六西格玛绿带知识培训课件

1、潍柴精益六西格玛绿带知识培训 GREEN BELT TRAINING六西格玛推进办公室2009年08月1All rights reserved 2009, six sigma office六西格玛概论 (Overview) 2All rights reserved 2009, six sigma office六西格玛 概念理解测量分析改善控制质量管理与六西格玛的发展历程六西格玛的介绍(定义/特征/成功因素)六西格玛方法论推进战略推进组织(黑绿带的作用及责任)概述定义 目 录3All rights reserved 2009, six sigma office学习目标本章的学习目标1.了解质量管

2、理发展的历程及六西格玛的起源2.理解六西格玛的基本理念3.掌握六西格玛水平的测算方法4.了解实现六西格玛的具体步骤5.了解潍柴六西格玛组织架构4All rights reserved 2009, six sigma office质量管理国际化（ISO9000）统计质量控制阶段Quality control（控制图、SPC）全面质量管理TQM（全面、全过程、全员）卓越绩效模式 （质量奖） 1900年 1930年 1960年 1990年 2000年质量检验阶段Quality test(事后检验)迈向6六西格玛产生的大背景质量管理的发展历程5All rights reserved 2009, six

3、 sigma office质量检验阶段 通过严格的检验（全检、抽检）来保证工序间和出厂的产品质量。 1.事后检验把关 -无法在生产过程中起到预防、控制的作用； 2.缺乏系统优化的观念- 出现质量问题易扯皮、推诿。 检验员的质量管理 6All rights reserved 2009, six sigma office统计质量控制阶段-休哈特（美国）SPC 强调应用统计方法进行科学管理 1.指导思想-将事后把关转变为事前预防；2.控制方法-运用了数理统计的思考方法和检验方法；3.管理方式-由专职检查员把关转变为由专业质量工程师和技术员进行控制。 但只限于制造和检验部门 7All rights r

4、eserved 2009, six sigma office全面质量管理-费根堡姆（美国）1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.以事实为基础进行决策8.与供方互利的关系全面质量管理质量策划质量控制质量改进全面地、全过程的、全员参加的8All rights reserved 2009, six sigma office质量管理的创新1. 从质量经营战略的层面上关注质量 -从市场引导的被动生产转向引导市场和引导消费的主动生产； -形成“供方-企业-顾客”质量链，优秀供方参与质量的开发。2. 质量观念的创新 -由关注产品的固有特性（满足），提升到产

5、品的魅力质量上（喜欢）； -对“顾客”的理解，并不仅是产品和服务的接收者。而是将“顾客理念内部化”。 -内部顾客分为三类：职级顾客（上下级之间）、职能顾客（部门之间）和过程顾客（工序之间）。9All rights reserved 2009, six sigma office质量管理的国际化技术法规、标准以及合格评定程序等，是质量管理的基础性、实质性内容，采用国际通用的标准和准则，使传统的质量管理必然跨越企业和国家的范围而国际化； 全球出现的ISO9000、TS16949热以及种类繁多的质量认证制度等，从一个侧面展现了质量管理的国际化。10All rights reserved 2009, s

6、ix sigma office卓越绩效管理模式11All rights reserved 2009, six sigma office质量管理大师（休哈特-控制图）W.A.Shewhart（爱德华戴明-质量信条十四点 ）（朱兰-质量三部曲）(克劳斯比-“零缺陷”理论)12All rights reserved 2009, six sigma office1987采用6sigma摩托罗拉六西格玛的发展历程全面质量管理时代TQM80900019846sigma Concept史密斯1987关于6sigma本质的书籍海里1988摩托罗拉马尔科姆.波多里奇授予品质经营奖1994DMAIC 战略海里19

7、94爱立信导入6sigma海里和斯特劳2000都彭创出价值为中心的6sigma海里和林赛曼2007潍柴导入六西格玛管理19906sigma SSRI设立海里1995韦尔奇6sigma 导入到GE2001卡特彼勒全球导入6sigma20046sigma传播至全球13All rights reserved 2009, six sigma office第 14页 共 页20世纪80年代左右，摩托罗拉处于被吞噬的危机之中：在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。20世纪80年代左右甚至整个美国放弃了彩电的生产。一个日本企业在70年代并购了

8、摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后，很快投入了生产，并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。1987年，摩托罗拉创立了六西格玛质量管理。1989年，摩托罗拉公司获得了美国马尔科姆.鲍德里奇国家质量管理奖。为什么要进行六西格玛管理?摩托罗拉的回答是为了生存为了生存六西格玛的起源14All rights reserved 2009, six sigma office 追求双赢的探索之旅高质量？低成本？双赢的选择存在吗？顾客满意程度最大化产品利润最大化研究表明： 高质量=低成本产品的返修率哪怕是千分之一，对一个用户来说就是百分

9、之百！这就是你的损失高质量低成本产品利润 最大化六西格玛的起源15All rights reserved 2009, six sigma office六西格玛在摩托罗拉摩托罗拉的绝对目标产品质量达到六西格玛标准摩托罗拉的相对目标每两年提高（改进）10倍，每年改进68%从实施六西格玛方法的1987年到1997年，取得了以下变化： -销售额增长5倍，利润每年增加20% -实施6方法带来的节约额累计达140亿美元 -股票价格平均每年上涨21.3%16All rights reserved 2009, six sigma office六西格玛培训计划是GE下一个世纪领导层得以产生繁衍的园地。六西格玛是

10、我们曾尝试过的最重要的管理培训方法，它胜过到哈佛工商学院就读，也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不同的思维方式。 杰克韦尔奇六西格玛管理是通用电气持续发展的保证，是GE的管理精髓，是韦尔奇的制胜法宝。1999年4月六西格玛在通用电气17All rights reserved 2009, six sigma office通用电气用于六西格玛的投资与收益的比较单位：亿美元六西格玛在通用电气18All rights reserved 2009, six sigma office摩托罗拉Motorola-1987 德州仪器TexasInstruments-1988 ABB(AseaBrownB

11、overi)-1993霍尼韦尔AlliedSignal/Honeywell-1994 通用电气GeneralElectric-1995科达Kodak-1995西屋Westinghouse-1996西门子Siemens(partial&manufacturingonly)-1997 诺基亚Nokia-1997 索尼Sony1997 花旗银行Citibank1999 A1999 东芝Toshiba(MI2001) 三星Samsung哪些跨国企业是六西格玛获益者？六西格玛的推广19All rights reserved 2009, six sigma office联 想中 兴宝 钢山 工济 钢海 尔

12、中 远嘉 陵华为海南航空招商银行 潍柴柳工徐工 组 织六西格玛的推广导入六西格玛的中国企业20All rights reserved 2009, six sigma office1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，

13、缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受

14、了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击

15、自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。

16、66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也

17、没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，

18、轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔

19、牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；