公司QA部新员工培训课件

1、QA部新员工培训 QA部目录部门及工作流程介绍安规和认证基础知识23产品和检验基础知识14 质量管理体系基础知识部门及工作流程介绍品 管 QA 部 组 织 构 架 图经理副经理一厂主管三厂主管副主管（验货房）体系工程师QE文员体系专员组长QA组长QAQA副主管副主管组长QA（乐富）1工作流程介绍安规基础知识什么是安规： 安规-以法规的形式实现电在应用中的安全；是安全规范和安全标准的简称。目的： 降低电气产品对人身和财产的各种伤害，包括电击，着火，过热，机械伤害等安规的总要求： 产品的设计和结构必须能够保证在正常使 用和可能的失 败条件下,不会对使用者产生触电和其它危 险, 及不会对周 围环境产

2、生危害, 如火灾等.注: 产品在设计和生产时, 对可能产生的危险, 应提供双重的保护措施。2产品认证汇总表认证流程安规申请流程（基本）(见基本流程图） （找代理）-备资料和样品-初测-检测-发证书-厂检资料：产品原理图、PCB layout、用户手册、产品说明书(中英文)、安全器件清单、磁性元件英文规格书厂检要点： 1. 产品质控三个环节：来料检查，生产线中的检查，成品检查 2. 产品与送样品一致，安规器件与证书吻合； 3. 所有重要检测设备要有年检证明。认证流程图电子产品设备中可能存在的危险:电击能量危险着火与热有关的危险机械危险化学危险辐射危险安规测试IEC60950:2000所包含的主要

3、测试项目：输入电流测试标记耐久性测试可达性测试: 有开孔的外壳及内部渴罩危险能量测试: 240VA一次级电容放电测试 安全电压可靠性测试限电流电路测量限制功率电源测试：不符合放火外科要求的设备的供电电源接地电阻测试潮湿试验工作电压测量电气间隙的测试电源线拉力测试设备稳定性测试撞击测试跌落试验应力消除测试对提把及旋钮等的拉力测试具危险性可移动部件的测试温度测试热塑性塑料的球压测试接触电流测试抗电强度测试电动机过载、堵转试验变压器过载试验异常情况测试产品和检验基础知识产品展示3抽样表样本大小字码批量范围特殊检查水平一般检查水平S-1S-2S-3S-418AAAAAAB915AAAAABC1625A

4、ABBBCD2650ABBCCDE5190BBCCCEF91150BBCDDFG151280BCDEEGH281500BCDEFHJ5011200CCEFGJK12013200CDEGHKL320110000CDFGJLM1000135000CDFHKMN35001150000DEGJLNP150001500000DEGJMPQ500001DEHKNQRAQL允收水准表质量缺陷严重性分级的参考模式质量缺陷严重性分级的参考模式 涉及的 缺 方 陷 面 的级别 安全 运转或运行 寿命 可靠性 装配 使用安装 外观 下道工序 本系统内处理权限 检验严格性 致命缺陷（A） 影响安全的所有缺陷 会引起难

5、于纠正的非正常情况 会影响寿命 必然会造成产品故障 会造成产品安装的困难 肯定造成下道工序混乱 总质量师100% 严格检验 加严检验 严重缺陷（B） 不涉及 可能引起易于纠正的异常情况 可能影响寿命 可能会引起易于修复的故障 肯定会造成装配困难 可能会影响产品安装的顺利 使产品外观难于接受 给下道工序造成较大困难 检验部门负责人 严格检验 正常检验 一般缺陷（C） 不涉及 不会影响运转或运行 不影响 不会成为故障的起因 可能会影响装配顺利 不涉及 对产品外观影响较大 对下道工序影响较大 检验工程师 一般正常检验 抽样检验 轻微缺陷（D） 不涉及 不涉及 不涉及 不涉及 不涉及 不涉及 对产品外

