额越来越多癌,帐龄越来越大矮;同时临时客户袄挂帐现象频繁,岸不时出现乱挂帐皑现象,这也形成阿了大量的应收账胺款;然而这些应隘收账款敖占着败主营业务收入当翱中很大的比例(胺如表一)。而且哎出现了应收账款霸后销售员的催帐碍工作效果不佳,鞍虽然信用会计对板未能及时收回的白应收账款的责任癌销售员进行扣滞盎纳金,也对帐龄靶进行分析,但效唉果仍然不太明显斑。同时应收账款唉还存在以下的问办

8、题:其一由于硬般件上的限制,酒肮店未对协议单位啊的帐单设置专门跋的帐夹进行分类碍管理;其二销售瓣员领用帐单时没艾有分笔登记金额坝而是登记一个总安金额,因此在系拔统内结帐时就无佰法与实际收回的挨帐目对应,目前昂是按时间从上往奥下结帐,因此有般可能存在实际未按结回系统内已经巴已结或实际已结敖回而系统内未结敖的情况,不利于哎应收账款的管理罢;其三协议单位安的设置管理有些败混乱,有些客人稗既有酒店可签单拜的挂帐协议,也凹有金爵卡结帐,矮甚至有可能重复佰结帐或漏结的情哀况。这就严重地懊影响了酒店当期爸的收益,导致资版金短缺,流动不懊畅等,甚至会影跋响酒店的长期良笆好运行。表一熬年份按2008.4霸200

9、8.5翱2008.6瓣2008.7哎2008.8熬2008.9百主营业收入板3360000矮3220000埃3470000皑3870000班4486000颁4400000半应收账款瓣690000肮780311罢1235286颁929503颁1094079背1100000叭年份笆2008.10胺2008.11白2008.12熬2009.1矮2009.2岸2009.3白主营业收入拌4270000肮4320000盎4280000熬5070000巴6600000按4800000绊应收账款暗1280000凹1600000捌1260000霸1900000伴1750000啊1480000暗年份伴2009.4

10、拔2009.5翱2009.6百2009.7巴2009.8柏2009.9皑主营业收入安4500000班4280000傲4390000笆4500000胺4470000版4700000百应收账款熬1460000白1450000巴1170000瓣1540000癌1150000埃1180000芭二、佰导致酒店应收账摆款管理存在问题拌的原因正文标题用一、;(一);1.;(1);。一级子标题为标准四号黑体字,左起空两个字,1.25倍行间距瓣(一)拔商业竞争和特殊般客户型的原因啊XX巴这个地方有着和昂别的地方不同的扮地方,贫富悬殊案比较大,这里的埃经济发展主要依坝靠国外华侨带来碍的经济流入,到哎国外就业是这里

11、稗的一大特色。首翱先能到这里消费埃的都是这些有钱扳的人,在这样的哀县城里,这样的埃人群占的比例又爱是比较大的,除疤此之外,会到这疤里消费的就是一搬些比较有地位的敖政府官员人士(案包括上级政府领熬导),这两类人安占着来我们酒店唉消费4/5以上鞍的比例,其他的袄就是一些散客,拔散客倒是还比较爸好管理,基本上鞍不会出现应收账翱款,而占比例比阿较大的前两类人爸又是个特殊的消扒费群,他们要求吧高,态度差,同扮时又是我们得罪袄不起的一个群体绊,为了留住这个罢数量较大而又特爸别的消费群,我爸们对自己的服务败态度必须要有一胺个更高的要求,摆这就包括了最基傲本的一个也是最班重要的一个问题爱,结帐问题,我败们必须

12、提供方便敖而又优惠的结帐爱方式。罢除此之外,由于佰XX案酒店首次进驻当癌地,为了打开当疤地市场,首先要挨给挨客户盎留下一个好的印按象,为此酒店就案要为其提供一些澳比较有利于爸“搬买方敖”斑市场的各种方式癌,来达到矮XX板成功进驻翱XX背这个特殊的市场凹的目的。市场经隘济的竞争机制作摆用迫使酒店以各邦种手段扩大营业凹来达到盈利的目斑的,除了依靠服扒务质量、价格、摆广告等外,挂帐鞍也是手段之一,扳于是乎就为增多稗应收账款金额提暗供了一个很大的安前提。埃(二)癌公司防范及风险唉意识的敖淡薄笆由于酒店自身,邦尤其在当前买方白市场形成的条件按下,俺饥不择食,与客澳户签立比较不利白于酒店利益的合板同;或者

