酒店收益管理部高级副经理岗位说明书

1、懊酒店业务部收益爱管理部高级副经敖理职位描述背职位识别信息瓣职位名称版收益管理部高级奥副经理肮所属部门芭酒店业务部爸职位编号懊所在城市懊工作地点敖公司酒店业务部佰出差要求扳隘无胺佰偶尔凹坝经常皑败常驻版版本号稗生效日期胺工作网络关系阿直接上级职位八酒店业务部收益芭管理部高级经理背汇报职位搬酒店业务部收益肮管理部高级副经癌理啊直接下级职位哎收益管理部部主瓣管胺人员管理权限捌薪酬霸袄无 般胺建议权 熬班决定权佰直接下级人数哀8人俺绩效颁埃无 矮扳建议权 百奥决定权袄直接管辖团队罢8人凹配备办伴无 柏霸建议权 案八决定权凹业务指导职位敖收益管理部主管昂；运营部门经理耙对职位产生影响熬的外部机构爸同行

2、业公司、猎奥头公司、酒店产懊品供应商把受到职位影响的芭外部机构邦同行业公司、酒般店产品供应商芭任职资格澳教育程度隘大学或同等学历斑以上矮专业方向跋经营管理/旅游哎服务/酒店管理白及相关专业佰工作经验芭3唉年以上同行业/颁旅行社/酒店工百作经验傲行业经验笆掌握相关的旅游拔业、酒店市场销凹售知识；扳掌握相关工作业背务流程；叭了解公司组织结昂构、各部门相互芭协作关系、公司皑大概运作流程；熬熟悉本部门各项案工作流程、规范唉要求。澳培训经历班管理技能啊计划及执行能力埃组织协调能力敖人际沟通能力鞍突发事件的处理笆能力版专业技能氨旅游市场的动态半预测能力敖同行业的管理运巴作能力绊竞争对手的调研碍分析能力昂优

3、势的谈判合作霸能力安通用技能捌计算机及网络应坝用能力拌良好的英文表达胺和写作能力哀高度客服服务意安识般职位目的与职责斑职位目的（存在捌的理由，限制和碍目标）碍为保证部门各项阿工作的顺利开展矮，在酒店业务部捌配额控制中心高跋级经理的授权下版，协助其进行市昂场分析、控制房凹间配额、促进房百间配额的销售、跋制定绩效考核等暗，以实现最优产俺品、最高利润率拜为核心的目标，版并建立与维护内摆部工作的流程管办理体系，及时为矮运营部门提供良笆好的产品与服务败支持。扳职责范围矮(名称、定义、懊该职责所要达到颁的结果/目标)癌责任级别跋（全部/部分/板协助）啊衡量标准芭(数量、质量)俺业务类百战略层面懊1、根据战

4、略目佰标拟定酒店产品扮配额计划，实现版利润率及利润额碍目标暗2、重要战略合搬作伙伴的谈判和凹管理般全部袄内、外客户的满捌意度摆上级评价袄战术层面佰1目标制定：胺各区域酒店房间叭的使用率；袄各区域酒店房间碍的满房率；办各区域酒店各种败房态的使用比例昂；背各区域酒店新增扳利润率。坝2计划实施：扳根据预订量统计奥拟定并审核酒店八配啊额的销控计划；案已掌控配额的推版广方式；配额销矮售的策略制定（哀包括房间配额的阿利润加幅或售价翱等）；并监督具肮体计划的执行情瓣况。芭3绩效考核：矮各区域酒店的房懊态售控；房间配白额使用率；酒店爱满房率控制；平板均新增配额间夜罢的利润率；内外俺部客户的问题或懊投诉处理结果

5、满跋意度及实效性；埃4团队管理：蔼建立并不断完善班部门的工作流程按体系；制定有效版的业绩考核制度盎；就组织结构和拜职位设置提出有扒价值的优化建议艾；保持良好的上靶下级沟通渠道；懊了解下属思想动拔态，积极协助共靶同实现部门的工袄作目标；绊5部门协作：绊配合运营部门对拔酒店房间配额的扳销售；及时协助爸处理运营过程中昂遇到的日常问题颁及客户投诉等；摆与技术支持部门癌合作，共同建立靶并完善业务工作柏流程体系；部门爱内各工作职能的斑紧密配合。皑全部哀全部哀全部霸全部氨各种房态的售控肮比例岸新增的平均利润班率奥新增的平均间夜背利润额吧酒店的满房率岸房间配额的使用柏率吧可用的房间配额碍量哀内外客户的满意稗度办上级评价稗内、外客户的满氨意度肮上级评价岸客户满意度白部门员工的满意板度捌上级评价皑操作层面败根据运营中心每瓣天的酒店预订量哀和网上的预订量隘统计各区域酒店袄房间配额的使用盎情况；白及时查看各区域爸酒店的房态信息袄，第一时间与酒哎店联系，争取到坝更多的房间配额颁；颁对出现满房的区啊域酒店应及时掌埃握周边同档次酒拔店的房间配额；昂在旺季的时候根啊据房间的使用占罢有率，提前对房熬间配额实行利润绊加幅控制。半全部俺内外部满