6、观有影响 可能影响下道工序 检验站、组长 抽样检验 放宽检验 二、QA工作开展:1、订单资料收集2、订单质量记录查询3、检测设备资源4、首件确认5、产品抽样6、产品检验（正常检验）7、产品检验不合格处理流程:8、流程图产品检验流程PASS订单资料收集质量信息查询/收集首件确认批量生产抽样检验出具合格报告产品标识入仓交客户验货出具不合检验报告/审核/审批产品标识隔离生产部返工出具返工跟踪报告NG产品检验不合格处理流程出具不合检验报告/审核/审批出具合格报告产品标识隔离生产部返工出具返工跟踪报告产品标识入仓NG交客户验货复检PASS客户检验不合格处理流程PASS出货NGQA复检出具返工方案生产返工

7、IPQC过程监督出具返工通知/CAP保留样板客户验货退货返工跟踪报告交客户验PASSNG质量管理体系（ISO9000基础知识）ISO9000国际标准化组织标准序列号4一、 ISO简介ISO：国际标准化组织ISO成立时间：1947年ISO总部：瑞士日内瓦ISO性质：非政府的国际科技组织，是世 界上最大的、最具有权威性的国际标准制订、修订组织。 ISO9000：质量管理体系标准族的总称二、ISO91.ISO9000标准：由TC176技术委员制订。2.ISO9000起源：BS57503.ISO9000现行版本：2000年12月15日版（2000版） 2008年11月14日版（2008版）二、ISO9

8、000系列-质量管理体系之国际标准A.合法正当之各类制造业、营建业、贸易与服务的企业内中管理要求。 B.买卖双方契约中要求。C.第三方执行认证性评审之依据。D.条文架构（PDCA模式）或和ISO14001相联结，以利使用者同时实施“品质制度”与“环保制度”时之运用。三、ISO9000适用范围：ISO9000：2008 -质量管理体系 基础和术语明确了 八项质量管理原则，有关质量的术语80条等。ISO9001：2008 -质量管理体系 要求供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力时使用。ISO9004：2008 -质量管理体系 业绩改进指南标准提供了超出ISO9001要

9、求的指南和建议，不用于认证或合同的目的，也不是ISO9001的实施指南。ISO9011：2008 -体系审核指南四、ISO9000族四个核心标准五、实施ISO9000的意义1、改善企业内部管理，工作条理化；2、明确各部门/岗位职责，分工明确；3、加强工序控制，提高产品品质；4、扩大公司知名度与市场份额；5、提高员工素质与沟通畅顺；6、员工全面提升培训水平。即质量管理八大原则：原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统化原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系六、 ISO9001：2008版的理论基础原则一：以顾客为关注焦点

10、以顾客为关注的目的是理解当前顾客的要求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。组织依存于顾客。原则二：领导作用 领导是组织的关键，确立选择组织统一的方向后，应当创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。原则三：全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。原则四：过程方法过程：一组输入转化为输出的相互关联或相互作有的活动。识别质量管理体系所需的过程，包括管理活动、资源管理，产品实现和测量有关的过程，并确定过程的顺序和相互作用。原则五：管理的系统化将相关的过程作为系统加以识别、理解、有助于提高实现目标的有效性和效率。管理的系统方法：1.建立一个系统的结构以

11、最有效方法实现组织的目标。2.了解系统的过程之间的相互关联和相互作用关系。3.通过测量和评估以持续改进。4.明确必要的资源。原则六：持续改进持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。改善管理维持维持改善管理改善管理PDCAPDCAPDCA目标原则七：基于事实的决策有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上的。测量并收集所需的数据和信息。确保数据和信息充分准确并可靠，并加以分析。为决策者提供所需的数据和信息。基于事实分析，做出决策并采取措施。数据收集数据利用英明决策发现事实寻找事实数据分析公司发展壮大生产过程产品质量测量质量目标测量市场调查原则八：与供方互利的关系企业与供方之间是相互依存、互利的关系。

12、供 方组织顾客七、 ISO 9001质量管理体系文件八、认证审核第一方审核1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃

13、!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一

14、次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不

15、积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光

16、。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，

17、就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性

18、本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自