13、签立协拔议的一些单位又扒是信誉度不高的班单位八;这样对应收账鞍款的形成又具备鞍了一个重要的因笆素。之外酒店的斑经营者及销售员爱由于对资信调查爱认识不足,重视按不够,真正通过爱有关途径深入了柏解客户资产偿债跋能力,确定其资霸信等级的少,因挨此可以说公司经捌营者及其他销售案员的防范和风险疤意识的淡薄是造澳成应收账款难以敖管理的一个重要摆原因。胺(三)伴其他多方面的原邦因论文二级子标题为标准小四号黑体字,左起空两个字,1.25倍行间距敖诸如酒店内部控安制制度的不完善哎、管理不到位,皑信用政策制定的拜不合理等;还有叭因为之前讲到的艾,酒店签立的大疤多数协议单位都案是一些政府部门八,这也给应收账爱款的收

14、回增加了芭一定的难度。除安此之外,吧酒店瓣应收账款的大小翱在很大程度上取斑决于版酒店坝的罢营业坝规模袄,酒店随着慢慢氨进入轨道,慢慢笆适应当地的情况搬,酒店的营业收凹入也在增加,这败也导致应收账款傲的增加扳。百三、管理酒店应哎收账款爸的有效措施隘酒店产生应收账案款的主要目的是昂为了有并能留住扮更多的客户消费凹,增强竞争力。凹应收账款可以看氨作是企业为了扩霸大服务和盈利而靶进行的投资,稗其管理目标是在叭形成最少成本和唉风险的情况下绊保证板应收账款的扮全额收回背和拌保证按期收回账爱款拌。持有应收账款鞍可能产生如下的奥资金成本:短缺办成本、管理成本岸、机会成本、收安帐成本及坏帐成柏本。因此我们必扮须

15、根据这些成本氨来制定合理的收叭帐制度和科学的皑信用政策,酒店埃必须根据捌“爱没有现金流量的埃利润不是利润扳”耙的原则进行应收伴账款管理,尽可靶能地花更少的成绊本把应收账款给挨收回来。在实际邦工作中酒店应该芭制定科学的信用摆政策;跋控制应收账款发暗生的规模,认真暗审查客户;配合岸企业的财务部门背,加强对应收账熬款的日常监督和搬分析;加强对逾哎期应收账款的催拜收管理,对于确隘实无法收回的应昂收账款,建立合颁理的坏账注销制罢度;在重点搞好搬应收账款管理的安同时,对其他可伴能发生的应收账颁款实施有效的管袄理昂之外,爸可以对应收账款熬实行事前、事中隘和事后的全过程埃控制,加速应收拜账款回笼,减少凹坏账,

16、确保酒店办利润的最终实现按。(一)事前控制案事前控制是指在耙应收账款还未形邦成之前,对产生挨应收账款及影响拔其回笼的有关因皑素进行分析,制爱定一套能适应本肮企业具体情况的绊应收账款事前控佰制制度,以减少柏不合理应收账款艾的形成,预防坏搬账款被长期占用扳。二级以下子标题,小四黑体,左其空2个字,1.25倍行间距。板1完善挂帐制唉度,标准折扣额岸度奥酒店领导首先要岸端正思想,在打百开当地市场和扩扳大客户消费的同扒时,还要重视对胺应收账款的控制半与管理工作。在凹挂帐业务中,应绊建立和完善内部班权利牵制机制,澳使挂帐及财务流扒程占的不同环节版的职权相互分离柏,如将一项业务跋流程分割为授权埃、主办、核准

17、、爱执行、记录和复捌核等六个操作环拜节。建立严格的熬折扣额度,只有靶经过严格审核后拜的折扣业务才能绊执行。并根据具拌体消费单位的信班用度设置不等的八挂帐限额;杜绝颁人情折扣。对销案售员的挂帐权实澳行限额管理,明懊确限定销售人员白的每次最高赊销爸额、年度赊销总绊额和挂帐金额的板回笼期限,并且败将挂帐金额回收埃状况与有关责任靶人的工资奖金直哎接挂钩。捌2完善客户信颁用评价制度,慎绊重签立协议合同捌对客户信用进行邦记录和评价,并哎确定挂帐折扣。澳对客户商业信誉拔、偿债能力、财扮务状况、资信状袄况、担保等进行案全面分析、综合扮评判。对一些信柏誉不好的单位就板不与签立协议合啊同,如来消费,艾要求进行现付

18、。拜不能因为一些暂疤时的利益而没了肮酒店的原则。对阿达到一定标准的笆单位予以挂帐,案并与之签立协议阿合同。(二)事中管理瓣事中控制是监督哀正在进行的工作邦过程,以确保预挨期的目标。主要霸是指酒店在运营癌过程中,消费客斑户要求进行挂帐肮时,后台及其主摆要负责人对其的昂监督和审批。在翱实际工作中,为巴了防止因无担保叭人导致应收账款板遭拒付,或是因澳金额巨大而由酒案店承担风险时,笆我们必须让其由耙相关人员担保后凹才挂入,如果金白额特别巨大的还隘必须有酒店高级邦管理领导人签字哎才可以确定挂入拔,这关必须由收敖银员严格把关。皑如有什么漏洞根芭据责任,由责任扮人承担相关责任安。癌酒店各经营点的拌赊销业务都

19、经收败银台挂账形成,罢所以各收银台必罢须严格把关,规版范操作,对需挂哀账单位应仔细核埃对签字卡,鉴别半字样,按章办事啊,谁越权出了问敖题由谁来负责唉。笆接待散客住宿时昂要求客户全额预办付房租,餐饮婚稗寿宴请的预订金扒原则上不少于就摆餐总额的30%罢,经酒店经理助懊理以上人员担保般可先挂账,签定蔼承诺书,保证就按餐后3日内付清熬全部余款,逾期邦不结账,按日加熬收利息,并追究扳担保人责任矮。绊稽核员每天认真白审核往来单据,拔检查各收银台报跋账是否有依据、捌手续是否齐备,敖审核后及时登记半客户明细台账,般账单交于营销员罢追催款项拌。唉财务部为每位赊埃账客户建立明细盎台账,所有消费挨欠款的发生、收碍回

20、都明细登记在坝册,并加强信息邦沟通,建立风险板预警机制,对超哎额度、超期限的挨客户及时通知各邦经营部门,以防靶患于未然。肮事中控制还可以懊从以下两点来控敖制:拌1.消费账单查矮询,账款跟踪柏每次消费记账时笆,收银员必须与肮客户消费协议保岸持核对,确认签伴字有效人,以免背事后不必要的账矮务纠纷与投诉;颁酒店对客户提供耙产品或服务后,耙就应该启动监控板程序,根据不同稗的信用等级实施坝不同的收账策略疤,在账款形成的班早期进行适度催搬收,同时注意保啊持跟客户良好的邦合作关系。(由啊收账员或公关营背销人员或客户经把理进行全程跟踪绊) 氨收账策略如懊下: 疤A 类客户澳,按协议约定的扮时间收款 佰B 类客

21、户吧,最好预付一部矮分消费款 凹C 类客户背,必须预付一部捌分消费款 阿D 类客户凹,散客必须以现耙金或信用卡即时昂结算 柏办2.回款记录,哎账龄分析拜财务要形成定期捌的对账制度,每巴隔一个月或一季靶度必须同顾客核罢对一次账目,形阿成定期的对账制搬度,不能使管理办脱节,以免造成板账目混乱互相推半诿、责任不清;拌并且详细记录每百笔货款的回收情班况,经常进行账拔龄分析。 半有些情况会办给应收账款的管俺理带来一定的困昂难,如客人损坏耙酒店设施的赔款碍账单未经协议记百账单位有效签字佰人的认可、个别耙客人冒名签单等哀,应定期与协议靶记账单位对账,扒以避免双方因应捌收应付款上的较懊大差异而造成死瓣账现象,

22、同时对澳账之后应在相关案的账单上由有效岸签单人签名,杜爸绝可能出现的法蔼律纠纷。酒店内岸部要建立起财务八部和信用小组及扮各营业部门的二靶级管理模式,协罢议记账单位的所叭有记账消费账单摆由信用部统一记矮账,部门临时挂白账的账单实行二熬级管理,即由部斑门收账员负责具搬体账单的保管和叭流水登记,每日白将新增挂账账单绊金额及当日回收挨账单金额上报财拌务部,财务部对笆各营业部门的临啊时挂账情况逐笔捌进行明细记录,艾财务部应至少每埃月一次与各营业阿部门的临时挂账芭进行核对。财务氨部务必建立严密盎的内部控制制度笆,坚持收账员只疤管账单不记账,哀记账员只记账不疤管账单的相互牵昂制制度。(三)事后控制安事后控制

23、是指酒八店已经发生了挂蔼帐业务,应收账芭款已形成,为保俺证应收账款债权摆的及时足额收回斑而进行的一系列埃控制管理工作。氨1建立销售员阿台账核对制度拔对应收账款负有凹责任的销售员都敖应建立应收账款绊台账,序时记录肮,定期核对,发白现逾期未达账或靶串户现象时,及半时查明原因,督熬促催款并按控制盎对责任人进行处版罚。销售员也应拔经常与所负责的傲客户核对账目,办若发现差错应及败时向信用会计(柏财务部)反映。搬2.建立应收账芭款的内部报告制把度和风险管理系邦统唉信用会计应当按版照应收账款形成把时间的长短定期俺编制企业应收盎账款风险评估一艾览表,评估表俺应包括以下内容八:债务方名称、伴应收账款金额、鞍债权

24、形成时间、鞍超过信用期时间吧、债务经营状况斑、债务方最近一敖次支付款项时间傲、风险评估、应扳收账款总额占流拜动资产比重及其皑增减变动原因等扮,以便让决策层敖和相关部门准确爸、及时、全面地邦掌握企业应收账碍款的现状,有针吧对性地制定欠款背催收政策。扳3制定一套可摆行的收款策略拌账款到期后,企拜业可通过以下程扒序收款:在较短肮时间内先通过电翱话、传真等手段懊提醒对方还款;罢超过一定期限,碍对方仍无意归还碍欠款,则应措辞芭严厉地催促对方吧;若再超过一定盎期限还不归还,隘则必须派人上门蔼催收。以上行动把均不奏效就不得俺不采取法律行动邦,但必须仔细权安衡收账成本。企摆业应根据具绊体情况灵活处理靶,既要维

25、护企业隘利益,又要尽可氨能保持与客户的鞍良好关系。对催拜账人员应按账龄伴长短实行不同的艾奖励条件,比如版实行提成制,账版龄越长,提成比熬例越高。安4尽早出台笆“八具体会计准则办拌应收账款项胺”班鼓励企业采用账半龄分析法,允许跋企业根据实际情啊况制定坏账准备案的计提比例,并靶修改对坏账损失靶的界定,可鞭策叭企业加强应收账白款管理,提高经版营绩效。碍5.谨慎签订消阿费协议熬酒店与协议单位安的签字消费协议佰一年一签,对于白签字权人根据单叭位意见随时进行耙调整,以防隐患癌。跋除此之外,对于袄之前说到的一些矮问题可以采用以熬下的方式来管理碍:其一提供一个敖办公环境相对独耙立安静的场所,摆一方面确保工作巴质量的有效提高艾,另一方面确保碍财务资料的安全拌;其二协议单位摆帐单实行按编码白进行分类管理,懊以免帐单遗失或摆混乱;其三销售阿员领取帐单时应芭分笔登记,款项白收回时应按对应稗的帐目进行冲减哎而不是按时间顺昂序

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